Правила пользования электронной почтой этикет

Этикет электронной почты


6.8. Этикет электронной почты

При общении по электронной почте необходимо соблюдать этикет. Правила этикета позволяют Вам быть правильно понятыми и создают благоприятное отношение к Вам или Вашей фирме.

Правила этикета электронной почты более строги, чем при обычной переписке, но менее строги, чем при общении по телефону. Необходимо различать правила этикета для деловой и личной переписки. Деловая переписка – это переписка между организациями, а также между организациями и частными лицами. Личная переписка – это переписка между частными лицами.

Этикет деловой переписки.

При подготовке сообщений обязательно заполнение всех полей заголовка, иначе сообщение может быть не доставлено адресату.

Тело сообщения должно содержать причину обращения и конкретную просьбу (запрос) в краткой форме.

Отправитель не должен требовать от адресата использования других средств связи для ответа, кроме электронной почты.

Срок ответа на электронное письмо – 24 часа, если этого времени для ответа не достаточно, то необходимо дать формальный ответ с указанием срока окончательного ответа.

При неполучении ответа на сообщение допустимо повторное обращение, но не менее чем через неделю.

Вложения в сообщениях допустимы только по просьбе адресата, но не по собственной инициативе отправителя, их размер также должен быть согласован, если он превышает 100 Кбайт.

При получении незатребованного электронного сообщения с вложенным файлом почтовое вложение следует удалять, не открывая и не читая, так как при открытии вложения есть вероятность заражения компьютерным вирусом.

Этикет личной переписки.

При подготовке сообщений обязательно заполнение всех полей заголовка, иначе сообщение может быть не доставлено адресату.

При обращении к незнакомому лицу, которое не публиковало свой адрес в сети Internet или средствах массовой информации, необходимо в первых строках представиться и объяснить, откуда был взят электронный адрес.

Срок ответа на личное сообщение не регламентируется, однако, ответ лучше направить в течение 24 часов.

При подготовке ответа следует использовать язык и кодировку символов оригинального сообщения.

В случае непоступления ответа на сообщение, направленное незнакомому лицу, повторные обращения недопустимы и рассматриваются как спам.

Вложения в сообщениях допустимы только по просьбе и с разрешения адресата, но не по собственной инициативе отправителя, их размер также должен быть согласован, если он превышает 100 Кбайт.

При получении незатребованного электронного сообщения с вложенным файлом почтовое вложение следует удалять, не открывая и не читая, так как при открытии вложения есть вероятность заражения компьютерным вирусом.

При поступлении незатребованного сообщения от неизвестного источника не рекомендуется отвечать на него, даже для того, чтобы выразить просьбу о прекращении обращений. Факт Вашего ответа на сообщение подтверждает действительность Вашего адреса, что только увеличивает объем нежелательных сообщений от спамеров.

Смайлики и сокращения.

В сообщениях электронной почты при личной переписке могут использоваться эмотиконы и аббревиатуры.

Эмотиконы (смайлики) – это комбинации символов, служащие для передачи эмоций автора. Эмотиконы создают с использованием клавиатурных комбинаций символов. Рассматривать их следует, мысленно повернув изображение на 90 градусов по часовой стрелке. Количество таких смайликов измеряется многими сотнями, например:

В сообщениях, имеющих HTML формат, вместо комбинаций символов могут использоваться картинки. Картинки также часто используются при подготовке сообщений в различных форумах или при отсылке сообщений с Web-страниц различных сайтов, например, вот некоторые смайлики с сайта http://www.vbnet.ru :

Аббревиатуры – это устойчивые общепринятые сокращения слов, используемые для упрощения клавиатурного ввода, например:

BTW – by the way – кстати…

IMHO – in my humble opinion – по моему скромному разумению…

AFAIK – as far as I know – насколько мне известно…

FYEO – for You eyes only – строго между нами…

FYI – for You information – к Вашему сведению…

Аббревиатуры широко используют в сообщениях электронной почты, направляемых в группы новостей (телеконференции). Но обычно их применяют только тогда, когда практика электронного общения с партнером уже сложилась.

chebgym5.ru

Этикет электронной почты – как не нажить себе врагов

Слово – не воробей, вылетело – не поймаешь, гласит русская поговорка. Так и есть, говоря что-то, всегда следует помнить, что слово может убить, а может вылечить. Но есть еще кое-что, что оставляет эффект на долгие, долгие годы. Я говорю об этикете электронной почты. Вспоминается другая поговорка: что написано пером – не вырубишь топором. Вот уж точно.

На этапе зарождения электронной почты такого понятия, как «этикет электронной почты» или «этикет электронной переписки» и в помине не было. Каждый писал свои письма, как хотел и как мог. Однако со временем электронная почта эволюционировала, но некоторые авторы так и продолжают писать по старинке: как придется. За что часто платят разорванными отношениями, сорванными сделками и горьким осадком, который остается у обеих сторон.

Как написать электронное письмо, чтобы оно производило только приятное впечатление и притягивало людей, а не отталкивало? Для этого рекомендуется соблюдать этикет электронной почты, который сам по себе несложен, а поэтому сделование ему можно сравнить с увлекательной игрой, а не скучной канцелярской процедурой.

1. Чтобы написать электронное письмо, необоходимо заполнить его реквизиты, ведь именно они формируют первое впечатление. Нет нужды говорить, что следует обязательно заполнить поле «адресат» — электронное письмо не отправится на деревню дедушке, а вернется к вам. В поле «заголовок» нужно отразить суть письма. Этикет электронной переписки в отличие от правил написания обычных деловых писем не обязывает вас начинать заголовок письма с предлога «о» или «об», но соответствие теме письма в заголовке важно. Именно по заголовку занятый человек судит, какое письмо открыть прямо сейчас, какое можно оставить на потом, а какое можно и вовсе выбросить.

2. Начать электронное письмо необходимо с обращения. Многих просто передергивает, если они получают письмо, в котором отправитель не потрудился указать их имя, а написал что-то вроде: Здравствуйте! Часто ответом на такие письма становится: До свидания! Причем не обязательно это будет высказано в лицо. Вероятнее всего, все последующие письма будут старательно игнорироваться. Безличные обращения допускаются только, если вы пишете одновременно нескольким адресатам.

3. Никогда не используйте в электронном письме ПРОПИСНЫХ БУКВ. Это дословно означает, что вы орете на получателя письма. Хорошо если он не знает об этом. Хуже, если получатель, как и большинство людей, знает, что это такое.

4. Этикет электронной почты рекомендует никогда не выделять в письме какую-то мысль другим цветом, в особенности красным жирным шрифтом. Это производит эффект, описанный в предыдущем пункте. Старайтесь также не выделять мысль подчеркиванием или жирным шрифтом – у вашего «собеседника» может сложиться впечатление, что вы считаете, будто он не в состоянии понять, где в вашем тексте находится важная информация.

5. Как написать электронное письмо без использования спецэффектов, и чтобы при этом вас поняли? Во-первых, старайтесь, чтобы письмо не было слишком длинным. Люди, особенно те, кто получает сотни писем в день, просто физически не в состоянии читать многостраничные опусы. Ограничьтесь несколькими абзацами. Не растекайтесь мыслью по дереву, формируйте свою мысль четко и кратко. Но в то же время не бросайтесь в другую крайность и не присылайте обрывки мыслей в надежде, что адресат сам додумается, о чем это вы.

6. Старайтесь не посылать вложенных файлов слишком большого размера, за исключением случаев, когда адресат не против, и вы знаете об этом, или когда он сам вас об этом попросил.

7. Если вы отвечаете на письмо, в котором был вложенный файл, адресованный вам ранее, удалите этот файл. Пересылка файла (особенно тяжеловесного) туда-сюда-обратно является нарушением этикета электронной почты. Файл можно сохранять, только если он имеет значение и для этого письма также.

8. При ответе на письма не нужно копировать письмо куче адресатов по принципу «чтобы было» или «для сведения». Копируйте письма только тем адресатам, кому это действительно нужно.

9. Установка пометки «срочно» (флажка, восклицательного знака) без необходимости является нарушением этикета электронной переписки. Все без исключения письма, отправляемые с пометкой «срочно» — элемент театра абсурда. Пометку «срочно» нужно ставить только тогда, когда письмо действительно срочное.

10. После того, как письмо закончено, необходимо внизу поставить подпись. Не следует полагать, что из графы «от кого» можно все понять. Письма могут отправляться с корпоративного ящика и вряд ли получатель будет обрадован письму от ООО «Лютик», но непонятно от кого. Подпись не нужно делать только в случае, если у вас уже настроена автоматическая вставка подписи.

В разных компаниях приняты различные варианты подписи. Придерживайтесь корпоративного стиля, но старайтесь избегать фраз «искренне ваш», «с любовью» и прочих двусмысленностей.

11. На электронные письма принято отвечать. Желательно отвечать на письма в течение 24 часов. Думаю, все понимают, что это не всегда удается чисто физически. Но ваше отношение будет расценено как игнор, если вы не ответите на письмо в течение трех суток. Кому никогда не нужно отвечать на письма? Спамерам – однозначно. Вы не обязаны отвечать людям, без приглашения вторгшихся в ваше почтовое пространство, почему вы не желаете покупать их продукцию или услуги. Также рекомендуется не вступать в переписку с людьми, имеющими выраженные нарушения психики.

12. Иногда вы можете быть рассержены на адресата или можете получить письмо, написанное в резкой форме. Первое, что предписывает этикет электронной почты – никогда не отвечать грубостью на грубость и резкостью на резкость. Никогда. Помните, что ваши отношения с человеком очень скоро восстановятся, резкость забудется…на словах. Но только не в электронной почте! К тому же помните, даже если у написавшего был явный на то повод послать вам неприятное письмо, оправдания или ответный резкий тон часто являются признаками неуверенности в себе.

Отвечайте сдержанно, игнорируя резкий тон. Если вам нахамил коллега, можно спокойно (!) попросить его не грубить вам. Начальника и клиентов учить не следует. Вырабатывайте больше уверенности в себе. Как правило, на спокойных и уверенных людей никто и никогда не орет – понаблюдайте сами. Но если это пока не получается, а оскорбления и ругань в ваш адрес регулярно повторяются, то возможно, вы захотите подыскать себе другую работу. Вы не обязаны превращаться в помойное ведро. Это вредно для здоровья.

13. Когда вы пишете электронное письмо, всегда помните, что по другую сторону сидит и читает его не робот Вертер, а живой человек, поэтому не нужно делать ваше письмо сухим, словно оно только что прибыло с планеты Железяка. Как написать «живое» электронное письмо? И хотя к электронному письму применимы все традиции написания обычного делового письма, то есть, его стиль сдедут сделать деловым, не нужно допускать фамильярностей и т.п., все же лучше, если письмо будет доброжелательным и из него человек поймет, что вам приятно с ним общаться.

14. И наконец, если вы сами являетесь получателем электронного письма, будьте внимательны. Не открывайте подозрительных писем, не загружайте файлов, пришедших неизвестно от кого, не кликайте по непонятным ссылкам. Очень высока вероятность, что вы таким образом занесете в компьютер вирус. В век жесткой конкуренции это может быть особенно важно. Соблюдайте меры безопасности.

Если вы хотите поблагодарить автора за эту статью, нажмите на кнопку «Поделиться» внизу, чтобы о ней смогли узнать ваши друзья.

secretarissa.ru

Правила электронной переписки

Электронная почта – это современное, доступное и быстрое средство коммуникации. Если до массового распространения сети интернет электронная переписка была уделом предприятий и организаций, то сейчас ей может воспользоваться практически каждый пользователь компьютера с доступом в интернет. Со временем сформировалась определенная культура использования электронной почты в виде простых правил ведения электронной переписки. Придерживаясь этих правил, вы оставите благоприятное впечатление у адресата и сформируете у него ваш положительный имидж и психологический портрет.

Основные правила электронной переписки

Этикет электронной почты включает в себя правила оформления и составления письма и непосредственно нормы общения в переписке. Давайте рассмотрим эти правила.

  1. При отправлении электронного письма заполняйте все поля.

В основном это правило касается поля «Тема», т.к. при пустом поле «Кому» (электронный адрес получателя) почтовый сервис не отправит письмо в никуда. Тема – это визитная карточка сообщения, в нем следует кратко, буквально в нескольких словах написать, о чем данное отправление. Получатель видит входящее письмо в виде адреса отправителя и темы письма, на основе чего принимает решение об открытии сообщения. В противном случае письмо без темы он может посчитать за спам (рекламную рассылку) и удалить без прочтения.

  1. Адрес электронной почты и имя отправляющего письмо должны быть понятными и исключающими различное толкование.

Электронный адрес отправителя вида [email protected] вызовет лишь недоумение и настороженность, т.к. зачастую с подобных адресов рассылаются вирусы и рекламные рассылки. Регистрируйте почтовый ящик с осмысленным адресом. Для этого в качестве первой половины адреса (до символа @), который также является логином в почтовом сервисе, можно использовать свое имя и фамилию. Например, адрес вида [email protected] вызывает больше доверия к отправителю.

  1. При ответе на электронное письмо старайтесь не менять поле «Тема» исходного сообщения, чтобы адресат знал на какое конкретное его письмо пришел ответ.
  2. Поле «Кому» (электронный адрес получателя) заполняйте последним, после написания самого письма.

Это правило позволит избежать отправки сообщения недописанным, в случае ошибочного нажатия кнопки «Отправить». Внимательно проверьте текст письма перед его отправкой и только после напечатайте адрес получателя.

  1. Постарайтесь сохранять текст длинного письма в текстовом файле.

Данное правило позволит избежать повторной «набивки» большого объема текста в случае какого-либо сбоя вашего компьютера или почтового сервиса, в результате чего набираемое письмо может быть потеряно.

  1. Текст письма должен начинаться с приветствия, быть грамотным, понятным по содержанию и с простым оформлением.

Согласитесь, что безграмотное письмо, даже если оно начинается с самого любезного приветствия, вызывает отторжение и чувство несерьезности и легкомысленности отправителя. Не оформляйте письмо слишком вычурно, используя различные шрифты, цветовое оформление, засилье смайликов. Не пишите заглавными буквами, чтобы выделить что-то. Место для заглавных букв – это начало предложения и те моменты, которые предполагают правила грамматики. В конце письма оставляйте лучшие пожелания собеседнику и ставьте ваш ник или имя и фамилию в случае деловой переписки. Например, « С наилучшими пожеланиями, Иван Петров».

  1. Если письмо требует ответа, то старайтесь ответить на него в короткие сроки, исключая конечно случаи ненужной рекламной рассылки, так называемого спама.
  2. Не отправляйте электронным письмом критически важные персональные данные.

Всегда существует вероятность взлома и перехвата электронной почты и ваши, например отправленные номера карт, пароли и т.п. могут оказаться в чужих руках. В крайнем случае, шифруйте конфиденциальную информацию специальными средствами.

И, наверное, самое важное правило — не выкладывайте вашу переписку с адресатом, а также его электронный адрес в открытый доступ без согласия последнего. Уважайте вашего собеседника и его приватность.

www.pc-school.ru

10 правил электронной переписки, которые должен знать каждый коммерсант

Деловое письмо – это своеобразный психологический портрет отправителя, его визитная карточка, а также часть имиджа и репутации компании. Как остеречь себя от перспективы поставить на всем этом жирный крест – в нашей статье.

Правила электронной переписки для деловых людей – это своего рода инструмент, который позволяет «держать лицо» компании и отражать ее имидж в общении с партнерами. Какие же ключевые правила деловой электронной переписки нужно учитывать коммерсантам? Давайте разберем подробнее, ведь это действительно играет огромную роль.

Правило 1. Указывайте тему электронного письма

Именно по этому критерию занятой человек принимает решение, какое письмо ему открыть первым. Кроме того, это правило электронной переписки позволяет найти собеседнику нужное письмо среди потока корреспонденции. Например, удобно получать письма, в теме которых отражены разные организационные аспекты одного и того же процесса.

Например: «Пакет документов участника», «Счет на оплату участия в выставке», «Памятка участнику выставки», «Схема расположения выставочных павильонов» и т. п. Если вся переписка велась бы с темой «Участие в выставке», найти нужное письмо в обширной переписке было бы гораздо сложнее.

Статья по теме из электронного журнала

Правило 2. Не забывайте об обращении и приветствии

Именно с этого и нужно начинать письмо. Делать это лучше в такой форме: «Добрый день, имя (отчество) адресата». Громоздкую конструкцию «Доброго времени суток!» лучше не использовать. Некорректно указывать и такую формулировку: «Здравствуйте, господин Иванов». В деловой среде не говорят о здоровье. Если письмо адресовано группе людей, можно использовать собирательное слово: «Уважаемые господа!» или «Коллеги!». Без обращения можно обойтись только в случае интенсивной переписки в режиме «вопрос-ответ», как при общении в Скайпе.

Правило 3. Помните, что краткость – сестра таланта

Если предмет письма требует объяснений и подробностей, укажите необходимые параметры. Однако не лейте при этом «воду», пишите конкретно. Идеальным вариантом будет небольшое письмо, в котором Вы договоритесь с адресатом о телефонном разговоре или о встрече, на которой Вы сможете обсудить все детали.

Правило 4. Стиль письма – деловой, тон – нейтральный

В отличие от очного общения и разговора по телефону, где у Вас есть скрипт, Ваш адресат не только вас не видит, но и не слышит. Вы не можете дополнить свои слова выражением лица, интонацией, другими невербальными сигналами. Поэтому строго придерживайтесь этого правила деловой электронной переписки. Например, в разговоре фраза «что еще от меня нужно?», произнесенная с определенной интонацией, выразит желание узнать весь список обязанностей или действий. А в письменном виде она может быть прочитана и так: «Сколько можно меня нагружать? Имейте совесть!»

Поэтому, если Вы готовы к дальнейшим действиям, лучше всегда использовать это правило переписки по электронной почте. Напишите так: «чем еще могу быть полезен/полезна?». Если участвовать в дальнейшем процессе желания у Вас нет, надо корректно об этом сказать. Например, так: «Коллеги, в виду моей высокой загруженности на другом проекте, буду признателен, если Вы …» и далее описываете свои пожелания: «освободите меня от дальнейшей работы по данному проекту», «опишете мне полный круг мох обязанностей, чтобы я мог спланировать свою работу». При этом важно учитывать субординацию: если Вы переписываетесь с руководителем, уточните у него приоритетность данной работы.

Правило 5. Дозируйте количество смайликов в тексте

Это принципиальное правило электронной переписки деловых людей. В некоторых компаниях использование «смайликов» строго запрещается. Если Ваша организация не относится к их числу, пользуйтесь этими значками, но очень аккуратно. Ведь «смайлики» – это символы эмоций, которые в деловой среде надо дозировать. Одного значка в письме вполне достаточно, чтобы дать собеседнику понять Ваши эмоции. Это правило переписки по электронной почте касается также делового общения в Скайпе и в ICQ.

Правило 6. Не забывайте об электронной подписи

В конце любого (не только первого) письма должна быть подпись, содержащая ФИО и должность отправителя, его рабочие контакты, логотип компании. Это хороший тон и показатель наличия корпоративной культуры.

Правило 7. Перечитайте письмо перед отправлением. Исправьте ошибки и опечатки

Небрежность – не лучшее качество для делового человека.

Правило 8. Отвечайте на корреспонденцию в течении 24 часов

Если вам необходимо больше времени, стоит написать об этом в течение суток. Не лишним будет после отправления связаться с получателем письма и удостовериться, что он его получил и когда ждать от него ответа.

Правило 9. Подтверждайте получение писем с вложениям

Проверьте, корректно ли они открываются. Обратите внимание, что руководителям компаний не стоит отправлять никакие рекламные предложения или ссылки, ведущие на них (если они не являются предметом обсуждения).

Подобные письма лучше отправлять от имени менеджера по продажам с соответствующим уведомлением в теле письма.

Правило 10. Переписку заканчивает тот, кто ее начал

Последнее письмо отправляет инициатор переписки. Даже если все вопросы уже обговорены, напишите партнеру слова благодарности за эффективное сотрудничество и оперативные ответы. В конце Вы можете пожелать хорошего настроения и продуктивной недели. Однако только в том случае, если у Вас с адресатом тесные и продолжительные отношения. Во всех остальных случаях, лучше указать: «С наилучшими пожеланиями».

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями или сохраните в соцсетях, пригодится!

www.kom-dir.ru

Правила пользования электронной почтой

Итак, вы решительным образом осваиваете компьютер. Пользуетесь справочным материалом, заходите в «Одноклассники», участвуете в форумах. Некоторые научились слушать музыку бесплатно, смотреть видеоматериалы в Rutube. Сегодня мы поговорим об электронной почте— пожалуй, самой распространенной на сегодня услуге Интернета.

Многие правила этикета для пользователей электронной почты сходны с принятыми в обществе нормами для классической почты. Имеющиеся отличия или дополнения обусловлены в основном применением новых технологий и способов передачи информации.

Пользователь электронной почты своим поведением сам во многом определяет конфиденциальность переписки. «Энциклопедия этикета» отмечает ряд основных правил, которые следует соблюдать, работая с электронной почтой:

— если к вашему компьютеру (или к вашему электронному почтовому ящику) имеют доступ несколько людей, то необходимо установить систему паролей и идентификации пользователей, при этом никогда сами не передавайте другим свой пароль или идентификатор и не пытайтесь узнать пароли других пользователей. Обычно распределением паролей для почтовых ящиков занимается администратор сети предприятия или учреждения, осуществить идентификацию пользователей одного почтового ящика может кто-либо из числа его пользователей;

— почтовый (системный) администратор имеет, как правило, полный доступ к вашей почте. Учитывайте этот факт при переписке. Администратор же не должен использовать свою привилегию в личных целях. Системный администратор имеет право посылать экстренные сообщения всем пользователям электронной почты данного сервера (рассылка по всем почтовым ящикам), рядовой пользователь может это сделать только с разрешения администратора. Если общая рассылка была осуществлена без разрешения администратора, последний может наказать пользователя, отключив его электронный почтовый ящик;

— если вы осуществили подписку на получение той или иной информации с автоматического почтового сервера и не сможете в течение длительного времени «забирать» письма из своего почтового ящика (например, вы планируете уехать в командировку), то откажитесь от подписки, так как автоматически приходящие к вам информационные письма очень скоро заполнят почтовый ящик, а это может нарушить нормальную работу других поль¬зователей электронной почты;

—никогда не помещайте в сообщение информацию о чем-либо таком, что, по вашему мнению, должны знать только участники вашей конфиденциальной переписки. Если все же необходимость пересылки конфиденциальной информации возникла, воспользуйтесь шифром. Нарушив это правило, вы можете оказать плохую услугу и себе, и своим коллегам по переписке;

—не используйте электронную почту для рассылки по случайно попавшим к вам адресам рекламных сообщений (в некоторых странах такое применение почты уголовно наказуемо);

—не используйте какие-либо бесплатные сети (чаще всего локальные сети в научных учреждениях и т. п.) для своей частной переписки;

—настройте вашу почтовую программу так, чтобы в конце сообщении она проставляла вашу электронную подпись (фамилию и имя). Ваш электронный почтовый адрес не несет такой информации. В электронную подпись можно также при желании добавить номер вашего рабочего телефона, факса, адрес вашей веб-страницы (если она у вас есть) или ваш почтовый индекс и адрес;

—несколько раз перечитайте сообщение, прежде чем его отправлять, вы уже ничего не сможете в нем исправить или изменить, когда оно буде послано (перехватить или остановить сообщение рядовому пользовате. не по силам). Это еще может сделать ваш системный администратор, поь письмо находится на вашем почтовом сервере, но «остановить» пись. когда оно будет за океаном, невозможно;

—не злоупотребляйте заглавными буквами: в переписке по электронной почте считается, что слова, написанные в верхнем регистре, соответствуют крику в повседневном общении. Если вы хотите выделить слово, лучше поставьте перед ним и сразу за ним какие-либо символы, например звездочки, или выделите слово в отдельную строку;

—следите за тем, чтобы в посылаемом тексте не было управляющих символов, а общее количество символов в каждой строке не превышало 70 (лучше всего 60—65). Такое количество символов умещается на экране стан¬дартного монитора в текстовом режиме. Если ваше письмо будет содержать строки указанной длины, то его можно будет прочитать с помощью любого почтового программного обеспечения. Это позволит избежать некрасивого переноса слов при прочтении вашего сообщения адресатом, у которого может быть установлена отличная от вашей почтовая программа;

—старайтесь не указывать в своих сообщениях адреса электронной почты других людей — это неэтично (как и указание чужого телефонного номера) и, кроме того, помните, что указанный адрес может быть использован кем-либо в личных целях;

—при пересылке русскоязычных сообщений в текстовой форме за границу возникает проблема с прочтением русских букв. Часто такие сообщения пишут латинскими буквами, например: Zdravstvuite, Mihail Alekseevich. В этом случае следует внимательно следить за соблюдением принятой транскрипции русских слов, чтобы ваш адресат смог прочесть сообщение. Лучше всего русскоязычные документы пересылать за границу по почте как вложения;

—в случае включения в письмо цитат, правильно их оформляйте, выделяя и указывая автора;

—не создавайте больших писем: в электронной почте краткость более уместна, чем излишняя литературность и эмоциональность. Кроме того, следуя этому совету, вы увеличите скорость пересылки своего сообщения. Слишком большое письмо может переполнить электронный почтовый ящик как на вашем почтовом сервере, так и на почтовом сервере адресата. В этом случае либо вам, либо вашему адресату придется иметь дело с системным администратором, и велика вероятность того, что ваше письмо будет уничтожено;

—если адресат не получил вашего письма, следует обратиться к админиистратору для проверки того, было ли письмо отправлено с почтового сервера (иногда письма могут пропадать в результате сбоев в работе сервера). Если письмо ушло, попросите вашего адресата обратиться к своему администратору для проверки того, было ли письмо получено его почтовым сервером. Обычно электронные письма не пропадают! Но если это все же случилось, не стоит поднимать скандал, отправьте письмо заново бы это можно было сделать, не спешите уничтожать отправленные письма почтовые программы обычно сохраняют корреспонденцию на жестком диске до тех пор, пока пользователь сам ее не уничтожит);—отвечать на электронное письмо принято сразу по его прочтении, если время не позволяет, это можно сделать и позже, но обязательно в тот ж день. Старайтесь также регулярно проверять свой почтовый ящик, чтобь «забирать» оттуда адресованные вам письма. Письма в почтовом ящике занимают место на жестком диске сервера, большое их скопление может привести к переполнению почтового ящика;

— для того чтобы придать тексту большую эмоциональность, принято выбирать набор символов, пользуясь которым можно нарисовать рожицу с определенным выражением. Такая рожица называется «смайлик» (от англ. smile — улыбка). Ниже приводятся примеры некоторых смайликов.
🙂 — улыбающийся смайлик (добрая улыбка);
🙁 — печальный (грустный) смайлик;
😀 — хохочущий смайлик; :-0 — удивленный смайлик;

—в неофициальных письмах можно для сокращения текста использовать
общепринятые англоязычные акронимы-аббревиатуры, например:
SUL (See you later) — «До встречи!», «Увидимся позже»;
F2F (Face to face) — «Лицом к лицу»;
TNX (Thanks) — «Спасибо»;
ASAP (As soon as possible) — «Как можно быстрее»;
4U (For you) — «Для вас».

Используя данные сокращения, вы должны быть уверены, что получатель письма знаком с ними и сможет их правильно расшифровать.

www.3vozrast.ru

Смотрите так же:

  • Закон кирхгофа спектральная плотность Закон Кирхгофа Кирхгоф, опираясь на второй закон термодинамики и анализируя условия равновес­ного излучения в изолированной системе тел, установил количественную связь между спектральной плотностью энергетической светимости и спектральной […]
  • Приказ о создании производства Приказ о создании производства Приказы по основной деятельности Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем органа управления (предприятия, организации), действующим на основе единоначалия, для решения основных и оперативных задач, […]
  • Следственный комитет комсомольск на амуре Комсомольский-на-Амуре следственный отдел на транспорте Адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, 34 Телефон: тел/факс 8 (4217) 54-36-88 Руководитель: Кутиков Дмитрий Сергеевич Заместитель […]
  • Судебно-строительная экспертиза при минюсте Судебно-строительная экспертиза при минюсте В рамках Всемирного дня борьбы со СПИДом на территории Омской области пройдут акции и мероприятия: 30.11.2017 года семинар «Если вы пишете о СПИДе» для студентов факультетов журналистики […]
  • Разбор слов Пребывание Разбор слов Пребывание ПРЕБЫВА́НИЕ, -я, ср. 1. Состояние по глаг. пребывать (во 2 знач.). Пребывание у власти. □ В последние дни пребывания в Гонконге погода значительно изменилась. И. Гончаров, Фрегат «Паллада». Месяцы пребывания в штабе […]
  • Основы квалификации преступления учебник Теоретические основы квалификации преступлений: учебное пособие (fb2) Теоретические основы квалификации преступлений: учебное пособие 795K, 222с. (читать) (читать постранично) (скачать fb2) издано в 2008 г. (post) […]

Обсуждение закрыто.