Тикетс ру возврат билета

Возврат и обмен авиабилетов

Обмену и возврату подлежат только авиабилеты, купленные на сайте www.e-ticket.ru.

Для того чтобы служба поддержки приняла обращение о возврате или обмене авиабилета в работу, необходимо отправить письмо электронную почту [email protected]

В письме изложите свою просьбу и:

  • номер заказа
  • номер бронирования
  • ФИО покупателя
  • ФИО пассажира(ов)
  • контактный телефон и адрес электронной почты.

Также обязательно приложите маршрут-квитанции электронных билетов, полученные при оформлении билетов. В случае отказа в визе, приложите скан отказа.

Оператор свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня.

При возврате или обмене авиабилетов взимается дополнительный сбор в размере 1000 рублей с каждого пассажира, а также штрафы (сборы), предусмотренные Перевозчиком по данному тарифу. При возврате авиабилетов сервисный сбор (если он был) — не возвращается. В случае вынужденного возврата (не по инициативе пассажира) сбор 1000 рублей не взимается.

Напоминаем, что изменить можно только дату или время вылета, класс обслуживания. Изменить данные пассажиров (ФИО, паспортные данные), маршрут или авиакомпанию невозможно. В этом случае придется оформлять добровольный возврат авиабилетов и приобретать другие. Будьте предельно внимательны при заполении данных пассажиров.

При оплате авиабилета банковской картой — возврат осуществляется на эту банковскую карту. Поступление денежных средств на банковскую карту происходит в срок от 7 до 30 суток.

www.e-ticket.ru

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » tickets.ru «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Возврат билетов на tickets.ru

В ноябре купил для себя и девушки авиабилеты на сервисе tickets.ru в европу на новогодние праздники (с 24.12 по 06.01), итоговая стоимость билетов 40 000 р.
После чего обратились в посольство Венгрии для выдачи виз.
К сожалению девушке в визе отказали (поставили штамп в паспорт об отказе).
Незамедлительно обратился в поддержку tickets.ru для отмены билетов.
В тех.поддержке сказали что абсолютно без проблем, сказали как это делается, по поводу какие нужны документы не сказали.
09.12 создал 2 запроса на возврат, ответ на который последовал моментально. Т.к. я указал причину возврата » отказ в визе», необходимо доказать что данная причина имеет место быть (об этом мне сказали СПЕЦИАЛИСТЫ тех. поддержки).
Я уточнил — что является доказательством — ответ — «скан печати в паспорте».
Без проблем, отсканировал, прикрепил, создал новый запрос.
Пришел ответ » отказать!». После очередной связи со специалистами выяснил, необходимо письмо от посольство в котором будет говориться что действительно был осуществлен отказ (о нем раньше ни слова не говорили).
Добыл данное письмо в Венгерском посольстве, на фирменном бланке, с печатью. Отправил.
ЧЕРЕЗ 5 дней пришел отказ! Причина «не все документы приложил». Вновь связываюсь с операторами, объясняю историю, НАХОДЯТ! недостающие документы и обещают разобраться в течении часа. Проходит еще 5 дней. Звоню, мне говорят — у вас неполный перечень документов. Очередной раз объясняю всю суть проблемы, очередной раз находят все мои письма и все необходимые документы. Но говорят, нет, так не пойдет, необходим нотариально заверенный перевод на русский язык документа отказа посольства, ссылаясь что так и никак иначе требует авиа перевозчик (Pegasus).
Поняв что дело гиблое, прошу предоставить пункт правил где указаны данные требования, через сутки приходит письмо со следующим текстом:
— вместе с Заявлением отправляются: подтверждение отказа на официальном бланке посольства; копия первой страницы паспорта; копия страницы паспорта со штампом отказа.

Ни слово о нотариусе, ни слова о языке письма. Повторил данные вопросы, ответа до сих пор не получил.
Связался с представителями Pegasus (авиа перевозчик), получил моментальный ответ «данных требований мы не выдвигаем, нам достаточно печати в паспорте об отказе». Вновь обратился к tickets.ru — тишина, умышленно тянут время.
Друзья, крайне не рекомендую связываться с данной конторой.

Боретесь с » tickets.ru «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 16623

impravo.ru

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о Tickets.ru

Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: [email protected]
Сайт: www.tickets.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний

Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.

Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.

1 324 комментария о Tickets.ru:

Купил билет из Краснодара в Ереван а пришла смс что я купил билет Москва Санкт Петербург, хорошо что потом мне непонятным образом деньги вернулись на карту и операция отменилась.Хакеры,мошенники?.

Артур, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
С уважением, команда Tickets

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.
ХОЧУ ВЕРНУТЬ БИЛЕТ, НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
ВСЕМ ПОФИГ, НА ТО ЧТО МНЕ СРОЧНО НУЖНО ЕГО СДАТЬ И КУПИТЬ НОВЫЙ!
ЗАТО БЫСТРО ОТВЕЧАЮТ НА ЗАЯВКУ ОБ СМЕНЕ ЧИСЛА, ЗА ЭТУ ОСЛУГУ МЕЖДУ ПРОЧИМ ОНИ ПРОСЯТ 3000 И ЕЩЕ 1000 ЗА КАКУЮ ТО ЕЩЕ.
ДАК ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ЭТУ ГОВНО КОМПАНИЮ, ПОМОГУ ВАМ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ, ПРОСТО КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ИХ САЙТ В КУПИТЬ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ!

Уважаемый Никита,
мы сожалеем, что у Вас осталось столь негативное впечатление от пользования услугами нашего сервиса. Для проведения полного анализа по ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего бронирования.

Никита у меня абсолютно такая же ситуация ,не знаю даже ,что и делать ,просили за неправельные буквы сначала 3 тысячи ,через 2 дня 13000 , мы с семьей в ужасе ,50 СМС уже отправили и ничего до сих пор не решили.гггггггг- контора

Хочу( может, в разрез ругающим «Tickets ru» ) рассказать о положительном опыте ( пока ) сотрудничества с этой компанией… Покупал через них 12 раз( 2-3 билета за покупку)… Всегда покупаю сильно заранее (6-10 месяцев до предстоящей поездки). Один раз из-за отмены рейса(за 9 мес.) вернули все деньги в 15-дневный срок, один раз аннулировали,не взяв денег при покупке, 7 раз слетал, 3 раза еще предстоит.. Удобный сайт ( без неожиданных доплат).
В последней покупке лоханулся и перепутал начальную букву у внучки( тариф — невозвратный, «KLM» отослал к агенту)… Уже думал менять загранпаспорт ей с нужной буквой… Но после взаимных писем и движений денег, в итоге: пошли на встречу(могли и не идти) и теперь при полете через Атлантику у нас все правильные билеты и «полный»! возврат денег за исправление… Так что хочется только поблагодарить…

Уважаемый Алексей! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв! Наша компания всегда рада Вам помочь.
С уважением, команда Tickets

Как вы думаете, можно ли вернуть деньги за купленный билет на сайте https://tickets.ru/? Вынужден вас расстроить-конечно НЕТ и еще раз НЕТ. Мне ответили на мой вопрос вот так. Вы когда покупали билет должны были подумать «нужен ли он вам или нет». А дальше уважаемые читатели, думайте сами.

Александр, добрый день.
Хотим уточнить, что электронный билет удостоверяет заключение договора воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией, в связи с чем какие-либо процедуры по внесению изменений / возврату авиабилета регламентируются правилами и условиями перевозчика.
Для того, чтоб мы смогли проверить информацию по указанной ситуации и предоставить Вам ответ более детальный, уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования.

Специально покупала возвратный билет, проверила условия возврата (1000 рублей сама авиакомпания и 1500 штраф тикетс.ру)… Ну да, из 32600 предлагают вернуть 24 000, при этом авиакомпания подтвердила, что ее штраф составляет только 1000 рублей. Остальное достается этой конторе.

Татьяна, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.

Заказ Заказ №R9AT9M…. По поводу штрафов, невозвратных таксов согласна, но откуда «другие» наценки. Я связывалась с авиакомпанией, она подтвердила, что удерживает штраф и таксы, ничего более. На Вашем сайте написано, что «возврат осуществляется согласно правилам перевозчика»…

МОШЕННИЧЕСТВО с ценой на допуслуги!
При заказе и оплате билетов цена брони места составляла 149р, а через две недели после оплаты и получения билетов пришло письмо с требованием доплатить ещё 700р. Если не доплатить — оплаченная бронь места отменяется без возврата средств. Отказаться от билета и в целом услуг этого «сервиса» без драконовских штрафов невозможно.
Спасибо, держите ваши 700р и прощайте, больше к вам не обращусь никогда.

Вопрос с клиентом решен на http://tickets-ru.reformal.ru/proj/?ia=1078764
С уважением, команда Tickets

Никогда не покупайте билеты на tickets.ru

Пытаюсь оформить возврат по причине болезни. Уже пятый раз издевательски отклоняют запрос:»»Уважаемый клиент! Пожалуйста, создайте запрос повторно, прикрепив фото документов так, чтобы бы текст в справке был виден полностью.»»
Как он виден не полностью если я отправляю PDF целой страницы формата А4.
У них монитор маленький или мышка без колесика.
По телефонам поддержки дозвониться невозможно!!

Никогда не покупайте билеты на tickets.ru

Пытаюсь вернуть билеты по причине болезни. Собраны все документы согласно их требованиям. Запрос в который раз отклоняется по издевательскому поводу:
«Уважаемый клиент! Пожалуйста, создайте запрос повторно, прикрепив фото документов так, чтобы бы текст в справке был виден полностью.»

Это PDF страницы А4 полностью- как там может быть что-то не видно.
Сканы других документов сделаны так-же и там все видно!

У них монитор маленький или мышка без колесика.

Алексей добрый день.

С радостью поможем Вам разобраться в данной ситуации.

Для детального анализа сложившейся ситуации, подскажите, пожалуйста, Ваш номер бронирования, дату и маршрут перелета.

Ужасно. Заплатил за онлайн регистрацию, которую не предоставляет аэрофлот на данный рейс. Звонил в tickers.ru трижды, ждал 10 минут, они просто бросают трубку!

Здравствуйте, Вадим.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего сервис.
Ваш отзыв будет учтен нами в дальнейшей работе и усовершенствовании нашего ресурса и повышения качества обслуживания.
В случае, если у Вас все ещё остались не решенные вопросы, уточните их, пожалуйста, в ответ на данное сообщение. Также уточните, пожалуйста, дополнительно номер Вашего бронирования (как правило, он состоит из 5-6 латинских символов и цифр). Также уточните дополнительно маршрут Вашего перелёта и количество пассажиров в заказе.

Вчера 23.06.2018 купила три возвратных билета, в этот же день вынуждена была сделать возврат так как при покупке билета не правильно поставила месяц. На обращение (запрос) поменять месяц тикетс.ру ответил — «Ваша заявка была отклонена по причине: «Уважаемый клиент! Так как билет выписан сегодня, то только на протяжении сегодняшнего дня, у нас есть возможность подать запрос в авиакомпанию на аннуляцию бронирования без применения штрафа указанного в правилах тарифа. Рекомендуем Вам создать запрос на возврат данного билета и ожидать просчета суммы. После подтверждения суммы средства будут зачислены на Ваш счет в период 5-10 банковских дней. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.»- При обращении компания сказала что будет удержан Сервисный сбор: 4950 RUB. Но при аннулирование билетов он еще плюс еще удержал наценки: 4357 RUB.

Детали расчета:
Стоимость билета: 51959 RUB
Штраф: 0 RUB
Тариф, не подлежащий возврату: 0 RUB
Таксы, не подлежащие возврату: 0 RUB
Сервисный сбор: 4950 RUB
Другие наценки: 4357 RUB
Комментарий:

Аннулирование билета будет проведено только после подтверждения суммы к возврату в разделе «Мой билет» – «Авиабилеты» – «Бронь №» – «Редактирование заказа» – «Запрос на возврат».

Пожалуйста, подтвердите свое согласие с возвратом до 2018-06-23 14:30:00.

Если срок подтверждения истек — необходимо нажать кнопку «ПОВТОРИТЬ РАСЧЕТ» и ожидать нового расчета.

Внимание! Сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Ужас! Больнице в Корее каждая копейка нужна. Сегодня переписывалась с компанией , где на вопрос за что удержали наценку. ответили что сами согласились. Когда специалисты компании говорят «если я не соглашусь с ихними условиями то могу потерять больше половины суммы билета», конечно я согласилась. Бронь №
VFFTED

aviabiletguru.ru

Тикетс ру возврат билета

Приобрел 2 авиа билета по направлению Москва — Тюмень — Москва на сайте tickets.ru.

В связи со сложившимися семейными обстоятельствами один из билетов не был использован. Последовало обращение в службу поддержки с целью возврата неиспользованного билета.

В заявлении на возврат было указано направление билета, и имя пассажира для которого следует осуществить возврат. Было указано 2 номера электронных билетов, поскольку из маршрут-квитанции, загруженной с сайта не было понятно, какой именно билет к какому пассажиру относится.

В результате были отменены оба обратных билета (Тюмень — Москва), по ним запущен механизм возврата. В аэропорту Тюмени я обнаружил, что снят с рейса и был вынужден приобрести новый билет.
Отмену обоих билетов объясняют тем, что в заявлении на возврат было указано 2 номера. При этом не могут ответить на вопрос, почему были проигнорированы поля: направление и имя пассажира.

Специалист отдела изменений и возврата прислал следующую калькуляцию: Оплаченная сумма 20618 — 12000 (использованный тариф) — 5400 (штраф за возврат) — 540 руб (сервисный сбор) — 790 руб (наценка платежной системы = 1888 руб

Объяснить слагаемые не хотят или не могут. В частности были заданы вопросы:
— Что такое использованный тариф = 12000? Ведь фактически был использован только один билет Москва — Тюмень.
— Штраф за возврат = 5400 и считается по формуле: 25% стоимости тарифа для каждого пассажира: 2*(25% от 10800 руб) = 2* 2700 руб = 5400. Почему расчет штрафа не учитывает, что одна из позиций была использована?

Каковы мои шансы на успех при обращении в роспотребнадзор для взыскания ущерба?:
— 7780 рублей – стоимость авиабилета Тюмень – Москва, который я был вынужден приобрести в связи с ошибкой службы изменений
— 4882 – ориентировочная разница между расчетом на возврат, сделанным для 2-х. билетов и для одного.

Основания для обращения вижу следующие:
— Ненадлежащее оказание услуг: отмена билетов для обоих пассажиров, несмотря на четкое указание на то, билеты какого лица должны быть отменены
— Принцип добросовестности гражданского кодекса: маршрут-квитанция и личный кабинет на сайте не содержат информацию о связи пассажира с номером билета. Не была оказана информационная помощь при заполнении заявления. Не обратили внимания на пункты заявления: направление и имя пассажира.

Буду очень признателен за Ваши комментарии. На что я могу рассчитывать и какими инструментами воспользоваться в такой ситуации.

forum.ozpp.ru

Смотрите так же:

  • Материнский капитал куда позвонить Материнский капитал в Тюменской области Помимо федерального материнского капитала за второго ребенка, в Тюменской области многодетные семьи могут получить региональный материнский капитал при рождении или усыновлении третьего ребенка и […]
  • Какие льготы после развода Льготы для матерей в разводе в 2018 году Статистика разводов сегодня довольно высокая. Численность женщин, воспитывающих детей без отцовской поддержки постоянно растет, сегодня это около 30% семей считаются неполными. В таком положении […]
  • Налог на интернет покупки еще не ввели Налог на интернет покупки еще не ввели Для налога на интернет-покупки выбрали максимальную величину Порог беспошлинного ввоза товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах, с 1 июля 2018 года может сократиться в 50 раз, следует […]
  • Экспертиза телефонов сургут Экспертиза телефонов сургут О КОМПАНИИ За время работы нашей компании у нас сформировались внутренние правила работы с клиентами: Мы работаем в строгом соответствии с Законодательством РФ. Мы соблюдаем конфиденциальность всей […]
  • Жалобы на жкх в липецке В Липецке принимают жалобы на холодные батареи Липецкий городской Совет депутатов при поддержке Центра Общественного контроля в сфере ЖКХ по Липецкой области открывает телефонную «горячую линию» по проблемам отопления. С установившейся […]
  • Загсы челябинска как подать заявление ЗАГСы Челябинска ЗАГСы Челябинска - График приёма граждан в отделах ЗАГС г. Челябинска Все отделы ЗАГС в г. Челябинске осуществляют приём граждан по единому графику. На период с 01 января по 01 июня и с 01 октября по 31 декабря: Вторник […]

Обсуждение закрыто.