Правила проживания отель

Правила проживания

Порядок проживания в отеле «Легенда»

  1. Общие положения
  2. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
  3. Отель «Легенда»гарантирует гостям принимать все необходимые организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, по защите их от несанкционированного, в том числе случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
  4. Курение в отеле «Легенда» запрещено согласно действующему законодательству РФ. В случае нарушения требования о запрете курения в номерах Гость обязан произвести компенсацию затрат на проведение мероприятий по специальной обработке номера для удаления запаха табака (очистка воздуха номера от запаха дыма, химчистка мебели/текстиля/ковролина). Компенсация составляет 5000 руб. 00 коп. При нарушении данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах.
  5. По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
  6. Отзывы и предложения по работе гостиницы можно оставить в анкете гостя, которая находится в информационной папке в номере или в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора на первом этаже.
  7. Бронирование
  8. Бронирование гостиничных номеров в отеле «Легенда» осуществляется бесплатно.
  9. В отеле «Легенда» применяются 2 вида бронирования:
  • гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до 07:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гоcтя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера. В случае опоздания более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; при гарантированном бронировании номера в гостинице берется предоплата в размере 100% стоимости первых суток проживания.
  • негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до 18.00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется. При этом размещение гостей прибывших после 18:00 осуществляется по фактическому наличию мест в гостинице на момент заезда.
  1. Бронирование гостиничных номеров в отеле «Легенда» производится только при наличии свободных номеров.

III. Порядок проживания

  1. Отель «Легенда» предназначен для временного проживания российских и иностранных гостей в течение срока, согласованного с администрацией и оформленного в установленном порядке. Предельный срок, на который оформляется проживание в отеле, для иностранных гостей не превышает 30 суток, а для российских гостей — 90 суток.
  2. Отель работает круглосуточно.
  3. Расчетный час — 12:00. Заезд — 13:00.
  4. По истечении согласованного срока проживания клиенту надлежит освободить номер (место). Лица, желающие продлить проживание в отеле, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее чем за 12 часов до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров (мест) в продлении срока проживания может быть отказано.
  5. В случае временного выезда из гостиницы клиент, не оплативший предварительно последующие сутки, за время отсутствия теряет право на проживание и подлежит выселению.
  6. В соответствии с законодательством РФ гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами в соответствии с внутренними документами гостиницы.
  7. Отель «Легенда» предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
  • услуги службы приема и размещения (круглосуточно);
  • предоставление туристской информации;
  • распечатка и сканирование документов
  • вызов такси (круглосуточно);
  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • побудку к определенному времени;
  • доставку в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, косметических принадлежностей (зубной, бритвенный наборы);
  • пользование беспроводным интернетом на территории отеля;
  • ежедневная уборка номера;
  • смена постельного белья и полотенец (один раз в три дня).
  1. Отель «Легенда» предоставляет гостям за дополнительную оплату следующие виды услуг:
  • услуги стирки и глажения одежды;
  • пользование междугородней и международной связью;
  • продажа предметов индивидуального пользования;
  • бизнес услуги;
  • заказ и доставка авиа- и ж/д билетов;
  • трансфер и транспортное обслуживание;
  • заказ экскурсий по г. Ростову-на-Дону и Ростовской области;
  • бронирование билетов на концерты, спектакли и другие зрелищные мероприятия;
  • услуги переводчика.

Предоставление дополнительных платных услуг возможно только при наличии свободных машин (для заказа трансфера/такси), свободного специалиста (бизнес услуги, заказ и доставка авиа- и ж/д билетов, заказ экскурсий по г. Ростову-на-Дону и Ростовской области, бронирование билетов на концерты, спектакли и другие зрелищные мероприятия, услуги переводчика).

  1. Гости обязаны:
  • соблюдать правила проживания в гостинице;
  • соблюдать правила пожарной безопасности;
  • не нарушать покой проживающих в период с 23:00 до 07:00; данный период Гости обязаны соблюдать тишину;
  • при выезде из гостиницы произвести полный расчет за предоставленные услуги;
  • в чрезвычайных ситуациях следовать инструкциям персонала гостиницы;
  • бережно относиться к имуществу гостиницы.
  1. В целях соблюдения правил противопожарной безопасности просим Вас:
  • не пользоваться в номере электронагревательными и электрическими приборами (электрическими чайниками, утюгами, обогревателями, удлинителями и пр.);
  • не хранить в номерах огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы;
  • не курить в номере, лифте;
  • не накрывать включенные торшеры, бра, настольные лампы.
  1. В случае возникновения задымления, возгорания, пожара просим немедленно звонить по телефонам: внутр. 101 или 901.
  2. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостинице не разрешается:
  • передавать ключ от номера посторонним лицам;
  • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
  • создавать неудобства и нарушать спокойствие других гостей, проживающих в гостинице;
  • нахождение посторонних лиц в номере с 8 до 23 часов без наличия оформленного в установленном порядке разового пропуска, после 23 часов — без оформления проживания;
  • держать в гостинице животных без разрешения администрации.
  1. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле «Легенда» помощник администратора вправе попросить у гостей карту гостя при входе в гостиницу.
  2. В случае истечения срока проживания Гостя в отеле при отсутствии гостя по месту проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация гостиницы помещает на бесплатное хранение в сейф, находящийся в службе приема и размещения, остальные вещи помещаются в камеру хранения багажа.
  3. В случае обнаружения забытых вещей гостиница немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую вещь Гостем в течение 3 месяцев.
  4. Порядок оформления пребывания
  5. Гостиница заключает договор с гостем только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста (при этом регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних); паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.
  6. При оформлении проживания администратор гостиницы выдает гостю чек, регистрационную карту, карту гостя и электронный ключ от его номера. При выезде из гостиницы гостю выдается счет с перечнем оказанных услуг.
  7. Приглашенные лица, по просьбе гостя и с уведомления администратора, могут находиться в гостинице в период с 8:00 до 23:00. В случае, если гость проживающего остается в номере после 23:00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию и оформить гостя в данный номер на основании документа, удостоверяющего личность и внести дополнительную плату согласно действующим в отеле утвержденным тарифам на двух-/трехместное размещение. Приглашенные лица должны соблюдать правила проживания в гостинице, при несоблюдении правил пребывание этих лиц может быть ограничено или прервано.
  8. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг гостиницы. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.
  9. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения настоящего Порядка и несвоевременной оплаты услуг Отеля.
  10. Порядок и форма оплаты услуг
  11. Отель «Легенда» принимает оплату гостиничных услуг в наличной и безналичной форме.
  12. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем «Легенда», осуществляется по ценам, утвержденным директором отеля. Оплата за проживание производится в рублях РФ.
  13. Порядок наличных расчетов:
  • при использовании наличной формы оплаты расчеты производятся через контрольно-кассовые аппараты;
  • наличные денежные средства в оплату гостиничных услуг передаются Гостем администратору-кассиру;
  • администратор-кассир производит пересчет денег, переданных гостем в оплату услуг, проверяет платежеспособность банковских билетов (банкнот) и монет Банка России, после чего возвращает Гостю излишек денег (выдает сдачу) и выдает Гостю кассовый чек;
  • гость обязан произвести пересчет сдачи и проверить правильность оформления кассового чека, не отходя от кассы. В противном случае претензии по расчетам не принимаются.
  1. Расчеты по оплате гостиничных услуг в безналичной форме производятся платежными поручителями. Оплата гостиничных услуг платежными поручителями осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Отеля «Легенда» (ИП Адамян З.А.) на основании выписанных ИП Адамян З.А. счетов. При этом, услуги считаются оплаченными с момента поступления (зачисления) денежных средств на расчетный счет отеля «Легенда» ИП Адамян З.А.
  2. При осуществлении расчетов по банковским картам в качестве средства платежа допускается использование потребителем микропроцессорных пластиковых карт Visa, MasterCard, Maestro. При совершении расчетов с использованием пластиковых карт составляется на бумажном носителе в 2-х экземплярах квитанция электронного терминала (Слип), один экземпляр которой передается Гостю, а второй остается отелю. Гостю также выдается кассовый чек на полную сумму произведенной операции.
  3. В отеле «Легенда» установлена посуточная оплата проживания.
  4. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 12:00 текущих суток по-местному (московскому) времени.
  5. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимости от времени заезда.
  6. При размещении гостя без брони, в случае, если время заезда и время выезда из гостиницы приходится с 00:00 до 12:00 (т. е. в день заезда до расчетного часа) оплата за проживание производится за 1 сутки проживания.
  7. При размещении гостя без брони с 00:00 до 12:00, если проживание после 12:00 продлевается на сутки и более, оплата за проживание производится следующим образом:
    • с 00:00 до 06:00 — 100% от стоимости номера;
    • с 06:00 до 09:00 — 50% от стоимости номера;
    • с 09:00 до 12:00 – 25% от стоимости номера.
  8. При размещении гостя по гарантированному бронированию с 00: 00 до 12:00 оплата за проживание производится следующим образом:
    1. с 00:00 до 06:00 — 100% от стоимости номера;
    2. с 06:00 до 09:00 — 50% от стоимости номера;
    3. с 09:00 до 12:00 – 25% от стоимости номера.
  1. Почасовое продление срока проживания возможно только при наличии свободных номеров данной категории. При этом оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:
    • с 12-00 до 16-00 – 25% от стоимости номера.;
    • с 16-00 до 20-00 – 50% от стоимости номера.;
    • после 20-00 – 100% от стоимости номера..
  2. Континентальный завтрак включен в стоимость проживания.
  3. Размещение детей: от 0 до 10 лет – бесплатно без предоставления дополнительной кровати, завтрак включен.
  4. Окончательные расчеты с Гостем, в том числе за оказанные гостиницей дополнительные услуги, производятся в день выезда Гостя из гостиницы. Ему выдается кассовый чек и счет с указанием наименования и стоимости оказанных гостиницей услуг.
  5. Оплата за дополнительные платные услуги (стирка, глаженье и прочие) производится у администратора-кассира.
  6. Оплата за причиненный материальный ущерб производится у администратора-кассира после составления акта о порче имущества гостиницы. Акт составляется в 3-х экземплярах. При оплате Гостю выдается кассовый чек и один экземпляр акта.
  7. Порядок аннуляции
  8. Индивидуальное бронирование может быть аннулировано без применения штрафных санкций за 24 часа до расчетного часа даты заезда.

В случае аннуляции позже указанного времени или не заезда гостя гостиница оставляет за собой право удержания суммы в размере суточной стоимости проживания.

hotel-legend.ru

Правила проживания в отеле «Китай-город»

Уважаемые Дамы и Господа!
Разрешите предоставить вам краткую информацию о правилах и порядке проживания в отеле «Китай-город»:

1. Отель «Китай-город» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.

3. Режим работы Отеля «Китай-город» — круглосуточный.

4. Поселение в Отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Отеля «Китай-город» и оформлении проживания — договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация Отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. При незаезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

7. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту.

8. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
— ранний заезд до расчетного часа (12:00) – оплата не взимается при наличии свободных мест;
— поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера;
— поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера.

9. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

10. Плата за бронирование номера не взимается.

11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Отеле «Китай-город» прейскуранта.

14. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест.

15. Смена постельного белья производится один раз в трое суток.
Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно.
Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
— завтрак «Шведский стол» или «Континентальный»;
— вызов «скорой помощи»;
— пользование медицинской аптечкой;
— предоставление швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов;
— вызов такси;
— доставка в номер корреспонденции по ее получении;
— побудка к определенному времени;
— пользование утюгом и гладильной доской;
— услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
— пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник при наличии в номере).

16. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18. Проживающий обязан:
— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
— соблюдать установленный в Отеле «Китай-город» порядок проживания;
— соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
— исключать возможность возникновения в номере инфекции;
— своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги.

19. В Отеле запрещается:
— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— держать в номере животных;
— курить в номерах, а так же в холлах и коридорах Отеля;
— находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

20. Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 3000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

22. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

23. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.

24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.

25. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.

26. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

27. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в Отеле «Китай-город» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.05.2005 г. №49, от 06.10.2011 г. №824)

www.otel-kg.ru

Порядок размещения и проживания в гостинице города Красноярска «Полёт»

1. Отель Красноярска «Полёт» предназначен для временного проживания граждан.

2. Режим работы гостиницы «Полёт» – круглосуточный.

3. Расчетный час в гостинице – 12:00, установлен с учетом местных особенностей.

4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в гостинице прейскурантом. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

5. За проживание ребенка в возрасте до 10 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 10 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

6. Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения.
Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, Maestro.

7. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.
Заселение в гостиницу производится с 12:00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12:00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.

8. Гарантированное заселение с 00:00 до 06:00 часов текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00:00 до 06:00 часов – 50% от суточной стоимости номера, с 06:00 до 12:00 за каждый час.

9. Номер в отеле предоставляется гостю, имеющему российское гражданство по предъявлении паспорта, гостю, имеющему иностранное гражданство по предъявлению паспорта и визы. При согласии клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

10. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер.

При продлении проживания на неполные сутки взимается плата

— за каждый час при выезде с 12:00 до 18:00;

— 50 % от стоимости номера при выезде с 18:00 до 24:00;

— за полные сутки – при выезде после 24:00.

11. Для обеспечения безопасности проживающих вход в гостиницу осуществляется по карте гостя.

12. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— завтрак
— пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
— побудка к определенному времени суток;
— местные телефонные переговоры
— пользование медицинской аптечкой;
— вызов такси;
— вызов скорой помощи;
— wi-fi

13. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

14. Проживающие в гостинице обязаны:

— соблюдать установленный в гостинице «Полёт» порядок проживания;
— не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
— соблюдать чистоту в номере и гостинице;
— исключать возможность возникновения в номере инфекции;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
— в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
— своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
— уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
— в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба.

15. Проживающим в гостинице запрещается:

— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
— держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи;
— курение в номерах и на территории гостиницы.

16. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.

17. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы , причинения гостем материального ущерба гостинице .

Данный Порядок составлен в соответствии
с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1088 и Законом «О защите прав потребителей».

www.hotelpolet.ru

Правила проживания в отеле

Гостиница «NAUTILUSINN» приветствует Вас! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в нашей гостинице.

  1. Размещение в гостинице осуществляется только при наличии Паспорта (для граждан РФ – обязательно паспорт Российской Федерации, не заграничный паспорт).
  2. При размещении в гостинице необходимо заполнить специальную форму – регистрационную карточку гостя. Гость согласен на передачу его персональных данных в целях ведения регистрационного учета.
  3. Гостю может быть отказано в размещении в номере, если он находится в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивен и оскорбляет персонал гостиницы.
  4. Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице в период с 10.00 до 22.00, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, с последующим его копированием и указанием номера, куда постороннее лицо приглашается. Посторонним лицам может быть отказано в нахождении на территории гостиницы, если данные лица находятся в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивны и оскорбляют персонал гостиницы.
  5. Гость, поживающий в отеле, может пригласить в номер не более 2-х человек одновременно.
  6. Оплата проживания производится при заселении за весь период проживания или предоплачиваются каждые сутки.
  7. При регистрации каждому проживающему в гостинице выдается специальная карта гостя, по предъявлении которой в дальнейшем выдаются ключи. По этой карте гостя проживающие в гостинице так же могут позавтракать в ресторане (с 7.30 до 10.30 утра в будние дни и с 8.00 до 11.00 в выходные дни).
  8. При выходе из гостиницы ключ необходимо сдать на стойку администратора.
  9. На время проживания в гостинице бесплатно предоставляются следующие услуги:
    • Вызов бригады скорой помощи;
    • Пользование медицинской аптечкой;
    • Доставка в номер корреспонденции при ее получении;
    • Побудка в определенное время;
    • Фумигатор;
    • Питьевая холодная и горячая вода (куллер находится на 2 и 3 этажах гостиницы и в конференц-зале на 1 этаже);
    • Предоставление ниток, иголок, одного комплекта посуды и столовых приборов.
  10. Информацию о платных услугах гостиницы Вы можете получить на стойке администратора.
  11. За сохранность денег и драгоценностей, не сданных на хранение, гостиница ответственности не несет. Для хранения личных денег и драгоценностей рекомендуется воспользоваться сейфом. Денежные средства принимаются в размере, не превышающем 100 000 рублей.
  12. При заселении в номер, пожалуйста, ознакомьтесь с описью имущества Вашего номера, которая находится в папке и при обнаружении каких-либо неполадок или недостающих предметов, сообщите об этом дежурному администратору.
  13. При необходимости воспользоваться телефоном в Вашем номере, обратитесь к дежурному администратору (телефон 7000). При выезде из гостиницы необходимо оплатить счет за телефонные переговоры.
  14. Проживающий в гостинице обязан:
    • Соблюдать настоящие правила проживания в гостинице;
    • Вовремя оплачивать предоставленные гостиничные услуги;
    • Соблюдать чистоту и установленный порядок;
    • Соблюдать правила пожарной безопасности;
    • Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
    • В случае утраты или повреждения имущества гостем или лицами, находящимися в номере по приглашению гостя, проживающий обязан возместить нанесенный ущерб в соответствии с перечнем стоимости имущества, который находится у дежурного администратора. В случае возникновения материальных претензий, дело будет рассматриваться в суде по местонахождению гостиницы.
  15. Проживающему в гостинице запрещается:
    • Нарушать покой проживающих гостей;
    • Оставлять в номере посторонних лиц без разрешения администрации гостиницы, а так же передавать им ключи от номера;
    • Выносить ключи от номера из гостиницы;
    • Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы;
    • Пользоваться кипятильником и электроплитками;
    • Держать в номере животных и птиц.
  16. При уходе из номера, пожалуйста:
    • Закрывайте окна;
    • Выключайте свет, кондиционер и электроприборы;
    • Проверьте, закрыты ли водопроводные краны.
    • Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере и на территории гостиницы. В соответствии со вступившими в силу 01 июня 2014 года положениями ФЗ № 15 от 23.02.2013 года курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, запрещено. Штраф за курение в гостинице – 5000 руб.
  17. По всем вопросам обращайтесь к дежурному администратору (телефон 7000 или 449-90-00).
  18. Расчетный час – 12.00. Номер должен быть освобожден к этому времени.
  19. Продление проживания в гостинице производится в следующем порядке:
    • С 12.00 до 24.00 оплата взимается за половину суточной стоимости номера;
    • При более длительном сроке проживания – за каждые сутки.
  20. Об изменении сроков проживания необходимо уведомить дежурного администратора не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. Если информирование администратора происходит позже оговоренного срока, гостиница вправе удержать стоимость номера за сутки, следующие за датой фактического отъезда.

www.nautilus-inn.ru

Смотрите так же:

  • Правило гимс маломерные суда Правило гимс маломерные суда Обучение судоводителей на права ГИМС скидка на НОВОМ САЙТЕ Обучение от 5000 руб. Судоводителям Санкт- Петербурга и Ленинградской области И нформация об обучении, запись на обучение и […]
  • Как оформить шар Книга: украшаем праздник сами Интересные статьи Блог оформителей Новости Вопросы-ответы Гостевая книга Прайс-лист на услуги Оформление воздушными шарами Вы хотите весело и торжественно отпраздновать семейное событие […]
  • Правила подачи звукового сигнала автомобиля Правила подачи звукового сигнала автомобиля ПОДАЧА ЗВУКОВОГО СИГНАЛА Водитель должен научиться правильно пользоваться звуковым сигналом. Правила дорожного движения запрещают подачу звукового сигнала в населенных пунктах, кроме как для […]
  • Каско для водителей без стажа Каско для водителей без стажа Мы понимаем как важно защитить Вашу машину от различных неприятностей. Именно поэтому мы обеспечиваем надежную страховую защиту и стараемся сделать все процессы, связанные со страхованием автомобиля, быстрыми […]
  • Сибай юристы Юристы в Сибае 9 специалистов Цены: от 299 до 2000 / усл. Цены: от 1000 до 10 000 / усл. Цены: от 500 до 7000 / усл. Цены: от 3000 до 10 000 / усл. Цены: от 2999 до 10 000 / усл. Юристы — широкая база специалистов Проверенные отзывы […]
  • Штрафы гибдд положение Все штрафы ГИБДД 2018 Самые распространённые штрафы Превышение скорости ч.1. Превышение на 10-20 км/ч - статья исключена; ч.2. Превышение на 20-40 км/ч - штраф 500 руб.; ч.3. Превышение на 40-60 км/ч - штраф от 1 000 до 1 500 […]

Обсуждение закрыто.