Советы при возврате товара

Оглавление:

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Если новая вещь не подошла по размеру или просто разонравилась, не торопитесь её выбрасывать. Закон разрешает отнести товар без брака обратно в магазин, чтобы обменять на подходящий или вернуть деньги.

Как вернуть качественный товар

Шаг 1. Изучаем список товаров, не подлежащих возврату

Не всякую вещь примут обратно, поэтому сначала ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих возврату. В него входят:

  • лекарства;
  • косметика и средства гигиены;
  • нижнее бельё и чулочно-носочная продукция;
  • бытовая химия;
  • ювелирные изделия;
  • сложная бытовая техника (телевизор, холодильник, компьютер);
  • текстиль и трикотаж;
  • комнатные растения;
  • периодическая печать (газеты и журналы).

Шаг 2. Возвращаемся в магазин

На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин, в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.

Для возврата или обмена качественного товара:

  • Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы.
  • Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку — ничего страшного. Товар заново промаркирует работник торгового зала.
  • Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут. Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки.

Шаг 3. Объясняемся с продавцом

Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем. Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую. А вот для возврата денег нужно заполнить заявление.

Если у вас сохранился чек, а продавец знаком с законом «О защите прав потребителей», то трёх шагов достаточно. А что делать, если чек потерялся или продавец не хочет принимать товар?

Важные советы

Как вернуть товар без чека

Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Вопрос был такой: «Попытаетесь ли вы вернуть товар, если потеряли чек?» 9 из 11 человек ответили, что не вернутся в магазин за деньгами, потому что «никому ничего не докажешь». Продавцы пользуются заблуждениями покупателей. «Нет чека — ничем помочь не можем». Это не так.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» говорит Закон «О защите прав потребителей». , что отсутствие чека не помешает вернуть или обменять товар. Нужно просто доказать факт покупки другим способом.

Как доказать факт покупки без чека

Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через дисконтную карту, оплата банковской картой — любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. Ещё можно привести с собой свидетеля. Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале (и запомнил вас).

Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат. Для этого надо будет написать заявление об утере чека на имя директора магазина. В таком заявлении указываются паспортные данные, поэтому паспорт должен быть при вас.

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя. Конечно, можно. Возврату и обмену не подлежит только товар, уценённый по причине брака, если вас об этом браке предупредили.

Если вещь была без брака, но со значком распродажи, вы имеете право её обменять или вернуть.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина. Если не помогло — пишите претензию на имя продавца или директора. Будьте внимательны: продавец должен при вас подписать претензию, тем самым подтвердив её получение.

  • Вернуть товар без брака можно в 14-дневный срок, если его нет в списке товаров, не подлежащих возврату.
  • Потеряли чек — ничего страшного. Докажите покупку другим способом или позовите свидетеля.
  • Вернуть вещь с распродажи так же легко, как и обычную.
  • Если продавец не хочет возвращать деньги или обменять товар, тогда пишите претензию.

Продавцы и администрация часто надеются на юридическую безграмотность покупателей, стараются убедить их отказаться от претензий и уйти ни с чем. Смело ссылайтесь на первый пункт статьи 25 закона «О защите прав потребителей». Пусть персонал поймёт, что вы знаете свои права. Обычно это снимает любые возражения, а ваш вопрос решается за несколько минут.

lifehacker.ru

Претензия на некачественный товар — советы по возврату товара

Каждый из нас регулярно совершает сделки купли-продажи, приобретая различные товары.

К сожалению, нередко бывает так, что приобретенный товар не подходит нам по каким-либо критериям (размер, фасон, цвет и т.п.), либо является некачественным, что обнаруживается спустя определенное время после покупки.

В таких случаях вам может помочь заявление о возврате неподходящего товара, либо правильно составленная претензия на некачественный товар.

Рассмотрим порядок действий в каждом отдельном случае:

1)Товар вам не подошел, но при этом не является некачественным.

Согласно статьи ст. 25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право обменять товар на аналогичный из имеющегося в ассортименте у продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая даты покупки товара, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право на обмен товара возможно реализовать в случае выполнения вами следующих условий:

-приобретённый вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и т.п.;

-у вас сохранился товарный или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). При отсутствии указанных документов вы вправе ссылаться на показания свидетеля;

-приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года.

Если аналогичный товар в наличии отсутствует, вы вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы или произвести обмен товара на аналогичный при первом поступлении данного товара в продажу. При этом продавец обязан сообщить вам о поступлении этого товара.

Для обмена товара вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением, составленным в письменной форме. Заявление готовится в двух экземплярах, один из которых следует вручить продавцу, а на втором попросить его поставить отметку, подтверждающую факт приема заявления.

Во многих крупных магазинах уже имеются готовые шаблоны заявлений о возврате (обмене) товара, в котором вам достаточно будет лишь заполнить необходимые графы.

Если продавец откажется принять у вас заявление, отправьте данный документ по почте заказным письмом с уведомлением о вручении — на адрес продавца (магазина).

2)Приобретенный вами товар оказался ненадлежащего качества.

Данная ситуация является более проблематичной, поскольку вы уже эксплуатировали приобретенный товар. Продавцы крайне неохотно принимают обратно товары, бывшие в употреблении, поэтому пытаются либо опровергнуть плохое качество товара, либо возложить вину в возникновении дефектов товара на покупателя, когда выявленный дефект является очевидным.

Согласно статьи 6 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, только если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если вы выявили недостатки в приобретенном товаре и уверены, что они возникли не по вашей вине, вы вправе по своему выбору:

-вернуть некачественный товар и потребовать возвратить уплаченные за него денежные средства;

-произвести обмен товара на аналогичный, но качественный товар;

-произвести ремонт выявленных дефектов товара за счет продавца.

Для того чтобы реализовать одно из вышеперечисленных требований вам необходимо подготовить претензию на возврат некачественного товара. В претензии следует изложить фактические обстоятельства приобретения вами товара и выявления в нем недостатков.

Целесообразно мотивировать продавца на добровольное соблюдение требований претензионного письма, сообщив ему о своем намерении обратиться в суд, если ваши требования не будут выполнены. Способ подачи (направления) претензии аналогичен подаче (направлению) заявления о возврате (обмене) неподходящего товара.

Правильно составленная претензия на некачественный товар во многих случаях может разрешить вашу проблему в досудебном порядке – без необходимости в дальнейшем обращаться в суд с исковыми требованиями.

Именно поэтому мы рекомендуем вам пользоваться услугами квалифицированного адвоката по защите прав потребителей, который подготовит грамотную претензию, а если потребуется – составит исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

Имейте ввиду, что в случае обращения в суд вы можете взыскать с продавца гораздо большие суммы, чем стоимость товара (штрафные проценты, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы).

Если вам требуется помощь в составлении претензии о возврате некачественного товара и (или) в представлении ваших интересов в суде – вы всегда можете обратиться к услугам профессиональных адвокатов по защите прав потребителей, позвонив нам по телефонам: +7 (495)991-68-66, +7(926) 254-36-86.

Обратите внимание на раздел нашего сайта Акции, где могут действовать скидки до 70 % на различные виды услуг адвоката, в том числе на подготовку исков, претензий, представление интересов в суде.

advokat-bondarchuk.ru

Возврат товара в течение 14 дней

Грамотный покупатель – это гроза продавцов.

Он отлично осведомлен о собственных правах и умеет ими грамотно пользоваться, в частности, знает, при каких обстоятельствах может отказаться от покупки и каков срок возврата денег за товар.

Точного определения терминов в законодательстве нет. Подразумевается, что товар ненадлежащего качества это тот, что имеет «недостаток» или некий существенный изъян.

Недостаток – несоответствие изделия обязательным требованиям, определенным законом, условиям договора, целям приобретения товара, образцу или описанию, предоставленными продавцом.

Достаточно наличия одного из указанных признаков для признания товара, как вещи ненадлежащего качества. Заключение по данному вопросу выдается независимой экспертизой. Если изъян появился по вине покупателя, то все связанные с этим расходы понесет именно он.

Существенный недостаток – то, что проявляется неоднократно, займет много времени на устранение или нечто подобное.

Возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении изъяна в изделии покупатель может по своему усмотрению обратиться к продавцу с требованием:

  • Замены на аналог;
  • Обмена на этот же товар, но иной марки, возможно, с доплатой;
  • Снижения цены;
  • Устранения обнаруженных недостатков на безвозмездной основе с минимальными временными потерями или компенсации затрат на ремонт, выполненный потребителем или третьей стороной;
  • Расторгнуть сделку и вернуть деньги. Возврат товара ненадлежащего качества продавцу должен быть сделан по его требованию, но и за его счет.

При возникновении спорных моментов в вопросах качества купленного товара может назначаться экспертиза товара. Независимая экспертиза осуществляется компетентными государственными или общественными организациями.

А вы знаете о законодательно гарантированных правах потребителей? Читайте тут о том, какими законами регулируются права потребителя.

Срок возврата технически-сложного товара ненадлежащего качества равен 15 календарных дней. По его истечении предъявить претензии можно если:

  1. Выявлен существенный изъян;
  2. Продавец нарушил срок устранения проблем с изделием;
  3. Товар был неисправен в общей сложности свыше 1 месяца в течение каждого года на протяжении всего гарантийного срока.

Претензии предъявляются продавцу, уполномоченной организации (сервисному центру), импортеру.

Срок возврата товара в магазин в подобных случаях равен:

  • Гарантийному сроку или сроку годности, если изъяны были выявлены в указанный период;
  • Иному разумному сроку, но не свыше 2 лет, если вышеупомянутые сроки не были установлены, ни продавцом, ни производителем, ни законом.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять изделие надлежащего (то есть без дефектов) качества. Возврат такого товара осуществляется в течение 14 дней после покупки. Но можно потребовать вернуть деньги.

Для возврата достаточно любой причины: не нравится цвет или фасон, не подошел размер и прочее.

Однако, во-первых, необходимо сохранить товарный вид изделия: пломбы и ярлыки производителя не сорваны, а также чтоб вещь не использовалась.

Обязательно должны быть либо документальное подтверждение факта совершения покупки, либо свидетельские показания.

Знание законодательства в финансовой сфере может помочь сохранить большое количество средств во время финансовых операций. Например, читайте как вернуть комиссию по кредиту в разных банках.

При трудностях в возврате некачественного товара продавцу нужно обращаться письменно. Здесь описана процедура составления претензии на некачественный товар.

А при наступлении страхового случая претензия направляется в страховую компанию. Подробнее в этой статье о составлении претензии к страховой компании.

Во-вторых, вещь надлежащего качества не внесена в перечень технически сложных товаров и товаров которые нельзя отдать обратно:

  • Изделия, предназначенные для самостоятельного лечения и профилактики различных заболеваний;
  • Вещи для личной гигиены;
  • Парфюмерно-косметическая продукция, читайте детальнее про срок годности косметики;
  • Текстильные товары, отделочные материалы и прочее, реализуемое на метраж;
  • Чулочно-носочные товары и белье;
  • Посуда и тара, предназначенные для пищевых продуктов;
  • Бытовая и садовая химия;
  • Мебель;
  • Вещи, созданные с применением драгоценных камней и металлов, а также полудрагоценных или синтетических камней;
  • Транспортные средства;
  • Технически сложные товары;
  • Оружие и соответствующие расходные материалы;
  • Растения и животные;
  • Непериодические издания.

При желании можно договориться на замену на аналогичную вещь, если потребитель готов подождать поступления товара.

Нельзя отказаться от изделия надлежащего качества, если оно предназначено для индивидуального применения только этим человеком.

Возврат товара приобретенного дистанционно

Покупатель вправе отказаться от заказа до его поставки или в течение 7 дней после.

Если продавец не проинформировал о сроках возврата качественного изделия письменно, то потребитель вправе расторгнуть сделку в течение трех месяцев, но необходимо сохранение всех бирок, ярлыков, товарного вида вещи, а также документов, подтверждающих покупку, или при наличии других доказательств совершения операции.

Юридические советы по возврату товара

В подобных конфликтных ситуациях полезно продемонстрировать правовую грамотность, цитируя вышеупомянутый закон с апелляцией к конкретным статьям, упомянув о сроках возврата товара и обязанностях продавца компенсировать убытки, причиненные вследствие продажи товара с изъяном.

Можно воспользоваться соответствующей брошюрой или распечаткой необходимого материала.

Если не удается достичь взаимопонимания мирным путем, воспользуйтесь:

  • Книгой жалоб и предложений – ее обязаны предоставить, и он должна быть доступна.
  • Номером телефона ближайшего отдела по защите прав потребителей – его должны прописать в Уголке потребителя.
  • Обратитесь в указанный орган с жалобой – специалисты помогут и разъяснят особенности поведения в конкретной ситуации.

Работники ЖЭКа плохо исполняют свою работу? Правильно поданная жалоба на управляющую компанию может быстро решить проблему.

Будьте внимательны при покупке бытовой техники, обращайте внимание на срок гарантийного обслуживания. Например, по ссылке читайте про условия гарантийного ремонта планшетов.

Купили некачественный предмет одежды и хотите его вернуть. В этой публикации описано как проводится экспертиза одежды и как использовать ее результаты.

Любые переговоры ведите в виде письменных обращений к руководству магазина:

  • Заявление составляется в 2 экземплярах. Проследите, чтобы на одном из них была проставлена отметка сотрудника фирмы о получении. Непременно необходимо указать дату, его ФИО, должность.
  • Заказным письмом. Копию необходимо сохранить.

z-p-p.com

Как оформить возврат товара по онлайн кассе – правила и советы

Опубликовал: admin в Защита прав потребителей 04.05.2018 0 173 Просмотров

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как в ней себя вести. Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести возврат по онлайн-кассе с соблюдением всех норм закона 54-ФЗ. Нюансы это процедуры будут рассмотрены далее.

Права покупателя по обмену и возвращению товара регламентируются потребительским законом №2300-1. Однако по онлайн-кассе выдача денег клиенту может производиться и в других случаях.

Возврат непонравившегося товара можно осуществить без указания причин

Основными причинами оформлениями возврата являются:

  1. Возвращение некачественного товара. Клиент может предъявить подобные требования на протяжении всего гарантийного срока.
  2. Обмен не подошедшей модели продукции на аналогичную с другими характеристиками. Это право сохраняется за покупателем 14 дней с момента оформления покупки.
  3. Возврат товара нормального качества. Право на возврат клиенты сохраняют 14 дней.
  4. Возврат предоплаты за товар. Клиент имеет право запросить назад свои деньги по этой схеме до момента выполнения продавцом обязательств по поставке продукции.

Общий срок выдачи денег после предъявления обоснованных требований по возврату товара составляет 10 дней. Но если при необходимости обмена продукции аналогичная модель отсутствует, то продавцу дается лишь три дня на выплату денег.

Во всех перечисленных ситуациях процедура возврата подразумевает выдачу чека о произведенной операции. Если купить онлайн-кассу совместно с приложениями для автоматизации торговли, то процесс учета возвращенных товаров ещё более упростится.

Любые кассовые операции, касающиеся взаиморасчётов с покупателем, должны заканчиваться оформлением чека.

Операция возврата прихода на онлайн-кассе не должна вызывать затруднений

Законодательство предусматривает четыре вида реквизита «Признак расчета», которые могут указываться на кассовом документе:

  1. «Приход» – прием денег в кассу при продаже товара.
  2. «Возврат прихода» – выдача денежных средств из кассы при необходимости оформить возврат товара или аванса.
  3. «Расход» – выдача наличных при приеме продукции (металлолома, сырья и пр.) от населения.
  4. «Возврат расхода» – довольно редкая процедура по приему в кассу денежных средств с возвратом принятого фирмой товара клиенту.

При возврате купленной продукции проставляется лишь один признак – «Возврат прихода». Ставится он и при требовании вернуть перечисленный аванс или выдаче средств за неоказанную по договору услугу.

Возврат товара – процедура непростая и не ограничивается лишь выдачей соответствующего чека покупателю. Сотрудники магазина должны задокументировать все действия, чтобы у налоговой при проверке не возникло никаких претензий.

Расходная накладная при документальном оформлении кассиром возврата товара

При оформлении возврата товара потребуются следующие документы:

  1. Заявление от покупателя.
  2. Расходный кассовый ордер.
  3. Копия чека о приобретении товара или оригинал, если он не нужен покупателю.
  4. Возвратная накладная или акт передачи товара.

Последние два документа списка оформляются в произвольной форме или на любых стандартных бланках. Их функция – получить роспись покупателя о получении денег и подтвердить физическое перемещение товара на склад.

На заявлении администратор магазина обязательно ставит свою резолюцию, разрешая провести операцию. Этот документ с копией первоначального чека также не являются обязательными. Они служат для исключения махинаций со стороны покупателя.

На фискальном чеке не написана фамилия клиента, поэтому другой человек может повторно прийти с ним же и предъявить требования по возврату аналогичного товара. Для предупреждения такой ситуации и собираются все указанные документы.

Возможная форма заявления для оформления возврата товара

В заявлении покупателя на возврат средств следует указать следующие обязательные сведения:

С внедрением онлайн-касс процесс возврата товара несколько упростился. Теперь процедура одинакова при обращении покупателя и в день приобретения продукции, и в следующие дни. Ранее схемы возврата различались и были более сложными.

Если клиент решил вернуть товар, то оформление документов по этой операции необходимо проводить очень тщательно. Это защитит от мошеннических действий клиентов и позволит предоставить налоговым инспекторам законное подтверждение возвратных кассовых сделок.

Бывают случаи, когда клиент обращается к кассиру с возвратом товара сразу после инкассации. При этом отсутствует чисто физическая возможность выдать ему деньги.

Пустая касса не является поводом отказать клиенту в возврате товара

Если подходить к ситуации формально, то у магазина есть 10 дней для выполнения предъявленных требований. Клиент может написать заявление о возврате и прийти за деньгами в другое договоренное время. Всё будет законно.

Предприниматели могут предусмотреть и более лояльные для покупателя варианты действий. Всё зависит от специфики работы магазина и квалификации бухгалтеров. Деньги могут быть перемещены с другой кассы или взяты подотчет у собственных работников. Конечный вариант зависит от желания администрации выполнить требования покупателя законно и в минимальные сроки.

Может случиться, что клиент изначально оплатил товар картой и при возврате продукции хочет, чтобы деньги перечислили на банковский счет. В законодательстве специальных упоминаний о такой ситуации нет. Вариантом решения проблемы является упоминание клиентом в заявлении требования о перечислении денег на карточный счет. При этом перечисляются его реквизиты.

Возврат денег на карту может производиться несколько дней

Желание клиента получить деньги безналичным путем не освобождает от необходимости выдать ему кассовый чек типа «Возврат прихода». При этом в документе указывается, что возврат производится безналичным путем. Это позволит избежать кассового разрыва при формировании отчетов в конце смены.

Законодатели постарались сделать возврат средств за товар с помощью онлайн-касс максимально простым как для кассира, так и для покупателя. Не обходится этот процесс и без документальных формальностей. Но зная их правила, вернуть клиенту деньги можно быстро и беспроблемно.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

2008-2018. Все права защищены. ТМ ЕКАМ. ООО «Инсейлс Рус» (InSales Rus LLC)

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

prozvi.ru

Смотрите так же:

  • Ликвидация пве 335 Форум проектов blackmanos Гайд мути рога(ликвидация) 3.3.5 PvE Нравится Не нравится Undisputed 14 Июн 2013 1. Билд 2. Символы 3. Характеристики/Капы 4. Камни/Инчат 5. Ротация 1. Билд Довольно популярный билд, думаю лучше не […]
  • Материнский капитал калининградской области Региональный материнский капитал в Калининграде и Калининградской области в 2018 году Областной материнский капитал в Калининградской области принят Законом Калининградской области от 11.07.2011 г. N 17 "О дополнительных мерах социальной […]
  • Возврат в mothercare Ваша корзина покупок пуста. Бесплатная доставка заказа в магазин при любой сумме заказа! Главная Вопросы и ответы Возврат и обмены FAQ Категории Возврат и обмены Бывает и так, что ни одна вещь из заказа не подходит, тогда вы […]
  • Счет в сбербанке для несовершеннолетних Процедура открытия вклада на несовершеннолетнего ребенка в Сбербанке: условия и особенности Среди обилия предложений Сбербанка выгодно выделяется вклад на ребенка. Услуга позволяет открыть депозит на несовершеннолетнего гражданина и […]
  • Приказы по утверждению номенклатуры дел Трудовое право и КДП Трудовое право, кадровое делопроизводство и охрана труда Home / Кадровые документы / Прочее / Составляем приказ об утверждении номенклатуры дел Составляем приказ об утверждении номенклатуры дел Для […]
  • Повышение пенсий в апреле размер Социальная пенсия с 1 апреля 2018 года Социальная пенсия с 1 апреля 2018 года будет в очередной раз проиндексирована. Выплаты получают разные группы жителей страны, включая инвалидов, пенсионеров и некоторых других жителей России. Пенсия […]

Обсуждение закрыто.