Заявление об отзыве платежа

Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка.

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка. Отмена платежа может понадобиться и в том случае, если вы внести задаток частному лицу за покупку, которую не смогли совершить. Возврат возможен и при регистрации в 24 часа факта мошенничества против владельца карты.

Как вернуть деньги на счёт в Сбербанке?

Средства могут быть неправильно перечислены по нескольким причинам – если неверно указаны реквизиты, сумма, наименование организации. Самый быстрый способ возврата средств – звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству. Ускорят возврат денег квитанция (если платили через банкомат или терминал), а также указанные (хотя бы примерно) дата и время совершения операции. Вернуть деньги можно и в случае мошенничества – однако надо успеть сообщить об украденных средствах в течение 24 часов. Для этого позвоните на горячую линию (ваше обращение зафиксируют), а также оставьте заявление о мошеннических действиях в ваш адрес в отделении полиции.

Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?

В «Сбербанке Онлайн» предусмотрена дополнительная опция возврата платежа. В частности, ряд операций совершается не моментально, а при оплате после 21:00 обычно платеж выполняется после 9 утра следующего дня. Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения. Опознать не обработанный сотрудниками банка платёж вы можете по статусу «Исполняется банком». Щёлкнув по строке платежа, вы откроете документ, в котором легко найдёте кнопку «Отменить». Средства будут возвращены на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке. Если же платёж помечен как исполненный, то придётся позвонить на горячую линию и обратиться в филиал Сбербанка. Также средства не переводятся при статусе операции «Прервано», «Заявка была отменена» (как правило, самим пользователем) или «Отклонено банком».

Как вернуть кредитную карту Сбербанка?

Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации. «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать. Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

Как вернуть ошибочный платёж Сбербанка?

Ошибочно выполненный платёж можно вернуть у поставщика услуг (например, оператора сотовой связи), если он предоставляет такую услугу (перечисление с ошибочного лицевого счёта на ваш). Кроме того, перевод можно быстро отменить, если он ещё не выполнен Сбербанком (в интернет-банкинге). Также средства возвращаются даже в случае перечисления денег получателю, являющемуся клиентом другого банка. Просто напишите заявление, Сбербанк найдёт неправильно отправленные средства, определит нахождение средств на счете получателя, и сможет вернуть средства. Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка. Не забудьте указать все подробности перевода – взять чеки и вспомнить время перевода!

Как вернуть деньги со счёта Сбербанка?

Ситуаций, когда необходимо вернуть средства, перечисленные на счёт в Сбербанке России, немало. Вам могут попасться недобросовестные продавцы, предлагающие совершить перевод (оплату) на банковскую карту. В этом случае обращайтесь в полицию, а затем в суд по поводу неосновательного обогащения недобросовестного получателя средств. Нередко люди ошибаются в реквизитах получателя, и средства «зависают» на специальном счёте банка, так как не могут быть отправлены получателю. Наиболее сложный вариант – если получатель, которому ошибочно отправлены средства, реально существует. Он может, как добровольно вернуть средства, так и дождаться судебного разбирательства. В остальных случаях достаточно взять документ, подтверждающий оплату в пользу клиента Сбербанка или самого банка, а затем написать в ближайшем отделении заявление об ошибочном платеже и необходимости возврата средств. Как правило, такое заявление рассматривается до 30 дней.

www.sravni.ru

Возврат платежа по банковской карте, отзыв перевода денежных средств

Здравствуйте. Деньги переведены на карту сбербанка частному незнакомому лицу. Есть ли способ отозвать платеж без его согласия и какова процедура?

Ответы юристов (11)

Уважаемый Геннадий! А Вы каким образом осуществляли перевод — с карты либо каким-то иным способом?

Есть вопрос к юристу?

Если с момента перевода не прошло больше 3х дней, Вы можете обратиться в банк откуда был совершен перевод и написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Для этого не требуется согласие получателя. В противном случае вернуть деньги можно будет только в судебном порядке.

В первую очередь уточните в вашем банке, проведено ваше платежное поручение или нет. Если деньги еще не перечислены на счет «неправильного» контрагента, направьте письмо в банк с просьбой отозвать платежное поручение. Деньги останутся на вашем расчетном счете.

Далее напишите письмо контрагенту с просьбой вернуть денежные средства в досудебном порядке. Приложите к письму копию платежного поручения.

Если в течение 5 дней контрагент не вернет Вам деньги — обращайтесь в суд.

Также составьте письмо в банк с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги. После получения такого письма банк направит контрагенту требование вернуть эти деньги.В течение 3х дней с момента получения такого требования от банка, контрагент обязан вернуть деньги Вам.

Я вижу 3 варианта

1) Написать претензию человеку, которому перевели деньги, отправить почтой, сохранить квитанцию( для чего? чтобы приложить в заявлении к вашему банку)

2) Написать заявление в ваш банк, сделать приложение и ждать рассматриваемой процедуры

Второй вариант ошибочный платеж не по тем реквизитам,

Третии вариант, если вы перевели деньги в результате мошеннечиских действий, то

1)Вас необходимо обратиться в ограны полиции, написать заявление, нужно нам в данной ситуации, чтобы правоохранительные органы возбудили дело и передали в суд для вынесения решения, далее в гражданско-правовом порядке на основании данного решения нужно будет подавать в суд возмещение данных средств+ процент+ моральный+ можно если будете нанимать юриста расходы на представителя в суде

Геннадий, добрый день!

Вам необходимо обратиться в Ваш банк (если осуществляли перевод со своего счета), либо в Сбербанк (если перечисляли непосредственно через него) с заявлением об отзыве распоряжения об осуществлении перевода денежных средств.

При этом Вам следует учитывать, что существует такое понятие, как «безотзывность перевода денежных средств». Это такая характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени.

Согласно п. 7 ст. 5 Федерального закона «О национальной платежной системе»,

если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Поэтому Вам следует срочно обратиться в банк и выяснить, возможно ли ещё отозвать Ваше распоряжение об осуществлении перевода.

Если денежные средства с Вашего счета уже списаны (в случае, если осуществляли перевод со своего счета), то вернуть их без согласия получателя перевода невозможно. Если Вы переводили денежные средства путем предоставления наличных денежных средств, то вернуть из без согласия получателя перевода невозможно в любом случае, т.к. безотзывность перевода уже наступила.

В этих случаях Вам необходимо будет предъявлять требования непосредственно к получателю перевода.

Нужно надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка.

Возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя.

Для разных банков этот срок разный, может составлять от нескольких частов до нескольких дней.

Попав на карточный счет другого лица, деньги становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат. Либо придется обращаться в суд.

Коллеги, а на каком основании Вы утверждаете, что вернуть деньги можно в 3 дня.

в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

Если это неосновательное обогащение, то Вы вправе требовать возврата переведенной суммы на основании ст.1102 ГК РФ.

Можете обратиться в банк за отчетом, а затем предъявить претензию по спорной операции с учетом сроков, которые указали коллеги.

Часть 9 ст. 8 Федерального закона от
27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон
N 161-ФЗ) закрепляет право клиента отозвать свое распоряжение о переводе
денежных средств до наступления безотзывности перевода в порядке, установленном
законодательством и договором с оператором электронных денежных средств.

Аналогичное правило содержится и в Положении о правилах осуществления перевода
денежных средств, утвержденном Банком России 19.06.2012 N 383-П (далее — Положение N 383-П), в п. 2.14 которого отзыв распоряжения клиента
осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Понятие безотзывности перевода денежных средств дано в
Законе N 161-ФЗ, в п. 14 ст. 3 которого закреплено, что безотзывность перевода
денежных средств — это его характеристика, обозначающая отсутствие или
прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных
средств в определенный момент времени.

Определение момента наступления безотзывности перевода
денежных средств зависит от того, какие денежные средства переводятся — электронные или наличные (безналичные).

В отношении перевода безналичных денежных средств действует
правило, закрепленное в ч. 7 ст. 5 Закона N 161-ФЗ, согласно которому если иное не обусловлено
применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность
перевода денежных средств наступает либо с момента списания денежных средств с
банковского счета плательщика, либо с момента предоставления плательщиком
наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия
банковского счета.

В отношении перевода электронных денежных — ч. 10, 15 ст. 7 Закона N 161-ФЗ, согласно которой

Безотзывность перевода
электронных денежных средств наступает после осуществления оператором
электронных денежных средств одновременного принятия распоряжения клиента,
уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения
остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода
электронных денежных средств.

Закон N 161-ФЗ допускает автономный режим использования
электронного средства платежа, который может быть предусмотрен договором между
оператором электронных денежных средств и клиентом. Автономный режим
использования электронного средства платежа означает, что перечисленные выше
действия оператора электронных денежных средств будут осуществляться не
одновременно (ч. 12 ст. 7 Закона N 161-ФЗ). В случае автономного режима
использования электронного средства платежа перевод электронных денежных
средств становится безотзывным в момент использования клиентом электронного
средства платежа (ч. 16 ст. 7 Закона N 161-ФЗ).

То есть, распоряжение клиента о переводе денежных
средств может быть им отозвано до наступления момента безотзывности перевода денежных
средств, который определяется в зависимости от того,
какие денежные средства переводятся — электронные или наличные (безналичные).

Согласно п.2.14 Положения

Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Составление заявления об отзыве и процедуры его приема к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.

Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.

Отзыв распоряжения получателя средств, предъявленного в банк плательщика через банк получателя средств, осуществляется через банк получателя средств. Банк получателя средств осуществляет отзыв распоряжения получателя средств путем направления в банк плательщика заявления об отзыве, составленного на основании заявления об отзыве получателя средств в электронном виде или заявления получателя средств на бумажном носителе, с проставлением даты поступления заявления получателя средств, штампа банка получателя средств и подписи уполномоченного лица банка получателя средств.

Отзыв распоряжения, переданного с использованием электронного средства платежа, осуществляется клиентом посредством отмены операции с использованием электронного средства платежа.

То есть, Вам следует подать заявление об отзыве либо отменить операцию. Согласно п.2.15 Положения

Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днем, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве.

При возврате (аннулировании) распоряжений банком выполняются процедуры, предусмотренные пунктом 2.13 настоящего Положения при отрицательном результате процедур приема к исполнению распоряжения. Возврат (аннулирование) распоряжения может осуществляться при первом отрицательном результате выполняемых процедур приема к исполнению распоряжения.

Регистрация аннулируемых распоряжений в электронном виде, возвращаемых распоряжений на бумажных носителях и уведомление отправителей распоряжений о возврате (аннулировании) распоряжений осуществляются в порядке, установленном банком, с указанием даты возврата (аннулирования) распоряжения. При этом обязательной регистрации подлежат аннулированные распоряжения взыскателей средств.

Порядок выполнения процедур отзыва и возврата (аннулирования) распоряжений устанавливается банком с учетом данных требований.

То есть, возврат (аннулирование) распоряжения может осуществляться при не выполнении процедур приема к исполнению распоряжения.

Таким образом, Вы вправе отозвать распоряжение о переводе денежных
средств до наступления безотзывности перевода денежных
средств и следовательно получить возврат.
С уважением Ф. Тамара

Добрый день! В данной ситуации вам необходимо подать письменное заявление в адрес банка на произведение оперрации возврата денежной суммы в связи с ошибочным переводом денежных средств, в данном заявлении подробно укажите всю ситуацию, когда (дата, время) произведена операция перевода, каким способом (терминал, касса, сб.онлайн), укажите ошибку в цифре карты или иную ошибку по которой произведён перевод не тому адресату. Прикрепите копию кассового чека. Прийдите в отделение сбербанка (желательно где выпущена ваша карта или где производили перевод) и подайте на вашем экз. пусть поставьят Вх. № и роспись о приёме. Возмите телефон отделения и контролируйте рассмотрение заявления. Если ситуация не разрешиться- то подадите иск в суд. С уважением…

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Об отзыве персональных данных при просрочке платежа в МФО

Доброго времени! Подскажите пожалуйста, решит ли вопрос отзыв персональных данных при просрочке платежа в МФО? Прекратятся ли звонки?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, нет, вы можете написать отказ от взаимодействия, но лишь через 4 месяца после возникновения задолженности.

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
КонсультантПлюс: примечание.
Положения части 2 статьи 8 (за исключением первого предложения части 2 статьи 8) применяются с 1 января 2017 года.

2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.
5. В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
3. Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6настоящего Федерального закона.
4. Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
8. Положения частей 5 — 6 настоящей статьи не применяются к случаям, предусмотренным частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, касающимся взаимодействия:
1) кредитора (цедента) с другим лицом (цессионарием) при переходе к такому лицу права требования и в ходе переговоров об уступке права требования;
2) кредитора с другим лицом (агентом) при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении его соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности, а также в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности.
9. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 — 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом.
10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленные настоящей статьей, а также статьями 5 — 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

После отзыва лицензии у банка оплата по реквизитам стала недоступна. Конкурсный управляющий не связался с нами в течении года и подал исковое заявление о возвращении всей суммы и набежавших пеней

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться в моем вопросе. Я юридически не грамотный человек и не знаю как правильно поступить в сложившейся ситуации.

Мы с мужем взяли кредиты в нескольких банках еще 3 года назад на постройку домика для постоянного проживания. Платили ежемесячно по кредитам, иногда допускали просрочки в пару дней, но все оплачивали с пологающимися процентами. Один из таких банков был АО «Русский Славянский Банк» . Он предложил сделать рестуктуризацию долга, оплачивать нужно было меньшими платежами, но на более долгий срок. Мы согласились, так как нас это устраивало и в марте 2015 года подписали новый договор. Время шло, мы все оплачивали ежемесячно через салон связи «Евросеть» пока в один прекрасный момент ( точнее для нас совершенно не прекрасный) наш платеж перестал проходить и салоны связи перестали принимать платежи в этот банк. Случилось это в ноябре 2015г. Мы прочитали в интернете, что у банка отозвана лицензия ( как раз в ноябре) и идет судебное разбирательство. Телефоны не доступны, офисы закрыты. Мы ждем информации. Я прочитала в интернете где-то на форуме, что нас должны известить в письменном виде о смене реквизитов, чтобы продолжить оплату. Прошло время . ни звонков ни писем. И вот звонок. о ужас. мужу позвонили из суда и сказали приехать за иском. Мы в шоке.

Короче говоря, после суда над банком, был назначен конкурсный управляющий по ликвидации РСБ24 — Агенство по страхованию вкладов ( АСВ). Агенство изменило реквизиты. Нам ни письма ни звонка . ничего. Прошел год и они просто подают на нас в суд и требуют сразу вернуть всю сумму долга в размере 421991.88 руб и набежавшие пени за год неуплаты 152220 руб. И еще нам оплатить госпошлину 8942.12

Мы с мужем в шоке. Стыд то какой. Не дай Бог кто узнает, ведь платить то мы не отказывались, по другим кредитам платили же и квитанции все имеются. Почему же АСВ в течении года никак не связалось с нами, не сообщили новые реквизиты, почему сразу в суд? Мы подумали, может в связи с банкротством банка были утеряны наши координаты? Но нет, в исковом заявлении банка есть и телефон и адрес. И в договоре мы указывали и домашний и сотовый телефон и рабочий телефон. Ни единого звонка. Получается, что они осознанно не сообщили нам новые реквизиты, чтобы капали сумасшедшие проценты? Разве это честно? Ведь это уже машенничество!

Теперь муж ходит в полуобморочном состоянии, так как банк просит вернуть всю сумму, а у нас нет такой возможности, и да, самое главное, мы боимся потерять свой участок и домик, который является местом нашего проживания. Боимся, что приставы заберут машину и какие-то наши вещи. И самое главное, мы не можем понять как же так случилось, ведь мы не отказываемся платить по кредиту и другие кредиты платим ( их несколько в разных банках). Почему же так получается, что из-за того что банк обонкротился и не позаботился о сообщении новых реквизитов, мы должны переживать что останемся без имущества, должны оплачивать пени, которые образовались от их некомпетентности, должны оплачивать суд, который возник по их вине. Ну где же справедливость?

Помогите, пожалуйста, подскажите что делать и на какие законы опираться? Как бороться с безобразием?

И еще добавлю. Как только позвонили по поводу иска из суда, мы сразу же стали искать информацию о дальнейшей судьбе банка. Нашли сайт АСВ. Там телефоны для связи. Дозвониться нереально. Я отправила письмо в электронном виде. В письме рассказала нашу проблему и попросила решить вопрос мирно, это же не по нашей вине случилось, мы то готовы платить. Получила ответ от девушки, которая даже не написала свою должность (может ли она компетентно мне ответить), что нам нужно оплатить пени 152220 руб и войти в график платежей и только тогда ихние юристы может рассмотрят вопрос об отзыве иска из суда. Я написала что у меня нет таких денег, можно ли разбить на части — нет! И реквизиты по оплате (реквизиты АСБ)- пройдите по ссылке. т.е. плоти туда -не знаю куда . тому — не знаю кому. и не понятно на каких основаниях, ориентируясь только на не официальный источник в интернете . вот так то. А если бы у меня вообще не было интернета. тогда что? Ведь у многих нет или пользоваться не умеют. Откуда черпать информацию?

m.pravoved.ru

Возврат денег в случае ошибочного платежа

Ошибочный платеж вы никак не вернете, Сбербанк не обязан этому содействовать. На форуме много подобных вопросов, поиск вам в помощь.

Пишите претензию на имя руководителя той организации, куда ушел платеж. Просите вернуть деньги. если не вернут, то взыскивайте через суд как неосновательное обогащение (если трудозатраты адекватны потерянной сумме).

Претензию у вас приняли потому, что бывает так, что платеж по каким-то причинам завис и не дошел до адресата или требуется уточнение реквизитов. Тогда могут вернуть без проблем. Дошедший платеж уже не в ведении Сбербанка.
Организация, оказывающая услугу, не отвечает по обязательствам третьих лиц, об этом написано в законодательстве. Писать об этом еще где-то отдельно никто не будет.

Претензию пишете по юридическому адресу, отправляете почтой, указываете реквизиты для возврата денег. Юридический адрес уточняйте по ИНН, либо ищите в ЕГРЮЛ по названию.

По Вашему после засовывания денег в банкомат они автоматом моментально у получателя в бумажнике появляются?))
А если с реквизитами при вводе вручную ошибиться и указать несуществующие, то наверное, по Вашей логике, нужно будет ехать по несуществующему адресу, к несуществующему лицу и просить чтобы он достал из своего несуществующего бумажника купюру, которую вы засунули в банкомат сбербанка, и вернул ее Вам?)

Потому что сбербанк — это то слово, которое мне запрещено произносить на этом форуме дабы не схлопотать бан.
Претензию написали, по идее (в нормальном месте) Вам должны бы дать на нее написаный ответ, если не дали — напишите повторно. Повторно имеется ввиду не еще одну, а так чтоб из текста было ясно что она не первая. С претензии снимаете копию — оригинал отдаете, на копии получаете отметку о том что приняли. Сбербанк птица гордая, его проблематично расшевелить. Сумма ошибочная у Вас большая?

По поводу советов сходить к получателю: ну вот он я, получатель) Допустим мне Вы ошибочно перевели, как мне понять что это Вы пихали их в банкомат и что деньги нужно Вам отдавать? Да никак, чеков я сколько угодно напечатаю, и с такими чеками десять человек придет. Деньги идут обратно по тому же маршруту что и пришли. Для меня как для получателя Вы никто и звать Вас никак — у Вас взаимоотношения со сбербанком.
Одно время была распространенная тема — вам кладут пару тысяч на телефон, легально кладут, даже баланс можно проверить. Затем поступает звоночек с просьбой вернуть — пойти и так же положить на телефон ту же сумму. Вы идете пихаете деньги в терминал, честные же все)) а спустя пару дней с вашего баланса оператор списывает эти пару тыщ как ошибочно зачисленые, по заявлению того кто вам звонил.

Простите если задел, «милочка» — это хорошее, доброе, теплое слово)
По Вашему если со сбербанком не получается, то нужно постучать в другие двери, глядишь и отворят? Попробовать ПОПРОСИТЬ конечно можно, отговаривать не буду. Только получатель может послать похлеще сбербанка, дальше что в суд на него подавать? Вы не рассматриваете ситуацию когда деньги с одного счета ушли, а на другой не пришли? Вы принесете чек, а ответчик выписку из банка о том что нет таких операций, дальше что, издержки оплачивать и свои и его?)

Как Вы верно заметили — деньги в бумажнике моментально не материализуются, и до момента пока они не материализовались сбербанк имел/имеет возможность платеж завернуть. Только сотрудникам сбера это пофиг, им бы день отработать да домой побыстрее вернуться, туда иных не берут.

Давеча оплачивал госпошлину за загран в местный УФМС, так в спешке на заляпанном сенсорном экране терминала сбера опечатался в ФИО. Принес квитанцию в УФМС, спросил примут/не примут/чего с ней делать вообще. Дак у них даже отдельное заявление на возврат платежа есть (видимо не я первый не я последний) и процедура по возврату с приложением копии сберкнижки, квитанции и копии паспорта. Обещают вернуть в течении 30 дней.

Сам удивился что возвратом платежа не банк занимается, а получатель, хотя пожалуй это логично если платеж проведен уже. Думаю если платеж был осуществлен на юридическое лицо то вернуть деньги в приципе могут. Не вижу с какой стати бухгалтерия юр. лица должна упираться и удерживать деньги физика за непредоставленые услугу/покупку. Как они за них отчитываться будут, как «непредвиденные доходы» что ли. Как осуществить возврат думаю имеет смысл для начала созвониться с получателем если это юрик как я понял. И квитанцию не теряйте.

Во-первых, чек — это официальный документ банка о принятии распоряжения о переводе к исполнению, где наверняка есть номер транзакции и номер документа. Во-вторых, банк выдал автору справку об исполнении перевода по этому документу, чего он никак не мог сделать при фальшивом чеке.

Так не просто по заявлению возвращаются деньги, а в случае приложения подтверждающего платеж документа, обычно этим документом является тот же самый чек, которых вы грозитесь сколько угодно напечатать.

Я как получатель не являюсь экспертом в подлинности чеков и справок, которые выдал якобы отправителю какой-то банк/банкомат/терминал. Вы понимаете что гарантий того что по этому платежу не придет еще один такой же нет никаких?

правильно! и этот чек вы несете куда?) владельцу номера телефона которого просите вернуть деньги?

Выписка по счету получателя, которую Вы цитируете и есть та информация.

Вы не руководитель юридической фирмы часом?))

Замечательно. Значит, будете возвращать деньги через суд со всеми вытекающими: оплата госпошлины и расходы истца на представителя. А суд поверит и чеку, и справке, т.е. документам. В случае возражений получателя у банка получателя будут запрошены сведения о переводе из Сбербанка и его статусе (зачислен / не зачислен на счет получателя).

Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Ибирь пишет:
Цитата
Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счета
1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Всё. Других законных оснований для списания со счета получателя у банка нет. Банк может попросить дать согласие на возврат денежных средства, но не более того. Судя по всему, просьба такая была, но получатель не согласился.

Вы ошибаетесь. Второй пункт приведенной Вами статьи. Чуть позже изложу подробнее)
p.s. здесь можно публиковать ссылки на другие ресурсы?

Какой же он тонкий?)) Просто от Вас, после просмотра Вашего профиля очень странно читать те рассуждения и советы которые Вы даете.
Как юрист и как руководитель юридической компании Вы должны бы иметь представления о чем пишите. Не будет никакого «заочного решения суда», о котором Вы говорите, ибо в данном случае более уместен термин «ненадлежащий ответчик».

Специально для Вас:
вообще, в принципе, бесхозных денег не бывает, под любой платеж есть какое-то основание(договор). В любом платеже есть цепочка контрагентов, которые взаимодействуют друг с другом как при передаче, так и при возврате платежа. В случае описанном топикстартером, плательщик подает заявление в свой банк, банк на основании заявления плательщика формирует запрос на возврат платежа в адрес банка получателя, банк получателя списывает со счета получателя ошибочно зачисленный платеж в обратную сторону. Цепочка взаимодействия не нарушается — каждый взаимодействует лишь с тем, с кем есть договорные отношения, в рамках этих самых отношений. Все прозрачно и по закону. Если банк плательщика тот же, что и банк получателя, процедура укорачивается на одно звено и на порядок упрощается, в т.ч. во временном интервале.

Предвосхищая вопросы:
На каком основании банк получателя заберет у получателя бабки со счета? — на основании того что у получателя не будет документов подтверждающих наличие оснований для получения платежа, которые как по договору, так и на основании антиотмывочного зак-ва банк вправе/обязан запросить у получателя в ряде случаев.
Ситуация с платежом «Когда дошел, все — давай, до свидания.» — возможна только в одном случае, когда денег на счету нет и поступлений не предвидится. Это если помоечная контора, набрать и сбежать — такие через терминалы сбера вряд ли платежи принимают.

www.banki.ru

Смотрите так же:

  • Ренессанс жизнь и пенсии 2018 НПФ Ренессанс Жизнь и Пенсии В 2015 году Ренессанс жизнь и пенсии получил новое наименование — Солнце. Жизнь. Пенсия. Однако данные изменения не смогли защитить фонд от реорганизации. В данном материале расскажем о том, какие критерии […]
  • Опекуны в налоги на доходы НДФЛ: Налог на доходы физических лиц Единственный приемный родитель, усыновитель, опекун, попечитель: Налоговый вычет в размере 2 800 . 6 000 рублей Указанный налоговый вычет предоставляется в двойном размере единственному приемному […]
  • Сколько составила пенсия по потере кормильца Пенсия по случаю потери кормильца Содержание статьи: Семья, потерявшая источник дохода в виде одного из своих членов семьи, может воспользоваться материальной помощью от государства. Она именуется пенсией по утрате кормильца. В […]
  • С какого по какое время имеют право звонить банки До скольки могут звонить коллекторы? Проживаю в Челябинске, у меня есть 4 дня задолженности в Альфа банке. По поводу задолженности коллекторы звонят с 7.00 утра. Вопрос такой: со скольки и до скольки имеют право звонить коллекторы домой […]
  • Щелково нотариус ефимова ви Полезная информация МОБТИ. Щёлковский филиал141100, МО, г.Щелково, 1-й Советский пер., д.25 Тел.: (496) 566-98-71, 567-02-02 Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской […]
  • Повышение пенсий по военной травме 2018 году Повышение пенсий по военной травме 2018 году МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (499) 653-60-72 доб. 360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (812) 426-14-07 доб. 306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: +8 (800) 500-27-29 доб. 126 […]

Обсуждение закрыто.