Отдел защиты прав потребителя в новороссийске

Оглавление:

Отдел защиты прав потребителя в новороссийске

Управление по защите прав потребителей администрации города Новороссийска (далее по тексту УЗПП) создано в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования на основании статьи 44 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 40 Устава муниципального образования город Новороссийск.

УЗПП в рамках законодательства рассматривает обращения, жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей, разъясняет права и механизмы их реализации, оказывает правовую помощь в подготовке претензий, исковых заявлений в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). При выявлении по жалобам потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, незамедлительно извещает об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Методически и организационно УЗПП отчитывается перед Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю), расположенном по адресу: 350000, г. Краснодар ул. Рашпилевская, 100, т.: . На территории города Новороссийска УЗПП взаимодействует с территориальным отделом Управления Роспотребнадзора, расположенном по адресу: 353912, г.Новороссийск, ул. Видова, д. 170, т.: 211764.

Для выполнения своих функций УЗПП взаимодействует со структурами администрации муниципального образования город Новороссийск, администрациями внутригородских районов города Новороссийска.

УЗПП входит в структуру администрации муниципального образования город Новороссийск и подчиняется заместителю главы муниципального образования по экономике, торговле, курортам и агропромышленному комплексу.

По услугам ЖКХ специалисты проводят консультации, разъяснения прав потребителей и механизмов их реализации, составляют претензии и иски в суды, участвуют в судах в качестве представителей администрации города в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей), осуществляют комиссионные выезды, участие в составлении актов о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Специалисты-юристы по торговле и выполнению работ и оказанию услуг (2 специалиста), в том числе медицинские услуги, образовательные, страховые, связи, банковские, общественного питания, бытовые услуги, строительные и другие платные работы и услуги, которые оказаны потребителям индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами.

По торговле и работам (услугам) специалисты проводят консультации, разъяснения прав потребителей и механизмов их реализации, составляют претензии и иски в суды, участвуют в судах в качестве представителей администрации города в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей).

Все оказываемые управлением по защите прав потребителей услуги безвозмездные.

Информация о результатах работы в защиту прав потребителей направляется ежеквартально в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

За первое полугодие 2015 года поступило всего 2526 обращений и жалоб граждан (за аналогичный период 2014 года — 2636 обращений). Из них, на ненадлежащее качество товаров — 869 обращений, на ненадлежащее качество работ и услуг — 1657 обращений, в том числе на качество услуг ЖКХ — 1327 обращений. По сравнению с 1-м полугодием 2014 года количество обращений снизилось на 334 обращения, но при этом сумма возмещений и перерасчетов по услугам ЖКХ возросла на 2 899 065 рублей.

Возмещено потребителям в досудебном и судебном порядке с начала года всего 7 241 817 рублей, в том числе в досудебном порядке — 6 774 061 руб., в судебном — 467 756 руб.

admnvrsk.ru

Общество защиты прав потребителей Новороссийск

Информация

87 записей к записям сообщества

Правила ремонта по ОСАГО и как разводят страховые?

Самые распространённые попытки «развода» автолюбителей с ремонтом по ОСАГО выливаются на этап перед самым ремонтом машины в автосервисе. Как именно это происходит и как избежать таких разводов, Показать полностью… а также каковы основные правила ремонта по ОСАГО? Давайте разбираться!

Итак, Вы становитесь потерпевшей (возможно, частично потерпевшей) стороной в ДТП и приходите с документами в страховую компанию либо отсылаете их почтой. В результате страховая даёт Вам направление на ремонт. Ситуация стандартная на 2018 год, потому как сегодня почти все страховые уже успели заключить договоры с партнёрами-сервисами.

Развод №1: «Извольте доплатить!»
Вы берёте направление на ремонт с гордостью за Родину — точнее, большой шаг к цивилизованности государства за счёт того, что Вам теперь не стоит беспокоиться, что страховая не доплатит в случае выплаты по ОСАГО деньгами, ведь вместо этого Вам сразу отремонтируют машину!

С данным направлением Вы приезжаете в автосервис, и. Вас встречают расчётом суммы для доплаты за ремонт. Как, какая ещё доплата, ведь за всё должен платить страховщик, а водитель уже заплатил за полис ОСАГО когда-то. Но нет. Практика повсеместна. Но главное заключается в том, что само законодательство даёт такую возможность.

Дело в том, Федеральный закон «Об ОСАГО» — это главный нормативный акт, регулирующий отношения между страховщиком и страхователем. Этот закон позволяет страховым компаниям производить калькуляцию возмещения с учётом износа, но не более 50%. Так, если Вашему автомобилю более 5 лет от роду (от даты покупки), то износ составит все 50%. Нужно отметить, что это всё с учётом и без того заниженной стоимости запчастей по базе, по которой производится такая калькуляция.
Но справедливости ради следует отметить, что износ учитывается только на запчасти и кузовные элементы, а работа считается без износа.

Статья 12, пункт 17:

В направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Статья 19, абзац 2:

Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.

Как этого избежать? Достаточно просто! Не соглашайтесь на доплату. По закону, страховая обязана в любом случае произвести ремонт транспортного средства, при этом, запрещается использовать б/у-детали, а сам ремонт должен быть полноценным. Оговорены и сроки ремонта (об этом ниже в правилах ремонта по ОСАГО).

При приёме машины Вы также вправе предъявить претензии по качеству — делать это нужно к страховой компании, а не сервису.

Развод №2: Договор цессии
Ещё один распространённый и уже более хитрый развод автовладельцев. Но попасться на него рискуют только те, кто не очень внимательно читает то, что подписывает.

Вы аналогично предыдущей ситуации приезжаете в сервис, где Вам подсовывают бумаги на подпись. «Вот акт приёмки автомобиля, вот подписанное направление на ремонт, а вот договор ремонта. » — говорят представители сервиса.

«Стоп! Какой ещё договор ремонта?!» — скажут подкованные автолюбители. На самом деле, договора нет — есть возмещение вреда. Отношения между Вами и автосервисом не договорные, согласно Гражданскому кодексу. Это у страховой с ним договорные.

По факту же под хитрым договором Вам предлагается заключить договор цессии.
Цессия — это переуступка права требования. В данном случае права требования возмещения от страховой.
Нам понятно, что Вам на этом этапе ничего не понятно. Потому-то мы прозвали такой развод более хитрым.

Суть в том, что Вы, подписывая договор цессии, продаёте организации-автосервису своё право требования у страховой компании. За что продаёте. А как раз за восстановительный ремонт. Подвох здесь в том, что после этого, если не читать договор внимательно, Вам могут отремонтировать машину некачественно — б/у запчастями, например, или договор не будет предусматривать покраску кузовных элементов.

А предъявить уже после будет некому — причём, даже по срокам. В ФЗ «Об ОСАГО» прямо прописано, что нельзя использовать б/у запчасти, сроки ремонта регламентированы, как и сроки гарантии. Дело только в том, что право требования Вы продали сервису, и тот уже предъявлять страховой ничего не будет, точнее, будет, но не от Вашего имени и не в Ваших интересах.
Решение здесь тоже простое — теперь Вы вооружены, и, даже если решитесь что-то подписать переде ремонтом, то будете знать, что любые документы со словом «цессия» строго под табу для Вашей руки с ручкой. В целом же нет ничего, что законодательно обязывало бы Вас подписывать вообще любой документ на этапе сдачи автомобиля в сервис.

Теперь перейдём к основным постулатам, регламентирующим правила восстановительного ремонта автомобилей законом об ОСАГО.

Правила ремонта по ОСАГО
Правила ремонта достаточно строго оговорены в Федеральном законе «Об ОСАГО». Ниже мы перечислим основные тезисы по пунктам с ссылками на действующее на 2018 год законодательство.

В течение 5 дней после подачи документов на возмещение Вы обязаны предоставить машину на осмотр страховой, а страховая — осмотреть автомобиль, после чего посчитать стоимость ремонта и обеспечить его выполнения по всем правилам ОСАГО (п. 10 ст. 12).
Если автомобиль не на ходу, то Вы не обязаны везти его на эвакуаторе для осмотра и ремонта (абзац 3 п. 10 ст. 12). При этом, машине не обязательно должна быть не на ходу из-за ДТП. Вы вполне можете указать, что даже не знаете, что сломалось, не имеет значения, сломалось это во время ДТП или после — просто машина не едет.
Если у Вас грузовой автомобиль, Вы вправе выбрать выплату вместо ремонта (п. 15 ст. 12). Если легковой, то выбирает страховая компания (п. 15.1 ст. 12).
При ремонте нельзя использовать б/у запчасти (если Вы не согласились прямо на такое предложение страховой — п. 15.1 ст. 12).
Минимальная гарантия на ремонт по правилам пункта 15.1 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО» составляет полгода на основные работы, а на кузовные работы и покраску элементов кузова — год.
Срок ремонта не должен составлять более 30 дней (п. 15.2 ст. 12).
Для автомобилей не старше 2-х лет ремонт только у официального дилера (п. 15.2 ст. 12).
Вред иному имуществу, чем автомобиль, осуществляется только в виде выплаты и никаких ремонтов (п. 16 ст. 12).
Страховая на своём сайте обязана иметь список всех автосервисов, с которыми у неё заключён договор на ремонт, а при обращении потерпевшего за компенсацией обязана предоставить сервис на выбор (п. 17 ст. 12).
Все сроки, объём и порядок работ должны быть согласованы с Вами (п. 17 ст. 12).
Если стоимость работа по калькуляции превышает максимальный порог возмещения в 400 тысяч рублей, то выплата всё равно может не производиться (на выбор страховщика), а Вам придётся доплатить сверх лимита (п. 17 ст. 12).
За все недочёты по качеству и сроку ремонта ответственность несёт страховая компания, и только ей нужно предъявлять требования и возражения (п. 17 ст. 12).
Если страховая 2 и более раз нарушит сроки или другие условия ремонта, то Банк России может лишить её возможности отправлять на ремонт и обязать только выплачивать деньгами, на срок 1 год (п. 17.1 ст. 12)

m.vk.com

Отдел защиты прав потребителя в новороссийске

06 августа 2018

06 августа 2018

06 августа 2018

03 августа 2018

02 августа 2018

02 августа 2018

02 августа 2018

02 августа 2018

02 августа 2018

01 августа 2018

01 августа 2018

01 августа 2018

Санитарный надзор

Эпидемиологический надзор

Защита прав потребителей

Регистрация, лицензирование

Организация деятельности

Научное обеспечение деятельности

© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ , 2018

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100

Канцелярия +7 (861) 255-11-54
прием посетителей пн., вт., ср., чт. с 10.00 до 16.00
ПТ. и предпраздничные дни с 10.00 до 13.00
перерыв с 13.00 до 13.48

23.rospotrebnadzor.ru

Поиск, Вид и Навигация

18+ Вы здесь: Главная-НОВОДАР > Честное потребительское!

ЗАО Птицефабрика «Новороссийск»

НОВОДАР — Главное меню

Защита прав потребителей

Возврат на главную страницу «НИ»

Комитет по противодействию коррупции

Защита прав потребителей

Светлана Шендрикова: «ДЕСЯТКИ ИСКОВ И ВЗЫСКАННЫЕ МИЛЛИОНЫ». О заседании координационного совета Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и опыте работы новороссийского «Центра защиты прав потребителей» по претензиям дольщиков к застройщикам

Автор: Руководитель НГОО «Центр защиты прав потребителей» Светлана ШЕНДРИКОВА 07.10.2017 01:44

*** 29 сентября 2017 года в Краснодаре состоялось заседание координационного совета Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, членом которого я являюсь. Главным вопросом в повестке дня было создание рабочей группы по долевому строительству. Это вызвано тем, что Президент России Владимир Путин направил задание во все субъекты федерации с целью выправить положение, создавшееся в отношении дольщиков. От города Новороссийска я включена в состав созданной рабочей группы. В эту рабочую группу вошли специалисты Управления Роспотребнадзора, представители Департамента по надзору в строительной сфере по Краснодарскому краю, других общественных организаций. На заседании координационного совета мне поручили выступить с докладом о дольщиках, пострадавших в Новороссийске от действий застройщиков. Вот основные положения этого доклада.

*** В НГОО «Центр защиты прав потребителей» обращаются с жалобами потребители (дольщики к застройщикам) в связи с нарушениями ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве МКД и иных объектов недвижимости. » в отношении взыскания законной неустойки за просрочку передачи объектов долевого строительства (квартир), а также расторжения договоров долевого участия в строительстве в связи с грубым нарушением передачи объектов по срокам, установленным договором, либо приостановлением строительства многоквартирных домов (МКД).

*** Застройщик ООО «Кубаньжилстрой», г.Новороссийск. По ООО «Кубаньжилстрой» (ООО «КЖС) потребители (дольщики) создали инициативную группу и направили заявление (от 28.06.2017 г.) главе МО г.Новороссийск И.А. Дяченко, прокурору г.Новороссийска А.Г. Казимирову, руководителю Департамента по надзору в строительной сфере Краснодарского края С.А. Егорову. Представители инициативной группы от потребителей (дольщиков) обратились в НГОО «Центр защиты прав потребителей», и председателем С.В. Шендриковой было направлено письмо (от 03.07.2017 г.) главе г.Новороссийска И.А. Дяченко о том, что нарушение прав дольщиков приобретает массовый характер, так что в связи с конфликтной ситуацией возникла необходимость инициировать совещание администрацией города с участием руководства ООО «Кубаньжилстрой», представителей Департамента по надзору в строительной сфере Краснодарского края, с одной стороны, и инициативной группы «от дольщиков», представителей НГОО «Центр защиты прав потребителей», с другой стороны, для проведения конструктивного диалога в урегулировании конфликта интересов сторон. Следует отметить, что власть в лице И.А. Дяченко быстро отреагировала. Такие совещания были проведены 11.08.2017 г. и 22.09.2017и г. Следующая встреча запланирована на 03.11.2017 г.

*** Непосредственное участие в таких встречах с дольщиками принимали заместитель руководителя Департамента по надзору в строительной сфере Краснодарского края П.П. Кошкин, заместитель главы города Д.К. Меланиди и приглашенный генеральный директор ООО «Кубаньжилстрой» С.В. Канаев. Основными вопросами для рассмотрения являются: выявление причин задержки строительства, мероприятия, направленные на устранение нарушений путем составления дорожной карты, графиков по завершению работ (с указанием сроков поэтапной сдачи объектов долевого строительства). На второй встрече П.П. Кошкин озвучил информацию, что 26.09.2017 г. будет проведена встреча губернатора Краснодарского края с дольщиками по проблемным строительным объектам края с участием депутата Государственной Думы, начальника ГУВД и прокурора Краснодарского края и др.

*** Таким образом, проблемные вопросы, связанные с нарушениями застройщиками сроков передачи объектов долевого строительства дольщикам, находятся на контроле городских и краевых властей.

*** Следует отметить, что по всем заявлениям потребителей (дольщиков) НГОО «Центр защиты прав потребителей» направляет застройщикам претензии и подает исковые заявления в суд в защиту прав потребителей в соответствии с ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве МКД и иных объектов недвижимости. » и законом РФ «О защите прав потребителей». В 2017 году «Центром защиты прав потребителей» направлено 11 исковых заявлений к ООО «Кубаньжилстрой», по которым решениями судов определено к взысканию 3 . 354 . 476 рублей за просрочку сдачи объектов долевого строительства (квартир). В т.ч. направлено 4 исковых заявления о расторжении договоров долевого участия в связи с невыполнением обязательств по договору ООО «КЖС».

*** По другим застройщикам. ООО «Стройзаказчик» (ООО Ромекс Девелопмент»), г.Краснодар. В защиту прав дольщиков подано 5 исковых заявлений, по которым судебными органами взыскана неустойка 1 . 060 . 833 рублей за просрочку сдачи объектов долевого строительства (квартир), в т.ч. моральный вред, убытки.

ООО «Капитан», г.Краснодар. В защиту прав дольщиков подано 1 исковое заявление, взыскана неустойка 167 . 000 рублей за просрочку сдачи объекта долевого строительства (квартиры), в т.ч. моральный вред, убытки.

*** В ходе рассмотрения заявлений потребителей (дольщиков) по вышеуказанным застройщикам выявлено нарушение ч.4 ст.8 ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве МКД и иных объектов недвижимости. », так как в свои договоры о долевом участии включают от 2 до 5 месяцев вместо 1 месяца срок передачи и принятия объекта долевого строительства, чем нарушают установленным договором срок передачи объекта долевого строительства и таким образом указывают с учетом вышеуказанного периода иной срок в нарушение договора, что ведет к неправильному применению ставки рефинансирования, расчету неустойки, исчисления его периода.

*** ООО «Сибирь», г.Краснодар. В защиту прав дольщиков подано 1 исковое заявление, взыскана неустойка 130 . 000 рублей за просрочку сдачи объекта долевого строительства (квартиры), в т.ч. моральный вред, убытки.

*** В отношении малоквартирных домов. К примеру, ООО «Ликана», г.Карачаевск (КЧР). Трехэтажный дом на 12 квартир. ООО «Ликана» заключает договоры по наименованию об участии в долевом строительстве, однако данные договора застройщик не регистрирует в Федеральной Регистрационной службе, и по содержанию договора пункт 5.2 устанавливает подписание купли-продажи квартиры перед регистрацией в органе ФРС. Таким образом, необходимо обращать внимание на природу договора и применение соответствующих законов.

*** НГОО «Центр защиты прав потребителей» подано исковое заявление в суд о расторжении договора из-за нарушения сроков передачи квартиры (согласно п.3.1.1 договора). Срок передачи квартиры — 2 квартал 2015 года, инженерные коммуникации не проведены до настоящего времени. Данный иск к ООО «Ликана» находится в производстве Ленинского районного суда г.Новороссийска.

КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО — ЗАЩИТА. Сегодня, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Читайте интервью с руководителем НГОО «Центр защиты прав потребителей» Светланой Шендриковой

Автор: Записала Марина ДАРКИНА 15.03.2017 11:24

Сегодня, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который охватывает более 70 стран мира. В России Закон «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги, был принят в 1992 году. Так что нас, россиян, защищают по этому Закону уже 25 лет. В канун Всемирного дня корреспондент «Новороссийских известий» встретилась с руководителем НГОО «Центр защиты прав потребителей» Светланой Шендриковой, профессионалом в этой сфере и давним другом нашей редакции.

*** — Светлана Валентиновна, по сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) — каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. Какова она в нынешнем году?

*** — В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху». Это связано с тем, что сегодня индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. Ну, и с тем, что по мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться не урегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

*** — Наверное, законодательство о защите прав потребителей в России не состоит из одного-единственного закона.

*** — Совершенно верно. Во-первых, Закон РФ «О защите прав потребителей» является системообразующим, то есть он содержит отсылки на многочисленные нормативно-правовые акты. Во-вторых, законодательство о защите прав потребителей РФ содержит множество законов, подзаконных актов и постановлений, касающихся отношений между продавцами, исполнителями, изготовителями. Для того, чтобы потребители имели упрощенный доступ к системе правосудия в будущем планируется издать Кодекс о защите прав потребителей. Процессуальные особенности защиты все равно не просты. Самостоятельно рядовому потребителю в тонкостях не разобраться, но в случае нарушения прав потребители обращаются к нам за помощью. Мы изучаем правовую сторону дела, стараемся урегулировать проблему в досудебном порядке, а в случае необходимости помогаем составить иск в суд о защите прав потребителей и представляем интересы вплоть до последней инстанции.

*** — Какова основная тематика жалоб на нарушения, с которыми к вам обращаются наши потребители?

*** — Основные пять направлений у нас и в целом по России такие: по строительным услугам, банковским, финансовым, туристическим, а также в сфере торговли и др.

*** — Можно подробнее?

*** — По строительным услугам (застройщики/дольщики) — взыскание законной неустойки за просрочку сроков сдачи объекта (квартиры), за разницу между проектной и фактической площадью, по качеству строительных работ. По банковским услугам — возврат процентов, незаконно взысканных банками за открытие и ведение ссудного счета, другим финансовым нарушениям. По туристическим услугам — возврат денег за неиспользованную путевку по причине болезни туриста, отказ в выдаче визы, нарушения требования к качеству и безопасности турпродукта. Что касается торговли, то потребители сталкиваются с ненадлежащим качеством и не безопасностью приобретаемых товаров. Речь идет как о сложно-бытовой технике (холодильники, стиральные машины, пылесосы и др.), технически сложных товарах (мобильные телефоны, компьютеры, автомобили др.), так и о мебели (ее качество, включая качество сборки), одежде, обуви и других товарах промышленной группы.

*** — Конечно, нам с вами не обойтись без примеров. Как говорится, лучше учиться на чужих ошибках.

*** — Хорошо, только фамилии пострадавших называть не буду. Например, Л. 1 июня 2015 года заключила договор на выполнение строительно-монтажных работ для капитальной реконструкции своего домовладения. Затем она оплатила по договору исполнителю около 2 миллионов рублей. Фактически, на месте старого дома должен был появиться новый. Однако строители не выполнили работы, как положено. Более того, не закончили работы и ушли. В суд пришлось обратиться, чтобы обязать стройфирму закончить работы, устранить многочисленные недоделки. Недоделки – это, мягко говоря. Горе-работники не установили двери, не сделали кровлю, так что в доме «прописались» ветер, дождь и снег. Всячески пытались урегулировать проблему, но, в конце концов, пришлось выйти в суд. В итоге ответчику пришлось признать, что работы не были выполнены в полном объеме. Было заключено мировое соглашение на условиях потребителя.

*** — По-прежнему есть иски, связанные с приобретением автомобилей?

*** — У нас имелось несколько судебных дел именно по новым автомобилям, которые потребители приобретали в автосалонах. Вот лишь один пример. Потребитель заплатила более 2 млн. руб. краснодарской фирме. Автомобиль должны были ввезти на территорию России с процедурой таможенного оформления. После долго ожидания – ни автомобиля, ни возврата денег. Мы направили претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В суде иск выиграли, договор был расторгнут. С ответчика судебным решением взыскано 2 млн 100 тыс. руб. основного долга, 500 тыс. руб. – неустойки. Также – компенсацию морального вреда, штраф, а всего — 3 млн. 364 тыс. руб. В суде по ходатайству истца наложен арест на расчетный счет ответчика. Взысканием занимаются приставы.

*** — Так часто бывает, что новороссийцы заказывают товары и услуги в соседних городах, а потом возникают проблемы?

*** — Согласно ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право предъявлять иск по его выбору: по месту его жительства, заключения или исполнения договора, месту нахождения организации или месту жительства предпринимателя. Приведу пример. Жительница нашего города-героя заказала монтаж алюминиевых застекленных систем для большой веранды. Оплатила свыше 300 тыс. руб. Причем, хотя исполнитель фактически находится в Геленджике, но нашла заказчица его по Интернету. По договору деньги уплачены, а системы и монтаж вообще не сделаны. Приехали, сняли размеры, на этом – всё. «Центр защиты прав потребителей» вышел с иском в суд. Решение суд вынес в пользу потребителя: расторгнуть договор с взысканием помимо основной суммы неустойки, морального вреда. Однако мы решили подавать апелляционную жалобу, так как недовольны взысканными суммами по убыткам. Заказчик по вине нерадивого исполнителя долгое время мытарствовала, нервничала. Она хотела сделать красивую веранду, чтобы отпраздновать дни рождения мужа и ребенка. В итоге получила лишь … дождевую воду на веранде за высокую цену. А вот другая фирма выполнила этот заказ качественно и быстро.


*** — Предлагаю продолжить наше общение после сегодняшнего праздника — Всемирного дня защиты прав потребителей. Нашим читателям наверняка будут интересны и другие вопиющие случаи нарушений со стороны недобросовестных исполнителей, изготовителей, продавцов.

*** — Конечно, ведь практика у нас солидная, даже очень. Ключевое слово тут – ЗАЩИТА. Мы ее предоставляем в полном объеме.

C 24 мая по 1 июня 2016 года в Новороссийске пройдет «горячая линия» на тему: «Здоровью — ДА, курению — НЕТ». Звоните!

Автор: Елена Мищенко 20.05.2016 11:51

*** С пециалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске совместно с Консультационным пунктом для потребителей в рамках проведения Всемирного дня без табака (Всемирный День борьбы против курения) — международной акции по борьбе с курением, т. е. дня, свободного от табачного дыма, проводится «горячая линия» с 24.05 по 01.06. 2016 г. с 10.00 до 14.00 часов на тему «Здоровью — ДА, курению — НЕТ».

*** В России Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» регулируются отношения, возникающие в данной сфере.

*** Д анным законом ужесточены требования к запрету курения табака на отдельных территориях, запрету рекламы и стимулирования продажи табака, ограничению торговли табачной продукцией и предотвращению незаконной торговли данной продукцией.

*** П одробно узнать обо всех ограничениях, предусмотренных данным законом, а также об административной ответственности за его нарушение можно в период работы горячей линии по телефону (+78617) 26-35-71.

Юрисконсульт консультационного пункта для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в КК» Елена Мищенко

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ, КАЧЕСТВО УСЛУГ. В Новороссийске работает горячая линия в преддверии Всемирного Дня качества

Автор: Елена МИЩЕНКО 07.11.2015 22:43

*** Е жегодно каждый второй четверг ноября в России, как и во всем мире, отмечается Всемирный день качества. В этом году этот праздник приходится на 12 ноября.

*** С егодня на повестке дня — качество жизни человека, которое складывается, прежде всего, из качества приобретаемых товаров и услуг.

*** К онсультационный пункт для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» Роспотребнадзора с 9 по 20 ноября 2015 года проводит для жителей г.Новороссийска и всего Краснодарского края горячую линию по теме: «Потребительские вопросы качества оказываемых услуг».

*** С пециалисты пункта помогут потребителям разобраться в вопросах, касающихся сферы различных услуг: на что обратить внимание при заключении договора, как действовать в случае нарушения сроков исполнения договора либо при оказании услуги с недостатком.

*** З воните с 10.00 до 14.00 по телефону (+78617) 26-35-71.

*** П риглашаем задавать вопросы по указанной тематике!

ПОЛТЕРГЕЙСТ РАЗБУШЕВАЛСЯ? В одной из новороссийских квартир сами по себе начали лопаться дверные стекла…

Автор: Ольга ГАЙЛЕШ 30.06.2015 23:36

*** В есь май и июнь в квартире, принадлежащей гражданке З., трескались стекла на новеньких межкомнатных дверях. Змеящиеся десятисантиметровые трещины с обеих сторон пересекали поверхность декоративных стеклянных вставок, расходились веером, угрожая в любой момент обрушить их на головы членам семейства. Обитатели квартиры вскоре приучились дверьми лишний раз не хлопать и вообще не закрывать их без острой на то необходимости.

*** К огда у хозяйки «нехорошей» квартиры Светланы З. терпение лопнуло, она обратилась к индивидуальному предпринимателю Алексею Б., у которого в феврале месяце приобрела эти «самобьющиеся» двери в количестве трех штук – ни много ни мало, а за 78 с лишком тысяч рублей! Мол, что-то не то с твоими дверьми, мил человек, происходит — стекла сами на осколочки разлетаются, того и гляди, кого из домашних покалечат! Предприниматель долго не раздумывал над ответом:

*** — А я почем знаю! Может, у вас там нечистая сила в квартире завелась! – и двери, которые он же устанавливал, наотрез менять отказался. Идите, сказал, к полтергейсту, ему и жалуйтесь!

*** В ерсия с нечистым Светлану Валерьевну не устроила, показалось ей, что причина другая, более материальная, что ли. Прямо сказать, нахалтурил кто-то с ее дверьми: то ли сам продавец не так их установил, то ли изготовитель подкачал с декоративными вставочками. В новороссийском Центре защиты прав потребителей, куда она обратилась за поддержкой, чертей искать не стали, а гражданку З. успокоили: оказывается на ее стороне целых три вполне реальных статьи Закона о защите прав потребителей: 5, 6, 7-я! Причем все три статьи говорят об одном: деньги за некачественные двери ей должны вернуть не какие-нибудь барабашки залетные, а конкретный предприниматель Алексей Б. либо ульяновский завод «Лайн Дор», изготовивший «двери с сюрпризом».

*** — Закон дает покупателю право выбора: предъявить претензию за приобретенный некачественный товар или его продавцу, или изготовителю, — объясняет Светлана Шендрикова, руководитель Центра. – В данном случае потребительница предпочла обратиться с рекламацией на завод и потребовала устранить брак: либо установить новые двери, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Все расходы и убытки по устранению брака должен нести изготовитель. Кстати, сроки на расторжение договора закон устанавливает довольно жесткие: десять дней, причем не рабочих, а календарных.

*** — Если ни завод, ни продавец своевременно не разрешат спор с хозяйкой дверей, будет подан иск в суд, где ответчиком выступит изготовитель, а соответчиком – продавец,- добавляет Шендрикова.

*** С отрудники Центра защиты прав потребителей обращают особое внимание на то, что судебное разбирательство намного выгоднее для потребителей, чем досудебное разрешение спора, а продавцу и производителю, напротив, влетает в копеечку. Ведь по суду приходится не только возвращать деньги, заплаченные истцом за недоброкачественный товар, но и возмещать судебные издержки, стоимость произведенной экспертизы, а также выплачивать неустойку и солидный, 50-процентный, штраф. И это — не считая вполне возможной компенсации морального вреда, размеры которой также определяет суд. Сумма в итоге набегает очень даже приличная – и ссылки на полтергейст от необходимости платить не спасают.

P.S. Когда материал уже был готов к публикации, «НИ» стало известно, что на днях изготовитель товара — ульяновский завод «Лайн Дор», признав свою вину, полностью удовлетворил справедливые требования владелицы «потусторонних» дверей. Мудрое, с точки зрения закона, решение изготовителя, признавшего свою неправоту, избавило его и от судебных трат, и от ненужных пятен на репутации. Как показывает многолетний опыт Центра защиты прав потребителей, законный путь – всегда самый короткий: как для потребителей, так и для производителей товаров и услуг.

СКУПОЙ ПЛАТИТ… ВПЯТЕРО. Более 15 000 рублей за трехтысячную мясорубку заплатил известный новороссийский магазин

Автор: Ольга ГАЙЛЕШ 28.06.2015 06:30

*** Н овороссийское подразделение №243 ООО «М.видео Менеджмент», что на Анапском шоссе, отказавшись вернуть покупательнице деньги за некачественный товар, по суду заплатило в пять раз больше его изначальной стоимости. Это если не считать подмоченной, точнее, «проржавевшей» репутации.

*** К огда Екатерине Анатольевне муж преподнес на 8 марта современную, прямо из «М.видео», электромясорубку, подарку она обрадовалась чрезвычайно – уж очень надоело хозяйке фарш вручную крутить. Радость оказалась недолгой. Не успели домашние облизнуться на ароматные котлетки, как новехонькая мясорубка… проржавела. Отвратительные рыжие пятна расползлись по блестящей металлической поверхности после первого же мытья чудо-техники.

*** С праведливо рассудив, что ржавчина котлеты не красит и пользы желудку не приносит, отправилась Екатерина Анатольевна в магазин. Вооружившись чеком и гарантийным талоном (в котором, к слову, был указан 4-летний срок гарантии), разумеется. Вот только ни чек, ни гарантийные обязательства, как выяснилось, «М.видео» не указ. «Ваше требование возврата или обмена товара выполнить, к сожалению, невозможно», — письменно ответил на претензию директор отдельного подразделения №243 ООО «М.видео Менеджмент» В.Г. Шамшура. По каким таким причинам обмен бракованного товара на качественный в солидном, широко рекламирующем себя, магазине вдруг стал «невозможен», директор не уточнил.

*** Н овороссийский Центр защиты прав потребителей, куда обладательница ржавой мясорубки обратилась за помощью, защищая интересы клиентки, вышел с исковым требованием в мировой суд. Причем в новороссийский, благо закон позволяет потребителю подавать исковое заявление как по месту жительства ответчика, так и по месту приобретения товара.

*** П о словам руководителя Центра Светланы Шендриковой, суд обязал скуповатый магазин бытовой техники, не захотевший вовремя вернуть покупательнице 3 . 190 рублей за некачественный товар, выплатить ей: полную стоимость мясорубки, цену экспертизы, убытки, неустойку (это пеня, которая взимается в пользу потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке), компенсацию морального вреда, штраф в 50 процентов. Итоговая сумма, назначенная «М.видео» к выплате, превысила 15 . 000 рублей. Если не считать расходов на неоднократные поездки из Краснодара в Новороссийск юриста, представлявшего интересы фирмы в суде.

*** В чем состояла «коммерческая выгода» магазина, остается только догадываться. Возможно, сотрудники «М.видео» до последнего не верили, что даже за недорогой некачественный товар закон все же заставит заплатить?

Внимание! Картинки кликабельны!

ВЕРНУЛИ 53 С ЛИШНИМ МИЛЛИОНА! 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. Руководитель НГОО «Центр защиты прав потребителей» Светлана Шендрикова отчиталась о работе за год в интересах новороссийцев и рассказала об актуальных проблемах

Автор: Беседовала Марина ДАРКИНА 04.03.2015 19:50

По судам общей юрисдикции приняты решения и вынесено к взысканию в пользу потребителей на сумму 6 . 722 . 626 рублей, в Арбитражных судах — 45 . 173 . 478 рублей, в досудебном порядке — 1 . 103 . 896 рублей.

*** 15 марта 1961 года Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он назвал четыре основных права потребителя. Этими правами стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав. Впервые отмечался 15 марта 1983 года. Россия отмечает эту дату с 1992 года, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги.

*** М ы в стретились со Светланой Шендриковой в канун Международного женского дня в ее кабинете, куда не зарастает народная тропа потребителей, чьи права были нарушены.

*** — Светлана Валентиновна, девизы, под которыми проходит Всемирный день защиты прав потребителей, меняются год от года. Под каким девизом проходит этот День в нынешнем году?

*** — В 2015 году Международная Федерация потребительских организаций (CI) призвала сосредоточиться на правах потребителей на здоровое питание, определив соответствующий девиз «To focus on consumers’ rights to healthy food».

*** — Чем это объясняется?

*** — Дело в том, что нездоровое питание связано с четырьмя из десяти основных причин смерти во всем мире: избыточный вес и ожирение, высокое кровяное давление, высокий уровень глюкозы в крови и высокий уровень холестерина. Только «цена ожирения» оценивается в 2 триллиона долларов США в год. В России схожая цифра не названа, но достаточно оглядеться вокруг себя, чтобы увидеть: страдающих ожирения у нас всё больше и больше. Однако весь мир очнулся от иллюзий и в реальности столкнулся с ценой нездорового питания.

*** — Все потребители заслуживают права не только на еду, но и на здоровое питание?

*** — Совершенно верно! Всеобщее понимание этого может облегчить потребителям доступ к здоровой пище и принятие более справедливой, стабильной продовольственной системы. Повышение уровня заболеваний, связанных с ожирением, диабетом, болезнями сердца и некоторыми видами рака, являются главным вопросом международного кризиса здравоохранения. Число людей с избыточным весом и ожирением продолжает расти. На сегодняшний день ни одна страна не смогла достичь заметных успехов в решении данной проблемы.

*** — А разве курение и прочие вредные вещества не страшнее всего?

*** — Да, конечно, они очень вредны, но воздействие плохого питания на здоровье превысило воздействие от курения. Это признано специалистами во всех странах мира, включая Россию. Влияние вопросов ожирения на мировое ВВП стало эквивалентно стоимости войны, насилия с применением огнестрельного оружия и терроризма. Это – всеобщая проблема, которая затрагивает людей и в развитых, и в развивающихся странах, особенно в странах и регионах на юге.

*** Вот почему тема Всемирного дня прав потребителей, который будет проводиться 15 марта 2015 года, имеет целью призвать ВОЗ реализовать принятую 10 лет назад Глобальную стратегию в области рациона питания, физической активности и здоровья, поскольку, как отмечает CI, за прошедшее время так и не удалось достигнуть заметного прогресса в этой связи. При этом соответствующие мероприятия должны быть сосредоточены на теме прав потребителей на здоровое питание. Кроме того, выдвижение на первый план вопросов глобальной и трансграничной реализации продуктов питания и напитков международными компаниями и корпорациями, может непосредственно влиять на их поведение на потребительском рынке.

*** — Давайте перейдем непосредственно к новороссийским реалиям. Вы какие права потребителей защищаете? Понимаю, что все, которые защищает Закон, но хотелось бы конкретики по направлениям.

*** — Основные — пять направлений или тем. По строительным услугам, банковским, туристическим, а таже по торговле и другими услугам. Могу подробнее.

*** — Да, пожалуйста.

*** — По строительным услугам (застройщики/дольщики) — взыскание законной неустойки за просрочку сроков сдачи объекта (квартиры), за разницу между проектной и фактической площадью, просрочку устранения строительных недостатков. По банковским услугам — возврат процентов, незаконно взысканных банками за открытие и ведение ссудного счета, другим финансовым нарушениям. По туристическим — возврат денег за неиспользованную путевку по причине болезни туриста, отказ в выдаче визы, нарушения требования к качеству и безопасности турпродукта. Что касается торговли, то потребители страдают, приобретая практически все виды товаров. Речь идет как о сложно-бытовой технике (холодильники, стиральные машины, пылесосы и др.), технически сложных товарах (мобильные телефоны, компьютеры, автомобили др.), так и о мебели (ее качество, включая качество сборки), одежде, обуви и других товарах промышленной группы.

*** — А что насчет, как вы сказали, других услуг?

*** — К ним относятся, например, услуги бытового/строительного подряда, страхования (ОСАГО, КАСКО) и многие другие.

*** — Светлана Валентиновна, думается, многим читателям «Новороссийских известий» будут интересны итоги работы НГОО «Центр защиты прав потребителей», которым вы руководите.

*** — За правовой помощью в 2014 году к нам обратилось 1216 человек. Общая сумма материального возмещения в досудебном и судебном порядке по предъявленным претензиям и искам в защиту прав потребителей составила Пятьдесят три миллиона шестьдесят тысяч двести четыре рубля. По всем обращениям потребителей Центром оказано 1133 консультации. Нами предъявлено 46 претензий к недобросовестным продавцам и исполнителям услуг. Благодаря нашему участию расторгнуто 75 договоров по некачественным товарам, работам и услугам.

*** Наши сотрудники приняли участие в 111 судебных заседаниях. Произведен обмен товара ненадлежащего качества в 9 случаях, ремонт – в 15 случаях. Организовано проведение 38 экспертиз, в том числе Краснодарской краевой ассоциации «Центр независимых экспертиз» — 8, Анапской НТПП — 3, «Бюро товарных экспертиз» г.Новороссийска — 27.

*** — Понятно. А какие именно товары и услуги чаще всего рождают жалобы у новороссийских потребителей?

*** — Из 1216 обращений 260 касается торговли. Много жалоб на качество холодильников, стиральных машин, теле- и видеоаппаратуры, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели и даже автомобилей. 956 жалоб касались услуг, прежде всего: ЖКХ, почты, ремонтно-строительных работ, а также услуг бытового строительного подряда, медицинских и др.

*** — Напоследок хотелось бы спросить о связях НГОО «Центр защиты прав потребителей» и вас как руководителя с контролирующими и общественными организациями, а также о публикациях в прессе. Это ведь важная часть работы, не правда ли?

*** — Конечно. В СМИ мы опубликовали 20 статей. Трижды я участвовала в Координационном совете Управления Роспотребнадзора Краснодарского края, в состав которого вхожу, 5 раз — в совещаниях Краснодарской краевой ассоциации, 6 — в заседаниях общественной палаты Новороссийска, экспертом которой являюсь. Также наши сотрудники приняли участие в четырех семинарах по теме ЖКХ.

Вы правы! Но не всегда. В 2014 году Всемирный День защиты прав потребителей прошел под девизом «Укрепим наши телефонные права. Правосудие для потребителей мобильной связи»

Автор: Марина 25.03.2014 12:45

*** Е жегодно в нашей стране, как и во всем мире, 15 марта отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. Каждый год празднование проходит под определенным девизом, который указывает направленность и актуальность темы. В 2014 году это девиз – «Укрепим наши телефонные права. Правосудие для потребителей мобильной связи».

*** Т ерриториальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске совместно с юрисконсультом консультационного пункта для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» был проеден ряд мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, а именно:

— уроки, лекции в общеобразовательных школах;
анкетирование потребителей города Новороссийска по теме «Укрепим наши телефонные права. Правосудие для потребителей мобильной связи»;
общественная акция в виде блиц консультаций, с раздачей памяток на территории Центрального рынка в Торговом центре;
тематическая горячая линия;
выступление на телеканале Новая Россия.

*** О сновными вопросами, задаваемыми потребителями как в процессе проведения горячей линии, так и в ходе общественной акции стали те, что связаны с продажей технически сложных товаров, включая мобильные телефоны, в том числе касающиеся качества проданных мобильных телефонов (смартфонов), сервисного обслуживания (срока и качества ремонта).

*** О сновные проблемы у потребителей возникают при обнаружении недостатка в товаре в процессе его эксплуатации. Слабое знание (или его полное отсутствие!) гражданами положений Закона РФ «О защите прав потребителей» зачастую не позволяет им правильно, грамотно, своевременно заявить законное требование продавцу, что приводит, в свою очередь, к конфликтной ситуации.

*** Х отелось бы отметить, что до сих пор многие потребители требуют от продавцов обмена или возврата уплаченных денежных средств за сотовый телефон надлежащего качества, по каким-то причинам, не подошедшим потребителям. Это не является правомерным, так как сотовый телефон как технически сложный товар внесен в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55.

*** В случае возникновения вопросов вы можете обращаться по телефону (88617) 26-35-71 для получения консультации.

Краевая викторина «Я знаю права потребителя» показала высокую грамотность школьников

Автор: Новороссийский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 30.10.2013 16:18

*** З авершена краевая викторина «Я знаю права потребителя», приуроченная к дню Знаний. Она проводилась среди учащихся 10-11 классов общеобразовательных учебных заведениях.

*** В Новороссийске в краевой викторине приняли участие старшеклассники СОШ №28, ТЭЛ, Морского технического лицея, гимназии № 7, СОШ №17 и СОШ №19. Все представленные ответы были оценены по специальной шкале в баллах. По результатам были выбраны 10 участников, которые набрали их большее других.

*** 22 октября 2013 г. организационным комитетом, состоящим из представителей Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе Новороссийске, городского управления образования и юрисконсульта консультационного пункта для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» был проведен II тур викторины.

*** Б ыли определены и награждены ценными подарками три победителя. Ими стали ученицы 10 «Б» МБОУ «Технико-экономический лицей». Первое место завоевала Лариса Небаба, второе – Дарья Иванова, третье – Алиса Костюченко. Остальным семи участникам вручены именные сертификаты.

*** Х отелось бы поблагодарить всех участников викторины и отметить, что учащиеся показали высокий уровень потребительской грамотности.

Викторина для потребителей! Призовая!

Автор: Консультационный центр для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 11.03.2012 21:26

Консультационный центр для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, 20-летия Закона РФ «О защите прав потребителей» предлагает читателям проверить свои знания Закона и ответить на 10 вопросов викторины.

Ф.И.О. ____________________

Контактные телефоны, электронный адрес ____________________

Вопросы викторины.

ВОПРОС № 1.
На выносном лотке Наталья купила 10 баночек геля для покрытия ногтей при выполнении маникюра в парикмахерской индивидуального предпринимателя. В процессе использования выяснилось, что гель очень низкого качества. Является ли Наталья потребителем, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон)?
Варианты ответов:
А) является, потому что…
Б) не является, потому что…

ВОПРОС № 2.
В октябре Татьяной куплены меховые сапоги. В ноябре было холодно. Татьяна стала носить обувь и через 3 дня выяснила, что лопнула подошва на правом сапоге. В тот же день Татьяна обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Продавец отказался выполнить требование и посоветовал покупателю провести экспертизу. Прав ли продавец?
Варианты ответов:
А) продавец прав, потому что…
Б) продавец не прав, потому что…

ВОПРОС № 3.
Андрей купил мобильный телефон с сенсорным экраном с гарантийным сроком 1 год. Через месяц в телефоне выявился дефект — самопроизвольное отключение звука при разговоре. Потребитель обратился к продавцу с требованием замены на другую модель, но получил ответ, что «вам необходимо обратиться в сервисную службу, т.к. требование замены незаконно и телефон можно только отремонтировать по гарантии».
Варианты ответов:
А) продавец прав, потому что…
Б) продавец не прав, потому что…

ВОПРОС № 4.
В течение второго из трех гарантийных лет холодильника Вадим Иванович обнаружил дефект: морозильная камера перестала морозить. Он направил продавцу требование отремонтировать холодильник по гарантии. Продавец отправил холодильник в ремонт. Через 50 дней Вадим Иванович поинтересовался, когда, наконец, вернут холодильник с ремонта. Продавец попросил подождать еще недельку, т.к. «очень сложный случай». На это Вадим Иванович направил письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.
Варианты ответов:
А) покупатель прав, потому что…
Б) покупатель не прав, потому что…

ВОПРОС № 5.
Николай купил в магазине запасную часть к телевизору, в сервисном центре ее установили. Через два дня деталь вышла из строя – оказалась бракованной. Кому Николай должен предъявлять претензию?
Варианты ответов:
А) продавцу, потому что…
Б) сотрудникам сервисного центра, потому что…

ВОПРОС № 6.
Обязан ли продавец н
а период гарантийного ремонта электропечи выполнить требования гражданки Ивановой о предоставлении ей для безвозмездного пользования товара с аналогичными свойствами, осуществив доставку за свой счет?
Варианты ответов:
А) да, потому что …
Б) нет потому что …

ВОПРОС № 7.
Дмитрий купил жене в подарок фотоаппарат с гарантийным сроком 1 год. Через полтора года в фотоаппарате обнаружился скрытый дефект. При первом обращении к продавцу за заменой товара Дмитрий получил отказ с мотивировкой «гарантийный срок прошел — теперь это ваши проблемы, а потом, может, вы его сами испортили?». Дмитрий получил заключение эксперта, о том, что дефект является производственным и вновь обратился с тем же требованием. И вновь продавец отказал по причине истекшего срока гарантии.
Варианты ответов:
А) продавец прав потому что…
Б) продавец неправ потому что…

ВОПРОС № 8.
Ольга купила костюм на вещевом рынке. После примерки дома она поняла, что костюм ей совсем не нравится. На следующий день она обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, т.к. она его еще не носила. Костюм сохранил товарный вид, все имевшиеся при продаже ярлыки не были срезаны, индивидуальная фирменная упаковка сохранилась.
Варианты ответов:
А) покупатель прав, потому что…
Б) покупатель неправ потому что…

ВОПРОС № 9.
Наталья Дмитриевна заключила с кафе договор на проведение свадебного банкета и внесла предоплату в сумме 50 тысяч рублей. За две недели до установленного срока Наталья Дмитриевна попросила вернуть деньги, т.к. свадьба расстроилась. Директор ответил, что в связи с заказом он отказал всем клиентам, и так как за оставшееся время нового клиента не найти, то эта сумма компенсирует убыток, причиненный отказом.
Варианты ответов:
А) отказ правомерен, потому что…
Б) отказ неправомерен, потому что…

ВОПРОС № 10.
Молодожены Васильевы заключили договор с исполнителем на отделочные работы в приобретенной квартире с четко определенным сроком исполнения. В установленный срок исполнителем работы закончены не были. Васильевы направили требования о расторжении договора, на что исполнитель выдвинул требования об оплате работы, выполненной до получения требования о расторжении договора.
Варианты ответов:
А) заказчик не должен оплачивать стоимость выполненной работы потому что…
Б) заказчик должен оплатить стоимость выполненной работы потому что…

***

*** Ответы под указанными номерами (без повторения текста вопроса) направлять в консультационный центр для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по электронному адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или передавать по факсу (88617) 26-23-63 (работает в автономном режиме) в срок до 20 марта 2012 года.

Победителя ожидает приз.

Консультационный центр для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, 20-летия Закона РФ «О защите прав потребителей» предлагает читателям проверить свои знания Закона и ответить на 10 вопросов викторины.

Контактные телефоны, электронный адрес ____________________________________________________________

На выносном лотке Наталья купила 10 баночек геля для покрытия ногтей при выполнении маникюра в парикмахерской индивидуального предпринимателя. В процессе использования выяснилось, что гель очень низкого качества. Является ли Наталья потребителем, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон)?

А) является, потому что…

Б) не является, потому что…;

В октябре Татьяной куплены меховые сапоги. В ноябре было холодно Татьяна стала носить обувь и через 3 дня выяснила, что лопнула подошва на правом сапоге. В тот же день Татьяна обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Продавец отказался выполнить требование и посоветовал покупателю провести экспертизу. Прав ли продавец?

А) продавец прав, потому что…

Б) продавец не прав, потому что…

Андрей купил мобильный телефон с сенсорным экраном с гарантийным сроком 1год. Через месяц в телефоне выявился дефект — самопроизвольное отключение звука при разговоре. Потребитель обратился к продавцу с требованием замены на другую модель, но получил ответ, что «Вам необходимо обратиться в сервисную службу, т.к. требование замены незаконно и телефон можно только отремонтировать по гарантии».

А) продавец прав, потому что…

Б) продавец не прав, потому что…

В течение второго из трех гарантийных лет холодильника Вадим Иванович обнаружил дефект: морозильная камера перестала морозить. Он направил продавцу требование отремонтировать холодильник по гарантии. Продавец отправил холодильник в ремонт. Через 50 дней Вадим Иванович поинтересовался, когда, наконец, вернут холодильник с ремонта.

Продавец попросил подождать еще недельку, т.к. «очень сложный случай».

На это Вадим Иванович направил письменное требование о расторжении договора купли – продажи и возврата денег.

А) покупатель прав, потому что…

Б) покупатель не прав, потому что…

Николай купил в магазине запасную часть к телевизору, в сервисном центре ее установили. Через два дня деталь вышла из строя – оказалась бракованной. Кому Николай должен предъявлять претензию?

А) продавцу, потому что …;

Б) сотрудникам сервисного центра, потому что…;

На период гарантийного ремонта электропечи обязан ли продавец выполнить требования гражданки Ивановой о предоставлении ей для безвозмездного пользования товар с аналогичными свойствами, осуществив доставку за свой счет?

А) да, потому что …;

Б) нет потому что …;

Дмитрий купил жене в подарок фотоаппарат с гарантийным сроком 1 год. Через полтора года в фотоаппарате обнаружился скрытый дефект. При первом обращении к продавцу за заменой товара Дмитрий получил отказ с мотивировкой «гарантийный срок прошел — теперь это Ваши проблемы, а потом может Вы его сами испортили?». Дмитрий получил заключение эксперта, о том, что дефект является производственным и вновь обратился с тем же требованием. И вновь продавец отказал по причине истекшего срока гарантии.

А) продавец прав потому что…;

Б) продавец неправ потому что…;

Ольга купила костюм на вещевом рынке. После примерки дома она поняла, что костюм ей совсем не нравится. На следующий день она обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, т.к. она его еще не носила; костюм сохранил товарный вид, все имевшиеся при продаже ярлыки не были срезаны, индивидуальная фирменная упаковка сохранилась.

А) покупатель прав, потому что…;

Б) покупатель неправ потому что…;

Наталья Дмитриевна заключила с кафе договор на проведение свадебного банкета и внесла предоплату в сумме 50 тысяч рублей. За две недели до установленного срока Наталья Дмитриевна попросила вернуть деньги, т.к. свадьба расстроилась. Директор ответил, что в связи с заказом он отказал всем клиентам и за оставшееся время нового клиента не найти и эта сумма компенсирует убыток, причиненный отказом.

А) отказ правомерен, потому что…;

Б) отказ неправомерен, потому что…;

Молодожены Васильевы заключили договор с исполнителем на отделочные работы в приобретенной квартире с четко определенным сроком исполнения. В установленный срок исполнителем работы закончены не были. Васильевы направили требования о расторжении договора, на что исполнитель выдвинул требования об оплате работы, выполненной до получения требования о расторжении договора.

А) заказчик не должен оплатить стоимость выполненной работы потому что…;

Б) заказчик должен оплатить стоимость выполненной работы потому что…;

Ответы под указанными номерами (без повторения текста вопроса) направлять в консультационный центр для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по электронному адресу: mishenkoelena [email protected] mail . ru или передавать по факсу (8-8617) 26-23-63 (работает в автономном режиме) в срок до 20 марта 2012г.

Победителя ожидает приз.

Круглый стол на тему «Наши деньги — наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг» пройдет 13 марта!

Автор: Территориальный отдел Управления ФС Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске, Консультационный пункт для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «ЦГиЭ» в Краснодарском крае 06.03.2012 16:03

УВАЖАЕМЫЕ НОВОРОССИЙЦЫ И ГОСТИ ГОРОДА!

*** В рамках празднования Всемирного Дня защиты прав потребителей с 5 по 14 марта 2012 года в г.Новороссийске Территориальным отделом Управления ФС Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске (заместитель начальника территориального отдела Третьякова Татьяна Владимировна) совместно с Новороссийским филиалом Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии» (ФБУЗ «ЦГиЭ») в Краснодарском крае (бывшая ГорСЭС, ул.Видова, 170) (специалист Консультационного пункта для потребителей Новороссийского филиала Мищенко Елена Сергеевна) проводятся мероприятия на тему: «Наши деньги — наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг» по вопросам, касающимся качества банковских и финансовых услуг:

— 5-6 марта с 9.00 до 13.00 «горячая линия» по телефону 26-37-34;
— 13 марта в 14.00 «круглый стол» с участием представителей банков, администрации г.Новороссийска по адресу: ул.Видова, 170. каб. №6, первый этаж трехэтажного корпуса (бывшая СЭС города), проезд троллейбусами №№ 1,11 (тел. 26-37-34, 26-35-71, 26-23-33, тел./факс 26-23-63 авт.).

Наши деньги — наши права! Звоните на «горячую линию»!

*** Территориальным отделом Управления ФС Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске совместно с Консультационным пунктом для потребителей Новороссийского филиала ФБУЗ «ЦГиЭ» в Краснодарском крае в честь празднования Всемирного дня защиты прав потребителей проводится «Горячая линия» 5-6 марта 2012 г. с 9.00 до 13.00.

*** Тема «горячей линии»: «Наши деньги — наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг» по вопросам, касающимся качества банковских и финансовых услуг.

*** Приглашаем Вас задавать вопросы по следующим телефонам «Горячей линии»: 26-37-34 .

С уважением, юрист консультационного пункта для потребителей Елена Мищенко .

В России меняют ГОСТы продуктов питания!

Автор: newspark.net.ua 21.02.2012 07:50

*** Еще один рассказ о том, куда все катится…
*** Поскольку я вновь попал в организацию – производителя сгущенного молока – то сегодня речь пойдет об этом продукте.

*** Вы часто видели разные передачи по телевизору, где сбивчиво рассказывают о том, насколько грустно обстоят дела на этом рынке…

*** Так вот – то , что они рассказывают – это детский сад по сравнению с реальностью.

*** Стоит отметить, что сам по себе продукт сгущенное молоко исторически придуман в Америке. Еще в 1856 году. Господин Борден придумал несложную технологию сгущения молока с сахаром путем выпаривания воды. В результате получаемая масса, состоявшая (грубо) наполовину из концентрата растворенного сахара, наполовину из концентрата молока была весьма полезна по сути и удобна в хранении. Его использование в питании солдат в военное время дало сильный толчок к развитию этого продукта.

*** В СССР был принят ГОСТ 2903-78, который четко регламентировал как, из чего и во что должен быть упакован этот продукт.
*** Основное было то, что использовать можно только молоко натуральное и сахар. Засим все.

*** Однако с приходом лихих 90 развитие химии вкупе с барыжными тенденциями в стране начали эпоху закатки в банку по ТУ.

*** До 2002 года предприятия работали довольно честно – если на банке писали ГОСТ, то там было настоящее молоко, если ТУ – технические условия (они определяют, что предприятие решило класть в этот продукт) – то в продукции могло находиться всё что угодно. Основным стимулом развития обходных технологий стало стремление снизить себестоимость.

*** Это стремление привело к замене основного компонента — молока — на субстанции, способные при определенных ухищрениях получить формальные параметры (контрольные точки) в виде жирности, кислотности и проч. Стали класть растительные жиры, потом заменили на пальмовое масло, потом… потом на некондиционные жиры… Вместо молока — пошло в дело сухое молоко , потом сыворотка — отходы от сырного производства. Все это не только ухудшило вкусовые показатели, но и исключило понятие «польза» в этом продукте окончательно.

*** Однако, в 2003 году настало страшное время. Заводы поняли, что никакой управы на них нет. И лить в банку с надписью ГОСТ можно всё что угодно и санкций не будет. А общая культура потребления населения была и остается настолько низкой, что от силы позволяет запомнить, что ГОСТ – хорошо, остальное плохо. Ярким представителем этого тренда стал завод Главпродукта — Верховский молочноконсервный. Эти начали лить в банку такое, что даже технолог, с которой я знаком лично – сказала, что она тупо охреневает от наглости этой фирмы. В банках начали плавать куски жира, которые по законам физики концентрировались вокруг себе подобных и превращались в куски инородных тел. Еще чаще шли отложения на крышках и стенках.

*** Следующий виток беспредела настал, когда подорожала жесть. А надо отметить, что у нас уникальная страна. Жесть делается на единственном заводе – Магнитке. И как только власть переходила к очередному коммерсу – цены несколько росли. Заводы начали эксперименты с толщиной и качеством жести. Следствием стали банки с ржавой жестью.

*** Недавно наблюдал уникальную банку вареного молока Главпродукта – жесть и сварка настолько плохие, что через шов на банке вытекает жир, вероятно не молочный… Прямо в магазине на полке ЭТО стоит. И всем по фигу.

*** Замечу, что когда все соки из продукта уже выжали и в ржавых «хлопающих» тонкой жестью банках не осталось ничего святого, то наше государство поняло, что надо сделать что – то хорошее, чтобы поддержать нашу развивающуюся бурными темпами промышленность.

*** И принялись они переписывать ГОСТы.
*** Первым на смену нормальному советскому ГОСТу пришел ГОСТ Р 53436-2009, где рамки горизонта немного раздвинули.
*** Стало возможным отсутствие выраженного вкуса молока, использование целого перечня E…
*** Но в принципе, там, в банке, должно было встречаться молоко.

*** Однако, производители были обеспокоены тем, что ментальность покупателя не позволит продать остальное барахло без надписи ГОСТ. И государство пошло навстречу.

*** Приняли ГОСТ Р 53507-2009, где прописано, что в банке может оказаться все, кроме, пожалуй живой крысы и стронция. На двух листах с трудом уместились те компоненты, которые были изобретены нашими и не нашими химиками. Зато теперь слово ГОСТ может быть смело использовано на этикетке на вполне законных основаниях.

*** А вот для тех, кто не укладывается и в эти нормативы, есть еще одна лазейка. На лицевую этикетку выносят огромную надпись ГОСТ ИСО 9001-2001. Забавно, что это ГОСТ вообще относится не к продукту, к сертификации завода на соответствие стандартам требований ИСО. Другими словами – химера.

*** И вот на сегодняшний день полки заполонила продукция, которая не только не соответствует элементарным признакам сгущенного молока, но и тупо вредна для употребления. Про детей не будем…

*** Хочется отметить основных игроков, которые давно не видели сгущенного молока в банке сгущенного молока.

*** Эта когорта составляет элиту по производству отбросов.

*** Верховский комбинат – вотчина Главпродукта и этим все сказано. Там нет ни только молока, но и состав продукта такой, что ужас берет.
*** Гагаринский комбинат – вотчина гордых армян, которые «этих русских» кормят барахлом. Ибо все сожрут.
*** Поречский комбинат – полуподпольная контора в полуразваленном грязном цехе в Ярославской области. О качестве продукции уже давно ходят легенды.
*** Останкинский комбинат – делает сгущенку в пластиковой банке от сметаны. Барахло то еще…

*** С обратной стороны этой медали есть и достойные комбинаты.

*** Алексеевский — есть линейка качественной продукции, но на полках она редко. Они сделали себе имя, а потом начали под это имя толкать шнягу. Но даже в лучшем их молоке – доля того, чего быть там не должно — достигает 30%. Ибо молока в стране нет столько, сколько мы едим молочной продукции. Увы.
*** Рогачевский комбинат (Беларусь) — всё бы хорошо, но есть проблема с радиационным фоном сырья, поступающего на комбинат. Увы, отголоски Чернобыля еще долго будут аукаться нам всем. И почему-то в последнее время все отмечают снижение качества продукта.

*** Глубокский комбинат (Беларусь) – умеют и иногда делают качественное молоко.

*** Разбираться в этом не нужно, знать для сведения – полезно.
*** Но запомнить надо только одно — банка сгущенного молока в сети типа Магнит не может стоить дешевле 50 рублей. Гениальные предложения по 20-25 рублей – гарантированное приобретение таблицы Менделеева.

*** И никогда не покупайте дешевое вареное молоко. В него льют и переваривают некондиционную продукцию комбината. Часто со значительными превышениями по показателям микробиологии. Что уже опасно. Однако, если белое молоко с микрофлорой будет бомбажить (дуть) банку, то вареное молоко не будет, хотя микрофлора там будет нереальная.

*** Не берите даже в руки молоко сгущенное в бутылках — такая бутылка настоящего молока в 1 кг должна стоить около 100 рублей, а стоит обычно 60.

*** С учетом того, что ни один завод не работает с убытками, то стоит задуматься о том, что в убытке остаетесь вы, покупая дешевку и главное – кладя в рот эту гадость.

*** К сожалению, в последнее время ситуация с эффективностью контролирующих органов, а главное с их полномочиями настолько грустная, что никаких реальных мер воздействия на заводы нет. Там процветает не только беспредел в части состава продукта, но и в части микробиологии. Другими словами – кишечная палочка.

*** Поскольку я не работаю ни в одном из перечисленных комбинатов – то поверьте – это просто добрый совет.

*** Скажу коротко – если очень надо – берите дорогое из трех перечисленных хороших заводов. Остальное – не стоит, мягко говоря…

*** Стоит обратить внимание.

*** С 01.01.2012 года вводятся в действие с правом досрочного применения следующие национальные стандарты:

— вместо ГОСТ Р 51865-2002 «Изделия макаронные» вводится ГОСТ Р 51865-2010 «Изделия макаронные»;
вместо ГОСТ 7699-78 «Крахмал картофельный» вводится ГОСТ Р 53876-2010 «Крахмал картофельный»;
вместо ГОСТ 30354-96 «Изделия хлебобулочные бараночные» вводится ГОСТ Р 53882-2010 «Изделия хлебобулочные бараночные»;
вместо ГОСТ 15977 «Кукуруза сахарная консервированная» вводится ГОСТ Р 53958-2010 «Консервы натуральные. Кукуруза сахарная»;
вместо ГОСТ 15842 «Горошек зеленый консервированный» вводится ГОСТ Р 54050-2010 «Консервы натуральные. Горошек зеленый»;
вместо ГОСТ 3858-73 «Капуста квашенная», ГОСТ 7180-73 «Огурцы соленые» и ГОСТ 7181-73 «Томаты соленые» вводится ГОСТ Р 53972-2010 «Овощи соленые и квашенные»;
вместо ГОС 5284-84 «Консервы мясные «Говядина тушеная» вводится ГОСТ Р 54033-2010 «Консервы мясные. Мясо тушеное».

*** Кроме того, впервые с 01.07.2011 года введен национальный стандарт ГОСТ Р 53861-2010 «Продукты диетического (лечебного и профилактического) питания. Смеси белковые композитные сухие», а с 01.01.2012 года вводится ГОСТ Р 53952-2010 «Молоко питьевое обогащенное».

Источник: newspark.net.ua

23 ноября Роспотребнадзор проводит «круглый стол» по вопросам качества услуг в сфере ЖКХ

УВАЖАЕМЫЕ НОВОРОССИЙЦЫ И ГОСТИ ГОРОДА!

*** В соответствии с предписанием Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю от 31.10.2011 г. №371 по выполнению мероприятий, проводимых в ноябре 2011 г. в рамках празднования Всемирного дня качества, долгосрочной краевой программы «Качество» на 2011-2015 годы (с развитием подсистемы защиты прав потребителей в Краснодарском крае) со 2 по 29 ноября 2011 г. в Новороссийске Территориальным отделом Управления ФС Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.Новороссийске (заместитель начальника территориального отдела Третьякова Татьяна Владимировна) совместно с Новороссийским филиалом Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии» (ФБУЗ «ЦГиЭ») в Краснодарском крае (бывшая ГорСЭС, ул. Видова, 170) (специалист Консультационного пункта для потребителей Новороссийского филиала Кондратов Сергей Иванович), проводятся следующие мероприятия:

— выступления в городских СМИ о проводимом месячнике качества;
«круглый стол » по вопросам, касающимся качества услуг ЖКХ, с участием представителей управляющих организаций, председателей ТСЖ — 23 ноября 2011 г. в 14.00 по адресу: ул.Видова, 170, каб. №6, первый этаж трехэтажного корпуса (бывшей СЭС города), проезд троллейбусами №№ 1,11 — с обязательным участием полномочных представителей управляющих компаний, председателей ТСЖ и др., в соответствии со списком;
две «горячие линии» — 22.11.11 г. и 25.11.11 г. с 9.00 до 16.00 на темы: «Развитие финансового образования и финансовой грамотности в РФ. Защита прав и интересов потребителей банковских и финансовых услуг» и «Защита прав потребителей при нарушениях правил оказания услуг ЖКХ» ;
проведение уроков «Качества» в образовательных учебных учреждениях по темам «Горячих линий».

*** Телефоны для справок : 26-37-34, 26-35-71, 26-23-63 (авт.).

*** Результаты проделанной работы будут освещаться в СМИ.

www.novodar.ru

Смотрите так же:

  • Нотариусы в петропавловск-камчатском Нотариусы Петропавловск-Камчатский Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Нотариус Алабужина Татьяна Юрьевна Телефон: […]
  • Екатеринбург ленинский район нотариус Нотариусы, Ленинский район, Екатеринбург Нотариус Чащина Наталья Романовна (343) 376-57-52 Екатеринбург, Ленинский район, ЦЕНТР, 620014 ул. Попова, д.10 Нотариус Фалькова Марина Петровна (343) 344-99-94 (343) 268-08-21 Екатеринбург, […]
  • Закон от 01 октября 2018 года Новости Площадки Изменения с 1 июля 2018 года С 01 июля 2018 г. в Федеральных законах N 223-ФЗ, N 44-ФЗ начинает действовать ряд существенных изменений, внесённых в соответствие с законом N 504-ФЗ от 31.12.2017, N 505-ФЗ от 31.12.2017 и […]
  • Казань нотариусы авангардная Казань нотариусы авангардная Взыскание БАНКОВСКИХ КОМИССИЙ , штрафов и иных платежей с БАНКОВ тел. 253-20-61 , 277-22-33 , адрес: РТ, г.Казань, ул.Эсперанто, д. 21/64 «ЮРИСТ» Любые АНТИКОЛЛЕКТОРСКИЕ УСЛУГИ, в том числе судебная защита […]
  • Вакансии юриста ульяновск свежие вакансии Работа: Юрист - вакансии в Ульяновске Обязанности: корпоративное сопровождение юридических лиц, регистрации сопровождение работы с недвижимостью, регистрации документооборот Требования: опыт работы обязателен … Обязанности: - […]
  • Закон о шумных соседях сверху Что делать с шумными соседями? В условиях плотной городской застройки люди весьма стеснены и ограничены, теряя многие возможности, например, громко слушать музыку, не мешая при этом остальным жильцам. Некоторые тихо смиряются с такой […]

Обсуждение закрыто.