Жалобы на укртелеком

Оглавление:

Форумы OGO.in.ua

Меры воздействия на Укртелеком

eugen 12.01.2011

Luarvik L. Luarvik 12.01.2011

Werwulf 12.01.2011

Luarvik L. Luarvik 12.01.2011

eugen,
продолжу мысль Werwulf. Бучу поднимать грамотно. Иметь при себе письменную скаргу в 2-х экз. В жалобе внятно, четко и по возможности кратко изложить суть проблемы (без эмоций и без рыла). Указать, когда обращались в ТП по телефону и каковы результаты. Вручить жалобу или лично начальнику цеха связи, или оставить в приемной. При этом на втором экземпляре секретарь должна поставить входящий номер и дату регистрации. По закону должны ответить в 30-дневный срок. Если ответ вас не устраивает или ничего не изменилось с вашей линией, отправляете новую жалобу с приложением копии старой заказным письмом или лично несете начальнику филии. Адрес вам должны сказать или на сайте посмотрите. И так до Киева. После этого — в суд. Образец иска здесь где-то лежит, поищите.
Если откажут в приеме жалобы, то попросите двух свидетелей подписаться под словами «Жалобу принять отказались». Свидетели указывают свои ФИО и адреса. А вы идете в вышестоящую инстанцию с жалобой.

UPD Запомните! ТО, что вы пишете на этом форуме читают только форумчане и администрация форума, которая к УТК никакого отношения не имеет. Просто пар в свисток выпускаете.
А вот правильно оформленная, грамотно написанная, зарегистрированная жалоба всех этих местных царьков страшит. Очень даже сильно!

eugen 12.01.2011

Werwulf (12.01.2011 — 19:11) писал:

Да был я позавчера на Херсонской, заходил в отдел который интернетом занимается. ругался. мальчик клялся что ставит мою заявку под контроль директора, записао мой мобильный, да двое суток прошло с тех пор, а воз и ныне там.

sandpiper (12.01.2011 — 19:31) писал:

Luarvik L. Luarvik 12.01.2011

eugen (Сегодня, 21:20) писал:

eugen 12.01.2011

Werwulf (12.01.2011 — 19:11) писал:

Только сейчас заметил этот каламбур, увидел что ты из Херсона. ты пишешь про херсонский офис, а в Днепропетровске главный офис расположен на улице Херсонской.

sandpiper (12.01.2011 — 21:30) писал:

eugen (Сегодня, 21:20) писал:

Luarvik L. Luarvik 12.01.2011

eugen (Сегодня, 21:36) писал:

А вы подавали жалобу? Вы просто устно изложили свою проблему в надежде, что сотрудник поможет вам её решить, т.е. исполнит свои должностные обязанности.

eugen (Сегодня, 21:36) писал:

Ему и не надо ничего писать. Писать нужно (повторюсь) начальнику цеха связи. У него есть печать и подпись. Ему нужно жаловаться в письменном виде на то, что его подчиненные исполняют свои должностные обязанности ненадлежащим образом или вообще не исполняют. У вас в телефоне есть диктофон. Так вот, при встрече с начальником цеха перед началом беседы вежливо попросите разрешения записать ваш диалог. Вежливо, но твердо. Если он будет отказываться, ссылаясь на Конституцию, законы Украины, должностные и ведомственные инструкции, которые это запрещают, попросите его показать эти статьи, законы и инструкции. Запомните, ни в Конституции, ни в законах, ни в инструкциях такого запрета нет.

eugen (Сегодня, 21:36) писал:

Igorr 20.01.2011

eugen 27.01.2011

Igorr (20.01.2011 — 11:46) писал:

Luarvik L. Luarvik 27.01.2011

eugen (Сегодня, 12:32) писал:

Отсканируйте и покажите, пожалуйста, второй экземпляр жалобы с указанием даты и входящего номера. Первый экземпляр вы должны были отдать секретарю.

Я предполагаю ваш ответ со 100% уверенностью. Второго экземпляра, как и первого, нет и никогда не было. Все ограничилось устным изложением проблем и результат (вернее полное его отсутствие), как видим, не заставил себя ждать. Вас обвели вокруг пальца, но виноваты в этом только вы сами. Для вас главное не результат, а процесс, т.е., иначе говоря, вы сами этого хотели и сами на это напрашивались.

В отделе по защите прав потребителей (это исполкомовская, т.е. государственная структура) от вас тоже потребуют этот второй экземпляр. В обществе по защите прав потребителей (это общественная организация) тоже потребуют подтверждения, что вы были на приеме и жаловались на неудовлетворительную работу и неоказание услуги. А в суде потребуют все жалобы начиная с первой инстанции (цеха связи по месту жительства) до гендиректора УТК. Или вы надеетесь, что жалобный рассказ про тетку и желание обматерить будут приняты, как доказательства? Не надейтесь.

До тех пор пока вы не усвоите эти простые истины, об вас будут вытирать ноги и кормить обещаниями, которые никто, никогда, ни при каких обстоятельствах и не собирается выполнять.

eugen (Сегодня, 12:32) писал:

ss44ss 27.01.2011

eugen 29.01.2011

ss44ss (27.01.2011 — 15:58) писал:

Luarvik L. Luarvik 29.01.2011

eugen (Сегодня, 16:47) писал:

eugen (Сегодня, 16:47) писал:

У законодателя другие представления о сроках:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

Т.е. максимальный срок — 1 месяц от даты регистрации вашей жалобы.

eugen (Сегодня, 16:47) писал:

Насчет суда там же: Закон України Про звернення громадян
Реально в суд вы сможете обратиться только тогда,когда вам откажут в последней инстанции.
В отдел защиты потребителей и одноименное общество, после того, как получите ответ на свою первую жалобу. Или не получите его в срок, установленный Законом, т.е. в течение месяца.Можете, конечно, обратиться и сейчас. но, вероятнее всего, только зря потеряете время.

ЗЫ По поводу перерасчета. Его сделают, но с момента вашего письменного обращения.

ЗЫ ЗЫ Большая просьба, не исчезать и держать нас в курсе событий. Думаю, многих пользователей интересует вопрос, вынесенный в заголовок топика, и они захотят воспользоваться вашими рекомендациями. Вместо того, чтобы тупо засирать форум и чат нытьём о том, что пинги огромные, скорости низкие, обрывы частые, интернет ОГО! никуда не годится, и что неплохо было бы, подать на них в суд и расстрелять, не отрывая задницы от стула.

eugen 01.02.2011

eugen 03.02.2011

olsasha 26.03.2011

eugen 26.03.2011

olsasha (26.03.2011 — 14:57) писал:

username1366 21.07.2011

Здравствуйте! Прошу помочь мне советом, я уже не знаю, что дальше делать. Телефон и интернет не работает с 8-го июня — вырезали кабель, на следующий день была подана заявка. За полтора месяца со стороны укртелекома не замечено никаких телодвижений. 10-го июля ходил в абонентский отдел, на ул. Ленинградская 3, где написал заявление, в котором изложил всю суть проблемы, писал 3 раза на [email protected], 2 раза — ответ тишина, на третий ответили:

Здравствуйте Александр. В случае возникновения сложностей в пользовании услугой Интернет ОГО у Вас есть два пути коммуникации с компанией это раздел обратная связь на корпоративном сайте компании и контакт центр 0-800-506-800 ( круглосуточно ). Так же согласно закону Украины об обращениях граждан у вас есть возможность письменно обратиться отправив свою жалобу/предложение воспользовавшись почтовой кореспонденцией на один из адресов компании указанных на сайте ukrtelecom.ua.

Адрес [email protected] не является адресом технической поддержки интернет.

Центральний Вузол МПД ВАТ «Укртелеком»

20.07.2011 01:21 — Александр написав(а):
Здравствуйте, номер обращения 2011071210170478 и 2011071610180715.
Телефон и интернет не работает почти полтора месяца, что является
прямым нарушением условий контракта, в частности пункта 3.1.6. Мне
надоела некомпетентность и наглая ложь со стороны работников
укртелекома. Есть ли вообще какой-то толк с этих обращений? Никто мне
не перезванивает и линию не чинит. Не вижу другого выхода, кроме как
обратиться в суд.
Абонент 056-***-7
Конт. Тел. 093***37
Ф.И.О. владельца телефонной линии:
Адрес по которому зарегистрированная линия: г. Днепропетровск

З повагою,
Вася ПУПКин
оператор №
Служба технічної підтримки споживачів послуг МПД
Центральний Вузол МПД ВАТ «Укртелеком»
email: [email protected]

Заранее спасибо!
Сообщение отредактировал SPINOGRIZ LVOV: 21.07.2011 — 23:05
Причина редактирования: а реальные телефоны зачем публиковать ? и еще и имя и фамилию свою ?

ogo.in.ua

Укртелеком — Плохое качество интернета ого

1.Укртелеком постоянно плачет что от них много абонентов отказываются, переходят к частным провайдерам и тд. А новых абонентов как они заманивают7 модемом за 1 грн? мало кто знает что для того чтоб купить этот модем еще нужно подписать с укртелекомом дополнительное соглашение на 2 года!! Через 2 года скорости интернета вырастут в разы и технология ADSL канет в лету! И самое главное для того чтоб подключится нужно оплатить услуги подключения в размере 60-ти грн! пусть это не много, но на фоне других провайдеров это не допустимо. Вроде укртелеком уже в частных руках, а политика компании не изменилась ни как.

2. Был абонентом ОГО 2 года. Первый год пользования был просто ужасным, постоянные обрывы связи, интернета не было по нескольку дней. мастера выезжали по 2 раза в неделю, копались в моем компьютере, проверяли линию и тд. Каждый раз была разная причина: то говорили модем замените, потом сетевая карточка моя им не нравилась, потом сказали что телефонный кабель нашего спаренного телефона очень старый и из-за этого он дает помехи. Нам пришлось сменить номер городской, а проблема осталась. Вообщем работники у них очень крупные «специалисты». И так мучали они меня год, потом сказали чтоб я за свои деньги поменял 120 метров кабеля, который идет с распределителя ко мне в дом. 1м=3, 75грн! Вот это сервис. В итоге пришлось поменять этот кабель, проблем с интернетом стало меньше, но они все равно остались. Как только появилась возможность перейти на другого провайдера мы сразу воспользовались этим. не буду говорить куда перешли, чтоб не показалось что я рекламирую, но мне кабель провели сами, все настроили, еще и дали первый месяц бесплатно попользоваться. Скорость у меня выше, а плачу я меньше, и главное скорость стабильная!

Комментарии

Містичний Інтернет ОГО від Укртелекому !
18.01.2012.
Пропав Інтернет, подзвонив на 800506800 сказали, що — прийняли заявку, чекайте монтерів.
19.01.2012.
Приїхали монтер сказали . що поломаний модем, їдьте до нас в м .Луцьк на вул. . Перемоги 2, там вам дадуть нормальний модем за 1 грв. Тільки складете договір на 2 роки!
Відпросився з роботи !
Поїхав здав свій поломаний модем (новий! — користувався 2 місяці.), заїхав на вул Перемоги 2, підписав договір, купив =нормальний = модем за 1 грв. Дав модем спеціалісту з укртелекома він настроїв його на мої дані!, приїхав додому, підключив, Інтернету…….! НЕМАЄ.
Подзвонив на 800506800 сказали, що — прийняли заявку, чекайте монтерів.
20.01.2012.
Дзвінок з УКРТЕЛЕКОМУ з Луцької філії:
— Що знову не так.
Відповідаю – нема Інтернету!
— У вас лінія нормальна, має БУТИ.
— Чекайте сьогодні приїдемо!
Приїхали. Пів дня щось робили, а Інтернету як не було так і нема………
— Містика! Містика! – сказав монтер.
— Ми їдемо, у вас більш всього слаба напруга і того нічого не працює!
— Вирішуйте питання з напругою! Коли рішите позвоните на номер 3809111….
Дзвінок з сервісного центру (куди здавав свій модем) :
— Ваш модем цілком робочий.
Відпрошуюсь з роботи !
Їду, забираю модем з сервісного центру.
Привожу електрика, провіряє всі розетки в квартирі, кругом — 215 Вольт…розраховуюсь.
Дзвоню на 3809111….
— Сьогодні вже пізно давайте з понеділка.
Дзвоню на 800506800 оформляю скаргу!
Вечері дзвінок з 3804423……, просять сісти біля ПК і час від часу виключати модем, ( дуже ввічливі . )…через декілька хвилин ІНТЕРНЕТ появився, але попереджують це тільки на вихідні !
21.01. – 22.01.2012 – Інтернет працює стабільно.
23.01.2012 – Інтернет ПРОПАВ.
Подзвонив на 800506800 сказали, що — прийняли заявку, чекайте монтерів…….
………………………………………………………………………………
Що зробити щоб Інтернет працював стабільно.
Проплачую послуги Укртелекома вчасно. (60грв за місяць, за 512 Кбитсек, а в середньому :
IP 94.178.57.176
Провайдер Укртелеком
Входящая скорость 133.95 Kбит/сек
Исходящая скорость 644.98 Kбит/сек
Пинг не определен
Время проведение теста 13 ноября 2011 21:56

P.S. Чи довго ще Укртелеком, зможе бути, монополістом провідникового Інтернету в сільській місцевості при такому сервісі.
Пройшло 2 місяці, після постійних скарг якість так і незмінилась…. НА ЖАЛЬ .
Провайдер Укртелеком
Входящая скорость 123.94 Kбит/сек
Исходящая скорость 744.54 Kбит/сек
Пинг не определен
Время проведение теста 3 марта 2012 20:56……………..

Сегодня ходил в абонентский отдел, по поводу отключения интернет Укртелеком ОГО!, т.к. уже подключился к другому провайдеру.
Работница так искренне удивилась, что я от них отключаюсь. Но оказалось, чтобы отключиться, нужно идти именно к какому-то начальнику, которого на работе не оказалось.

Почему отключаюсь:
За 84 гривны, вместо обещаных 8 мбит/с по входу, ни разу не видел в статистике ADSL-модем-роутера скорость хотя бы 5.5 мбит/с. Разрывы регулярные, периодически пропадения связи на полсуток.Так продолжается уже несколько лет.

Днём на работе, телефоны у нас СЛАВА БОГУ не Укртелекомовские, но и заявку по короткому номеру сделать с не Укртелекомовского номера нельзя.

А вот здесь толково придумано — в выходные дни, и вечером позже 16:59 завку на проверку линии сделать не получиться — робот бодро заявляет, что заявки принимаются только в рабочее время и рабочие дни.
ЗАЯВКИ.
Почему ЗАЯВКИ только в рабочие.
Полное неуважение к абонентам.
Пришёл с работы, с инетом проблемы — звонить некуда, и так день за днём.

Был в отпуску, и появилось время потревожить Укртелеком по поводу интернет.
За 5 рабочих дней через заявки на Киев 8 раз приходили монтёры проверять линию, и интернетчикию _НИЧЕГО_НЕ_ИЗМЕНИЛОСЬ_.
Классический приход монтёра:
достаёт телефонную трубку годов эдак 50-х, тыкается в линию и сообщает — линия идеальная.
Прошу показать техпаспорт на его ухо. Спрашиваю почему пришёл без приборов. Говорит у них ничего нету из приборов, и что у них станция всё меряет. Так чего вообще тогда пришёл? Ну, типа положено.
Я не выдержал, принёс WELEC 2024A и показываю ему что делается в линии. Мужик говорит — ну а что ж вы хотите, линии старые, гнилые.

Классический приход интернетчиков:
У вас с модемом что-то не то!
Достаю ЕЩЁ один модем — то-же самое. Говорят пришлют линияпроверяльщика и уходят.
и так по кругу.

В общем, ближайший провайдер предоставил безлимит 45 мбит/с (в обе стороны!) за 75 грн. Всё чудесно, никаких проблем. Укртелеком как обычно, в фильере.

как можно отключить интернет( ого) у нас жили жельци и пользовались этим интернетом а нам теперь приходят платежи а ми пользуемся другими услугами подскажите как бить

у меня должна быть скорость 512Кбитсек,
а дает ток 50_70Кбитсек, че такое?

Решили перенести домен от дибильного укртелекома наконец. Не тут-то было.Сначала домен совсем отключили(несмотря на то что в заявке был перенос указан, а не отключение), потом никто из поддержки не знает что такое ЕРР код(кто в теме-знает).Вот теперь опять заявку писать надо (мы юрлицо).Общение с поддержкой это отдельный прикол. Дата-центр в Киеве стрелки кидает на Луганский филиал, те говорят что «я не я», все делает Киев и так по-кругу. Проще наверное новый домен блин купить. Вобщем народ, не пользуйтесь хостингом, почтой и регистрацией доменных имен у этого провайдера.

Это ужасный ужас. Не подключайтесь к ОГО.

ваш интернет и вы г.

в течении часа связь с интернетом прерывается более 10 раз за что я плaчу cделайте что нибудь иначе мне придется сменить провайдера

Отвратительный интернет, скорость 39.0 Мбит/с, плачу 00 грн. ЗА ЧТО.

казлы ванючие платиш за нервы получаетса завтра пайду атказыватса

УЖАСНЫЙ интернет, за 3 года так уже намучалась с ним ( нету в моем маленьком городе конкурентов хоть каких то, чтоб сменить этот гребаный инет )каждые 3-5 месяцев тупо начинает лагать инет, вылеты каждые 5-10 минут, продолжается это обычно больше недели, сменила уже провод 200 метров за свой счет — хватило на пару месяцев, а мне доказывали что это из-за провода так все плохо было, вот сегодня с 9 утра сижу и так и не смогла нормально воспользоваться услугами инета, а уже 6 вечера

Это не интернет, а одно мучение. Сначала было по 50 прерываний на день. Сейчас меньше, но всеравно прерывания соединения не прекращаются. Мастеров вызывал каждую неделю, так ничего и не сделали. А тариф один из самых больших по украине. Одним словом д. . . Е. . . Б. . . И. . . Л. . . И. . . З. . . М. Нужны срочно провайдеры — конкуренты, тогда и качество и цена будет отличной. У знакомых, там где есть конкуренция провайдеров, цена в 2 — 3 раза меньше.

Еду сегодня с обеда по ул. Ленина, вижу воруют имущество ПАТ «Укртелеком», акционером которого я являюсь. Пройти стороной не смог, включил камеру и давай фиксировать кражу. А главным вором (руководителем операции) является начальник Веселиновского цеха электросвязи Орлов Владимир Вячеславович, вот его личная автомашина и увозит мое имущество. Завтра пишу заяву по факту кражи в милицию и прокуратуру. Вор должен сидеть в тюрьме, а не быть руководителем! https://www.youtube.com/watch?v=wIxsFZfbEho

Качество интернета жуткое. Скорость низкая. С мужем по скайпу поговорить невозможно — а это единственный для нас с ним способ общения. Зависает по пол фразы. Картинка — ужас.
Пакет услуг ОГО предполагает скорость до 5 Мбит/сек, а по факту 0,3-0,4.
Звонки в службу поддержки не дают результата, поскольку по принятой заявке перезванивает в течение суток специалист и говорит, что линия в порядке, а уже у нас в квартире что-то не так. Также он рекомендует установить программу DU Meter, которая показывает, какие ресурсы используют скорость инета (типа нет ли скрытых вирусов, которые скорость на себя тянут). Устанавливаю программу — ничего лишнего нет. Сетевая активность — только от браузера и скайпа (если он включен).
И выше 470 кбит/с скорость не поднимается вообще.
Были бы конкуренты — уже давно бы сбежали от Укртелекома. Жаль, наш дом стоит отдельно от других высоток, и другие провайдеры не тянут сюда свои кабели (((
Хоть плачь.
P.s.: г. Харьков.

часто звоню по поводу плохой работы интернета,но пока результатов 0,вопрос,за что мы платим деньги? за плохое обслуживание?

Не подключайтесь ни при каких условиях! ! Пол года с ними борюсь! ! ! Нестабильная связь — вернее в » час пик» интернета нет! ! ! Звоню, звоню — они заявки принимают, принимают — хотя бы за пол года мастер пришел разок — и сказал (для приличия) что у меня модем не работает! ! Даже, не выдержала, пошла до начальника в отделении нашего города, ответ «убил «: не нравиться интернет, смените оператора! Спасибо за совет — так и сделаю! ! !

ми також без кінця телефонуєм на гарячу лінію, а результату -0! постійні обриви. нажаль нема куди перейти, а то також змінили б провайдера.

УЖЕ МЕСЯЦ ПРОШУ ЧТО БЫ ПОДКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ: С УТРА КОФЕ ДО 10 ,А ПОСЛЕ ОБЕДА ПЯНЫЕ ПОГОЛОВНО. И КАЖДОЕ УТРО ОТВЕТ ОДИН ПРИЕДЕМ- ЖДИТЕ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ И ВСЕ НА КОФЕ, ОБЩЕМ РАБОТНИЧКИ ЕЩЕ ТЕ. САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО НИКТО НЕ ОТКАЗЫВАЕТ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. ВОТ ТАКАЯ ШАРАШКИНА КОНТОРА МЯГКО СКАЗАНО

Что тут говорить? Укртелеком — самый паршивый интернет-провайдер в Украине. Скорость не по одному тарифному плану не соблюдается! Только деньги выманивают!
Я пробовал на всяких тарифах, вывод один и тот же — срать они хотели на то, что у тебя там происходит на связи! У них всё зашибись, всё подается, а вот у нас всегда какие-то помехи, которые создаются то погодными условиями, то не качественными проводами, то всемирной сетью и её прокси сервером! Ну, наверное, ещё и монтёрами, которые, конечно же, ноченьки не досыпают, беспокоясь про нашу стабильную связь! Наверное потому и на кофеёк всё время ходят, да бы не уснуть на ходу, монтируя нам очередной ускоритель связи с всемирной Сетью! смотрите не надорвитесь, бедняжки. Тьфу.
..Жаль, что нельзя перейти на другого провайдера, где бы можно было использовать стационарный телефон, он иногда, всё-таки, бывает нужен.

Була подана заявка про аварійній ремонт за 6 годин ніхто незявився кабеля валяються по дорозі і впредачу стовп

www.huzhe.net

Подключил интернет «ОГО» от Укртелекома скорость загрузки до 2 мбт-достаточная как бы для просмотра не только сообщений картинок, а и просмотра фильмов. Но случилась беда—-повреждение кабеля, и проблема в том что повреждение не в квартире-а на улице- ремонт продолжается 4-е месяца т.к нет обрыва, а просто повреждение. Сейчас пиковая скорость действительно до 2 мбт ,но постоянно происходит обрыв связи и поэтому даже 3-х минутный клип или интернет-радио стало недоступным. На заявки и жалобы Укртелеком реагирует——записывает, обещает исправить. но словами всё и заканчивается. Оплату требуют ежемесячно, пересчитывать пока не собираются—-нет основания говорят

Комментарии ( 33 )

  1. Эдуард
  2. около 3 недель назад

Кончиный интернет, директор пидар, сам какой себе подключил? Страна дураков, самый худший провайдер в мире. Закрыть его ,только отмывают деньги. Ещё звонит оператор , говорит, заплатить. Дурак. Такой интернет и даром ненужен. Страшно жить в.

Кончиный интернет, директор пидар, сам какой себе подключил? Страна дураков, самый худший провайдер в мире. Закрыть его ,только отмывают деньги. Ещё звонит оператор , говорит, заплатить. Дурак. Такой интернет и даром ненужен. Страшно жить в таком дерьме.

  1. Надежда Лиля
  2. около 1 года назад

Х. й интернет, невозможна сначала зайти в интернет, очень сильно зависает скайп, скользит изображение, почти не слышно. Даже по вайберу нормально не поговоришь, через каждые 3 слова отключается WLAN. У друзей спрашиваю про укртелеком они.

Х. й интернет, невозможна сначала зайти в интернет, очень сильно зависает скайп, скользит изображение, почти не слышно. Даже по вайберу нормально не поговоришь, через каждые 3 слова отключается WLAN. У друзей спрашиваю про укртелеком они негативно относятся к этому интернету, потому что зависает каждый день.

  1. че за х?
  2. около 1 года назад

Что нет говно ето ясно интереснее что скоко коментариев а админестрация ху ложет на всех ни одного оправдания предлогаю ровно подать в суд на основе того что в договоре указано одно а по факту сосвсем другое подскажите пожалуйста какой нет норм я.

Что нет говно ето ясно интереснее что скоко коментариев а админестрация ху ложет на всех ни одного оправдания предлогаю ровно подать в суд на основе того что в договоре указано одно а по факту сосвсем другое подскажите пожалуйста какой нет норм я хоть перейду

  1. gfgtf
  2. около 1 года назад

полна хуйня інтернет то е то нема скорость хуйня цю фірму трема закрить нахуй за такий інтернет треба платить 02 коп

  1. ебательтелекома
  2. около 1 года назад

я ебал в рот этот Укр телеком

  1. Рамин
  2. около 1 года назад

Подключил этот долбанный укртелеком и как только ветер начинается, капец интернету, сколько не говорил, сколько не звонил..им. абсолютно пох. видно у них такая политика абы продать

  1. [email protected]
  2. около 2 лет назад

Подключил интернет Ого — ультра 24мбит. Платил больше года — скорсть выше 13Мбит не подымалась. Перешел на 10 Мбит — скорсть в будни 6Мбит, субота, воскресенье — 2Мбита или висяк. На свою дурь к телику подключил еще интерактивное ТВ. В.

Подключил интернет Ого — ультра 24мбит. Платил больше года — скорсть выше 13Мбит не подымалась. Перешел на 10 Мбит — скорсть в будни 6Мбит, субота, воскресенье — 2Мбита или висяк. На свою дурь к телику подключил еще интерактивное ТВ. В результате телик виснет, нет — виснет. Финал лиги чемпионов смотрел аж 10 минут. Несколько раз вызывал бригаду. Те разводят руками — что мы сделаем старые линии. Написал обоснованное заявление на разрыв контракта — прислали штраф 1300 грн. Думаю послать. Но неужели Укртелеком думает что народ это лох? Ну если депутаты так думают, что им нельзя. Предлагаю в форуме создать список жертв укртелекома и подать на материальный ущерб.

  1. Ykertelekom xuina
  2. около 2 лет назад

хуйня укертелеком хуйня ольга инет лутше

  1. антизомбилочка
  2. около 2 лет назад

По поводу скорости, меня вообще, Nuke(р) попросил выслать ему мою «черепашку», в смысле, даже и без нюка по IP, интернет был медленным, а уж нюкнутый ПК, тем более, и естественно, если линия постоянно находилась под DDoS атаками, то постоянно.

По поводу скорости, меня вообще, Nuke(р) попросил выслать ему мою «черепашку», в смысле, даже и без нюка по IP, интернет был медленным, а уж нюкнутый ПК, тем более, и естественно, если линия постоянно находилась под DDoS атаками, то постоянно чинить машину смысла не было.После сообщений флудерастических пакетов про «черепашку», бот сообщил, что, если я в другой раз приду к «волку» то буду позговорчевее, это с учетом того, что в DDoS, «волк» превращался в «вервольфа» D. и на последок, информировали меня про «вампира», видимо, имели в виду сии старинные технологии. Весело, правда. А подропить эти какашки может только провайдер, что и сделали наконец таки, хотя линия то занята, то трещит, надоело уже им заявки делать, они наверное мозахисты, т. к. так и просят от меня свом игнором, офиц. заявления.

  1. антизомбилочка
  2. около 2 лет назад

Даже если рассматривать проблему чисто технически, то спрашивается, какого же фу* толкать народу такой интернет, да еще и цена хорошая, если он весь загажен злостными ботами, DDoSерскими и пр. какашками, ведь и ежу понятно, что сии технологии.

Даже если рассматривать проблему чисто технически, то спрашивается, какого же фу* толкать народу такой интернет, да еще и цена хорошая, если он весь загажен злостными ботами, DDoSерскими и пр. какашками, ведь и ежу понятно, что сии технологии стары как мир, и естественно, там все засрато еще с начала времен Интернета. На многих сайтах, просто запрещены реги с интернетами ADSL и Dial-UP из-за вирусов. О чем они думают вообще, эти УкрТел не понятно, а деньги грести хотят. Так пусть тогда чистят, дропят на уровне каждой линии, а не только на уровне серверов, которые они, видимо, не хотят почистить основательно, потому что не хотят останавливать для чистки, ибо теряют деньги. Так, а какой смысл, если они быстрее теряют пользователей, те же деньги.

glasnaroda.com.ua

Теми допомоги

Як мені замовити послугу телефонії?

Ви можете замовити послугу:

Подзвонивши за номером Контакт-центру 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів), (044)246 68 00 (згідно тарифів Вашого оператора);

Завітавши у найближчий центр обслуговування абонентів. Адресу найближчого центру Ви можете знайти на офіційному сайті Посилання.

Хочу змінити тарифний план. Як це зробити?

зателефонувати у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів), (044)246 68 00 (згідно тарифів Вашого оператора);

якщо Ви є власником договору, звернутися у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

Для зміни тарифного плану необхідно мати позитивний баланс на рахунку.

Зміна тарифного плану здійснюється безкоштовно.

Зміна тарифного плану на інший можлива за наявності технічної можливості . Зміна тарифного плану можлива в будь-який день місяця, але не частіше ніж один раз на місяць.

Якщо я змінюю тарифний план, чи переноситься невикористаний ліміт послуг?

При зміні тарифного плану невикористаний ліміт послуг не переноситься. З того дня, коли зміни набувають чинності, Вам нараховується повний пакет послуг за новим тарифом.

Я телефоную на мобільний номер. Як відбувається тарифікація?

Облік і тарифікація телефонних розмов відбувається посекундно.

Їду у відпустку та хочу тимчасово призупинити послугу телефонії. Як це зробити?

Для тимчасового призупинення надання послуги Ви можете залишити відповідну заявку:

зателефонувавши у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів), (044)246 68 00 (згідно тарифів Вашого оператора);

якщо Ви є власником договору, звернувшись у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

Послугу буде призупинено з бажаної дати на термін, який Ви вкажете (від 1 до 365 календарних днів). Після вказаного Вами терміну послугу буде автоматично відновлено. Ви маєте можливість змінити строк тимчасового призупинення та відновити користування послугою телефонії раніше зазначеного терміну.

Плату за користування послугою Пауза буде нараховано пропорційно кількості днів, протягом яких послугу було тимчасово призупинено.

Важливо! Якщо у Вас на телефонній лінії встановлено охоронну сигналізацію, послуга тимчасового призупинення користування телефоном не надається.

Якщо у Вас замовлено додаткові послуги, наприклад, послугу АВН, послугу пробудження,в період дії тимчасового призупинення вони не надаються та відповідно вартість за їх надання не стягується.

Як буде нарахований пакет послуг, якщо я призупиню надання послуги на місяць, починаючи з 10 числа поточного місяця?

Мені не можуть дозвонитися. З чим це може бути пов‘язане?

Перевірте, чи вірно було покладено трубку після попередньої розмови. Скиньте дзвінок/встановіть коректно трубку.

Перевірте, чи справний Ваш телефонний апарат.

Перевірте, чи активна послуга. Чи немає заборгованості за Вашим договором.

Ви можете в автоматичному режимі зареєструвати заявку на перевірку/ремонт телефонної лінії, зателефонувавши на 0 800 506 508 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів) та користуючись підказками IVR.

Як часто я можу міняти тарифний план?

Ви можете змінювати тарифний план не частіше, ніж 1 раз на місяць. Зміна тарифного плану є безкоштовною.

В моєму пакеті є ліміт хвилин на розмови по місту. Чи можу я перейти на пакет, де немає ліміту по місту та максимум хвилин на мобільні?

Так, ви можете змінити тарифний план на «Домашній Безлімітний». В ньому не обмежена кількість хвилин на розмови по місту. Плюс надається 120 хвилин на розмови з абонентами мобільного зв’язку України.

Чи можу я підключити послугу IP-телефонії?

Так, ви можете підключити послугу IP-телефонії «Smart Line з кодом 892». Для роботи послуги необхідно:

мати підключення до мережі Інтернет.

завантажити SIP-клієнт на ваш пристрій.

приймати/здійснювати голосові виклики на будь-які номери абонентів України, та навіть відео-дзвінки до інших абонентів послуги «Smart Line з кодом 892». Формат набору номерів 044 XXX XX XX;

користуватися послугою на декількох пристроях — персональному комп’ютері, ноутбуці, смартфоні, апаратному IP-телефоні, який підключено до мережі Інтернет. Отримання вхідних викликів буде відбуватися на пристрій, який було зареєстровано в мережі останнім;

користуватись додатковими видами обслуговування (ДВО) посилання.

Тарифи для абонентів послуги «Smart Line з кодом 892» можна дізнатись за посиланням.

Як мені замовити послугу Інтернет?

Ви можете замовити послугу:

Подзвонивши за номером Контакт-центру 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів), (044)246 68 00 (згідно тарифів Вашого оператора);

Завітавши у найближчий центр обслуговування абонентів. Адресу найближчого центру Ви можете знайти на офіційному сайті

Заповнити відповідну заявку на сайті www.ukrtelecom.ua

Як я можу вимірювати швидкість Інтернет?

Ви можете перейти за посиланням та нажати кнопку «Старт». Далі відбудеться автоматичне вимірювання швидкості скачування, завантаження, Ping і Jitter.

Ping – це затримка під час передачі пакетів між двома точками, мс.

Jitter – це коливання затримки під час передачі пакетів.

Рекомендуємо підключити модем напряму до комп’ютера (не через WI-FI), закрити сторонні програми (месенджери, торренти і т.д.), відкрити браузер без вкладок і виконати кілька вимірів у різний час.

Що може впливати на швидкість Інтернет?

На швидкість з’єднання з Інтернет можуть впливати:

Швидкість у Вашому пакеті

Технічні характеристики Вашого WI-FI роутера

Некоректно налаштована антивірусна програма або встановлення декількох антивірусів одночасно

Завантаження певного сайту, який Ви хочете відвідати

Спроба одночасного завантаження декількох файлів великого об’єму.

В мене не працює Інтернет. З чим це пов`язано?

Якщо послуга надається по телефонній лінії, перевірте, чи працює телефон. Якщо працює, виповніть наступний крок. Якщо ні,

— зателефонуйте у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800, (044)246 68 00;

— якщо Ви є власником договору, зверніться у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

Надання послуги може бути обмежено у зв`язку із заборгованістю. Перевірити статус послуги можна:

— зателефонувавши у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800, (044)246 68 00;

— якщо Ви є власником договору, звернувшись у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

Причиною можуть бути перепади напруги. Вимкніть модем від живлення на 3-5 хвилин, увімкніть, та перевірте, чи відновилася послуга. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Причиною складнощів можуть бути налаштування Вашого обладнання. Перевірте, чи вірно прописані налаштування на Вашому роутері. Для цього перейдіть за посиланням .

Якщо послуга надається по телефонній лінії, можливе не плотне з`єднання між розеткою і сплітером, між сплітером і роутером. Від’єднайте сплітер від телефонної розетки та від роутера. Підключіть роутер безпосередньо до телефонної розетки. Перевірте, чи з’явився доступ до Інтернет при такому варіанті підключення. Якщо доступ до Інтернету відновився, рекомендуємо Вам замінити сплітер. Якщо доступ до Інтернет не відновився, рекомендуємо:

— зателефонувати у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800, (044)246 68 00;

— якщо Ви є власником договору, звернутись у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

  • Якщо ви зробили всі кроки, що вказані вище, та з боку компанії немає обмежень у наданні послуги, рекомендуємо викликати майстра.
  • Як можна змінити тарифний план?

    зателефонувати у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800, (044)246 68 00;

    якщо Ви є власником договору, звернутися у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком;

    Їду у відпустку та хочу тимчасово призупинити послугу. Як це зробити?

    Для тимчасового призупинення надання послуги Ви можете залишити відповідну заявку:

    зателефонувавши у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800, (044)246 68 00;

    якщо Ви є власником договору, звернувшись у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком.

    Послугу буде призупинено з бажаної дати на термін, який Ви вкажете. Мінімальний термін тимчасового призупинення користування послугою телефонія – 1 доба, максимальний – 1 рік. Для користувачів послуги «Оптичний Інтернет» послуга тимчасового призупинення надається загальним строком не більше, ніж на 90 календарних днів протягом календарного року. Після вказаного Вами терміну послугу буде автоматично відновлено.

    Важливо! Якщо у Вас замовлено додаткові послуги, наприклад, Інтерактивне TV, Статична IP-адреса, на час призупинення основної послуги абонплата за них знімається у повному обсязі.

    Як підключити та налаштувати роутер/модем?

    Як налаштувати VDSL-модем?

    Чи надається гарантія на модем, що я придбав у вашому ЦОА?

    Так. Якщо Ви придбали модем за стандартну вартість, гарантія на обладнання становить 12 місяців.

    Якщо ви взяли модем у користування на умовах оренди, гарантія становить 24 місяці.

    Що таке послуга Інтерактивне TV? Які у нього переваги?

    Це послуга, що дозволяє Вам переглядати улюблені канали телебачення через Інтернет. Ви можете користуватись послугою на будь-якому телевізорі з ТВ-приставкою, на SMART-TV, або на мобільному пристрої (планшеті, смартфоні).

    Послуга Інтерактивне TV – це:

    понад 120 найпопулярніших українських і світових каналів на будь-який смак, включаючи канали в HD-якості, необмежений доступ до кінозалів та 10 000 фільмів;

    зручні сервіси для комфортного користування телевізором – TV-пауза, TV-архів, Батьківський контроль, Вибране, Телепрограма, Субтитри та Вибір мови озвучення;

    канали та фільми, що відсортовані за рубриками;

    1 пульт для управління приставкою та телевізором.

    Як підключити Інтерактивне TV?

    залиште заявку на сайті у розділі «Інтерактивне TV», чи у розділі «Акції» для нових абонентів, або існуючих абонентів.

    Подзвоніть у Контакт-центр за номером 0(800) 506 889, (044)246 68 00;

    завітайте у найближчий центр обслуговування абонентів. Адресу найближчого центру Ви можете знайти на офіційному сайті

    Які переваги у послуги Інтерактивне TV?

    Ви можете користуватись зручними функціями у будь-якому тарифному плані:

    ТВ-архів – можливість перегляду передач за останні 7 днів у зручний для Вас час;

    ТВ-пауза – зупиняйте прямий ефір та продовжуйте перегляд з моменту встановлення паузи;

    Перезапуск – переглядайте з самого початку будь-яку передачу прямого ефіру

    Батьківський контроль – встановлюйте пароль на обрані канали та відео. Все, на що встановлено батьківський контроль, не відображається в розділі Пошук.

    Вибране – створюйте власний список улюблених відео чи каналів і отримуйте швидкий доступ до них

    Розклад телепередач та опис телепрограм – можливість подивитись розклад телепередач на наступні 7 діб. В описі відображено дату та час виходу програми/фільму, назву та короткий опис змісту телепередачі.

    Скільки коштує Інтерактивне TV?

    Чим відрізняються тарифні плани?

    Пакети відрізняються кількістю каналів, різноманіттям фільмів у розділі Відеотека, кількістю кінозалів, наявністю HD каналів. Але головні переваги послуги доступні всім! Для користувачів всіх пакетів є можливість користуватись зручними функціями ТВ-архів, ТВ-пауза, Перезапуск, Батьківський контроль, Вибране та слідкувати за розкладом телепередач, що Вас цікавлять.

    Чи надає компанія ТВ-приставку для користування послугою на телевізорі?

    Так, ви можете взяти ТВ-приставку у тимчасове користування або придбати її, звернувшись у центр обслуговування абонентів Укртелеком.

    Компанія надає ТВ-приставку MAG 255. Її укомплектовано:

    • Пультом дистанційного управління
    • Зовнішнім блоком живлення
    • Телевізійним кабелем 3хRCA (тюльпан)
    • Інструкцією користувача.

    Більш детально про встановлення приставки та додаткове обладнання тут

    Для Вашої зручності доставку та налаштування обладнання може здійснити наш працівник.

    Як мені користуватись Інтерактивним ТV на смартфоні/планшеті?

    Для користування послугою на мобільному пристрої необхідно:

    встановити мобільний додаток Інтерактивне TV через Google Play або App Store

    авторизуватись у додатку, ввівши код активації. Код активації можна отримати, подзвонивши у Контакт центр 0800 506 800, або звернувшись у Центр обслуговування абонентів.

    Вимоги до пристроїв:

    Мобільні телефони та планшети Android (Версія операційної системи: 4.0.3 або більш пізня)

    IPad / iPhone (версія операційної системи: iOS 7.0 або більш пізня) .

    Чи можу я користуватись одним пультом для керування ТВ-приставкою та телевізором?

    Так. Для цього необхідно здійснити прості налаштування:

    Натисніть кнопки та і утримуйте біля 2 секунд, поки зелена копка почне горіти яскравіше. Це означає, що пульт готовий до програмування.

    Натисніть кнопку для програмування, тоді зелена кнопка почне мерехтіти.

    Розташуйте випромінювачі пультів телевізора та ТВ-приставки один навпроти одного на відстані приблизно 1 см.

    На пульті телевізора натисніть і тримайте кнопку Увімкнути/Вимкнути 2 секунди. Цією кнопкою Ви зможете запрограмувати пульт ТВ-приставки.

    Кнопка ТВ-приставки почне мерехтіти. Це означає, що пульт запрограмований.

    Натисніть кнопки та для збереження. Червона лампочка повинна згаснути.

    Як мені встановити список, в якому будуть мої улюблені канали та відео?

    Ви можете скористатися функцією «Вибране», що дозволяє додавати обрані відео та телеканали в окремий список для швидкого доступу до них. Оберіть відео/телеканали, який ви хочете додати до списку «Вибране», та натисніть на кнопку . Повторне натискання цієї кнопки знімає відео/телеканали з Вибраного. Ви можете формувати список вибраного окремо для кожного розділу: для телеканалів і Відеотеки. Ваші улюблені відео та телеканали, які Ви додали у Вибране, буде виділено жовтою зірочкою .

    Як мені змінити мову озвучення?

    Ви можете обрати для озвучення українську, російську та англійську мови для телепередач або фільмів.

    Наявність доступних мов озвучення відображається позначенням в меню відтворення відео або телепрограми.

    Налаштування мови озвучення здійснюється натисканням кнопки на пульті ТВ-приставки.

    Як мені налаштувати ТВ-приставку?

    Для налаштування ТВ-приставки радимо скористатися Інструкцією

    Також Ви можете замовити підключення до послуги Інтерактивне ТV працівниками «Укртелеком» (доставка, налаштування обладнання, виконання інсталяційних робіт, прокладання кабелю).

    Як перевірити, чи надійшла оплата?

    Як самостійно сформувати паперовий рахунок для оплати?

    Переглянути/роздрукувати свій рахунок можна на офіційному сайті компанії у розділі «Роздрукувати рахунок» (достатньо ввести номер телефону з міжміським кодом (10 цифр) або номер особового рахунку (16 цифр).

    Ми рекомендуємо вносити сплату швидко та зручно:

      на сайті Укртелеком в розділі «Оплата» ( без комісії);

    за допомогою платіжних онлайн систем. Наприклад, на сайті Portmone або Приват24.

    Я їду у відпустку. Як мені тимчасово призупинити надання послуги телефонія? Скільки я буду платити?

    Для тимчасового припинення надання послуг телефонії Ви можете:

      зателефонувати у Контакт-центр за номером 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів),

    завітати у найближчий центр обслуговування абонентів Укртелеком. Адресу Ви можете знайти на офіційному сайті.

    Вартість послуги тимчасового призупинення надання послуги та її подальшого підключення можна подивитися – за посиланням для послуги Телефонія та для послуги Інтернет.

    ВАЖЛИВО! Якщо у Вас встановлено охоронну сигналізацію, замовити тимчасове призупинення номеру неможливо!

    Я часто телефоную на мобільні номери зі стаціонарного телефона. Тарифікація похвилинна чи посекундна?

    Тарифікація відбувається посекундно. Для економії коштів ми рекомендуємо Вам тарифний план «Домашній безлімітний». До цього пакета включено 120 хвилин на розмови з мобільними номерами.

    З чого складається «сума до сплати», зазначена в рахунку?

    В «суму до сплати» входять:

    заборгованість на початок місяця (якщо вона є)

    нарахування плати по основним та додатковим послугам, що у Вас підключені

    нарахування за телефонні розмови понад пакетні хвилини

    передплата (аванс) на наступний місяць

    сума до сплати враховує залишок та всі оплати, що ви вносили протягом розрахункового періоду.

    Як мені поповнити рахунок онлайн? Чи сплачуватиму я комісію?

    Ви можете здійснити оплату на сайті Укртелеком. Заходьте за посиланням. Вам достатньо ввести номер телефону у форматі +380 ХХ ХХХ ХХ ХХ, або номер особового рахунку у форматі 16 цифр (ХХХХХХХХХХХХХХХХ). У разі оплати через форму на сайті комісія не стягується. Кошти зараховуються протягом доби.

    Як дізнатися, скільки коштів на рахунку?

    Ви можете перевірити баланс:

    У паперовому/електронному рахунку;

    За номером Контакт-центру 0(800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів);

    Завітати у найближчий центр обслуговування абонентів. Адресу Ви можете знайти на офіційному сайті.

    А на сайті Укртелекому в розділі оплата можна перевірити суму до сплати (посилання).

    Що робити, якщо я під час оплати невірно вказав номер особового рахунку/телефону?

    Зателефонувати у Контакт-центр за номером 0(800)506 800 та надати інформацію про назву установи (банк, термінал), де було здійснено платіж, номер платіжного документа, суму, дату та час здійснення оплати;

  • Також з оплаченим рахунком/чеком Ви можете завітати у до найближчого центру обслуговування абонентів. Адресу Ви можете знайти на офіційному сайті.
  • Коли мені краще сплачувати рахунок?

    Ми рекомендуємо сплачувати рахунки якнайшвидше, але не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим періодом/місяцем, для безперервного користування послугами. Зверніть увагу! У разі сплати через відділення Укрпошти або банку, час зарахування коштів може збільшуватись до декількох робочих діб.

    Чи обов‘язково сплачувати аванс?

    Ми працюємо за авансовою системою оплати рахунків. Саме тому ми радимо сплачувати аванс для безперервного користування послугами.

    Які існують способи отримання рахунків?

    Ви можете отримувати рахунки:

    самостійно сформувавши рахунок на сайті Укртелекому;

    на електронну пошту;

    у паперовому вигляді. Ми радимо відмовитись від паперової форми рахунку для збереження природи. Рекомендуємо оплачувати послуги через Інтернет (наприклад, Portmone) або платіжні термінали. Після введення номера телефона або особового рахунку, Ви побачите суму до сплати безпосередньо у платіжній системі.

    Хочу змінити спосіб доставки рахунку. Як це зробити?

    Ви можете змінити спосіб доставки рахунку:

    через форму зворотнього зв‘язку, вказавши Вашу електрону адресу;

    подзвонивши у Контакт-центр за номером 0(800)506 800.

    Мені відключили телефон/Інтернет за борг. Що зробити для відновлення послуги?

    Для відновлення послуги необхідно якнайшвидше сплатити рахунок. Ак тивація послуги відбудеться протягом робочої доби після зарахування коштів на Ваш рахунок. Для швидкого зарахування коштів рекомендуємо користуватись формою оплати на сайті (достатньо ввести номер телефону з кодом або номер особового рахунку, 16 цифр). Ми рекомендуємо сплачувати рахунок до 20 числа для безперервного користування послугою.

    Де я можу дізнатися інформацію про перерахунок?

    Якщо у розрахунковому місяці було здійснено перерахунок, Ви побачите цю інформацію у рядку «Інше» електронного/паперового рахунку.

    Хочу змінити Тарифний План 10 числа. Як буде нараховуватись абонентна плата?

    Абонентну плату буде нараховано пропорційно дням користування певним тарифним планом. Тобто, з 1 по 10 число включно буде нараховуватись абонплата за діючим тарифним планом , з 11 по останній день розрахункового місяця абонплату буде нараховано за новим тарифним планом.

    Як мені розібратись у рахунку, що ви надіслали (із чого складається рахунок)?

    Роз’яснення до паперового рахунка з авансом

    1. Реквізити одержувача платежу.

    2. Реквізити абонента.

    3. Розрахунковий період, за який сформований рахунок.

    4. Дата формування рахунку у системі розрахунків.

    5. Cума заборгованості або залишку на перше число розрахункового періоду.

    6. Cума оплат, що надійшли на особовий рахунок абонента протягом розрахункового періоду.

    7. Нарахування за послуги у розрахунковому місяці, наприклад:

    — щомісячна плата за тарифним планом, що включає послуги телефонії, Інтернет, Інтерактивне TV, оренди обладнання тощо.

    — дзвінки на мобільні номери, міжміські та місцеві розмови.

    Плата за такі дзвінки здійснюється за понадлімітне використання секунд відповідно до обраного абонентом тарифного плану.

    8. Перерахунки за попередні періоди, відшкодування на користь абонента або оператора. Детальніше у п.15.

    9. Сума заборгованості або залишку на перше число місяця, що наступає за розрахунковим.

    10. Сума передплати на наступний розрахунковий період. Це сума усіх абонплат за послуги, що підключено (телефон, Інтернет, Інтерактивне TV, оренда обладнання тощо).

    11. Сума до сплати з урахуванням передплати.

    12. Обов’язковий термін оплати.

    13. Деталізація нарахувань щодо послуг, отриманих абонентом у розрахунковому періоді.

    14. Перелік послуг, що входять до Вашого тарифного плану.

    15. Додаткові нарахування, що увійшли у рядок «Інше» (п.8):

    перерахунки за попередні періоди;

    відшкодування на користь абонента;

    відшкодування на користь оператора;

    Податки: ПДФО та Військовий збір.

    16. Деталізація розмов міжміського, міжнародного телефонного зв’язку тощо. Якщо обсяг розмов в межах ліміту тарифного плану, поле «Вартість» буде порожнім.

    Обов’язково вкажіть своє прізвище та ім’я, контактну адресу, контактний телефон, детально опишіть суть звернення. Анонімні звернення згідно із Законом Про звернення громадян не розглядаються

    www.ru.ukrtelecom.ua

    Смотрите так же:

    • Штраф 4000 рублей Ответственность за нарушение законодательства Ответственность за нарушение трудового законодательства (таблица штрафов) Нарушение законодательства о труде и об охране труда: 2. должностным лицом, ранее подвергнутым наказанию за […]
    • Приказ от 31122010 199н Федеральное казначейство 109097, г. Москва, ул.Ильинка, д.7 официальный сайт Казначейства Россииwww.roskazna.ru Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 31.12.2010 №199н "Об утверждении Правил обеспечения наличными деньгами […]
    • Спасательные круги на судах Индивидуальные спасательные средства Спасательный круг – это плавучий круг эллиптической формы в сечении с прикрепленным к нему в четырех точках спасательным леером. Спасательный круг должен: иметь спасательный леер, проходящий по […]
    • Срок действия флюорографии 2014 приказ Сроки действия флюорографии. Правомерны ли требования работодателя? Здравствуйте! моя мать, 62 года, работает уборщицей на крытом рынке. Последнюю процедуру флюорографии она проходила в феврале 2013, т.е. будет уже 2 года. С нее требуют […]
    • Приказ 345 от 1973 Приказ Министерства транспорта РФ от 7 ноября 2013 г. N 345 "Об утверждении Обязательных постановлений в морском порту Кандалакша" Приказ Министерства транспорта РФ от 7 ноября 2013 г. N 345"Об утверждении Обязательных постановлений в […]
    • Рабочий стол приказы Рабочий стол приказы МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Минкомсвязь России) ПРИКАЗ 08.08.2016 №368 Об утверждении Порядка применения франкировальных машин В соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 […]

    Обсуждение закрыто.