Рандеву претензия

Я большой фанат марки обуви Carel. Дизайн просто невероятный, в плане носки идеальны и комфортны, а уж как смотрятся на ножке – загляденье! Да и по цене вполне себе доступные для своего класса. Настолько привыкла закупаться в Рандеву, что мне кажется, меня уже даже узнают в Авиапарке, куда мы с мужем частенько ездим закупаться.

Ни разу не было, чтобы я уходила из Рандеву без покупок)) У меня уже и любимый продавец Анна есть (на Тверской магазин), она уже знает меня и мои предпочтения, поэтому всегда и хожу только туда. В остальных обувных нет такого выбора.

Не скажу про себя что я шопоголик, но обувь просто обожаю. Стараюсь не ходить по магазинам, интернет заказы — это мое все и Рандеву один из моих любимых, видимо отдел клиентского сервиса работает хорошо (или что там у них?) потому что привозят всегда вежливым, хорошо выглядящим курьером и можно все померить.

Мне очень нравится этот магазин! Всегда приятный и внимательный персонал, не докучает своим присутствием. Качество обуви всегда на высшем уровне. Подолгу ношу их обувь. Отличная система скидок!

Отдала 05.04.2017 в ремонт зимние сапоги, купленные в магазине Рандеву (г. Сургут, Нефтеюганское шоссе , д.1 от 23.10.2016). Сапоги из категории дорогих 38 тыс.руб. Ремонт был выполнен с несоблюдением срока на две недели (вместо 24.04.2017 получены 06.05.2017), но это не самое страшное упущение магазина — полученные сапоги (которые не были отношены полгода) из почти новых сапог превратились в обувь бомжей и если честно я сомневаюсь, что это мои сапоги. На помойку выкидывают лучше. То есть замшевые сапоги светобежевого цветв стали не понятного цвета, и кроме того материал верха сапог их новой велюровой замши превратилась в замызганную непонятную тряпочку. Я отказалась от сапог, но меня заставляют забрать это *мо, объясняя это тем что это не фабричный брак, а упущение ремонтной службы, и что они еще раз чего-нибудь там поремонтируют и сапоги будут в «шоколаде». А я не пойму почему за мои деньги мне вернут 10 раз ремонтированные сапоги непонятного качества, вместо моих новых сапог. Почему работники ремонтыной службы магазина не несут отвественности своим рублем за свою работу. Кто-то ведь, конкретный «специалист» (. ак) «оремонтировал» мои сапоги, пусть не получит за свою прекрасную работу зарплату и вернет мне деньги за испорченную обувь. А если это метод и политика зарабатывания денег магазином любым способот, не отвечая за своих работников и действия, то от него всем рекомендую держаться подальше.

Дорогие ценники на обувь не показатель качества обуви и уровня работающих в магазине специалистов. Никогда больше не пойду в этот магазин. Магазинов с дорогими ценниками достаточно, поэтому если не вернут деньги, то подарю данную бомжовскую обувь оремонтурованную вашими специалистами лично вам — руководству магазином. Это называется жлобство.

Номер квитанци о ремонте 51916 (карта клиента 2383556).

Качество обслуживания 0.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Не забудьте проверить свои счета после оплаты. Неожиданно может исчезнуть большая сумма денежных средств. Делал заказ 1538783 от 2017-05-11, с доставкой на 16 мая. Курьер, мало того, что опоздал и приехал после 23-00, так на следующий день обнаружили, что с карты несколько раз списаны деньги и ушли они на разные счета, в два разных банка. Дальше началось самое интересное. С этой карты невозможно произвести списание без кода, вне зависимости от суммы. У курьера это получилось. До обеда следующего дня, из магазина никто не звонил и ничего не сообщал об этой «интересной» ситуации. После скандала по телефону, удалось заставить их шевелиться и служба поддержки выдала интересный текст: они знали о том, что списали деньги с карты клиента за товар, который не продавали ещё утром! Уже третий банковский день кормят «завтраками» и говорят, что «мы здесь вообще не при чем» и «обращайтесь в свой банк, ищите сами там деньги». «Деньги отправили обратно и по Москве они идут НЕДЕЛЮ» (. ). Для справки: возврат по отмененной «ошибочной» операции с картой, происходит в любом банке в любой точке мира в течении часа; перечисление со счета на счет между любыми московскими банками происходит максимум на следующий рабочий день, а обычно — в течении дня. Вчера (18 мая), позвонил в службу поддержки, с вопросом «где мои деньги?» и просил связаться со мной руководство, для обсуждения компенсации за такие фокусы с банковскими счетами. Господа из этого магазина не снизошли до холопов, никто не перезвонил. Сегодня (19 мая), в обед, еще раз позвонил, с тем же вопросом — опять промычали что-то не внятное про «ждите 7-10 дней» и соединили с бухгалтером (наверное), которая сказала, что это вообще не наши проблемы, разбирайтесь с банками. Деньги, украденные со счета 16 мая, до сих пор не возвращены (19 мая 14-00). Так что примите мои поздравления, сотрудники Рандеву.

Спасибо за качественное обслуживание.

Заказала обувь через интернет — магазин Рандеву. Оплатила соответственно доставку. Обувь пришла большемерная, сделала возврат. По тел горячей линии сказали деньги вернут на карту в течении 10 дней. и тишина. Прошло две недели, на горячей линии операторы культурно отвечают что перезвонят. но ни кто не перезванивает, не обьясняют по какой причине деньги не возвращают. Не смотря на разные отзывы о качестве обуви магазина Рандеву, была очень хорошего мнения об этом магазине, и подобной ситуации ни как не ожидала. Хочется предупредить потенциальных покупателей данной сети магазинов о подобных случаях.

Испортили сумку за 14 490 — был заказан клеевой ремонт внутреннего кармана, араспороли по всему периметру и повторно прошили волнообразно, в результате чего сумка потеряла товарный вид. На вторую претензию отвечают штампованными фразами — «мы любим и ждем Вас», технологи решили, что «все сделано хорошо». Это означает, что Руководство не задает верный вектор в работе с Покупателями и утверждает кредо-отписаться, изолгаться, но права покупателя не удовлетворять. Без судебных исков вопросне решить.

26.12.2016 приобрела сапоги Massimo Santini 5219001301 (цена со скидкой 8770).

Одела два раза, к вечеру разорвался шов возле молнии. 30.12.2016 принесла обратно в магазин (Атриум). Пока на кассе ждали человека который занимаеться подобными вопросами, подошел продавец и предложил помощь. Рассказав продавцу о проблеме я сообщила ей, что хотела бы выбрать модель другой фирмы, т.к эта меня разочаровала. (Хотя это 3 моя покупка обуви именно этой фирмы. К предыдущим никаких нареканий нет). Продавец очень дружелюбно сказал, что эта фима вообще не качественная и предложил выбрать другую. Вопрос? Зачем вы торгуете (по мнению ваших же продавцов) не качественной обувью. Или почему 4 дня назад мне не сообщили, что я покупаю не качественную обувь? Далее я вернулась на кассу, где мужчина увидев бракованную обувь, спросил хочу ли я сдать ее в ремонт? Естественно нет ! Естественно я не хотела покупать обувь, что бы через 4 дня сдать ее в ремонт! А что вы хотите? Написать претензию? — это был следующий вопрос от вашего сотрудника. Когда я спросила у сотрудника как проходит эта операция и когда мне вернут деньги (удевлена, что не сотрудник извинившись преложил мне все варианты решения данной проблемы), мужчина с надменным лицом сообщил, что он видит, что я ваш постоянный покупатель и его удивляет, что я не знаю ваших правил. В этом предложении, я как покупатель, понимаю лиш одно, что обувь сдают через раз. Это явная АНТИреклама вашему магазину. Я не стала обьяснять сотруднику, что во всей этой ситуации меня удивляет его хамство, то что передо мной так ни кто и не извинился (хотя бы зы неудобство) Т.к. в уважающих себя компаниях есть специальные тренинги! по работе с жалобами и т.д., где сотрудников учат общаться и реагировать на жалобу гостя с пониманием того, что это ваша вина и я бы с радостью эти сапоги не сдавала бы еще года 2, но это БРАК! Когда мужчина начал разговаривать на повышеных тонах, ситуацию спасла девушка, вероятнее всего кассир, которая спокойно смогла обьяснить как будет проходить притензия. Но на мой вопрос свяжуться ли со мной или мне нужно куда то званить, однозначно никто не ответил. Вроде вам должны позванить, а может быть смс придет, но вы сами зоните тоже! Это не ваш уровень. Я очень люблю ваш магазин (ваши феи продавцы ни разу не оставляли меня без покупки (и даже то, что мне попалась бракованная обувь в первые лет за 5 (за которую я уверена мне вернут деньги) что естественно меня растроило перед новым годом, не сравниться с тем негативным осадком, который нанес ваш сотрудник! Примите меры.

купила в Рандеву туфли Casadeiза 25 тысяч с металлическими каблуками. Одела один раз — сломался каблук. Отнесла в ремонт — починили. Снова сломался после 1 раза -опять починили. И так уже четвертый раз надо нести. Очевидно, что брак! Видимо отшивают тут же при магазине в подвале. Согласна — продавцы назойливые, как то напоминают мне продавцов с Черкзона. Также как там вещь расхваливаливали, а ничего не купишь — услышишь в спину «приятные пожелания». Больше желания нет что-либо там купить.

Купила в магазине в «Европейском» ботинки FABIANI за 19430 (цена со скидкой 20%). Обула их 1 раз! Дошла на работу, там переобулась и дошла с работы. Время носки составило около часа (15 мин по улице). На улице в тот день (7 ноября, вечером) шел дождь и видимо этого «качественная» обувь не выдержала. Пришла домой и увидела, что одна часть ботинок просто скукожилась. На следующий же день отнесла их обратно в магазин, написав претензию с просьбой вернуть деньги или обменять на новую пару. Спустя 19 дней мне позвонили и сказали, что была проведена экспертиза и оснований для возврата нет и предложили их отреставрировать. Я в шоке. Показала фото мастеру по обуви — мне сказали, что очевидно это брак! Что»во время пошива был нарушен процесс стяжки» и поэтому произошел весь этот ужас. При выявлении такого дефекта мне не только деньги должны были вернуть, а вообще снять всю партию с продажи! Разве это нормально, что один ботинок в идеальном состоянии, а второй с таким явным дефектом? Причём на ботинке проходит шов по центру и скукожилась только одна половина! Очевидно же, что кожа на том месте явно отличается от остальной и само по себе это уже брак! Пыталась урегулировать эту проблему мирным путём, вчера в отдел работы с претензиями, но в этом отделе работают только операторы, которые озвучивают итог решения проблемы без подробностей, а в магазинах претензию принимают кладовщики. Придётся писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, с последующим иском в суд, проведением повторной экспертизы и т.д. для решения этого вопроса, причём с компенсацией морального вреда! Жаль, что покупая не дешевую обувь приходится в итоге тратить свои нервы, время, при этом зимой ходить в осенней или старой обуви. А реставрировать обувь после каждого раза, когда я решу её обуть возможности и желания нет!

Была в магазине рандеву в европейском скажу сразу что предпочитаю сигмент обуви гораздо дороже но меня встретил консультант точно не помню фамилию это и то я уточнила потом у продовцов то ли занина то ли зулина юлия такого обаятельного продавца я не встречала даже в LV и prada в итоге она подобрала мне наиудобнейшие ботиночки проконсультировала то тендециям моды предлажила грамотный уход за обувью ну конечно же ваш традиционный кофе как я узнала это у вас традиция и время ожидание в очереди пролетело не заметно. Прошу вас поощирить такого толкового консультанта хотя бы грамотой теперь если рандеву то только европейский и только юлия

Я уже многое повидал со стороны розничных и интернет магазинов, но стаким цинизмом, наглостью обмана и полной дезинформацией столкнулся впервые.

Мной был оформлен заказ 12 октября за номером 1263838. Я заказал на свой день рождения 2 пары ботинок Kenzo. Уже на следующий день со мной связался оператор магазина и сообщил о том, что заказ подтвержден и будет доставлен в пятницу. Всю пятницу ответа от магазина не поступало. Я самостоятельно связался с оператором и уточнил статус заказа. Оператор сообщил что заказ в работе и ботинки проходят проверку службы контроля качества, дата доставки перенесена на вторник. Во вторник также никто не перезвонил. В среду я сам связался с оператором,который сообщил что доставка будет в четверг, 20 октября (8 дней ожидания!). Обо всех совершенных мной звонках я имею подтверждающие документы от оператора связи.

В результате, вечером среды со мной связался представитель магазина и сообщил о том,что ботинок,заказанных мной, нет на складе!!

Возникает логичный вопрос: что же проверяла система качества 8 дней и как у и такой компании как рандеву нет автоматизированного учёта на складе?? Далее произошла более интересная история, мне пришло уведомление о том, что заказ мной отменен, хотя в личный кабинет я не заходил и распоряжений об отмене заказа не давал.

Более гнусного подарка на день рождения мне ещё не делал ни один магазин. Не советую никому связываться с данным магазином. Сервис — ноль, дезинформация, обман искотское отношение.

Обожаю магазин Рандеву на Неглинной! Кусочек Франции в центре столицы! Этом магазине мне нравится буквально все: ассортимент, продавцы и адекватные цены (особенно с моей 25% скидкой по карте). Уйти без покупки практически невозможно!

Если у вас возник дефект в обуви в процессе эксплуатации, рекомендую не тратить время и сразу сделать независисую экспертизу и с заключением специалиста обратиться в их отдел претензий. Съэкономите кучу времени и нервов)))

Уже почти 15 лет работаю продавцом-консультантом, нравится мне общаться с клиентами, помогать советами. Работала в магазинах разного уровня, от массмаркета до люкса. Скажу так, если ты хороший продавец и любишь свое дело, больше чем в Рандеву заработать ты нигде не сможешь. В компании отлично проработана система мотивации, хороших сотрудников ценят и различными образами поощряют.

За 2,5 года работы, еще не разу не усомнилась в подлинности товаров — в магазины постоянно приезжают представители марок, для лучших сотрудников организовывают поездки на производство в Италию и Францию. Еще ни в одной компании я не видела подобного отношения к простым продавцам-консультантам.

Работала там, коллектив ужасный, молчу уже о директоре магазина. Насчёт обуви- считаю, что подделка одна.

Как говорится в России существует 2 проблемы. ))

Одна из них это дороги. Сделала я себе подарок и приобрела в Рандеву прекрасные лодочки Casadei. Об их стоимости, я думаю можно ничего не говорить, все и так знают, что это удовольствие не из дешевых.

При первой же прогулке, я оступившись, ободрала об бордюр каблук так, что я чуть прямо на улице не разрыдалась, подумав, что это уже никак не исправить. Придя домой, позвонила на горячую линию магазина, где мне предложили сдать туфельки в БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. В свой ближайший выходной я отправилась по адресу Ясный проезд д 26, где меня успокоили, приняли туфли и сказали ждать.
Уже на следующий день, мне позвонили и сообщили, что туфли готовы, можно приезжать забирать.

Я с тревогой в душе поехала в службу ремонта (был печальный отпыт, когда я сдала Лабутены в ремонт. были золотыми, стали желтыми)

К моему удивлению, ремонт сделали идеально. Туфли стали как новые!

Купил обувь жене Fabiani за 25.000, через неделю разошёлся шов на одном из ботинок, сдали на экспертизу в Москву. Пока ждали, купили другие, пришла экспертиза не в нашу пользу, от ООО»Ориэкс», самое смешное, что на форумах люди выкладывают фотки того же Ориэкса и текст заключения под копирку, а стаж у одного и того же эксперта из года в год не меняется. Сделали экспертизу. Экспертиза была в нашу пользу, опять отправили все документы в Москву, через 10 дней вернули деньги. Не отдавайте оригиналы своей экспертизы, могут потерять ))). Только копии.

Сплошные подделки, качество отврат. Не покупайте там никогда и ничего. И скидки их сплошной развод для тех, кто хочет купить бренд, прилично сэкономив. Не ведитесь.

Почитал отзывы и задумался.. А ведь действительно судя по всему, они леваком приторговывают. В 2011 купил у них ботинки от JEAN-BAPTISTE RAUTUREAU за 15к, к моему удивлению, они до сих пор живы (делал накаты).. В 2013 покупал у них ботинки от Живанши, которые стоили в районе 16к, они развалились через две недели, деньги как и полагается вернули после экспертизы. в 2015 решил купить супруге там сумку (в течение месяца с сумкой произошли метаморфозы, она стала менять цвет после попадания на нее осадков, и начала расслаиваться)..

Я покупаю в Рандеву обувь бренда PAKIRSON, обувь очень дорогая. За несколько лет приобрела несколько сапог, туфель. макасины, босоножки, ботинки — все КАЧЕСТВЕННОЕ. Чтобы обувь носилась долго, надо иметь несколько пар на всякий сезон. Также с сапогами Робатини обращалась в сервисный центр в Свиблово — сделали бесплатно, правда долго. Что не нравится в этой сети — это навязчивые продавцы, объясняешь им, что обращусь с вопросом, когда он возникнет, так нет — ходят как хвостики по пятам. Это мешает. Кстати, в прошлую субботу вернула туфли — не подошла колодка, во вторник деньги вернули на карту. (Рандеву в Мега-Химки). Хотелось бы знать — где производится обувь для сети Рандеву? К Пакирсонам претензий нет, по ощущениям ног — обувь итальянская.

Если вам отказали в возврате денежных средств за некачественную обувь, продающуюся в Рандеву, и, в том числе, подкрепили отказ своей экспертизой, сделайте независимую экспертизу самостоятельно и сразу обращайтесь в суд. Экспертиза, на которую отдают обувь представители Рандеву — договорная и никогда не будет в пользу клиента.

Получила туфли в подарок. Подошва за 2 мес сносилась в ноль и мне даже гарантия не светит — карта не моя

Никогда и ничего там не покупайте! Не верьте в их скидки!

Я купила в магазине Рандеву на Большой Якиманке сапоги Gianmarco Lorenzi евро-зима за 21000. (конечно со скидкой). Через 10 дней после покупки, одев их три раза, принесла их в магазин с просьбой вернуть деньги. А все потому что на третий раз их эксплуатации они не выдержала влажной дождливой погоды и на сапогах в районе ступни сверху появились ПУЗЫРИ, кожа вздулась, после этого вздутие немного сходит и остается пятно. это означает только одно — БРАК! Дома провела эксперимент, капнула капельку — кожа вздувается точно также. Это просто шок. Первый раз у меня такое, хотя обувь бывала у меня и очень дешевая. В общем магазин отправил сапоги на экспертизу, причем нарушающую сроки! 10 дней по закону срок для экспертизы по статье возврат денежных средств, а 20 дней экспертиза должна проводиться по закону, если я требую обмена товара (Кстати некомпетентный директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА этого не знает, уверяла меня в обратном, и на просьбу показать в кодексе подтверждение ее словам, она сказала фразу «сейчас я позвоню в отдел претензий и они вам покажут все и расскажут»). Ну да ладно. В итоге экспертизы естественно отказ — органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т. к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из-за обычной воды. А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена. Это сыграло нам на руку. В общем вновь нам назначили трехнедельный срок ожидания экспертного мнения, дождавшись дня икс, я позвонила в отдел претензий — ответа по моей претензии не было и больше в этот день я им дозвониться не смогла. Приехали на следующий день в магазин. А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня. Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги. Директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА вела себя странно: то вежливо говорила «понимаю вас», то начинала хамски отвечать, не смотря в глаза, убегала куда-то, когда я ей что-то начинала говорить. А в отделе претензий, в который звонила Сусанна, работают очень хамские женщины. На наше требование предоставить нам ответ от экспертизы немедленно сейчас, т. к. срок прошел уже, она сказала: «не надо с мной разговаривать в подобном тоне или я брошу трубку». В общем те еще деятели это ООО «Секвойя» — то бишь Рандеву и наверняка аффилированное лицо экспертная организация ООО «ОРИЭКС». В итоге с мужем провели мы в их магазине полтора часа, и добили их! Со скандалом и руганью вернули обратно свои деньги. При этом ответ повторной экспертизы нам не дали, но нам это было уже и неинтересно, так как деньги решили вернуть, видимо поняли, что так мы это не оставим и пойдем в суд. Это было счастье. Страшно представить, что если бы мы согласились ждать еще три дня, мы бы остались без денег, а наверняка еще с одним отказом.

www.habit.ru

Обмен товара

Вам не подошел размер? Вы можете обменять купленный товар в течение 30 дней. Обменять товар можно только на аналогичный товар другого размера. Обмен на товар другой модели или цвета невозможен.

Как обменять товар

Найдите офлайн-магазин, в котором есть товар нужного вам размера, одним из способов:

  • придите в магазин и спросите продавца о наличии нужного размера;
  • позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера;
  • найдите товар в каталоге одного из магазинов онлайн, для чего вам нужно зайти в каталог товара, отметить в фильтре «Наличие в магазинах» ваш город и интересующий магазин и убедиться, что нужный товар есть в этом магазине.

Чтобы обменять товар, вам необходимо приехать в магазин, в котором товар в наличии, и обменять неподошедший товар на новый. При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций. Возвраты денег или доплаты при обмене не производятся.

Обменять товар можно при наличии чека и карты Privilege, на которую оформлена покупка. Вы можете забронировать нужный вам товар в магазине, чтобы обменять на него неподошедший. Подробнее о возможностях бронирования.

Какой товар можно обменять

Обменять вы можете только новый товар: без следов носки, без брака и ранее оформленных претензий, не бывший в ремонте.

Не подлежат обмену чулочно-носочные изделия, супинаторы, стельки, боди, леггинсы, средства по уходу, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.

Обратите внимание, что один и тот же товар можно обменять только один раз.

На обменянный товар вы сможете при необходимости оформить возврат, ремонт и претензию, как и на товар, приобретенный обычным способом.

www.rendez-vous.ru

Рандеву — rendez-vous.ru — отзыв

Некачественный ремонт обуви и завышенные цены

Долгое время я покупала обувь в сети Randez-vous, благо серьезных претензий по качеству не было, всякие мелочи вроде скрипа каблуков, который в сервисном центре так и не устранили (по документам заменили супинаторы), мелких трещин по подошве босоножек (как выяснилось, это не является основанием для предъявления претензии) и окрашивания колготок в черный цвет довольно дорогой обувью (но это тоже не является браком, это называется «незначительное окрашивание»).

Но добило неожиданное изменение условий сервисного обслуживания. Обувь я люблю, у меня ее много, до некоторых пар руки, точнее, ноги так и не доходили в сезон, поэтому были босоножки, которые я надевала буквально несколько раз и поэтому замена набоек и наклейка профилактики мне не требовалась (а чего спешить менять, если магазины Randez-vous продавали обувь с условием ее пожизненного обслуживания?). Но в один прекрасный день я решила-таки спустя несколько лет воспользоваться обещанным сервисом и поменять набойки. Каково же было мое удивление, когда при попытке поменять набойки выяснилось, что теперь я этого сделать не могу, так как с момента продажи прошло больше 2-х лет. Условия просто были изменены в одностороннем порядке. Покупала в этом магазине, переплачивая именно из-за этого пожизненного сервиса.

Еще хочу отметить отвратительного качества ремонт в отделениях на Белой даче и Теплом стане. Какой смысл ставить оценку ремонта при получении обуви, когда все только приклеено и держится на своих местах? Разумеется все ставят 5, а спустя месяц все эти профилактические наклейки отклеиваются на мыске и по бокам (уже не первый раз). То ли мастера на Белой даче и в Теплом стане такие пофигисты, то ли используется какой-то плохой клей, но факт остается фактом, приходится подклеивать дома самостоятельно.

Если покупать обувь в этой сети, то только в период распродаж — так цены становятся реальнее, а по полной цене не советую, да и качество уже не то, особенно у дорогой марки Casadei (

Напоследок пара фотографий обуви, отремонтированной у мастеров сети Рандеву.

irecommend.ru

Рандеву — rendez-vous.ru — отзыв

Больше туда ни ногой

Долго думала, писать отзыв на этот магазин или нет, но последний визит в этот магазин мне очень не понравился и решила всё же оставить отзыв.

Знакомство с магазином «рандеву» произошло год назад, когда пришли первые холода и я стала носиться по магазинам в поисках сапожек. Обошла кучу магазинов, то сапоги широкие были, то модели совсем мне не нравились. Зашла в «рандеву» в ТЦ «Вегас». В магазине было много народу и большой выбор обуви. Консультанты вежливые, нашли мне нужные сапожки. Померила сапоги от лориблю еврозима за 21 000руб,цена конечно кусалась, но сели они идеально. Купила. Была очень довольна. Утром дома стала сапожки мерить, но в правом сапоге что то мешало пальца, засунула туда руку, а там что то твердое, вытащить самой не получилось, отправилась в магазин. В магазине сотрудник по ремонту обуви сказал, что это чуть ли не гвоздь. Я конечно опешила и сказала, что хочу сапоги вернуть в магазин и деньги за них получить обратно. На что мне было сказано, что нужно ехать в отдел претензий на другой конец Москвы метро бабушкинская, если я не ошибаюсь, не трудно предположить, сколько заняла дорога от м. Домодедовская до м. Бабушкинская, больше часа. Причем этот сервисный центр находится в самой глуши, на автобусе пришлось ехать до конечной остановки чуть ли не пол часа. Как то совсем не солидно, для магазина с такими ценами иметь сервисный центр непонятно где. Там сапожки конечно же отказались принимать,сказали что это просто клей к меху пристал. Вытащили мне его. Сотрудники навешают лапши, что конечно же деньги вам никто не вернет.

На этом моя эпопея с этими сапожками не закончилась. За осенний-весенний сезон я отнесла эти сапоги в ремонт в магазин 3 раза. Первый визит в ремонтную мастерскую был, когда после недели носки сапог мои ноги все были мокрые, чем то их помазали, нормально стало. потом стерлись набойки, а третий раз, так это расслоилась подошва. Наверное в общей сумме моих визитов в мастерскую мои сапоги пробыли там целый месяц, как то это круто для сапог за 21 000р. Пришла к выводу, что качество оставляет желать лучшего.

Из плюсов этой сети могу выделить, что у них свои бесплатные мастерские, раньше на обувь была пожизненная гарантия, но с этого года они сделали гарантию 2 года на обувь.

И финальным аккордом для меня оказался визит в этот магазин, расположенный в ТЦ «Охотный ряд». По интернету присмотрела себе ботиночки, но люблю всё же обувь мерить, поэтому с подругой решили зайти посмотреть на эти ботинки в жизни. Ботинки нашла на полке почти сразу, консультант принесла нужный размер, на ноге они мне не очень понравились, я сняла обувь и отдала консультанту. Когда консультант, а именно женщина лет 40 не очень славянской внешности уносила обувь, то в полу голос произнесла фразу:»обувь нужно покупать, а не мерить». Мы с подругой конечно опешили от такого, хотели поговорить с этой консультаншей, но в течении 2 минут она так и не вышла из подсобки, не стали её ждать и пошли по другим магазинам.

На этом всё могу сказать, что не буду больше покупать ничего в этой сети магазинов. Цены не соответствуют качеству. За такие деньги можно купить несколько пар обуви.

irecommend.ru

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

Доброго всем дня, уважаемые читатели моего блога.

За клавиатурой, как обычно, я — юрист по защите прав потребителей – Евгений Волков.

Сегодня расскажу о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки и если да, то как грамотно это сделать?

ВНИМАНИЕ: Поскольку эта статья была написана мною в 2015-м году, некоторая информация в данной статье могла уже устареть.

С 29.06.2017 года вся необходимая и актуальная для вас информация, касающаяся возврата обуви в магазин, в том числе, и касающаяся возврата обуви после небольшой носки, содержится в моей новой статье: «Возврат обуви в магазин. Делюсь секретами«.

Обязательно ознакомьтесь с ней, если желаете знать абсолютно все нюансы, касающиеся возврата обуви в магазин и изучить мои профессиональные советы.

Ну вот..теперь, когда я вас предупредил — я спокоен. Если вы всё еще здесь и решили все же читать именно эту мою статью, то продолжу.

Также в статье ваш ждет очередной мой конкурс, победитель которого получит от меня подарок ?

Итак, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Сразу договоримся, что под «небольшой ноской» будем понимать любые факты использования купленной обуви по её прямому назначению любое по продолжительности время.

Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т.д. У каждого ведь своё субъективное мнение относительно того, что означает «небольшая носка».

Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка – это сколько по времени?

Всё гораздо проще. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю всего две возможности возвратить обувь продавцу.

Первая возможность для возврата обуви предусмотрена частью первой статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но к случаю возврата обуви в магазин после небольшой носки статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подходит, так как, опираясь на неё, можно осуществить возврат в магазин только неношеной обуви.

Для всех остальных случаев возврата обуви, включая возврат обуви в магазин после небольшой носки, действует статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно части первой которой

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен лишь в случае, если вы обнаружили или почувствовали какой-либо дефект купленной обуви .

С теорией разобрались, теперь переходим к практике.

Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Для начала пишем претензию в адрес продавца. Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите здесь.

Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание.

Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь. Обычно торгаши обувью указывают там 20 или 30 дней.

А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»?

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Автор статьи: юрист по защите прав потребителей Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Важно знать: продавец обуви не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем обуви. Часто магазин или какой-нибудь Ипэшка устанавливает его равным месяцу или даже меньше.

Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок на конкретную модель обуви, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или через официальный сайт изготовителя обуви.

Помимо этого, помните, что законодатель связывает истечение гарантийного срока с возложением бремени доказывания обстоятельств, подтверждающих ответственность продавца, на потребителя!

Да, и ещё — претензию готовите в двух экземплярах. Один экземпляр отдадите продавцу, а на втором экземпляре попросите продавца поставить отметку о получении и подпись с расшифровкой подписи и датой.

Ну что? На этом всё?

Нет, не всё. Как я обещал в самом начале статьи, сейчас объявляю на блоге новый конкурс, суть которого состоит в том, чтобы правильно ответить на мой вопрос по теме статьи, который вы прочтете ниже.

Ну что готовы? Тогда вперед.

Вы наверняка слышали или читали о том,

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
— ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Так вот, скажите мне, мои дорогие, где это конкретно нормативно закреплено? Тот, кто первым даст правильный ответ на него получит от меня подарок.

Свои ответы пишите в комментариях к этой статье.

Комментарии модерируются мною вручную, поэтому не переживайте, если после отправки комментария он тут же не появился на моем сайте. Через некоторое время обязательно появится, как собственно и мой ответ.

Конкурс завершен. Победитель получил приз! См. ответ в комментариях.

Ну гуд, а я продолжу свой рассказ про то, как осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки.

Мало написать претензию и прийти с ней к продавцу.

Важно ещё правильно провести диалог с продавцом так, чтобы не остаться в дураках. Не нужно думать, что продавцы совсем не знают закон о защите прав потребителей.

Наоборот, они по роду своей деятельности вынуждены его знать (те его положения, которые регулируют отношения потребителя и продавца товара).

Поэтому очень часто, потребитель, скачав где-нибудь шаблон претензии на возврат обуви после небольшой носки, бежит в магазин, а по итогам разговора с продавцом, выходит из магазина, понимая, что всё пошло вовсе не так, как он (она) задумывал(а) изначально.

А что может произойти?

Ну, вот смотрите, например.

Вы, написав претензию на возврат обуви после небольшой носки, пришли в магазин, показываете претензию продавцу, отдаете, а на втором экземпляре просите продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, а в ответ продавец вам вежливо и как бы немного извинительным тоном говорит:

«Ой, вы знаете мы претензии принимаем только, если они подготовлены на нашем собственном бланке, на Вашем экземпляре претензии я расписываться не буду. Заполните наш бланк заявления на возврат денег и тогда проблем с возвратом быть не должно.»

«А у Вас паспорт с собой, без паспорта мы не сможем принять у Вас обувь и сделать возврат денежных средств».

Или например так: « И ещё чек и гарантийный талон нам возвратите »

Вот так вот сходу, если вы не подготовлены, вы согласитесь написать заявление на возврат денег на бланке магазина. Вам ведь нужно вернуть деньги, а продавец сказал, что проблем не будет в случае, если соответствующее заявление от вас поступит на их фирменном бланке.

Вот вы начинаете заполнять заявление на бланке, представленном продавцом и допускаете первую ошибку, благодаря которой ваш визит в магазин превращается в пустую трату времени.

А продавцу хорошо — нет официальной претензии от вас — значит и не тикают сроки за просрочку удовлетворения требований потребителя. Заявление, которое вы оформляете на бланке, представленном продавцом, это далеко не претензия потребителя, уж поверьте мне на слово.

Поэтому, если вам говорят заполнить соответствующее заявление на бланке, представленном магазином — можете еще раз попросить продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, проставив дату, отметку о получении и подпись с расшифровкой.

А если продавец отказывается — просто уходите из магазина и всё, но уходите прямиком в отделение почты России в вашем городе, селе.

И там отправляете в адрес магазина экземпляр претензии, обязательно ценным (а не заказным с уведомлением) письмом с описью вложения.

На описи вложения (для этого есть специальная форма №107, вам её выдадут на почте, или можете где-нибудь слизнуть эту форму из Интернета) Почта поставит вам круглый штамп с датой получения.

Однако, если продавец попался более-менее сговорчивый и не возражает вернуть вам деньги за обувь, в процессе носки которой обнаружились те или иные дефекты, он обязательно попросит у вас вернуть обувь магазину.

И вот тут внимание : практически каждый из вас может сделать одну досадную ошибку, а именно, просто отдаст сапоги или туфли продавцу, при этом продавец может даже написать расписку о том, что обувь от вас получена, и вы счастливые, что все оформлено, как положено, будете в дальнейшем ожидать, когда вам вернут деньги за обувь.

А в итоге может получиться так, что через некоторое время продавец откажет вам в возврате денег, мотивируя это тем, что вы, оказывается, возвратили магазину обувь, например, с механическими повреждениями в виде пореза.

Вы конечно тут же начнете возмущаться — как же так, обувь вы отдавали без всяких царапин и порезов и магазин принял у вас обувь!

А доказать это сможете?

Что, что? Расписка продавца, говорите, у вас есть о том, что обувь принята? Ну-ну…

А в этой расписке указано подробное внешнее описание переданной обуви? Наличие либо отсутствие дефектов? Что-то я сомневаюсь.

Поэтому и доказать по такой расписке вы не сможете, что передали обувь без механических повреждений.

Получается, вы, как потребитель, останетесь в дураках, потому что изначально не держите ситуацию под контролем. Как этого избежать?

А ничего сложного тут нет. Нужно просто составить Акт приема-передачи обуви.

Никогда не приходилось составлять нечто подобное? Ну так смотрите грамотный образец, который я вам представляю, просто подкорректируйте под свою ситуацию и всё будет тип-топ.

Пару важных уточнений по этому Акту:

Уточнение первое. Представленный мною Акт оформлен для случая, если Продавец отказался сразу вернуть вам деньги и решил провести экспертизу товара.

Однако может случиться и так, что Продавец согласен вам вернуть деньги, но просит вначале чтобы вы вернули магазину купленную дефектную обувь.

В этом случае также не ограничивайтесь и не соглашайтесь на получение от продавца магазина расписки о получении от вас обуви.

Оформляете Акт приема-передачи, только вместо фразы « для последующего проведения товарной экспертизы » в пункте 1 вышеназванного Акта укажите фразу « для целей возврата уплаченных Покупателем денежных средств «.

Остальную структуру Акта не меняйте.

Уточнение второе. Обратили, наверное, внимание, что подписывающим лицом от имени продавца я указал непосредственно самого Индивидуального предпринимателя, владельца магазина. Именно он и указан в чеке.

Но на практике ИП сами непосредственно очень редко сидят в своих магазинчиках и выступают в роли продавцов.

Как правило, в магазин приглашаются на работу продавец (продавцы), которые и выполняют всю черновую работу с Покупателями (консультируют, выдают обувь на примерку, оформляют покупки т.п.).

Поэтому очень может быть, что, придя с Актом в магазин, никакого ИП вы там на месте не застанете, а девушка-продавец, хлопая глазками, скажет вам, что Руководитель (он же ИП) появится в магазине лишь через неделю, так как улетел в Китай за новой партией товара.

Как вы думаете? Может ли вот эта девушка-продавец расписаться в Акте вместо ИП Чугункова и поставить печать магазина в этом Акте?

Правильный ответ на этот вопрос, зависит от того, есть ли у девушки-продавца доверенность, выданная ИП на представительство интересов ИП перед Покупателями и также зависит от состава полномочий, прописанных в такой доверенности.

Если доверенность у девушки-продавца есть, и в доверенности указано полномочие на подписание документов от имени ИП, то тогда проблем нет — девушка-продавец может расписаться в Акте за ИП и поставить печать, с обязательным указанием в Акте реквизитов своей доверенности (Номер и дату).

Считаю, что не лишним будет убедиться в действительном наличии доверенности у продавца и проверить сроки полномочий продавца, прописанные в доверенности.

Вполне может быть так, что доверенность у продавца вроде бы есть, а вот срок её действия истек.

В этом случае, продавец подписывать Акт (да вообще любой документ) от имени ИП не имеет права. То же самое, если у продавца вообще нет доверенности.

Еще раз повторюсь: всякие там расписки от продавцов — это чушь полная.

Если у продавцов нет доверенности, то они в отношениях между вами и руководством магазина — НИКТО!

Соответственно любые их расписки от имени ИП или ООО и т.п. силы не имеют, так как ИП или директор магазина всегда может оспорить в суде такие расписки, потому как лица, их оформлявшие (непосредственные продавцы в магазине), не были уполномочены руководством магазина на совершение подобных действий.

Поэтому, к вопросу правильного указания подписанта Акта со стороны продавца всегда уделяйте должное внимание.

Нет у продавца доверенности, не застали руководителя магазина или ИП на месте?

Да нет проблем! Просто отдайте претензию (разумеется, с отметкой о приеме претензии на Вашем экземпляре) или направьте почтой, если продавец начинает барагозить, и после этого на просьбу продавца возвратить обувь затем уточняете — когда именно руководство будет готово забрать ботки и подписать Акт приема-передачи. Всё!

Понимайте, что именно магазин, а не вы, больше заинтересован в том, чтобы вы вернули им сапоги.

Ваша главная цель — вручить грамотно составленную претензию лично или почтой, чтобы для Продавца начал тикать срок, и далее уже продавец пусть суетится.

Хотят провести экспертизу и поэтому не попасть на неустойку за просрочку выполнения требований потребителя — вот пусть и шевелятся, находят своего руководителя, ИП или иное лицо, уполномоченное подписать Акт.

Обувь отдаете только на основании Акта приема-передачи , который я представил выше. Тогда юридически всё будет сделано верно с вашей стороны.

Исключение из всего вышенаписанного: если продавец магазина готов вернуть вам деньги прямо здесь и сейчас — тогда забейте на всякие Акты и претензии.

Ваша цель вернуть деньги — и вы ее достигли, Продавец ведь уже отсчитывает нужную сумму.

Во всех иных случаях, например, вы оплачивали покупку банковской картой и вам продавец говорит, что-то типа: «всё в порядке, я возврат сделала, деньги вернуться к вам на карту через три дня, возвратите, пожалуйста, товар» — отвечайте так:

«Да не проблема, девушка, сейчас вот распишитесь пожалуйста на моем экземпляре претензии, затем оформим акт приема-передачи обуви в двух экземплярах, я надеюсь у вас есть полномочия на подписание подобных документов или быть может сам руководитель магазина здесь тоже присутствует, вот как все бумаги оформим-вот тогда будет всё в порядке, потому что денег я пока от вас не получила».

Ну вот как-то в таком ключе организуйте диалог.

В самом деле, откуда вы знаете сделала там возврат продавщица у себя на компьютере или сказала это так, для вида.

Поэтому никогда не теряйте бдительность.

Ну и в заключении, как доказать факт покупки обуви, если у вас отсутствует чек, подтверждающий оплату обуви?

Ну, например, вы его потеряли, съели, сожгли, или вам его просто не положили в коробку при продаже обуви.

В этом случае факт покупки могут доказать:

А) свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке обуви;

Б) свидетельские показания продавцов или кассиров (но это чисто теоретически, а на практике такое возможно вряд ли — только если продавцы или кассиры хотят насолить руководству магазина);

В) заполненный продавцом гарантийный талон;

Г) иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара;

Д) наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.

В соответствии с частью 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Это и так понятно. Но нужно учитывать, что если чека у вас нет, то факт принадлежности проблемной обуви конкретному продавцу всё равно придётся доказывать. Другой вопрос в том, кто должен это доказывать.

И вот тут для вас хорошая новость. В том случае, если вы собираетесь осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки, не имея при этом чека, а продавец с упорством барана утверждает, что обувь вы купили не у него, то в силу распределения бремени доказывания по таким делам, именно продавец должен будет это доказать, а не вы.

Помните об этом.

Совсем другое дело, если вы, не имея чека, подтверждающего покупку, собираетесь возвратить в магазин обувь, не имеющую дефектов, в этом случае именно вам нужно будет доказывать факт приобретения обуви у конкретного продавца.

Но к теме сегодняшней статьи вопрос о возврате качественной обуви никакого отношения не имеет.

Кстати, полезно знать, что согласно пункту 46 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015)

В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

На этом, пожалуй, остановимся.

Надеюсь, теперь возврат обуви в магазин после небольшой носки не будет для вас такой головной болью, как представлялось вам изначально.

evgeniyvolkov.ru

Смотрите так же:

  • Слайды проводы на пенсию Сценарий Проводы пенсионеров и завучей. Встреча новых сотрудников Успейте воспользоваться скидками до 50% на курсы «Инфоурок» Проводы пенсионеров и завучей. Встреча новых сотрудников Подготовка к празднику Зал оформлен цветами, шарами, […]
  • 239 федеральный закон 239 федеральный закон ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 18.07.11 N 239-ФЗ О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СВЯЗИ С СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ ПРАВОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ АВТОНОМНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ Внести в часть вторую […]
  • Методическое пособие школа россии Методическое пособие школа россии Федоскина О. В.Математика. Сложение и вычитание в пределах 10. 1 класс Глаголева Ю. И.Математика. Проверочные работы. 2 класс Глаголева Ю. И.Математика. Проверочные работы. 1 класс Рыдзе О. А.Математика. […]
  • Летные пособия Учебное пособие для летных училищ гражданской авиации. М., «Транспорт» В. Л. ПРИШКОЛЬНИК, Ю. И. ЯНКЕВИЧ САМОЛЕТ Як - 18Т Конструкция и эксплуатация УУЗ МГА СССР в качестве учебного пособия для летных училищ гражданской авиации МОСКВА […]
  • Федеральный закон 396 фз ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 декабря 2013 года №396-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (В редакции Федеральных законов Российской Федерации от 22.02.2014 г. №20-ФЗ (вступ. в силу […]
  • Правонарушения несовершеннолетних в рк презентация Презентация по теме: Презентация к классному часу "Административная и уголовная ответственность несовершеннолетних" Презентация к классному часу по профилактике ассоциального поведения несовершеннолетних Предварительный просмотр: Подписи […]

Обсуждение закрыто.