Ремонт автотранспорта правила

Об оказании услуг по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Управление Роспотребнадзора по ЯНАО информирует, что «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» от 11 апреля 2001г. № 290 утв. постановлением Правительства РФ, разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспор тных средств и их составных частей.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится приём заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

б)наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

в)сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

д) гарантийные сроки, если они установлены;

е) сведения о сроках выполнения заказов;

ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Исполнитель принимает к осуществлению (выполнению) только те услуги (работы), которые соответствуют характеру его деятельности.

Оказание услуг (выполнение работ) производится по предварительной заявке или без нее.

Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспор тного средства для оказания услуги (выполнения работы). Исполнитель обязан обеспечить учет заявок.

Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспор тное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспор тного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспор тного средства, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.

Потребитель, не являющийся собственником автомототранспор тного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспор тного средства.

Потребитель, пользующийся правом на льготное обслуживание, предъявляет документы, подтверждающие наличие у него такого права. Право на льготное обслуживание сохраняется за ним и в тех случаях, если он пользуется автомототранспор тным средством по доверенности.

При оформлении и выполнении договора документы, предъявляемые потребителем, не изымаются.

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации — исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

д) марка, модель автомототранспор тного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

е) цена автомототранспор тного средства, определяемая по соглашению сторон;

ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспор тное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приёмосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспор тного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приёмосдаточного акта выдаются потребителю.

В случае утраты договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспор тное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.

Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

а) обнаружения непригодности или недоброкачествен ности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;

б) если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Порядок расчетов за оказанную услугу (выполненную работу) определяется договором между потребителем и исполнителем.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу (выполненную работу) после ее принятия потребителем. С согласия потребителя услуга (работа) может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Запасные части и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с условием окончательного расчета при получении потребителем оказанной исполнителем услуги (выполненной работы), если иной порядок расчетов за запасные части и материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В соответствии с договором запасные части и материалы могут быть предоставлены исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты их потребителем в рассрочку.

Цена оказываемой услуги (выполняемой работы) в договоре определяется соглашением между исполнителем и потребителем. Если на какой-либо вид услуг (работ) цена устанавливается или регулируется государственными органами, то цена, определяемая договором между исполнителем и потребителем, не может быть выше нее.

На оказание услуги (выполнение работы), предусмотренной договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

В случаях, когда услуга (работа) оказывается (выполняется) в соответствии со сметой, составленной исполнителем, смета становится частью договора с момента подтверждения ее потребителем.

Смета может быть приблизительной или твердой. При отсутствии в договоре других указаний смета считается твердой.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг (выполнению работ) или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем (а также оказываемых ему третьими лицами услуг), которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

Если возникла необходимость оказания дополнительных услуг (выполнения дополнительных работ) и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласия на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя оплатить оказанную часть услуги (выполненную часть работы).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату услуги (работы) в пределах приблизительной сметы.

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги (выполненной работы) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги (работы).

Потребитель, обнаруживший после приёмки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.

При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспор тное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несёт сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон — исполнитель и потребитель поровну.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспор тных средств, подлежит возмещению в полном объёме в порядке, установленном федеральными законами.

Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Государственный контроль за соблюдением Правил автотранспортных средств осуществляют Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (её территориальные органы), а также другие федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) в пределах своей компетенции.

89.rospotrebnadzor.ru

Ремонт автотранспортных средств (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В 2012 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области неоднократно поступали обращения потребителей на нарушение их прав при ремонте автотранспортных средств. В связи с этим мы рассмотрим некоторые правовые моменты в отношениях по данному виду услуг.

Отношения, возникающие в процессе технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, регулируются отдельными положениями Гражданского кодекса, Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» от 11.04.2001 №290 (далее Правила).

Указанные Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств их составных частей. При этом процесс технического ремонта и обслуживания автотранспортного средства всегда связан с обязанностью исполнителя предоставить информацию. Требования к обязательной информации закреплены в статьях 8,9,10,12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и конкретизированы в пунктах Правил. Выделяются следующие виды информации: об исполнителе услуги, об услугах, о результате работы, об оказанной услуге.

Информация о автосервисом предприятии доводится на вывеске предприятия и должна содержать следующую информацию:

— фирменное наименование организации (принадлежность), место нахождения (юридический адрес) и режим работы.

— а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то информацию о государственной регистрации с указанием зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

д) гарантийные сроки, если они установлены;

е) сведения о сроках выполнения заказов;

ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

При сдаче автомобиля в автосервис исполнитель обязан потребовать документы, подтверждающие нахождение автомобиля в собственности, документ, подтверждающий личность (паспорт или иной документ) — документы изъятию не подлежат.

Договор и приемосдаточный акт заключается в 2-х экземплярах (наряд-заказ, квитанция и иной документ) в письменной форме с обязательным указанием следующих реквизитов: фирменное наименование и юридический адрес автосервиса, (для ИП — информация о государственной регистрации), ФИО и адрес потребителя (телефон), дата приема заказа и срок исполнения, цена выполняемой работы и используемых материалов (деталей), порядок оплаты, марка, модель транспортного средства, гос. Знак, номера основных агрегатов, цена транспортного средства (по соглашению сторон), перечень оказываемых услуг и материалов, их стоимость и количество, гарантийные сроки на результаты работы, ФИО лица принимающего заказ, его подпись, а также подпись потребителя об отсутствии претензий при принятии работы.

После оказания услуги исполнитель обязан передать потребителю следующую информацию: о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов выполненной работы, о сроке службы или сроке годности, и возможные последствия при их не выполнении.

В случае если вышеуказанная информация не предоставляется потребителю, не спешите заключать договор. Но если договор уже заключен, то потребитель имеет право потребовать расторжения такого договора и потребовать от исполнителя возмещение причиненных убытков либо возврата уплаченной за услуги суммы.

Если Вы приняли работу от автосервиса, но в процессе эксплуатации были выявлены недостатки оказанной услуги, при не предоставлении достоверной информации по вине автосервиса, то потребитель имеет право по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшение цены за оказанную услугу, повторное выполнение работы, возмещение расходов по исправлению недостатков третьими лицами.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату, а также обуславливать оказание услуг обязательным исполнителем других. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. Если они уже оплачены, то потребовать возврата уплаченных за них сумм (п.20 Правил).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала или окончания выполнения работы (п.46 Правил) потребитель по своему выбору вправе назначить новый срок, поручить выполнение данной работы третьим лицам, потребовать уменьшение цены выполненной работы, расторгнуть договор с исполнителем. А также потребитель вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков в связи с нарушением сроков выполнения работ. Законом «О защите прав потребителей» (ст.28) при нарушении сроков выполнения работ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если в договоре срок определён в часах) просрочки неустойку в размере 3% цены оказания услуги.

При выявлении недостатков выполненной работы (п.41 Правил) претензия может быть предъявлена исполнителю в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня принятия выполненной работы. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков выполненной работы или причин их возникновения исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направит автомобиль на экспертизу, и оплатить ее проведение. Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя, то оплату производит сторона, по инициативе которой производилась экспертиза.

Необходимо учитывать, что за нарушение сроков выполнения работ государственные надзорные органы не могут привлечь нерадивого исполнителя к административной ответственности, так как за данное нарушение прав потребителя предусмотрена имущественная ответственность в виде выплаты неустойки (пени). В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, спор будет решаться в судебном порядке, поскольку в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 11 ГК РФ защита нарушенных прав или оспоренных гражданских (имущественных) прав осуществляется судом.

Разъясняем также, что в соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 47 ГПК РФ Роспотребнадзор (его территориальные органы), как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в области защиты прав потребителей может быть привлечен судом к участию в деле по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В этой связи, до принятия судом первой инстанции решения по делу, Вы можете обратиться с соответствующим ходатайством в суд.

В заключении хотелось бы отметить, что сегодня граждане и организации уже более образованы, имеют представление об оказываемых услугах — но все же будьте внимательны при выборе организации, оказывающей ремонт Вашему железному «Коню».

65.rospotrebnadzor.ru

Лермонтовский региональный многопрофильный колледж

Лидер профессионального образования

АТ — Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Наименование: Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Шифр: 23.02.03

Уровень: среднее профессиональное образование базовой подготовки

Квалификация: техник

Форма обучения — очная, заочная

Язык обучения: русский

Краткая характеристика дисциплин и профессиональных модулей учебного плана:

Общепрофессиональные дисциплины:

Инженерная графика. Формируемые умения: оформлять проектно-конструкторскую, технологическую и другой техническую документацию в соответствии с действующей нормативной базой; выполнять изобразение, разрезов и сечений на чертежах; выполнять деталирование сборочного чертежа; решать графические задачи.

Техническая механика. Формируемые умения: производить расчет на растяжение и сжатие, на срез, смятие, кручение и изгиб; выбирать детали и узлы на основе анализа их свойств для конкретного применения.

Электротехника и электроника. Формируемые умения: пользоваться измерительными приборами; проводить проверку электронных и электрических элементов автомобиля; производить подбор элементов электрических цепей и электронных схем.

Материаловедение. Формируемые умения: выбирать материалы на основе анализа их свойств для конкретного применения; выбирать способы соединения материалов; обрабатывать детали из основных материалов.

Метрология, стандартизация и сертификация. Формируемые умения: выполнять метрологическую поверку средств измерения; проводить испытания и контроль продукции; применять системы обеспечения качества продукции при техническом обслуживании и ремонте автомобильного транспорта; определять износ соединений.

Правила безопасности дорожного движения. Формируемые умения: пользоватся дорожными знаками и разметкой; ориентироваться по сигналам регулировщика; определять очередность проезда различных транспортных средств; оказывать первую медицинскую помощь в ДТП; управлять своим эмоциональным состоянием при движении транспортного средства; уверенно дейсвовать в нештатных ситуациях; обеспечивать безопасное размещение и перевозку грузов; предвидить возникновение опасностей при движении транспортного средства; организовывать работу водителя с соблюдением правил дорожного движения.

Правовое обеспечение профессиональной деятельности. Формируемые умения: использовать необходимые нормативно-правовые документы; применять документацию системы качества.

Охрана труда. Формируемые умения: применять методы и средства защиты от опасностей технических систем и технологических процессов; обеспечивать безопасные условия труда в профессиональной деятельности; анализировать травмоопасные и вредные факторы в профессиональной деятельности; использовать экобиозащитную технику.

Безопасность жизнедеятельности. Формируемые умения: организовывать и проводить мероприятия по защите работающих и населения от негативных воздействий чрезвычайных ситуаций; предпринимать профилактические меры для снижения уровня опасностей различного вида и их последствий в профессиональной деятельности и в быту; использовать средства индивидуальной и коллективной защиты от оружия массового поражения; применять первичные средства пожаротушения; ориентироваться в перечне военно-учетных специальностей и самостоятельно определять среди них родственные полученной специальности; применять профессиональные знания в ходе исполнения обязанностей военной службы на воинских должностях в соответствии с полученной специальностью; владеть способами бесконфликтного общения и саморегуляции в повседневной деятельности и экстремальных условиях военной службы; оказывать первую помощь пострадавшим.

Документальное обеспечение профессиональной деятельности. Формируемые умения:

Расчет деталей машин на прочность. Формируемые умения:

Особенности конструкции современных автомобилей. Формируемые умения:

Экономика отрасли. Формируемые умения:

Профессиональные модули:

Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта. Направлен на приобретение практического опыта: разборки и сборки агрегатов и узлов автомобиля; технического контроля эксплуатируемого транспорта; осуществления технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Организация деятельности коллектива исполнителей. Направлен на приобретение практического опыта: планирования и организации работ производственного поста, участка; проверки качества выполняемых работ; оценки экономической эффективности производственной деятельности; обеспечения безопасности труда на производственном участке.

Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих: 18511 Слесарь по ремонту автомобилей. Направлен на приобретение практического опыта: выполнения слесарных работ по ремонту узлов автомобиля; выполнения технических измерений и оценке качества узлов и агрегатов.

Организация и обслуживание автозаправочных станций. Направлен на приобретение практического опыта: организации работ по транспортировке, приемке, хранению и отпуску нефтепродуктов на автозаправочных станциях.

Сроки обучения: на базе 9-ти классов – 3 года 10 месяцев, на базе 11-ти классов — 2 года 10 месяцев .

  • Если Вы любите автомобили.
  • Если Вы хотите получить интересную профессию.
  • Если Вы хотите найти свое место в этой жизни.

Кафедра «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта» предлагает Вам приобрести специальность посвященную ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.

После завершения обучения в нашем колледже наши выпускники получают дипломы, подтверждающие их квалификацию по следующим специальностям:

  • «СЛЕСАРЬ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств», что дает возможность работать автомехаником по ремонту автомобилей.
  • «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта», квалификация «ТЕХНИК», что дает право занимать руководящие должности специалистов среднего звена управления автотранспортными предприятиями.

На обучение принимаются юноши закончившие девять или одиннадцать классов средней школы. На базе девяти классов есть реальная возможность получить образование бесплатно.

Кроме того, на базе учебного центра курсовой подготовки колледжа, любой желающий за сравнительно короткое время может приобрести профессии «Слесарь по ремонту автотранспортных средств», «Водитель категории «ВС»», «Водитель категории «В»», «Электрик по ремонту и обслуживанию электрооборудования автомобилей», «Электрогазосварщик».

Обучение специальности проводят высококвалифицированные преподаватели и мастера производственного обучения.

Практические занятия по специальности проводятся в автомастерской, оснащенной слесарно-механическим оборудованием, инструментом, стендами, макетами, узлами и агрегатами автомобилей. Теоретические занятия со студентами проводятся в специализированном классе, оснащенном стендами, плакатами, макетами, а также мультимедийными средствами обучения. Практику студенты проходят на передовых автотранспортных предприятиях КМВ. В библиотеке колледжа имеется широкий выбор литературы, в том числе и электронной, по изучаемой профессии.

Студентам нашего колледжа предоставляется отсрочка от службы в армии на все время обучения.

Кроме того, наши выпускники имеют возможность в течение трёх лет получить высшее образование по программе непрерывного профессионального образования.

Наши выпускники всегда востребованы на рынке труда!

www.lrmk.ru

Автотранспорт — правила, нормы, положения

эксплуатация автомобильного транспорта

8. Прием автомобилей в ремонт

Прием автомобилей в ремонт.

  1. Прием автомобилей в ремонт осуществляется на основании 2-х документов:

1.1. Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 с последующими изменениями и дополнениями.

1.2. Положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора). РД 37.009.026-92, утвержденного приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43).

Данное положение применяется в части, не противоречащей Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290.

2. Понятия, используемые в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, означают следующее:

«потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по возмездному договору (далее именуется договор).

3. Деятельность по ремонту частных автомобилей является публичной, т.е. услуги оказываются каждому, кто с ней обратится (ГК РФ Статья 426. Публичный договор).

4. Каждый исполнитель (автосервис) на основании вышеуказанных документов должен иметь:

4.1. Вывеску с наименованием своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

4.2. Помещение для приема заказов, в котором содержится в удобном для обозрения месте следующая информация:

а) правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290;

б) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

в) образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

г) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

д) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

е) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

ж) гарантийные сроки, если они установлены;

з) сведения о сроках выполнения заказов;

и) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

к) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

4.3. Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, — на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

4.4. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

5. Заявка на ремонт автомобиля.

Может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы). Исполнитель обязан обеспечить учет заявок. От автора: заявка должна оформляться в любом случае при прибытии потребителя к исполнителю. Форма заявки приведена в Положения о ТО и ремонте (РД 37.009.026-92). Заявка является основанием для формирования договора (заказ – наряда).

6. Заказ — наряд на ремонт автомобилей (форма договора).

По норме закона (постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

6.1. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.

6.2. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ). От автора: форма заказ – наряда приведена в Положения о ТО и ремонте (РД 37.009.026). Существует форма БО-14 автосервис, утвержденная Минфином РФ. Исполнитель может разрабатывать свою форму заказ – наряда, при этом в договоре (заказ – наряде) должны содержаться следующие сведения (по постановлению Правительства № 290):

а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

7. Приемо-сдаточный акт.

7.1. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором (заказ – нарядом) составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры заказ – наряда и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю (перед оставлением потребителем автомобиля у исполнителя). Одним из обязательных реквизитов заказ – наряда является цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон.

Форма приемо – сдаточного акта приведена в РД 37.009.026-92.

avtotrans-consultant.ru

Смотрите так же:

  • Приказ 290 от 01062009 г Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1 июня 2009 г. N 290н "Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты" (с […]
  • Приказ 53 от 11022013 Приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 23 июля 2014 г. N 290 "О внесении изменений в приложение N 2 к приказу Минсельхоза России от 11 февраля 2013 г. N 53" (утратил силу) Приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 23 июля 2014 […]
  • Налоги на зарплату на 2014 год История НДФЛ в России За свою историю налог на доходы граждан пережил множество изменений, но практически всегда высокие доходы облагались повышенным налогом, а минимально необходимые для жизни заработки налогом не облагались вообще. Но с […]
  • Приказ 120 1995 Приказ Министра обороны РФ от 12 сентября 1995 г. N 302 "О мерах по обеспечению безопасности труда гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации" (утратил силу) Приказ Министра обороны РФ от 12 сентября 1995 г. N 302"О мерах […]
  • Производственный контроль за соблюдением санитарных правил образец Программа производственного контроля за соблюдением санитарных правил 2018 Статьи по теме Программу производственного контроля за соблюдением санитарных правил обязаны разрабатывать все работодатели. В статье вы найдете образец ППК, а […]
  • Приговоры суда по детским садам Новости прокуратуры В Кореневском районе осуждена заведующая детским садом, совершившая мошенничество и хищение чужого имущества Кореневским районным судом Курской области вынесен обвинительный приговор в отношении заведующей одного из […]

Обсуждение закрыто.