Претензия по сигнализации

Претензия по договору оказания услуг

(с требованием устранить недостатки в работе системы безопасности дома —

видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа)

Руководителю ООО «_________»

(юр. адрес исполнителя)______

(ФИО заказчика) ____________

В январе 2010 г. мною был заключен договор № _ с ООО «_____». Согласно условиям договора ООО «_____» обязалось выполнить следующие работы: поставку оборудования и монтаж систем безопасности (видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа) в жилом доме, расположенном по адресу:______, принадлежащем мне на праве частной собственности.

Я обязан был принять работу и оплатить её. Согласно п. 6.1. стоимость по договору составила 378 962 рубля. Срок выполнения работ по договору определен — до конца июля 2010.

В исполнение своих обязательств по договору я произвел предоплату ООО «_______» в сумме 378 962 рубля, что подтверждается платежными поручениями: № 67 от 19.04.2010г. в сумме 89 600 рублей — за монтажные и пуско-наладочные работы; №205 от 21.05.2010г. в сумме 18 000 рублей — за оборудование контроля доступа; №225 от 24.05.2010г. в сумме 100 000 рублей — за оборудование и материалы для монтажа радиоканальной системы охранно-пожарной сигнализации; №13 от 26.05.2010г. в сумме 171 362 рубля — за оборудование и материалы для монтажа системы видеонаблюдения. рублей за Согласно п. 7.1. договора, оплата производилась поэтапно.

Так как изначально работы Вашим предприятием выполнялись некачественно и переделывались, Вами были существенно нарушены сроки работ, что явились причиной того, что акт приема-передачи выполненных работ до настоящего времени мною не подписан.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу качественно, а ст. 27 вышеуказанного Закона обязывает исполнителя выполнить работу в установленный договором срок. Однако работа до настоящего времени не выполнена качественно, а именно выявлены недостатки:

— неправильно установлены датчики движения;

— не работает 3 камеры (2 на улице, 1 в доме);

— изображение на мониторе не четкое;

— нет выхода видеонаблюдения на 2 этаже в спальне;

— происходит частое, беспричинное срабатывание охранной сигнализации;

— некачественно смонтирован электронный замок на входных дверях;

— большой шум основного блока распределения;

— неправильное решение установки блока.

Я неоднократно обращался к Вам с устной претензией по договору оказания услуг, просил устранить недостатки произведенной работы и провести пуско-наладочные работы. Однако до настоящего времени на мои претензии по качеству работ вы не отреагировали должным образом, то есть вышеуказанные недостатки не устранены и пуско-наладочные работы не проведены. Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работ.

Мною по договору за выполненные работы была произведена оплата в размере 89 600 рублей (что подтверждается платежными поручением № 67 от 19.04.2010г). В соответствии с п.1.2. Договора, просрочка выполнения работ по нашему договору составила — 273 дней (9 месяцев), а ее сумма на момент предъявления претензии составляет — 733 824 рублей. Но в силу прямого указания ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену выполненных работ, которая в нашем случае составляет — 89 600 рублей.

Согласно ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в разумный срок (который он сам и назначит).

Некачественным выполнением работ по договору и нарушением срока договора, а также отказом в удовлетворении моих требований Вы нарушили мои права как потребителя. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 27,28, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. В трехдневный срок со дня получения претензии устранить недостатки системе безопасности и произвести пуско-наладочные работы систем видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации и контроля доступа на объект — мой жилой дом, расположенный по адресу: _______.

2. Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ по договору в сумме 89 600 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я буду обращаться с иском в суд (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору (ст. 28 Закона), а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя (ст. 30 Закона). Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона — при удовлетворении судом требований потребителей, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (см.: Как подать иск в суд потребителю).

Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Дата: 25.04. 2011 г.

Как защитить права потребителя: образцы претензий и судебных исков.

bloknotpotrebitelya.ru

konsulgr.ru

Директору «Авто Прага» Шербушенко Дмитрию Валерьевичу от Щеглова Константина Сергеевича, проживающего по адресу: Московская область, город Истра, * моб. тел. +7 926 дом. тел. +7 **** Претензия с требованием замены неисправной сигнализации по гарантии В конце августа 2007 года решил приобрести автомобиль Шкода Фабия в салоне «Авто Прага» официального дилера «Шкода», расположенном по адресу ул. Тимирязевская, д. 2/3. Обратившись по телефону к менеджеру Роману Сафонову и договорившись о встрече, я в назначенное время прибыл в салон. Романа с утра не оказалось на месте, поэтому разговор и первичное оформление бумаг взял на себя Дмитрий Каширин. Дмитрий проявлял явную незаинтересованность и хамское поведение по отношению ко мне.

Претензия по договору оказания услуг

КОМУ: АДРЕС: ОТ КОГО: АДРЕС: «В порядке досудебногоурегулирования спора» ПРЕТЕНЗИЯ года между мной, , и Вами, , был заключен Договор подряда № , по условиям которого Вы обязались выполнить работы по постройки барбикюшницы с плитой, коптильней и прилегающей к ней столом из кирпича, я, в свою очередь, обязался оплатить выполненные работы.Стоимость услуг по указанному договору составила рублей.

Претензия на некачественно выполненные работы

АПК РФ), за исключением случаев, когда ее направление не предусмотрено федеральными законами (соблюдать досудебный порядок нет необходимости в случаях, изложенных в гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ).

    В гражданском процессе, если этого требуют профильный закон или договор. Например, в случае спора, возникшего из договора перевозки автобусом (ст.
    41 закона «

An error occurred.

При телефонном разговоре выяснилась неприятная деталь, о которой я упоминал ранее – в компьютер сервиса не была занесена гарантийная замена сигнализации, а были обозначены только снятие и установка сигнализации. Поэтому уверенности, что сигнализацию действительно меняли, у меня нет.

По предварительной записи 26 января 2008 года я вновь прибыл в сервис. В этот раз со мной работал консультант по сервису Хиллиля Алексей.

Сигнализация

  • Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом?
  • Какие документы нужно приложить к претензии по вопросу о предоставлении некачественной услуги?
  • Каковы причины написания рассматриваемой претензии?
  • Требования закона к качеству осуществления услуг

Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом? Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

ГК РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленныеуказанной статьей.На основании п. 2 ст. 724 ГК РФ в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Ввиду того, что Вами были оказаны услуги ненадлежащего качества я настаиваю на уменьшении цены Договора подряда № от г.


до рублей с возмещением Вами понесенных мною убытков (расходов) и компенсацией причиненного мне морального вреда.

Претензия по исполнению договора технического обслуживания газового оборудования

В этот раз я получил бумагу о проведенных работах (в ней были обозначены лишь снятие и установка сигнализации, перепрограммирование брелков), но гарантийный талон на сигнализацию вновь не был заполнен, и никаких бумаг, подтверждающих именно замену сигнализации, я не получил. Аргументация была стандартная: «Не беспокойтесь, у нас все в компьютере отмечено».
Как выяснилось в дальнейшем, это заявление было ложным. Получить полный текст Приблизительно через три недели сигнализация вновь начала давать сбой.

Созвонившись с сервисом, я обозначил, что хочу заменить сломанную сигнализацию на сигнализацию другой марки. Меня вновь пригласили в сервис, заверив, что этот вопрос будет решен, и что я смогу пообщаться с менеджером по работе с клиентами, он все вопросы уладит.

Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;соразмерного уменьшения установленной за работу цены;возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.В силу ст.
В случае скрытых недостатков, которые проявляются со временем, право предъявления письменной претензии сохраняется и после истечения некоторого временного промежутка.

  • Предъявление требований по устранению недостатков возможно в течение гарантийного срока, в случае если он не установлен, то в течение 60 месяцев – капитальный характер сооружения, в течение 24 месяцев – остальные работы (этот срок такой же, как и для некачественного товара).
  • Заказчик имеет право предъявить претензии в сроки указанные в предыдущем пункте, даже если гарантийный срок установлен, но он меньше указанных периодов.
  • Ответственность за некачественное исполнение обязательств по соглашению сторон наступает, если не доказано, что недостатки возникли по вине заказчика в процессе использования.

konsulgr.ru

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.

В ООО «____________» ИНН _______________
Адрес:__________________________________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.
В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________
Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________ 2.___________________________________________
На основании вышеизложенного,

1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.
3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

vozvratavto.ru

Претензия к автосервису

Добрый день. Подскажите.

Обратились в автосервис для замены ремня ГРМ. После замены в тот же день с машиной начались проблемы. Отвезли авто к официальному дилеру на сто, где выяснилось (путем диагностики), что ремень ГРМ установлен не верно. Там же была произведена переустановка ремня. Выдан документ о том, что ремень стоял не правильно. Пришлось заново заплатить за стоимость работ по установке ремня ГРМ, а так же за диагностику автомобиля.

Можно ли потребовать с первой мастерской возмещения стоимости работ по переустановке ремня ГРМ, а так же стоимости диагностики автомобиля у оф. диллера?

Или только возврата ранее уплаченной им суммы за работы по установке ГРМ?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Вы можете возместить потраченные средства в полном объёме, так как вина автосервиса неправильно установившего ремень ГРМ подтверждена официальным дилером. Для начала подайте претензию автосервису на возмещение ущерба, если откажут, тогда подавайте иск в суд. Опирайтесь на сл. статью Гражданского Кодекса.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Всего доброго. Не забудьте оценить ответ.

Ст.29 Закона о защите прав потребителей предоставляет Вам право возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Так что вы имеете право потребовать от мастерской оплаты диагностики и замены ГРМ

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат денег за автомобильную сигнализацию

Приобрел у ОД новый автомобиль с комплектом доп. оборудования, в т.ч. сигнализацией. Все с гарантией.

На следующий день после покупки была обнаружена неисправность сигнализации: невозможность отключения сигнализации и как следствие использования автомобиля (сигнализация блокирует двигатель). Автомобиль был запаркован на стоянке у дома.

После 2 дней переговоров с менеджерами салона они отправили своего специалиста на выезд. На месте устранить неполадку не удалось, специалист признал сигнализацию неисправной и полностью отключил систему.

В эту субботу (7 дней с момента покупки) будет возможность приехать на автомобиле в салон. Скорее всего менеджеры салона предложат отремонтировать или заменить сигнализацию.

В договоре купли-продажи приведен список доп. оборудования и услуг по установке с общей стоимостью, но отдельно от стоимости автомобиля.

Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги за сигнализацию и ее установку?

Как определяется размер компенсации?

Могу ли я отказаться от исполнения всей части договора по доп. оборудованию?

Как правильно оформить письменную претензию, чтобы отстоять свои интересы во внесудебном порядке?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте. Да можете отказаться и вернуть деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Но только за сигнализацию если она шла допом

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как определяется размер компенсации?
Александр

В общем и целом Вам должны вернуть стоимость сигнализации, а если считаете, что были какие то убытки, их нужно считать отдельно и предъявлять продавцук.

Могу ли я отказаться от исполнения всей части договора по доп. оборудованию?
Александр

Нет, если остальное оборудование исправно

Как правильно оформить письменную претензию, чтобы отстоять свои интересы во внесудебном порядке?
Александр

На пальцах не объяснишь. Но в общем указываете что покупали тогда то, там то, сигнализация оказалась неисправна, что подтвердили в СЦ, и со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП требуете вернуть деньги.

А так нужно договор смотреть и уже писать по договору и по фактическим обстоятельствам претензию

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Смотрите так же:

  • Заявление на имя главного врача о прикреплении к поликлинике Заявление на прикрепление Онлайн - Выбор или замена детской поликлиники для ребенка до достижения им 18 лет, осуществляется его родителями или другими законными представителями, путем обращения в ГБУЗ "ДГП №99 ДЗМ"; - Родитель или […]
  • Налоги на зарплату на 2014 год История НДФЛ в России За свою историю налог на доходы граждан пережил множество изменений, но практически всегда высокие доходы облагались повышенным налогом, а минимально необходимые для жизни заработки налогом не облагались вообще. Но с […]
  • Возврат за лечение пенсионеру Компенсация за платную операцию пенсионерам Пенсионеры могут частично компенсировать свои затраты на операцию, лечение и покупку лекарств, используя право на налоговый вычет. Проще всего воспользоваться такой возможностью могут […]
  • Закон о рекламе в крыму Крым зачищают от наружной рекламы Власти Крыма планируют почти полностью очистить города и трассы Крыма от наружной рекламы, сообщил «Примечаниям» председатель Союза операторов рекламы Крыма Владимир Аверьяненко. В Симферополе из более […]
  • Закон о выборах депутатов государственной думы федерального собрания российской федерации Федеральный закон от 22 февраля 2014 г. N 20-ФЗ "О выборах депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 22 февраля 2014 г. N 20-ФЗ"О выборах депутатов […]
  • Налог в россии равен Не 13, а 61 процент! Каков на самом деле подоходный налог в России В нашей стране он существенно больше, чем в развитых странах мира Власти любят повторять, что мы, население России, платим самый низкий в Европе и мире подоходный налог - […]

Обсуждение закрыто.