Написать жалобу в гугл

Оглавление:

Как связаться со службой поддержки Google Диска

Здесь перечислены решения распространенных проблем. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами. О том, как это сделать, читайте в конце статьи.

Как устранить проблемы

Проблемы с платежами и тарифными планами

Проблемы с Google Диском

Как связаться со службой поддержки

Если инструкции выше не помогли решить проблему, свяжитесь с нами.

Способ 1. Задайте вопрос или найдите решение проблемы на справочном форуме. В настоящее время он доступен на английском, испанском и португальском языках.

Способ 2. Если вы обнаружили неизвестную ошибку или техническую неполадку, отправьте нам отзыв. Это можно сделать в интерфейсе Google Диска.

Как отправить отзыв

Обнаружили неизвестную ошибку или техническую неполадку? Сообщите нам о ней, не выходя из интерфейса Google Диска.

  1. Нажмите на значок настроек .
  2. Выберите Справка.
  3. Нажмите Отправить отзыв.

Поддержка Диска доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.

  1. Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
  2. Нажмите на название языка в нижней части страницы.
  3. Выберите English (английский).
  4. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите Call (Звонок), Chat (Чат) или Email (Почта).

Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.

support.google.com

Как написать в поддержку Яндекс/Гугл

Как написать в поддержку Яндекс/Гугл

Время чтения: 2 минуты

Нет времени читать статью? Но вам требуется продвижение сайта или создание сайта-лидера, идеального для SEO? Тогда вы можете оставить заявку на продвижение или заявку на создание сайта. Если вы собираетесь продвигать сайт самостоятельно — продолжайте чтение!

руководство по созданию
SEO текстов

Лучшие статьи

Создание SEO магазинов

Всем привет. Сегодня я не буду открывать мистичиских SEO тайн, не буду палить темы, просто расскажу про одну очень и очень нужную вещь, а именно расскажу о том, как написать в службу поддержки основных поисковых машин Яндекс и Гугл.

Тема, казалось бы слишком банальна, но когда с сайтом случаются какие-либо проблемы — необходимы срочные действия, а именно — выяснение обстоятельств у службы поддержки основных поисковых машин. Но все ли из вас знают, как написать в службу поддержки.

Необходимость обращения к службе поддержки может быть связана с падением посещаемости сайта и потерей позиций в поисковике, если Яндекс считает страницы недостаточно качественными. Кроме того вас может заинтересовать эволюция самих поисковых систем Яндекс и Гугл, об этом можно почитать здесь.

Так же вас может заинтересовать информация о том, как написать лучший сео текст и как купить лучшую сео ссылку.

Если с сайтом случилась беда

Далеко не каждый вебмастер сталкивался в своей практике с такой ситуацией, когда поисковые машины по каким-либо причинам накладывали на сайт санкции или вообще выкидывали его из индекса. Далеко не каждый, но ЧТО ДЕЛАТЬ, если такое все-таки случилось. Самое главное не паниковать и не делать никаких лишних действий. Перво наперво необходимо детально анализировать произошедшую ситуацию, вспомнить все действия, совершаемые над сайтом за недавний промежуток времени и детально изложить всю имеющуюся информацию в службу поддержки поисковых машин. А связаться со службой поддержки можно следующим образом:

Яндекс

Контактная форма службы поддержки Яндекс доступна по следующему адресу — http://feedback.yandex.ru/?from=webmaster

Google

Связаться со службой поддержки Гугл несколько сложнее и в 95% случаев вы не получите личного ответа, но самое главное, что служба поддержки ОБЯЗАТЕЛЬНО обратит внимание на вашу ситуацию и при возможности примет необходимые меры. Оставить информацию о своем сайте вы сможете по адресу — http://www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy. Кроме этого, вы можете оставить свой вопрос на форуме поддержки Google — http://www.google.com/support/forum/p/webmasters?hl=ru

У Гугла есть еще одна фича, о которой знают сосем немногие. Как я уже говорил выше, полноценной связи со службой поддержки попросту нет, но существует один способ подробно описать свою причину непосредственно службе поддержки Гугл. Для этого вам необходимо добавить сайт в панель вебмастеров Гугл и подтвердить на него права. После этого можете переходить по ссылке https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration?hl=ru. По данному адресу вы сможете заказать переиндексацию сайта и в подробностях объяснить причины, побудившие вас к этому решению. От себя скажу, что пользовался данной возможностью на одном из своих сайтов более года назад — примерно через 3 недели все проблемы с сайтом полностью исчезли

В любом случае, при ображении в службу поддержки необходимо максимально детально описать произошедшую ситуацию. В случае с Яндексом, если вы уверены в своей правоте — пишите, пишите и еще раз пишите. На большинство ваших писем ответят стандартно и со ссылками на рекомендации ПС Яндекс, но если вы действительно завалите их письмами, то рано или поздно придет вполне нормальный, конструктивный ответ, но это только в том случае, если вы действительно правы…

Дополнительно предлагаю ознакомиться с моими тарифами по продвижению сайтов.

www.markintalk.ru

Как сообщить о нарушениях в Google Play

Если вам кажется, что приложение нарушает Правила программы для разработчиков, сообщите об этом команде Google Play.

  • Чтобы пожаловаться на приложение, нарушающее авторские права или права на товарный знак, откройте эту страницу.
  • Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом средств, скачиванием, использованием или удалением приложения, прочитайте эту статью.

Если вы столкнулись с нарушением правил публикации и поведения в Google Play, обязательно сообщите нам. Для нас это очень важно.

Неприемлемый контент

Мы рассматриваем все жалобы и пресекаем любые нарушения Соглашения о распространении программных продуктов, в том числе публикацию материалов сексуального характера и дискриминационных высказываний, а также попытки выдать себя за другое лицо. См. Центр правил для разработчиков.

Приложения и игры в Google Play должны соответствовать Правилам программы. Чтобы сообщить о нарушении, выполните предложенные ниже действия.

На устройстве Android

  1. Откройте Play Маркет .
  2. Перейдите на страницу приложения или игры.
  3. Прокрутите экран вниз и выберите Пожаловаться.
  4. Укажите причину.
  5. Нажмите Отправить.

На компьютере

Отзыв о приложении или игре

В Play Маркете вы также можете оставить отзыв, который будет виден другим пользователям. Подробнее…

Музыкальный контент в Google Play должен соответствовать этим правилам. Чтобы сообщить о нарушении:

  1. Откройте Play Маркет .
  2. Перейдите на страницу альбома или трека.
  3. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
  4. Выберите Пожаловаться.
  5. Укажите причину.
  6. Нажмите Отправить.

Отзыв о приложении или игре

В Play Маркете вы также можете оставить отзыв для разработчика. Эта информация будет полезна другим пользователям. Подробнее…

Неприемлемый контент в категории «Для всей семьи»

Мы строго следим за тем, чтобы контент со значком «Для всей семьи» подходил пользователям любого возраста.

Если вы нашли неприемлемый контент, сообщите нам об этом.

Неподобающие отзывы и комментарии

Отзывы и комментарии в Google Play должны соответствовать этим правилам. Чтобы сообщить о нарушении, следуйте инструкциям ниже.

Неподобающее поведение разработчиков

Если разработчик ответил на ваш отзыв неподобающе (нарушив правила размещения комментариев), сообщите нам об этом:

  1. Откройте письмо с ответом, которое вы получили по электронной почте, и нажмите на ссылку Пожаловаться на ответ разработчика.
  2. Заполните специальную форму. Добавьте ссылку на неприемлемый комментарий разработчика, укажите его имя и кратко опишите ситуацию.

support.google.com

AdWords: вопросы, жалобы и предложения

Ваши отзывы помогают нам улучшить работу AdWords.

Вопросы по аккаунтам AdWords

Если вы рекламодатель AdWords и у вас есть вопросы об аккаунте, свяжитесь с нами.

Предложения по улучшению AdWords

Если у вас есть идеи того, как можно усовершенствовать AdWords, заполните эту форму.

Выберите подходящую категорию ниже. Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы, но не всегда отвечаем на них.

Предмет жалобы. Объявления Google, которые предположительно нарушают наши правила размещения рекламы.

Способ связи. Заполните эту форму, указав идентификатор ссылки. Чтобы получить его, нажмите правой кнопкой мыши на объявление и скопируйте URL. Это позволит нам быстро и безошибочно найти нужные материалы.

Действия Google. Мы проверим жалобу и при необходимости примем меры.

Google не отвечает за действия сторонних организаций, однако мы со всей ответственностью подходим к своей работе и ожидаем того же от рекламодателей AdWords.

Если вас не устраивает качество товаров и услуг, реклама которых размещена в AdWords, рекомендуем обратиться в местную организацию по защите прав потребителей. Ее представители смогут помочь, действуя от вашего имени.

Если вы лично не имели дела с рекламодателем, но хотите сообщить о недопустимых действиях, заполните эту форму.

Предмет жалобы. Неполадки с аккаунтом, например следующие:

  • сбой функции AdWords;
  • сбой платежной функции AdWords;
  • сбой функции Google Analytics.

Способ связи. Чтобы сообщить о таком случае, заполните эту форму.

Действия Google. Мы изучим предоставленную информацию и передадим ее специалистам AdWords. Она поможет им усовершенствовать работу сервиса.

Предмет жалобы. Проблемы при обращении в службу поддержки, например следующие:

  • сложности с доступом к службе поддержки;
  • слишком долгая реакция сотрудников;
  • ошибочные или неподходящие ответы;
  • неподобающее поведение специалистов;
  • общее впечатление.

Способ связи. Заполните эту форму и по возможности предоставьте дополнительные сведения.

Действия Google. Наши сотрудники используют полученные данные для оценки и повышения качества услуг по технической поддержке.

Способ связи. Чтобы сообщить о неправомерном использовании товарных знаков, заполните эту форму.

Действия Google. Мы проверим, действительно ли указанные в жалобе объявления нарушают правила в отношении товарных знаков, и при необходимости примем меры.

Предмет жалобы. Нарушение правил Google внешним партнером, который управляет вашим аккаунтом.

Способ связи. Чтобы сообщить о таком нарушении, заполните эту форму.

Действия Google. Наши сотрудники свяжутся с внешним партнером и решат возникшую проблему. Подотчетность – ключевой принцип работы AdWords. Мы уверены, что внешние партнеры обязаны в первую очередь учитывать интересы рекламодателей.

Обратите внимание: мы можем отправить партнеру копию жалобы, однако не укажем при этом вашу контактную информацию без разрешения с вашей стороны.

support.google.com

Правила подачи жалоб на качество работы сервиса Google Payments

Мы стремимся поддерживать высокий уровень обслуживания и рассматриваем все обращения от наших клиентов, включая отрицательные.

Описанные ниже правила необходимо учитывать, если вы хотите сообщить о недостатках сервиса Google Payments, которым управляет компания Google Payment Ltd (GPL). Они не распространяются на жалобы в отношении покупателей и продавцов.

Соблюдайте эти правила, если вы хотите, чтобы ваша жалоба:

  • была правильно оформлена и ее не потребовалось исправлять;
  • была рассмотрена в кратчайшие сроки;
  • была обработана должным образом и привела к решению проблемы.

Как подать жалобу

Советуем сначала обратиться в службу поддержки. Возможно, ее специалисты помогут устранить проблему. Если вы все-таки решите отправить жалобу, заполните эту форму.

При желании вы можете связаться с нами по почте. Наш адрес:

Google Payment Limited

5 New Street Square,

Какие сведения следует включить в жалобу

Мы рассмотрим обращение быстрее, если вы укажете в нем следующие сведения:

  • Ваши имя и фамилию.
  • Адрес электронной почты, который вы используете для входа в Google Payments.
  • Номер телефона, включая код страны и города.
  • Идентификатор Google Payments (только продавцам).
  • Подробное описание проблемы.
  • Ваш статус (физическое лицо или представитель организации). Во втором случае нужно также указать, превышает ли годовая выручка вашей компании миллион евро или миллион фунтов стерлингов.
  • Адрес электронной почты для обратной связи (необязательно).

Срок рассмотрения

Как правило, мы подтверждаем получение жалобы в течение одного рабочего дня, а отвечаем на нее – в течение 40.

В ответе мы сообщим вам о результатах рассмотрения жалобы или о причинах, по которым она не может быть рассмотрена, а также о дальнейших шагах.

Примечание. В сложных ситуациях решение проблемы может занять до 45 рабочих дней с момента получения жалобы. В таких случаях мы всегда сообщаем пользователю о том, насколько продвинулись в решении проблемы, в течение четырех недель.

Повторное рассмотрение жалобы

Мы постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее. Если вас не устроит наше решение, попросите специалиста Google Payments передать рассмотрение вашей жалобы на более высокий уровень. В течение пяти рабочих дней она будет передана соответствующим специалистам.

Служба финансового омбудсмена

Google Payment Ltd. является участником Службы финансового омбудсмена, которая была учреждена Инспекцией по контролю за деятельностью финансовых организаций Великобритании и выступает в качестве независимого арбитра при разрешении споров в отношении финансовых услуг.

Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена в следующих случаях:

  • Вы не согласны с нашим итоговым решением.
  • Вы направили нам жалобу и не получили ответ в течение восьми недель.

Услуга является бесплатной. Тем не менее, перечень вопросов, с которыми следует обращаться в Службу финансового омбудсмена, ограничен. За дополнительными сведениями обращайтесь по адресу:

The Financial Ombudsmen Service

Также вы можете позвонить по телефону 0800 023-4-567 (из Великобритании) или +44 20-7964-1000 (из других стран). Подробная информация приведена на сайте www.financial-ombudsman.org.uk.

Описанные ниже правила необходимо учитывать, если вы хотите сообщить о недостатках сервиса Google Payments, которым управляет компания Google Payment Australia Pty Ltd (GPAL). Они не распространяются на жалобы в отношении покупателей и продавцов.

Соблюдайте эти правила, если вы хотите, чтобы ваша жалоба:

  • была правильно оформлена и ее не потребовалось исправлять;
  • была рассмотрена в кратчайшие сроки;
  • была обработана должным образом и привела к решению проблемы.

Как подать жалобу

Мы советуем воспользоваться специальной онлайн-формой.

При желании вы можете связаться с нами по почте. Наш адрес:

Google Payments – Complaints

Google Australia Pty Ltd.

Level 5, 48 Pirrama Road,

Pyrmont, NSW 2009

Какие сведения следует включить в жалобу

Мы рассмотрим обращение быстрее, если вы укажете в нем следующие сведения:

  • Ваши имя и фамилию.
  • Адрес электронной почты, который вы используете для входа в Google Payments.
  • Номер телефона, включая код страны и города.
  • Идентификатор Google Payments (только продавцам).
  • Подробное описание проблемы.
  • Ваш статус (физическое лицо или представитель организации). Во втором случае нужно также указать, превышает ли годовая выручка вашей компании миллион австралийских долларов.
  • Адрес электронной почты для обратной связи (необязательно).

Срок рассмотрения

Как правило, мы подтверждаем получение жалобы в течение одного рабочего дня, а отвечаем по существу – в течение пяти.

В ответе мы сообщим вам о результатах рассмотрения жалобы или о причинах, по которым она не может быть рассмотрена, а также о дальнейших шагах.

Примечание. В сложных ситуациях решение проблемы может занять до 45 рабочих дней с момента получения жалобы. В таких случаях мы всегда сообщаем пользователю о том, насколько продвинулись в решении проблемы, в течение четырех недель.

Повторное рассмотрение жалобы

Если вас не устроит наше решение, попросите специалиста по Google Payments передать рассмотрение вашей жалобы на более высокий уровень. В течение пяти рабочих дней она будет передана соответствующим специалистам.

Служба финансового омбудсмена

Google Payment Australia Pty Ltd. является участником Службы финансового омбудсмена, которая выступает в качестве независимого арбитра при разрешении споров в отношении финансовых услуг в Австралии. Регистрационный номер компании – 318755.

Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена в следующих случаях:

  • Вы не согласны с нашим итоговым решением.
  • Вы направили нам жалобу и не получили ответ в течение восьми недель.

Услуга является бесплатной. Тем не менее, перечень вопросов, с которыми следует обращаться в Службу финансового омбудсмена, ограничен.

За дополнительными сведениями обращайтесь по адресу:

The Financial Ombudsmen Service

Номер телефона: 1800-367-287

Вы также можете обратиться в службу по электронной почте [email protected] Подробная информация приведена на сайте www.fos.org.au.

Описанные ниже правила необходимо учитывать, если вы хотите сообщить о недостатках сервиса Google Payments, которым управляет компания Google Payment Korea Limited. Они не распространяются на жалобы в отношении покупателей и продавцов.

Соблюдайте эти правила, если вы хотите, чтобы ваша жалоба:

  • была правильно оформлена и ее не потребовалось исправлять;
  • была рассмотрена в кратчайшие сроки;
  • была обработана должным образом и привела к решению проблемы.

Как подать жалобу

Мы советуем воспользоваться специальной онлайн-формой.

При желании вы можете связаться с нами по почте. Наш адрес:

Gangnam Finance Center 22nd Fl

152 Teheran-ro, Gangnam-gu

Seoul 06236 South Korea

Если вас что-то не устроило в работе других сервисов Google, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь.

Какие сведения следует включить в жалобу

Мы рассмотрим обращение быстрее, если вы укажете в нем следующие сведения:

  • Ваши имя и фамилию.
  • Адрес электронной почты, который вы используете для входа в Google Payments.
  • Номер телефона, включая код страны и города.
  • Идентификатор Google Payments (только продавцам).
  • Подробное описание проблемы.
  • Идентификатор транзакции (если есть).
  • Адрес электронной почты для обратной связи (необязательно).

Срок рассмотрения

Как правило, мы подтверждаем получение жалобы в течение одного рабочего дня, а отвечаем на нее – в течение 10.

Описанные ниже правила необходимо учитывать, если вы хотите сообщить о недостатках сервиса Google Payments, которым управляет компания Google Payment Japan. Они не распространяются на жалобы в отношении покупателей и продавцов.

Соблюдайте эти правила, если вы хотите, чтобы ваша жалоба:

  • была правильно оформлена и ее не потребовалось исправлять;
  • была рассмотрена в кратчайшие сроки;
  • была обработана должным образом и привела к решению проблемы.

Как подать жалобу

Мы советуем воспользоваться специальной онлайн-формой. Если вас что-то не устроило в работе других сервисов Google, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь.

Какие сведения следует включить в жалобу

Мы рассмотрим обращение быстрее, если вы укажете в нем следующие сведения:

  • Ваши имя и фамилию.
  • Адрес электронной почты, который вы используете для входа в Google Payments.
  • Номер телефона, включая код страны и города.
  • Идентификатор Google Payments (только продавцам).
  • Подробное описание проблемы.
  • Идентификатор транзакции (если есть).
  • Адрес электронной почты для обратной связи (необязательно).

Срок рассмотрения

Как правило, мы подтверждаем получение жалобы в течение одного рабочего дня, а отвечаем на нее – в течение 10.

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высокое качество работы Google Payments.

Если что-то в работе сервиса вас не устроило, свяжитесь с нами через специальную онлайн-форму, и мы постараемся помочь.

support.google.com

Смотрите так же:

  • Залог в англ яз Действительный и страдательный залог в английском языке (Active and Passive Voice) Упражнения по теме: Ошибки при употреблении страдательного залога Действительный залог (Active Voice) В действительном залоге подлежащее обозначает […]
  • Проверка страховка Как проверить полис ОСАГО на подлинность Страховые выплаты осуществляются только при наличии подлинного полиса ОСАГО. Если страховка окажется фальшивой, в случае ДТП автомобилисту придется самостоятельно возмещать ущерб. Фальшивыми […]
  • Код права собственности Подтверждение права собственности на домен с помощью Google Analytics Если вы используете Google Analytics для отслеживания трафика веб-сайта в домене, вы можете подтвердить право собственности на домен и активировать G Suite с помощью […]
  • Правило согласование времён Согласование времен в английском языке Пример согласования времен в таблице: Союз that в таких предложениях может быть опущен. Если же в главном предложении глагол-сказуемое стоит в одном из прошедших времен, то в дополнительном […]
  • Правила по баскетболу 2014 Правила баскетбола: правила игры в баскетбол Здравствуйте, уважаемые посетители сайта basketball-training.org.ua! Как говорит статистика поисковых систем Yandex и Google, очень часто в строку поиска вводится такой запрос, как: правила […]
  • Андроид как почистить реестр Очистка планшета или смартфона с ОС Android™ в 3 простых шага У многих из нас телефоны и планшеты перегружены ненужными приложениями и файлами — данными, заполняющими дисковое пространство и не оставляющими свободного места для музыки, […]

Обсуждение закрыто.