Возврат в mothercare

Ваша корзина покупок пуста.

Бесплатная доставка заказа в магазин при любой сумме заказа!

  • Главная
  • Вопросы и ответы
  • Возврат и обмены

Оглавление:

FAQ Категории

Возврат и обмены

Бывает и так, что ни одна вещь из заказа не подходит, тогда вы просто оплачиваете расходы на доставку курьерской службе и все.

Если вы приняли решение вернуть или обменять уже оплаченные товары, вы можете это сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. Исключение составляют качественные товары, которые определены законом как товары, не подлежащие обмену и возврату.

Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с политикой возвратов и обменов интернет-магазина mothercare.by.

Товар принимается назад в полной комплектации, при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Нет. При оформлении возврата товара интернет-магазин возвращает покупателю в полном объеме только стоимость товара. При этом расходы на услугу курьерской доставки не возмещаются.

Copyright 2018 © mothercare.by СООО «ТРАНС ЕВРО ТРЭЙДИНГ».
Юридический адрес: РБ, 220020, г.Минск, ул. Пионерская, д.3, пом.1Н, каб..3. контактный: телефон +375172370000 Почтовый адрес: РБ, 220114, г.Минск, пр-т Независимости, 117а, 12ый этаж.
Регистрационный номер, дата регистрации, регистрирующий орган — 190681647, 04.01.2006, Мингорисполком. В торговом реестре с 9 сентября 2015 года. Регистрация №288345, Мингорисполком. График работы интернет-магазина – понедельник-пятница 9-18(обработка заказов) понедельник-воскресенье 8-23(контакт центр)

Обратите внимание, что каталог носит информационный характер. Наличие товаров, их стоимость и другие характеристики могут отличаться от фактических данных. Также производители вправе изменять внешний вид и комплектацию изделий, не информируя об этом продавца. Вы всегда можете уточнить параметры товаров у службы поддержки клиентов.

mothercare.by

Ваша корзина покупок пуста.

Бесплатная доставка заказа в магазин при любой сумме заказа!

  • Главная
  • Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Интернет-магазин mothercare.by просит вас максимально внимательно изучить информацию о порядке возврата и обмена товаров. Обращайтесь в службу поддержки клиентов, если у вас возникнут вопросы. Наши специалисты всегда готовы вам помочь.

Для оформления возрата или обмена товара необходимо:

1. Распечатать, заполнить и подписать заявление на возрат. Нажмите здесь, чтобы скачать заявление на возрат.

2. Скомплектовать пакет с товаром, в котором должны быть:

  • товар или несколько товаров в оригинальной упаковке с наклейкой (при ее наличии);
  • подписанное заявление на возврат или обмен товаров;
  • кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товаров.

3. Отправить пакет удобным для вас способом.учить другой товар или возмещение его стоимости.

4. Получить другой товар или возмещение его стоимости.

ПРИМЕЧАНИЕ: стоимость услуг по доставке не компенсируется.

Как можно вернуть товар?

Возврат курьерской службой.

Посылку с товаром для возврата или обмена можно отправить с помощью курьерской службы Белпочты. Чтобы воспользоваться услугой «Почтовый курьер» и вызвать курьера на дом, можно:

    • позвонить в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи;
    • оставить заявку по номеру справочной службы РУП Белпочты 154;
    • оформить заявку на сайте РУП Белпочта.

Перейдте по ссылке «Почтовый курьер», чтобы ознакомить с полным описанием услуги.

Возврат почтой.

Вы может вернуть товар простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки.

Почтовый адрес для возврата:

СООО «ТРАНС ЕВРО ТРЭЙДИНГ»
а/я 19
220012 г.Минск.

Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров. Без описи претензии по комплектации заказа не принимаются. После отправки сообщите оператору службы поддержки клиентов трек-код возвращаемой посылки.

Причины отказа от возврата:

    • нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку);
    • отправление наложенным платежом.

Самостоятельный возврат.

Самостоятельно вернуть товар можно только в розничном магазине mothercare г. Минск ТЦ «Замок» пр-т Победителей, 65-1
Приём возвратов происходит в будние дни с 10.00 до 18.00. В момент возврата товара покупатель предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заявку на возврат, образец которой можно взять у сотрудников магазина.

Документом, удостоверяющим личность, согласно Указу от 3 июня 2008 г. № 294, является:

  • паспорт гражданина Республики Беларусь;
  • вид на жительство в Республике Беларусь;
  • удостоверение беженца.

ПРИМЕЧАНИЕ: через партнёрские пункты вывоза возврат товаров не осуществляется.

Какие товары можно вернуть или обменять?

Покупатель вправе вернуть или обменять любой непродовольственный товар.

Исключение составляют качественные товары, которые определены законом как товары, не подлежащие обмену и возврату. *Перечень утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14 июня 2002 года № 778.

На каких основаниях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?

В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 28) эти основания определены так:

  • товар не подошел по форме,
  • товар не подошел по габаритам,
  • товар не подошел по фасону,
  • товар не подошел по расцветке,
  • товар не подошел по размеру,
  • товар не подошел по комплектации.

В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества?

Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Документом, подтверждающим дату передачи, будет являться кассовый чек .

При каких условиях можно вернуть товар?

В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 2 ст. 28) определены условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, расторгнув договор купли продажи.

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • есть доказательства факта приобретения этого товара у данного Продавца, имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий покупку указанного товара у данного продавца .

В противном случае, если товар был в употреблении и/или потерял потребительские свойства, товар возврату не подлежит.

ПРИМЕЧАНИЕ: мы настоятельно рекомендуем вам сохранять оригинальную упаковку с наклейкой, где указан уникальный номер заказа. Эта информация максимально упрощает процесс возврата или обмена товара.

Права покупателей при возврате или обмене товара надлежащего качества:

У вас есть на выбор три варианта:

1. Обменять на аналогичный товар. При этом цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Другими словами, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене доплачивает покупатель. Если же цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене возвращает продавец.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (например, в случае, если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. Обменять товар по соглашению покупателя и продавца позже, когда аналогичный товар поступит в продажу. Об этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Какой срок возврата денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если продавец не может удовлетворить требование покупателя незамедлительно, то максимальный срок для удовлетворения запроса не может превышать 7 дней с момента, когда продавец фактически принял товар обратно.

ПРИМЕЧАНИЕ: в случае возврата денежных средств на платёжную карту покупателя, срок возврата составляет до 30 дней. Срок зависит от внутреннего распорядка банка, выпустившего карту.

Как происходит возврат товара по гарантии?

Основанием для возврата товара по гарантии является наличие брака — недостатков товара, возникших не по вине покупателя и не из-за нарушения им правил эксплуатации.

Вы вправе вернуть товар при доставке, если в присутствии курьера вы обнаружили недостатки, неправильную комплектацию, а также если товар не подоходит вам по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру, габариту. Курьер принимает товар в полной комплектации назад вместе с чеком. Взамен вы получаете документ о приеме товара на проверку.

После запроса возврата или обмена товара ненадлежащего качества, бывшего в употреблении, проводится проверка его качества. Если наличие недостатков и причины их возникновения спорны, то проводится экспертиза товара в установленном порядке. Если она подтверждает необходимость гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки берёт на себя продавец. Если недостатки товара отсутствуют или возникли по вине потребителя, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, расходы на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара, возмещает покупатель.

Проверка проводится в срок до 14 дней.

ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении гарантийного срока товар возврату и обмену по гарантии не подлежит.

Какой порядок возврата денежных средств?

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае магазин осуществляет возврат после предъявления паспорта и доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

СООО «ТРАНС ЕВРО ТРЕЙДИНГ» возвращает денежные средства покупателю двумя способами.

Наличный расчёт возможен, если вы самостоятельно возвращаете товар через розничный магазин в г. Минск ТРЦ «Экспобел» пересечение ул. Мирошниченко и МКАД, . В будние дни (пон-пт) с 10-18. .

Безналичный расчёт можно запросить по почте. Для этого отправьте на почту [email protected] письмо с темой «возврат» и укажите в нём следующие данные:

  • расчётный счёт банка;
  • код отделения банка, в котором открыт счёт;
  • УНП банка;
  • лицевой счет покупателя или номер карты;
  • ФИО владельца счета.

Реквизиты должны быть на имя покупателя. Срок перечисления денежных средств составляет до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара, заявления о возврате и письма с реквизитами. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Приятных вам покупок и открытий вместе с mothercare !

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

(утверждён Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778)

  1. Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие).
  2. Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
  3. Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  4. Чулочно-носочные изделия
  5. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
  6. Бижутерия
  7. Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  8. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  9. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  10. Мебельные гарнитуры и наборы
  11. Парфюмерно-косметические товары
  12. Инструменты для маникюра и педикюра*
  13. Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
  14. Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
  15. Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы*
  16. Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  17. Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
  18. Печатные издания
  19. Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
  20. Лекарственные средства
  21. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *
  22. Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
  23. Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
  24. Товары секс-шопов специального назначения
  25. Табачные изделия и махорка
  26. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
  27. Элементы питания *

mothercare.by

Отзыв: Детская одежда Mothercare — Обман покупателей. Невыполнение условий возврата некачественного товара.

Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ «Июнь». Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т. к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией.

Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак — скол в подставке блендера и перерубленный провод.

Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.

Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ «Июнь», где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т. е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.

Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно — деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.

Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок — проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней — он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.

Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента.

otzovik.com

Mothercare : отзывы покупателей и пользователей

Отзывы 1-10 из 15 помеченных тегом «Mothercare»

  • 5 баллов 1 отзыв
  • 4 балла 3 отзыва
  • 3 балла 0 отзывов
  • 2 балла 0 отзывов
  • 1 балл 0 отзывов
  • без оценки 11 отзывов
  • Приятные скидки, отличное качество товара, отзывчивая служба поддержки

    Тормозящий сайт, долгая обработка заказа

    Доброго времени суток! Сегодня 3 часа бродила по сайту и все таки нашла вещи, которые есть в наличии в магазинах. Оформила заказ, оплатила и. тишина!ни уведомлений, ни сообщений на эл.почту. Я в панике звоню в службу поддержки мол так и так! Доброжелательная девушка Светлана помогла найти № заказа и уведомила меня о сроках подтверждения платежа. Спустя 20 минут после нашего телефонного разговора, в личном кабинете на сайте появился мой заказ! Вечером поеду забирать)) СПасибо, Светлане!

    неактуальная информация на сайте практически по всем товарам, ооочень медленная обработка заказа, никакого реагирования от специалистов интернет магазина.

    сервис интернет магазина — откровенно ни какой. Больше пользоваться не буду и не советую. Во первых, информация о наличии товара в интернет магазине вообще не обновляется. Вы можете провести полдня выбирая товар, и в конце выяснится, что из всех выбранных позиций в наличии есть только 2, и то какие нибудь пустышки. Во вторых, ужасная доставка. 1 раз заказывал доставку на дом, как уже писали, курьера еле дождалась. Причем я несколько дней сама названивала в магазин, теребила сотрудников. Причем общалась с разными девушкам, которые почему то не считают нужным сообщать друг другу по окончании смены о недоделанной работе. Приходилось несколько дней по 3 раза в день рассказвать 1 и ту же историю о своем заказе, что, когда и где заказала и сколько жду. 2 раз сделала заказ с доставкой в близлижайший магазин. Пошло 2 недели — деньги оплачены, о товаре ни слуху ни духу. Шедевральный магазин.

    Отсутствие сервиса. Ощущение, что шарашкина контора. Даже малоизвестные, маленькие магазины так себя не ведут. Никто не перезванивает , не подтверждает заказ, доставку и т.д. Доставка пишут, что 1-2 дня. В итоге почти неделя прошла никто не звонит . Заказ оплачен. Доставка у них бесплатная от 4 тыс.. В общем не дорожат своим именем, мнение мое о них изменилось.!я думала

    розничный и интернет магазин, буд то бы две разных организации. Интернет отвратительного качества.

    снимают деньги с карты не понятно за что.

    Добрый день, хочу написать плохой отзыв об интернет-магазине Mothercare .Покупала через интернет-магазин одежду, заказ оплатила 07.11.14, привезла вовремя, всё нормально было, но уже 26.11.14 у меня с карточки снимают повторно такую же сумму, позвонила, сказали я уже не первая кто им звоню и прошу вернуть повторно снятую сумму, сотрудница сказала ждите разбираемся, уже прошло 8 дней, а деньги так и не вернули. Возникает вопрос, как без пароля они смогли снять деньги?? как то опасно стало заказывать у Mothercare

    «Прекрасный» интернет-магазин. Сделала заказ на некислую сумму в 60 000. В тот же день перезвонили, сказали, что нет некоторых позиций- давайте переоформим. Переоформили. Жду неделю, ни ответа, ни привета. Звоню в поддержку. Говорят, что по причине отсутствия некоторых позиций, мой заказ был автоматически отменен. Никаких уведомлений на почту, ни звонка, НИЧЕГО. При заказе использовала промокод со скидкой 10%, что от суммы заказа составляет существенную сумму. Но т.к. товара нет, то когда он снова поступит, скидку мне уже не дадут. Странный магазин. Хочешь им денег заплатить, они еще и кочевряжатся.)))»Нет-нет, что вы, что вы мы совсем не нуждаемся в клиентах, у нас и так все прекрасно «

    Причем уведомления не приходят, зато реклама сыпется, как из рога изобилия.

    Сайт висит, отношение к клиентам отвратительное, связь с клиентом отсутствует напрочь

    Это самый ужасный интернет-магазин, я с таким еще ни разу не сталкивалась! Заказ сделала 15.10.14 № 510090332, у них условие, что надо сразу оплатить. Хорошо — оплатила картой. Сижу жду, никакой реакции не было. Никто не позвонил, смс не пришло, на ящик отправили, что сформирован предварительный заказ, ни чека, ни каких либо подтверждений у меня от них на руках не осталось. Заказ собиралась забирать в магазине в ТЦ Весна. Приехала туда, а они ни сном ни духом, типа это не к ним вопросы. Вот сегодня уже неделя как я не могу получить свой оплаченный товар! Дозвониться туда вообще не представляется возможным, после 5 минут прослушивания музыки, робот говорит вам до свидания и отключается! В личном кабинете в статусе заказа числится: заказ отправлен. Куда простите отправлен? Складывается впечатление, что живу я на Камчатке, а они мне на оленях везут заказ. Это просто кошмарный магазин! Ни кому не советую.

    Проще прийти к ним в обычный магазин и спокойно примерить и купить понравившуюся вещь, цены те же!

    Сайт работает отвратительно

    Менеджеры культурно врут

    Курьерская служба отвратительна

    Начнем. В пятницу сделала заказ. Сказать что полдня заказывала будет мало. затем выходные с письмами на почту что заказ принят. В понедельник около десяти утра позвонила, но пока девушка выясняла подробности, на второй линии образовался курьер, которого я попросила привезти заказ до 16.00 либо после 19.00. В 16.15 перезвонила курьеру поинтересоваться не потерялся ли он, на что услышала: ждите часа чем полтора. впав в бешенство около 18.00 позвонила в службу поддержки, девушка мило обещала разобраться, потом изрекла, мол извините он и мне нахамил. обещала что привезут во вторник с 10.00-15.00. а в начале четвертого сне позвонили из курьерской службы, и как не бывало поинтересовались приму ли я заказ в среду. а заказа до сих пор нет. Круто работают.

    После описанной ситуации таких не вижу

    Обман покупателей. Невыполнение условий возврата некачественного товара

    Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ «Июнь». Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т.к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией.

    Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак — скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.

    Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ «Июнь», где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.

    Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно — деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.

    Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок — проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней — он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.

    Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента.

    Вежливый развод клиентов

    Обман клиентов, невозврат денег.

    Покупали вещи для детей через интернет-магазин. Что-то не подошло, обещали без проблем вернуть деньги в любом розничном магазине. В розничном магазине выяснилось, что возвращают деньги только на карту либо по почте, о чем заранее не предупредили и пришлось звонить в экстренную службу банка, чтобы оператор диктовал все реквизиты счета (не только номер карты). Чек и накладную забрали, а без этих документов вы как-бы и деньги не платили, и товар не приобретали у нас — все «шито-крыто»)

    Деньги возвращают только через 10 дней после того как товар поступит к ним на склад!

    Нам так и не вернули 5800 рублей. Сколько ни звонили, ни выясняли, когда вернут, каждый раз одно и то же: задают те же вопросы, говорят, что уже давно отправили, это ваши проблемы, звоните в банк и разбирайтесь, либо вообще до магазина дозвониться невозможно.

    В общем, обманывают клиентов как только могут.

    www.gsconto.com

    Mothercare

    Быть родителями — чудесно! И хотя порой забота о малыше может утомить, а некоторые вопросы — привести в замешательство, общение с ребенком дарит радость и заряжает энергией. Быть родителями — тяжелая и одновременно с тем лучшая на свете работа, которую только можно придумать.

    Если вы ждете своего первого малыша или у вас уже есть дети, в магазине Mothercare вы найдете:

    товары для будущих мам: одежду, белье, аксессуары, косметику

    одежду и обувь для детей с рождения и до 10 лет

    товары для кормления и купания малыша

    все для детской комнаты: постельное белье, матрасы, манежи, кроватки и другую мебель

    товары для путешествий: коляски, рюкзаки-кенгуру, автомобильные сиденья безопасности и, конечно, игрушки.

    Регулярные распродажи и ежемесячные скидки на товары Mothercare — хороший способ сэкономить.

    Широкий выбор специализированных товаров для будущих мам и детей с рождения до 10 лет.

    Обмен и возврат товаров в течение 30 дней после покупки. Гарантия на купленные в Mothercare коляски начинается с момента рождения вашего ребенка.

    Бесплатная доставка крупногабаритных товаров

    Мы заботимся о том, что дать вам лучший совет. Задайте ваши вопросы в магазине Mothercare или на сайте www.mothercare.ru и получите профессиональный ответ.

    Каждый продукт Mothercare разработан с мыслями о безопасности вашего ребенка — от кроватки и коляски до детской одежды.

    Мы заботимся о мельчайших деталях, например, в одежде для детей все вышивки снабжены подкладкой, а этикетки не вызывают раздражения

    Мы заботимся о том, чтобы быть лидерами в инновациях

    Mothercare — чтобы помочь в таком чудесном, утомительном, завораживающем занятии, как родительский труд.

    afimall.ru

    Смотрите так же:

    • Правило дорожного движения для тракторов Глава 1. Общие положения Формы и методы контроля за выполнением участниками дорожного движения требований настоящих Правил определяются Министерством внутренних дел. 5. Нарушение настоящих Правил влечет ответственность, установленную […]
    • Пособие 2018 минск С 1 февраля 2018 года увеличиваются размеры государственных пособий семьям, воспитывающим детей С 1 февраля 2018 г. увеличиваются размеры государственных пособий семьям, воспитывающим детей. Так, в связи с увеличением среднемесячной […]
    • Приказ 13-44 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26 октября 2017 г. № 869н “Об утверждении порядка проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения” В соответствии со статьей 46 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ […]
    • Правила проведения внешнего государственного финансового контроля Правила проведения внешнего государственного финансового контроля Нормативное постановление от 30 ноября 2015 года № 17-НҚ Об утверждении Правил проведения внешнего государственного аудита и финансового контроля В соответствии с […]
    • Контрольный лист об удержании алиментов Начисления и удержания из заработной платы работника В контрольный лист к исполнительному листу заносятся данные обо всех удержаниях алиментов, а также о суммах оставшейся задолженности, после этого документ заверяется печатью учреждения. […]
    • Закон 12012012 Закон 12012012 ЛИПЕЦКИЙ ОБЛАСТНОЙ СОВЕТ ДЕПУТАТОВ ЗАКОН ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ от 12 января 2012 года N 4-ОЗ О внесении изменений в Закон Липецкой области «Об оплате труда работников областных государственных учреждений» Принят Липецким […]

Обсуждение закрыто.