Возврат билетов купе

Оглавление:

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Правила возврата жд билетов

1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете.

2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате.

3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов

Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат

Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп.

Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.

Возврат электронных билетов

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты. Далее можете сдать их в кассе возврата.

Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале. Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.

Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

traintickets.ru

Возврат железнодорожных билетов

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

Как сдать билет

Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета).

При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Если в вашем заказе несколько билетов, то вы можете сдать как один, так и некоторые из них.

Вы можете скачать бланки строгой отчетности с нашего сайта, после сдачи билета.

Вскоре вам поступят оповещения через электронную почту или по SMS с информацией о возврате железнодорожных билетов (сумма, дата, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Бумажный билет можно сдать:

Для сдачи обычного бумажного билета (распечатанного на бланке с защитной голограммой) потребуется паспорт или иной документ, с помощью которого был куплен билет. Действия следующие:

Если ваш билет оформлен как стандартный билет ОАО «РЖД» с голограммой, для его возврата вам будет необходим паспорт или другой документ удостоверяющий личность, на который был приобретен билет. Порядок действий следующий:

Возврат железнодорожных билетов можно провести в любой кассе Российской Федерации.

Имейте ввиду что не все кассы железнодорожного вокзала способны производить возврат, выясните этот вопрос. При покупке билета банковской картой, деньги возвращаются на нее, если вы производили оплату через терминал или в салоне сотовой связи, то вам вернут деньги наличными в кассе ОАО РЖД. Оплачивая с помощью систем электронной оплаты (WebMoney, Яндекс деньги), возврат будет совершен на счета электронных кошельков.

Как вернуть деньги за билет

Пользуясь электронными деньгами на кошелек плательщика возврат железнодорожных билетов будет совершен в течении 10 рабочих дней.

В терминалах, а также в салонах связи Handybank до 10 рабочих дней.

Используя безналичный расчет, на расчетный счет деньги поступят в течение 10 рабочих дней.

Наличные (доставка курьером, или самовывоз бумажных билетов) — на следующий день после сдачи билетов в офисе компании.

Потери денег от сдачи железнодорожного билета

Сумма возврата зависит от 4 составляющих:

50% стоимости плацкарты вычитается если до прибытия поезда осталось от 2 до 8 часов, если до прибытия поезда более 8 часов, то по данной позиции ничего не вычитается. Если менее 2 часов до отправления, то вычитается 100% стоимости плацкарты. Так же происходит если вы опоздали на поезд и сдаете билет не позднее чем через 12 часов после его отправления.

178 руб. 30 коп. (по состоянию на 20.12.2015) — сбор РЖД, он вычитается из стоимости.

Сервисный сбор (115-330 руб., зависит от цены билета) + сбор за процесс возврата (68-175 руб.)
Комиссии систем оплаты, с помощью каких вы платили.

zdbilety.ru

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

  1. Билет оплачен на Туту.ру банковской картой, Яндекс.Деньгами, подарочным сертификатом, PayPal или Webmoney.
  2. До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа*, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
  3. Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».

Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

* В прицепном вагоне электронную регистрацию возможно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете. Выберите заказ, нажмите «подробнее» и в открывшемся заказе нажмите «сохранить на компьютер».

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  1. зайдите в Личный кабинет;
  2. выберите заказ;
  3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  5. нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  • документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

  • 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
  • 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  • 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Когда и куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  • Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок от 7 до 30 дней.
  • Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney — зачисление на кошелек (или счет) произойдет в среднем через 10 дней, но не позднее 60 дней.
  • подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  • если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок от 7 до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе. За него вы сразу получите наличные — деньги на карту вернуть нельзя. Если же возврат будет по претензии, то деньги вернутся на банковскую карту или будет сделан почтовый перевод (по выбору).

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  • банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
  • наличными в кассе — тут же получите наличные.

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии

Сколько денег вернется при возврате билета

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  • Сбор ОАО «РЖД» — 192 рубля 70 копеек (актуально на 2018 год). Сбор не удерживается, если исходная стоимость билета меньше этой суммы. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  • Комиссия платежной системы.
  • Сервисный сбор Туту.ру.
  • Если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).

www.tutu.ru

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете UFS.Travel
  2. Через сервис «Ваш заказ»
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  • Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

www.ufs-online.ru

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Да, правила сдачи билетов на поезд ржд слегка впечатляют своей степенью бюрократизации, иногда возникает ощущение что не билет сдаешь, а пытаешься открыть счет в банке на Каймановых островах.

Кто уже сталкивался с проблемой возврата билетов? Четко ли действуют правила возврата жд билетов ржд, так как по дате отъезда пока не определился, есть много пунктов решающих этот вопрос. Стоит ли брать билет предварительно?

Покупала билеты себе и мужу онлайн, оплачивала собственной картой. На следующий день распечатала их в терминале. За день до отправления поезда с моей станции, пришлось сдать билеты. На работе возникли проблемы, пришлось отменять поездку. При сдаче билетов в кассе, меня заставили писать заявление, а мужа билет вообще отказывались принимать, мотивируя тем, что он лично должен приезжать и сдавать свой распечатанный билет. В итоге, со скандалом, с паспортом мужа и лично написанным от него заявлением, все таки билеты приняли на возврат. Но, при этом, пришлось ехать к мужу на работу, чтобы он сам написал это заявление. Это вообще по правилам РЖД? Или кассир попалась неадекватная? И да, сказали рассматривать будут в течении 30 дне, деньги возвращать в течении 45 дней. Это столько ждать?

Не знаю, что происходит на нашей РЖД, но бюрократизм просто зашкаливает. Сын собирался в Москву, купили билеты заранее на сайте РЖД. Поездка не состоялась. В кассе вокзала пояснили, что деньги возвращают только на сайте и только электронно, на карту. Ждали возврата 42 дня. Стоимость билета вернули, стоимость страховки нет. Уже два месяца прошло. Еще и какой-то комиссионный сбор удержали в размере 192,70.

Сейчас еще при покупке заставляют оплачивать белье и иногда страховку. Эти деньги при сдаче билета вернут?

О господи, кто же вас заставляет? 0_0 в таком случае вы имеете полное право написать жалобу на данного кассира, покупал билет неделю назад, никто меня ни к чему не принуждал

На сколько я знаю, дети до пяти лет ездят бесплатно, на них оформляется детский билет. Взимается ли какая-либо комиссия, при возврате такого билета?

Здравствуйте такой вопрос могу ли я вернуть жд билет купленый на 10.04 а сегодня 11.04

здраствуйте.купил билет на 23.09.2016.если вернуть билет сегодня(21.09.2016) смогу получить полную стоимость билета обратно?

Не принимают билет типо опаздал на 5 мин ха час до отправления! Что делать?

Здравствуйте можно ли поменять билеты за две недели до отправления

Доброго времени суток. У меня такой вопрос — с мужем 31.08.2016 собираемся купить билеты из Сызрани в Анапу. Хотим это сделать 18.07.2016. Но, я вычитала в интернете, что за 45 дней в продажу попадают не все билеты, а только самые ПОЗОРНЫЕ. Правда ли это? и если мы купим билеты все таки за 45 дней, можно их потом будет обменять (за сутки до отправления поезда) на места получше? Сколько при этом мы потеряем денег? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, обратитесь в сервисную службу на ст. Сызрань-1, вам там должны помочь в подборе мест. Сама из Сызрани покупала там же.d

Здравствуйте подскажите пожалуйста мы брали билеты 28.06 на 30.07 на обратный путь ,ошиблась в отчестве мужа я об этом сказала и она перепечатала билет. Все я проверила номер вагона поезда ,наши данные паспортов. И ушла. А сегодня заметила что билеты на 30.06. как теперь вернуть билеты?

Подскажите пожалуйста еду в отпуск и приобрела билеты туда и обратно за 45 суток. Но мне нужно поменять обратные билеты на другое число возможно ли это за месяц до поезда и сколько я потеряю в денежном эквиваленте.

брат купил билет на поезд в кассе для военнослужащих
так как он работает в этой сфере,но билет потерял,а чек остался,возможно ли получить билет по чеку?

Жена купила билет на отправку с гор.Комсомольска-на-Амуре до гор.Хабаровска за два дня,за день до отправки планы изменились и её мама пришла поменять билет на своё имя ,сотрудники касс железной дороги гор.Комсомольска попросили доплатить 800р при стоимости билета 1200р ,билет обошолся в 2000р .на билете написано что при здаче билета за 12 ч до отправки стоимость билета должны вернуть в полном объёме .это развод ?

Можно ли вернуть билеты по копии паспорта?

Так я не пойму.мне полностью вернут стоимость проезда, если я сдаю билет за 6 дней до отправления поезда?

Здравствуйте. Если кто-то знает ,как поступить в этой ситуации, подскажите пожалуйста. Буду очень благодарна.билеты были куплены заранее.на 25 июня до Адлера. Я с дочкой(7 лет) должны были сесть в поезд в 22.07. Но в новостях показали, что в Адлере произошло наводнение.машины плавают.люди по грудь в воде.вообщем ужас.мы приехали на вокзал в 20.30. Билеты у нас не приняли.деньги не вернули. Сказали, что только за 8 часов до отправления бы приняли. Ну если там объявлена чс.куда ехать с ребёнком.вот не знаю, что делать? Может должны быть какие то исключения из правил?.

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как мне осуществить обмен билетов в интернете,купленные в терминале на жд вокзале по карточке. Просто сначала собирались в один город,но обстоятельства изменились и нужно ехать в другой, а живу я не в России — нет возможности сейчас туда поехать,чтоб на жд вокзале эту операцию осуществить( Спб заранее

Вопрос про вспомогательный билет ржд. Как рассчитать сумму возврата билета? Буду признательна правильному ответу. Вот что написано в голубом вспомогательном билете :
сумма билета = 1244,10 руб.
ВЗ = 871,60 руб.
НДС= 189,78 руб.
Бил. 676,7
Пл = 67,1 руб.
Серв. 127,8 руб.

Добрый вечер! У меня такая нелегкая ситуация, сама придумать ничего не могу..( нужно написать служебку на обмен жд места в одном и том же поезде на то же время, подскажите пожалуйста какую причину можно указать для отчета

Добрый день. Если поменять билет купе на плацкарт, удерживается ли какая-нибудь комиссия?

Здравствуйте, мой муж работает монтером пути 4 разряда , ушел в отпуск , выписал бесплатный билет в иркутск, но опоздал на поезд, возможно ли что РЖД выпишет еще раз через месяц или в течении года, билеты на руках целые….

хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети

Здравствуйте)Хотела узнать,у меня есть билет на одного человека,но он не может поехать,можно ли по его билету поедет другой человек?

Нет. В билете указываются паспортные данные и проводник несет ответственность за соответствие личности пассажира его паспорту и данным в билете

чтобы ехать вместе покупала билеты на 3 человек себя и двоих друзей,живущих в другом городе. Возможно билеты придётся сдавать.Как я могу сдать все билеты у меня есть только паспортные данные друзей

Здравствуйте, менял билет, по акции, сказали что возврат не могут сделать, все решится в течении месяца а деньги придут наложеным платежем по адресу прописки. на руках вспомогательный документ.как получить свои деньги, билетов 2 шт. ездили с сыном.

Сдал электронные билеты Екатеринбург — Глазов на 12.09.2014 г., оплаченные с карточки. Билеты сдал 10.09.2014 г.. Получил вспомогательные билеты. Сегодня уже 14.10.2014 г., но деньги на мою карту до сих пор не переведены. Куда обращаться?
Е.С. Филатов

Евгений у меня похожая ситуация. Звонила в РЖД. Сказали алгоритм:
Уточнить в банке картодержателя — было ли зачисление. у меня не было.
Позвонила сегодня в ВТБ по номеру 80800-100-24-24.
Спросила была ли транзакция на мою карту (назвала номер карты). Сказали что сегодня перечислено.
Разговаривала с ВТБ утром. Только что пришла sms о поступлении денег.

Я железнодорожник,оформлял билеты туда обратно за месяц до отправления. Кассир ошиблась, указав не правильно месяц (вместо август, июль). Ошибка выяснилась только в поезде (проводник тоже не заметил ошибки).В результате пришлось покупать билеты заново:туда на ближайшей станции, обратно на станции прибытия. Подскажите, какие есть шансы на возврат повторно приобретённых билетов?

можно ли задать билеты после отправки

Да, можно! но вернут только маленький % от стоимости билета!

Чтобы не ждать возврата денег на карту неизвестно сколько, покупаю билеты на сайте компании Белый мост, в этом случае деньги в кассе возвращают сразу.

Сдала билеты 06.06.2014г.купленные по карте.( за 20 дней до отправления)На поезд №098 пенза-падунские пороги. Прошло 42 дня деньги на карту не поступили. Что делать?

Добрый день! Такая ситуация: Билет был сдан за 1 день до отправления со станции Новосибирск на поезд отправляющийся из Москвы (т.е. поезд уже был в пути в тот день когда сдавали билет). Билет в кассе приняли и сказали, что деньги вернутся на счет от 7 до 30 календарных дней. Деньги не вернули и в справочной службе сказали, что т.к. билет вернули после того как поезд отправился с начальной точки следования, то попробовать написать обращение и может быть сумму вернут, а может и нет. Подскажите пожалуйста будет ли возвращена стоимость билетов? Не понимаю, если такие правила то почему кассир оформлявший возврат не пояснила, что поезд тронулся с начальной точки и возможно деньги не получим. Я возмущена. Пожалуйста ответьте

Приобрела путевку на море, отдохнуть с внучкой, но ребенок сломал руку. Обратилась с просьбой переоформить билет на другого ребенка , но мне сообщили, что билеты нужно сдать, и, не факт , что эти места и вагон мне достанутся. Как быть? До поездки 10 дней.

Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?

Можно, конечно. Но только делать обмен на вокзале.

Прошу помощи в такой СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ:
Я купила билет в отпуск заранее.Кассир сделала ошибку в дате моего рождения, я попросила её перепечатать билет, она не хотела, но потом ели согласилась, почти бросив мне билет…
У меня с отпуском немного поменялось и теперь я пошла поменять билеты в кассу, а там их не приняли: оказалось, что я брала на 5 июня( отпуск у меня со 2 июня), а пробила кассир мне билеты на 5 мая.
Естественно я этого не видела, так как внимание было сосредоточенно на ФИО и номере паспорта, и дате рождения.
Но первый раз я проверила всё!
И всё было верно.
Теперь у меня не принимают билеты, сказали-ВАШ ПОЕЗД ДАВНО УШЁЛ.
Если бы я видела-конечно попросила перепечатать билеты или сдала их заранее.
Цена почти 10 000 рублей.
Что делать в такой ситуации?
Спасибо заранее Вам за ответ.

На всех кассах есть запись вашего разговора с кассиром идите и требуйте эту запись , говорите дату когда покупали билет и пусть слушают вместе с вами и там будет слышна дата какую вы называли, мы так тоже билеты возвращали.

И вам вернули полную стоимость?

У кассира в день 300 билетов, а вы не всостоянии свой единственный проверить…,кстати. при посадке в поезд дату рождения не учитывают,только номер документа и фамилию

Перед новым годом друг решил переоформить билет и уехать домой раньше, а я как раз оставалась без билетов на нужную мне дату. Мы решили сделать так: он сдает, а я сразу с ним покупаю его билет, но нам отказали. Сказали, что купить можно будет не ранее чем через 2 часа. Пришлось 2 часа ходить у вокзала, и мониторить время, чтобы не потерять билет. В итоге купила, а вот про возможность переоформления на другого человека впервые слышу. За переоформление его билета взяли около 150 рублей.

У нас получилась вот такая ситуация. Покупал муж билеты Чебоксары-Питер-Чебоксары в самой жд кассе. Выкупали всё купе туда и обратно за 31-45 дней и соответственно должна была быть скидка 30%. Но ему дали обычные билеты без скидок. Я в этот же день обратилась в кассу и мне сказали, что все правильно выдали. Хотя в интернете несколько раз проверяли на возможность покупки билетов со скидкой 30%. Но вечером кассир всё-таки еще раз попробовала и у нее уже показало, что мы имеем право на скидку. Нам потом сказала,что это видимо был сбой в их системе и чтобы мы пришли на переоформление билетов. Но при переоформлении билетов нам возратили не всю сумму за билеты, которую мы оплачивали по карточке. Разница по сумме получается, удержание сбора за возврат. И вдобавок еще и билеты сами получились не со скидкой 30%, а примерно 12%. Куда нам обращаться? Ведь этоу них произошел сбой системы.

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билет, при отсутствии самого билета, но при наличии чека из терминала, где производилась покупка?

Леонид, думаю вы не сможете вернуть деньги за билет. Всегда надо иметь на руках сам билет и чек соответственно. В наших кассах, что-то кому-то доказать не возможно. у меня была похожая с вам история. К сожалению деньги мне не вернули.

Леонид, хочу добавить, что ругаться с ЖД кассами совершенно не возможно, возврат железнодорожных билетов дело гиблое. Я попыталась и только нервы себе попортила

Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.

Здравствуйте. Вот вы написали на счет возврата стоимости плацкартного места. А что же на счет купе? Такая ситуация: сначала купила билет в купе, но за пять дней до отправки поезда на работе поменялись планы и теперь необходимо вернуть билеты и купить места в плацкарте. Как в таком случае быть? и как узнать есть ли еще места в плацкарте? извиняюсь за сумбур, но спросить в кассе нет возможности, занята.

**Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**

надо писать грамотно так: так же вам [b]НИКОГДА[/b] не вернут деньги. [b] НЕВЕЖДЫ. [/b]

www.rupoezd.ru

Смотрите так же:

  • Автосервис какой налог Подскажите, хочу открыть автосервис, какой вид деятельности и тип налогообложения выбрать? (50.2) Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств В Москве - УСН, в регионах - ЕНВД. Вопрос задан в 2012 году. Это нужно знать […]
  • Ип налоги на грузоперевозки хочу открыть ИП (грузоперевозки), что лучше выбрать упрощёнку или вменёнку Вы не можете выбирать. Вменёнка либо обязательна в вашем регионе, либо её применять нельзя вообще Вопрос задан в 2011 году. Это нужно знать наизусть! Регистрация […]
  • Как оформить ип производство Я собираюсь открыть ИП по производству мебели на заказ ( УСН доходы или патент). Ни офиса, ни магазина, ни кассового аппарата у меня нет. Как отчитываться в КУД? Ведь покупатель просто будет мне платить наличными. Какой документ […]
  • Закон ленинградской области по транспортному налогу Льготы по транспортному налогу в ленинградской области ТН = МД * НС * НП ТН – общая сумма транспортного налога в рублях МД - мощность двигателя в лошадиных силах НС - принятая в регионе налоговая ставка в рублях НП - налоговый период в […]
  • Колледжи специальность юрист Специальность «Право и организация социального обеспечения» к колледже Доля выпускников, желающих сменить учебное заведение после 9 класса, в 2015 году составляла 25%, к 2016 она выросла до 33%. Еще 15% будущих специалистов всерьез […]
  • Вакансии жилье проживание Работа в Южной Корее вакансии 2018 Требования к претендентам на работу в Южной Корее Вакансии и условия работы в Южной Корее 1. Работа для мужчин арбайт на фабриках и заводахЗарплата для мужчин 70 000 KRW – 80 000 KRW в деньОплачивается […]

Обсуждение закрыто.