Обувь респект возврат

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной.

Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги, а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете.

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

  1. Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  5. При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.

Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась. Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней.

Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

Центрообувь

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством.

В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации. В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств.

Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период.

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам. В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения.

Если при покупке вы использовали банковскую карту, то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет. Для осуществления возврата, вам необходимо будет заполнить заявление. При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара, будут вам возмещены.

Обмен и возврат в этом магазине производится на общих основаниях, установленных законодательством. Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой. Заполните заявление.

Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Спортмастер

Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.

В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара.

Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате.

Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь. При отсутствии признаков эксплуатации, если обувь вам просто не подошла по каким-либо параметрам, вы можете требовать вернуть вам деньги или обменять ее течение двух недель.

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства. Если обувь качественная, но просто вам не подошла, то у вас есть две недели, в течение которых вы можете произвести возврат или обмен.

С промышленным браком, можно поменять в отрезок гарантийного срока. Он может составлять от тридцати до девяноста дней, в зависимости от модели. Варианты возврата и обмена покупки, приобретенной в период проведения различных акций, рассматривается индивидуально.

Обратитесь в магазин с паспортом, обувью, цельной упаковкой и чеком на данный товар.

Напишите заявление на возврат.

Как видно из статьи, в самых популярных магазинах обуви, условия возврата и его обмена практически одинаковые, и составляются в соответствии с действующим законодательством.

Заявление на возврат денег или на обмен, может быть написано в свободной форме, или по образцу, предложенному администрацией магазина. В заявлении следует указать число совершения покупки, причину, по которой вы хотите от нее отказаться, а также удовлетворяющие вас условия расторжения сделки.

Обратите внимание

Чтобы не тратить время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали обуви, а также четко формулируйте свои запросы, относительно обуви, перед походом в магазин. В этом случае приобретенная обувь будет долго радовать вас красотой и удобством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 755-89-73 (Москва)
+7 (812) 565-34-79 (Санкт-Петербург)

moepravo.guru

Обувь респект возврат

у меня такая ситуация. 23.09.07 в магазине респект купила пару осенних сапог за 4180 р. для меня сумма приличная. во время примерки ничего не беспокоило.
5.10.07 надела их в первый и последний раз на работу. при ходьбе в правой ноге возникло жуткое болевое ощущение, такое впечатление, как будто ногу перекручивает и, более того, я натерла мозоль чуть выше пятки. и причем боль возникает не только при ходьбе, но и даже в состоянии покоя. с левым сапогом таких проблем нет.
приехала в офис, сняла сапоги и увидела, что на правом сапоге каблук неровно установлен, он немного развернут наружу. и если сапоги приложить подошвами друг к другу, дефект каблука становится очевидным. я очень сильно расстроилась по этому поводу и на следующий день 6.10.07 отнесла их в магазин. заявила о том, что не могу носить обувь, т.к. возникает боль, написла заявление о возврате денег.
заявление выглядит так:
директору магазина «ооо рескрипт»
куковинцу в.в.
от такой то.

мною куплена в магазине «ооо рескрипт» 23.09.07 обувь/модель, артикул . по цене 4180р. № кассового чека .
в связи с тем, что мне неудобно ходить в этой обуви, деформацией каблука и колодки.
я прошу вернуть деньги.

кассовый и товарный чек прилагается.

у меня приняли обувь, сказли, что будут проводить экспертизу, которая будет длиться 20 дней.
так вот, я все переживаю. во — первых, я очень долго искала обувь, ту которая понравится, в этом магазине, наконец-то, нашла то, что понравилось, и во -вторых, приходится теперь разбираться с возвратом. в магазине сказали, что экспертизу проводит какая-то независимая организация, ее результаты должны быть объективными. что это не их внутренний эксперт. на вопрос о том, что за организация проводит экспертизу, продавец-консультант ответа не дала, сославшись на то, что просто не знает этого. но это не суть.

меня интересует такой вопрос, насколько это может быть объективная экспертиза?
каковы шансы вернуть деньги за обувь? какой прогноз развития событий?

может, кто-то уже проходил через это? у меня такой прецедент первый раз. очень неприятно. приходишь в магазин, да еще с таким названием, покупаешь недешевую обувь, а в итоге никакого прока и удовольствия от покупки нет, да еще тратишь время и нервы. сейчас нахожусь в ожидании результатов экспертизы.

forum.centrekspertiza.ru

Возврат обуви в конце сезона

Не так давно в транспорте услышала разговор двух девушек: одна хвастала своим умением купить обувку в начале сезона, поносить ее и в конце сезона вернуть продавцу. Я, честно говоря, смутилась. Это получается, что можно так непорядочно все время обуваться в новое бесплатно? Если кто сталкивался — расскажите!

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Лидия Шумина

Психолог, Клиническая психология Психотерапия. Специалист с сайта b17.ru

Старостина Людмила Васильевна

Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Виктория Викторовна Спахова

Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Смирнова Ирина

Психолог, Семейный перинатальный психолог. Специалист с сайта b17.ru

Татьяна Ракитина

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Русина Ирина Владимировна

Психолог, Избавление от стрессов. Специалист с сайта b17.ru

Козырькова Мария Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Каминская Анна Александровна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Глухих Любовь Сергеевна

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сокол Лариса Ивановна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

[411221745] – 2 апреля 2015 г., 05:08

Что рассказать,как это делается что-ли?

[1339688747] – 2 апреля 2015 г., 06:32

Не примут назад т.к. подошвы истерты и бирки срезаны это бред.

[3197559430] – 2 апреля 2015 г., 08:15

[1708057792] – 2 апреля 2015 г., 08:22

Не примут назад т.к. подошвы истерты и бирки срезаны это бред.

Это не совсем бред. У меня у мужа как-то попался заводской брак у сплог. Они реально разваливались. Подошва за неделю отходила, еще там что-то. В общем, ему 3 раза меняли обувку за сезон. Он деньгами не требовал. Но там проверили по экспертизе, что это брак заводской. Естественно, за неделю носки там и подошва стирается, и бирки все срезаны.
Чтобы все цело было, это необходимо только для возврата если цвет разонравиться или пока на улицу не ходил, понял, что не удобное. Ну что-то такое.

[2381099491] – 2 апреля 2015 г., 08:23

Вернуть вещь можно не позднее, чем через 14 дней после покупки, при условии, что эта вещь не испорчена. Не бывает сезона на 14 дней. Вранье.

[324038921] – 2 апреля 2015 г., 09:32

Это не совсем бред. У меня у мужа как-то попался заводской брак у сплог. Они реально разваливались. Подошва за неделю отходила, еще там что-то. В общем, ему 3 раза меняли обувку за сезон. Он деньгами не требовал. Но там проверили по экспертизе, что это брак заводской. Естественно, за неделю носки там и подошва стирается, и бирки все срезаны. Чтобы все цело было, это необходимо только для возврата если цвет разонравиться или пока на улицу не ходил, понял, что не удобное. Ну что-то такое.

вы сейчас говорите о возврате по гарантии, а автор, скорее всего, спрашивает о возврате по причине «не понравились», «не подошел размер» и т.п.

[324038921] – 2 апреля 2015 г., 14:09

Можно вернуть, есть гарантийный срок у обуви в нормальных магазинах, в течении месяца можно обменять на другую пару, либо вернуть деньги. Чеки, конечно, нужно будет предъявить.

только в случае брака! а не просто потому что туфли разонравились

[671837695] – 2 апреля 2015 г., 14:13

Сейчас гарантийный срок на обувь от 30 до 90 дней, в некоторых магазинах полгода. При предъявлении притензии проводится экспертиза, но она всегда на стороне покупателя, если есть явный или скрытый дефект.

[3167468409] – 2 апреля 2015 г., 14:19

Я возвращала в марафон через месяц кажется. Марафон это российская марка. Не знаю как решила, я не специально вроде прочитала срок гарантии. Там треснула кожа у подошвы вообще я аккуратно обувь ношу но это были ботильоны за полторы тыс. И кожа некачественная. Или кожзам. Не помню. Мне сказали ждать экспертизу и через неделю вернули все деньги

[3657095507] – 2 апреля 2015 г., 15:27

Спасибо всем ответившим! Меня в той девушке удивила именно уверенность, с которой она говорила о возврате! Что и одежду и обувь возвращает. Погуглила и волосы дыбом встали! Оказывается, это западное поветрие и теперь и в России покупают вещь на один раз, а потом сдают. А я, наивная, полагала, что покупаю НОВЫЕ вещи.

[3231148166] – 2 апреля 2015 г., 15:46

Вернуть вещь можно не позднее, чем через 14 дней после покупки, при условии, что эта вещь не испорчена. Не бывает сезона на 14 дней. Вранье.

Знать надо больше, прежде чем бред писать. Сезон на обувь -это три месяца в зависимости от вида обуви, в течение которых можно выявить брак и вернуть ее

[324038921] – 2 апреля 2015 г., 16:21

Знать надо больше, прежде чем бред писать. Сезон на обувь -это три месяца в зависимости от вида обуви, в течение которых можно выявить брак и вернуть ее

Вернуть НЕбракованную НЕношеную вещь можно только в течение 14 дней со дня покупки или же по гарантии, ЕСЛИ есть брак/дефект

[324038921] – 2 апреля 2015 г., 16:23

Спасибо всем ответившим! Меня в той девушке удивила именно уверенность, с которой она говорила о возврате! Что и одежду и обувь возвращает. Погуглила и волосы дыбом встали! Оказывается, это западное поветрие и теперь и в России покупают вещь на один раз, а потом сдают. А я, наивная, полагала, что покупаю НОВЫЕ вещи.

на один раз действительно можно купить платье, например, и вернуть после химчистки, есть возможность, что никтоничего не заметит. но обувь после ношения вернуть нельзя, если нет заводского брака

[3231148166] – 2 апреля 2015 г., 20:30

Вернуть НЕбракованную НЕношеную вещь можно только в течение 14 дней со дня покупки или же по гарантии, ЕСЛИ есть брак/дефект

С браком возвращают не по гарантии липовой продавца, а в течение сезона. Не пишите бред, а изучайте законы.

[3197559430] – 2 апреля 2015 г., 22:28

Вернуть НЕбракованную НЕношеную вещь можно только в течение 14 дней со дня покупки или же по гарантии, ЕСЛИ есть брак/дефект

С браком возвращают не по гарантии липовой продавца, а в течение сезона. Не пишите бред, а изучайте законы.
ну и где же я написала бред? ничего что гарантия и действует в течение сезона. или просто лишь бы что накалякать?

[3231148166] – 3 апреля 2015 г., 12:25

С браком возвращают не по гарантии липовой продавца, а в течение сезона. Не пишите бред, а изучайте законы.

ну и где же я написала бред? ничего что гарантия и действует в течение сезона. или просто лишь бы что накалякать?
Гарантия продавца действует именно после покупки, даже если вы босоножки зимой купили, вот 3 зимних месяца она по их мнению и действует. А вот как раз сезон на эту обувь начнется именно летом.

[324038921] – 3 апреля 2015 г., 13:47

ну и где же я написала бред? ничего что гарантия и действует в течение сезона. или просто лишь бы что накалякать?

Гарантия продавца действует именно после покупки, даже если вы босоножки зимой купили, вот 3 зимних месяца она по их мнению и действует. А вот как раз сезон на эту обувь начнется именно летом.
я не знаю, в каких шарагах вы покупаете обувь, но в дорогих хороших магазинах при покупке босоножек зимой, продавец делает акцент, что гарантия действует ТРИ месяца с НАЧАЛА сезона, а не с момента покупки (если этот самый сезон еще не начался)

[3231148166] – 3 апреля 2015 г., 20:13

Гарантия продавца действует именно после покупки, даже если вы босоножки зимой купили, вот 3 зимних месяца она по их мнению и действует. А вот как раз сезон на эту обувь начнется именно летом.

я не знаю, в каких шарагах вы покупаете обувь, но в дорогих хороших магазинах при покупке босоножек зимой, продавец делает акцент, что гарантия действует ТРИ месяца с НАЧАЛА сезона, а не с момента покупки (если этот самый сезон еще не начался)
Пару названий ваших » хороших» магазинов.

[3197559430] – 3 апреля 2015 г., 20:41

Гарантия продавца действует именно после покупки, даже если вы босоножки зимой купили, вот 3 зимних месяца она по их мнению и действует. А вот как раз сезон на эту обувь начнется именно летом.

я не знаю, в каких шарагах вы покупаете обувь, но в дорогих хороших магазинах при покупке босоножек зимой, продавец делает акцент, что гарантия действует ТРИ месяца с НАЧАЛА сезона, а не с момента покупки (если этот самый сезон еще не начался)
Пару названий ваших » хороших» магазинов.
да хотя бы та же Эконика, maskotte, рандеву, paolo conte, chester

[2212010721] – 4 апреля 2015 г., 09:29

Да я сама работаю в салоне кожи и меха (одежда).Гарантия у нас 3 мес с момента начала сезона,конечно же!Об этом предупреждаем.Хотя начальство против,они хотят,что бы про гарантию мы сами вообще не упоминали при покупке.Так как многие возвращают по гарантии вещь,если выявили дефект.Чаще возвращаем деньги,но не сразу(в течении 1-2 недели),реже-экспертиза.Об этом и говорила девушка в транспорте.А не о неношеной обуви,которую можно вернуть..Иногда,особо наглые,поносят сезон и возвращают,типа порвали. подозреваю,что многие врут нарочно.И потом,такие вещи ношеные магазин принимает крайне неохотно,потому что никуда их уже деть нельзя.На витрину,конечно же,никто их не выставит.Чаще всего,там уже следы ношености присутствуют.

[2218750602] – 4 апреля 2015 г., 20:41

век живи, век учись, спасибо за тему, дамочки

[276471695] – 5 апреля 2015 г., 21:37

Из опыта: покупала дорогие зимние сапоги, гарантия магазина на них был 1 месяц, как по закону подлости лопнула подошва через 1,5 месяца, т.е. гарантии от магазина уже нет, хотела отремонтировать за свои деньги, но в мастерской сказали, что колодка . нестандартная что ли и такой подошвы у них нет, пришлось идти в магазин, поменяли без вопросов на новые (правда уже весенние т.к. зима подошла к концу :))))) и без экспертизы. Весенние взяла такую же модель (только без меха) т.к. уж очень она понравилась и была удобной, в результате такая же фигня — через 1,5 месяца лопается подошва. вернули деньги. и тоже без экспертизы.

[3418552054] – 30 августа 2015 г., 14:36

Что рассказать,как это делается что-ли?

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

m.woman.ru

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

При приобретении обуви и при дальнейшей реализации своих прав потребитель должен руководствоваться Законом «О защите прав потребителей». Потребитель должен знать, что особенности продажи обуви изложены в постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Приобретаем обувь. Информация о товаре.

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:

фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п.

Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему. Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор. Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (см. ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I).

Помните: Если Вами заявлено в течение 14 дней со дня приобретения обуви требование о ее обмене, но продавец отказывает в обмене обуви не подошедшей по фасону, размеру и др., то Вам необходимо предъявить письменную претензию продавцу с указанным требованием.

Часто возникают спорные вопросы между потребителем и продавцом при реализации им прав в случаях обнаружения недостатков товара. Итак, в случае обнаружения недостатков потребитель вправе предъявить требования уст. cт. 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вышеуказанные требования в связи с продажей товара ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить продавцу в период гарантийного срока.

Помните: Гарантийные сроки на сезонные товары(обувь и др.) начинают истекать с момента начала соответствующего сезона.

Недостатки обнаружены по окончанию гарантийного срока.

По истечению гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки потребитель вправе предъявить требование об устранении недостатка обуви продавцу(изготовителю), если в приобретенном им товаре будет обнаружен существенный недостаток и если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи данной обуви потребителю, или по причинам возникшим до этого момента, т.е. будет имеет место брак товара (см. п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I).

Все требования, в следствии продажи товара ненадлежащего качества и при отказе продавца удовлетворить их потребитель должен предъявить их в письменной форме путем составления претензии в двух экземплярах. На одном из экземпляров продавец, должен написать слово «получено», фамилию, имя, отчество, поставить дату и подпись.(дополнительно см. Алгоритм действий при разрешении конфликтных ситуаций)

БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. (тел. 92-97-80) , а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

cgie.62.rospotrebnadzor.ru

Смотрите так же:

  • Жалоба на судоисполнителей Куда жаловаться на судебных приставов? Куда жаловаться на судебных приставов – такой вопрос нередко возникает у граждан, пытающихся вернуть долги при помощи судебных приставов-исполнителей. Конечного результата от приставов можно ждать […]
  • Получение субсидии по смерти Порядок оформления пособия на погребение Смерть близкого человека еще никогда не приносила радости. Но, как бы ни было плохо, необходимо всегда знать о том, как получить пособие на погребение? Кто может получить эту выплату? Кто […]
  • Следственный комитет комсомольск на амуре Комсомольский-на-Амуре следственный отдел на транспорте Адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, 34 Телефон: тел/факс 8 (4217) 54-36-88 Руководитель: Кутиков Дмитрий Сергеевич Заместитель […]
  • Величина ставки налога на прибыль равна Расчет и ставки налога на прибыль организаций в России Величина налога на прибыль зависит не только от размера самой прибыли, которую каждая компания стремиться сделать максимально возможной. При расчете суммы данного налога влияние […]
  • Детское пособие список документов Правила оформления детского пособия Появление на свет ребенка всегда радость, но когда поднимается вопрос об оформлении детского пособия, то здесь и начинаются проблемы. Какие документы необходимо предъявить для пособия до 1,5 лет, а […]
  • Свидетельство о собственности на квартиру до 1998 Свидетельство о государственной регистрации права на квартиру Свидетельство о государственной регистрации права – это всего лишь правоподтверждающий (не путать с правоустанавливающим, об этом ниже) документ, который свидетельствует о […]

Обсуждение закрыто.