Мтс жалоба на сотрудников

Оглавление:

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » мтс «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Хамство сотрудников МТС

Два месяца назад оставила заявку на восстановление украденной сим-карты. Получила ответ, что в наличии нет карты данной номерной ёмкости, предложили оставить контактный телефон. Обещали позвонить в течение недели. Через две недели, не получив никакого ответа, я лично подошла в сервисный центр МТС, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Большая Морская, 23. Задала вопрос, когда я могу получить дубликат утерянной сим-карты. На мой вопрос мне ответили: «Три месяца будешь ждать!» Прошу обратить внимание, именно БУДЕШЬ!

Я оставила данное хамство без внимания, так как была слишком расстроена и опаздывала на работу. После этого ещё три раза заходила в данный сервисный центр, в ответ получала похожие реплики. На мой вопрос, где я могу оставить жалобу о ненадлежащем поведении сотрудника, получила ответ, что по телефону — оператору! Два раза звонила оператору, жалобу проигнорировали.

Прошло два месяца! Дубликат я так и не получила. Данный сотрудник по-прежнему работает, извинений я не получила! Вразумительного ответа, в каком из ближайших городов в Крыму я могу получить дубликат сим-карты я не получила! Хотела, чтобы друг забрал дубликат в Киеве и отправил мне, так как этот номер мне нужен для работы: он написан на визитках. Звонила оператору (02.11.10), пыталась переоформить заявку на его имя, мне сказали, что это возможно только по истечении трёх месяцев. Хотелось бы получить информацию по моим вопросам как можно скорее.

Вопроса два:
*Когда я получу дубликат сим-карты?
*Когда я получу извинения от компании МТС за ненадлежащее поведение сотрудника и принесённые мне моральные страдания?

Боретесь с » мтс «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 12194

impravo.ru

Написать жалобу на мобильного оператора МТС

Каждый абонент МТС имеет право на качественную связь, информирование об услугах, узнать размер абонплаты, порядок возмещения ущерба, и, если были ненадлежащим образом исполнены обязательства – составляет жалобу.

Поводом для жалобы на оператора МТС являются:

    претензии по качеству Интернета, связи;

  • незаконное списание денег с лицевого счета;
  • блокировка счета;
  • получением спама;
  • претензии касательно работников офиса или кол-центра;
  • отказ в расторжении договора, прочие нарушения потребительских прав.
  • Отправить открытое письмо

    Каким образом пожаловаться на МТС?

    На мобильного оператора можно жаловаться разными способами. Как вариант – оставить обращение в офисе, специализированном салоне компании. Также доступно написать на официальный сайт, используя форму обратной связи. По желанию вы имеете право отправить письмо по юридическому адресу. Обязательно изложите претензии в книге жалоб, обратитесь в региональную организацию по защите потребительских прав, посетите сайт Роскомнадзора, пойдите в Роспотребнадзор.

    Если относитесь к категории VIP-клиентов, можно писать в VIP-центр обслуживания, поговорить с личным менеджером. Когда правонарушение серьезное, рекомендуется пойти в прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

    Правильное составление жалобы на МТС

    Такую жалобу следует написать от руки или заполнить специальный бланк, предложенный на официальном сайте оператора, также он выдается в офисе провайдера. Перед этим внимательно просмотрите договор, ведь это документ, который регулирует отношения между сторонами. Чтобы жалобу рассмотрели максимально быстро, в установленные сроки, учтите:

    • Размер письма не может превышать 2 тысячи символов, укажите, какое решение вас бы устроило;
    • Оставьте адрес магазина либо салона, где случился инцидент, информацию о правонарушителе;
    • К обращению доступно прикрепить разные файлы, которые доказывают неправоту другой стороны;
    • Нельзя использовать латиницу или только заглавные буквы;
    • Обязательно напишите полный, достоверный адрес, контактный телефон;
    • В шапке указывается вся информация о компании;
    • Текст следует поделить на предложения, исключив из него угрозы и оскорбления.

    Жалоба не будет рассмотрена, если:

    • она анонимная;
    • вместо текста в ней находится ссылка на письмо;
    • текст написан неразборчиво.

    pravo.media

    Как написать жалобу на МТС?

    Последние статьи

    БЕСПЛАТНАЯ консультация

    • Автор: Олейник Вячеслав
    • Категория: Жалобы
    • 20.01.2018
    • 0 комментов
    • Автор: Олейник Вячеслав
    • 0 комментов
    • Жалобы

    Провайдеры, предоставляющие услуги телефонии и интернета, часто бывают замечены в противоправных действиях против граждан и своих клиентов. Столь большие сети, как МТС или Билайн и вовсе имеют такую аудиторию, что без ошибок, недочетов или нарушений не обходится из-за человеческого фактора и политики самой компании. Однако, на страже ваших интересов стоят законы Российской Федерации, и при обнаружении любого их нарушения, вы вправе обжаловать действия сотрудников или руководителей МТС.

    Как это сделать – читайте далее.

    Причина жалобы

    Любые нарушения ваших договорных отношений с МТС могут стать поводом для вас написать жалобу на действия или бездействия провайдера. В числе прочего, причины включают в себя:

    • Ухудшение качества предоставляемых услуг – мобильной связи или интернет соединения;
    • Блокировка вашего счета без причин и предупреждений;
    • Спам и смс-рассылки, от которых вы уже отписались;
    • Хамство или непрофессионализм сотрудников отделений, операторов колл-центра или специалистов горячей линии (или техников);
    • Списание с вашего счета средств, которые не должны быть списаны – незаконные платежи, не относящиеся к плате за услуги;
    • Повышение тарифов без заблаговременного предупреждения абонента;
    • Отказы расторгнуть договор, а также любые другие попытки «оставить» вас, как клиента.

    к содержанию ↑

    Куда можно пожаловаться

    Инстанция обращения с жалобой на МТС будет зависеть от серьезности и характера возникших правонарушений. Так, обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор из-за хамского отношения сотрудников стоит лишь в случае, если действия работника нанесли вам серьезный ущерб. В остальном же, подобные мелочи рассматриваются начальником отделения, где вас оскорбили, поскольку «исправительная» работа может быть проведена на месте.

    У Роскомнадзора и Роспотребнадзора весьма разный круг полномочий, поэтому необходимо ознакомиться с нюансами подачи жалобы в эти организации подробнее.

    Прежде, чем обращаться в вышестоящие государственные органы, необходимо попытаться уладить вопрос с самим МТС. Часто Роспотребнадзор отказывает начинать разбирательство именно потому, что вы не предприняли никаких предварительных действий, чтобы урегулировать ваш вопрос мирным путем. Это значит, что необходимо сначала пожаловаться на МТС в сам МТС. Для этого существует несколько способов:

    • Если прегрешение связано с непрофессионализмом, халатным отношением или грубостью сотрудника, достаточно будет оставить отзыв в Книге Жалоб отделения, где это произошло. При этом форма жалобы должна быть точно такой же, как и при подаче серьезного обращения – не забывайте указать свое имя и контакты для разбирательства, изложить проблему и потребовать действий от руководства. О том, какие меры были предприняты, вы прочитаете на обратной стороне вашего обращения через несколько дней после подачи (не больше 10) или узнаете по телефону, на который вам позвонят;
    • Серьезные нарушения в списании средств, непредоставления информации или противоправных действиях сотрудников, следует направлять руководству лично. Составляйте жалобу в двух экземплярах и передавайте ее старшему менеджеру под подпись в отделении.
    • Воспользуйтесь почтовым отправлением – заказное письмо с приложением всех релевантных документов (копий), подтверждающих вашу правоту, следует отправить на адрес в Москве: улица Марксистская, 4. Индекс: 109147. Если же вы хотите обратиться в региональное представительство МТС, адрес обращения будет указан в вашем договоре на предоставление услуг;
    • Воспользуйтесь телефонами горячей линии. Служба поддержки абонентов принимает жалобы по телефону 0890 (если вы звоните с МТС). С других операторов доступен этот номер: 88002500890. Если же вы находитесь заграницей, ваши претензии следует отправлять по номеру +74957660166;
    • Воспользуйтесь сайтом mts.ru – в личном кабинете или просто на сайте есть форма подачи жалоб (Обратная связь), где вы сможете указать на ошибки, недочеты и потребовать действий от компании. Вам предложат выбрать область, в которой возникла ваша проблема, а также виды обращений. Выберите «Пожаловаться» и конкретное прегрешение из выпадающего списка. Далее необходимо будет заполнить все поля, помеченные звездочкой, и предоставить контакты для ответа МТС вам.

    Лишь после того, как сам провайдер не смог решить проблему или отказался вообще идти вам навстречу, следует направлять вашу претензию в другие организации.

    Роскомнадзор

    Роскомнадзор следит за связью в стране – информационные технологии, массовые коммуникации подпадают в поле его деятельности. Данная организация имеет полномочия проверять операторов на предмет соблюдения устоев и норм качества связи, выполнения законов и постановлений по блокировке сайтов и соответствия скорости интернета заявленной. Все претензии, которые касаются непосредственно связи, рассматриваются именно Роскомнадзором.

    Подавать же жалобу на финансовые прегрешения МТС или противоправные действия сотрудников сюда не нужно – они просто не будут рассмотрены должным образом.

    Роскомнадзор принимает обращения граждан насчет провайдеров такими способами:

    • На почту в интернете: [email protected]. Обязательно указывайте в теме письма, почему вы обращаетесь;
    • На обычную почту в центральный орган в Москве: проспект Китайгородский, дом 7, строение 2. Индекс: 109074. Следует писать письмо с уведомлением и заказным образом, чтобы организация точно приняла ваше обращение. В письмо вложите копии проверок связи, если есть, а также любые другие сопроводительные документы, подтверждающие вашу жалобу на МТС;
    • На интернет-портале: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Здесь можно выбрать тему обращения (для вас – Оказание услуг связи), заполнить все необходимые поля, присоединить сканы или фотографии сопроводительных документов. После этого можно отправлять вашу жалобу, которая будет приравниваться к обычной бумажной при подаче таким способом. Ответ вам могут дать, как на электронную почту, так и письмом на обычный адрес вашего проживания.

    к содержанию ↑

    Роспотребнадзор

    Соблюдением договоров на оказание качественных услуг занимается Роспотребнадзор. Защита прав потребителя находится в ведомстве этого органа, поэтому сюда можно обращаться, если вы столкнулись с «человеческим фактором», незаконными платежами, нарушениями возврата средств или расторжения договоров.

    Жалоба в эту организацию также принимается одним из типичнейших способов:

    • По почте в региональное представительство или центральный орган в Москве: переулок Вадковский, 18 (5 и 7 стр.) Адреса областных Роспотребнадзоров можно найти на официальном сайте организации. Письмо также должно быть заказным с уведомлением. Вкладывайте в него лишь один экземпляр жалобы, а также копии документов, подтверждающих выявленное вами нарушение;
    • По электронной почте: [email protected]. В теме письма укажите, что вы именно жалуетесь и на кого – на МТС;
    • Личным обращением в Москве или регионах. Московский адрес тот же, что и для почтового отправления. Приемная находится на первом этаже. Как правило, граждане могут прийти на прием сюда лишь в среду с часу до четырех часов дня.
    • Интернет обращением через онлайн-приемную: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Ваша жалоба не должна превышать 2000 знаков, поэтому пишите четко и по существу, не скатываясь в оскорбления или обвинения. Здесь же можно приложить сканы документов.

    Анонимные жалобы не рассматриваются, так что всегда указывайте свои данные.

    Прокуратура и суд

    В случае серьезных прегрешений следует направлять жалобу в органы местной прокуратуры с дальнейшим судебным разбирательством. Как правило, подобные обращения связаны с потерей крупных сумм денег, выявленными случаями мошенничества, взяточничества или других нарушений в области прав и свобод гражданина РФ.

    Прокуратура принимает жалобы лично и по почте. Для жителей Москвы работает также и онлайн-приемная. Чтобы подать жалобу прокурору, необходимо узнать наименование и адрес вашего локального подразделения. Направленные в центральный отдел прокуратуры жалобы, будут все равно перенаправлены по вашему месту жительства или по месту нарушения закона.

    Для судебного разбирательства необходимо заручиться поддержкой адвоката, а также иметь на руках основания для составления иска. Этими основаниями могут быть, в числе прочего, ответы из других организаций – Роскомнадзора и остальных, — в которых будет значиться необходимость вмешательства суда.

    Как написать

    На МТС жалобу следует печатать или писать от руки, но прежде изучите договор. Именно он даст вам представление о том, что именно нарушил провайдер – в тексте жалобы можно будет ссылаться на его пункты.

    Рекомендации по составлению обращений такие же, как и при составлении других жалоб. Они приведены в Федеральном Законе №59 от 2.05.2006. Там указывается, что для рассмотрения обращений граждан в самые быстрые сроки в рамках законных (30 дней), нужно:

    • Писать без угроз, оскорблений;
    • Писать грамотно;
    • В электронном обращении писать кратко и по существу;
    • Привести в теле жалобы основания и причины обращения;
    • Описать проблему максимально четко, не приукрашивая и не обманывая;
    • Обязательно указывать, от кого и кому идет жалоба;
    • Указывайте свои данные лишь достоверным образом;
    • Ссылайтесь на пункты договора, статьи законов, а также доказательства, которые у вас есть;
    • Напишите, чего вы требуете от органа, куда подаете жалобу;
    • Обязательна подпись и опись приложений (документов, сопровождающих жалобу).

    В остальном можно придерживаться свободного изложения.

    iurist.info

    Мтс жалоба на сотрудников

    Книга жалоб интернета — подай жалобу на мошенников!

    Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
    Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

    Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

    6th
    Май

    Жалоба на действия сотрудников Салона сотовой связи МТС

    21.04.2014 мною был приобретен сотовый телефон HTC в салоне, расположенном в ТПУ «Планерная». Спустя неделю были обнаружены серьезные проблемы: телефон начал «зависать», не сохранял контакты в списке контактов, при нажатии на сенсорном дисплее иконки «настройки», открывалось совсем другое приложение, некоторые иконки вообще не реагировали на нажатие и т.д. Поскольку с 27.04 по 04.05 я находилась в отъезде, то смогла обратиться в Салон МТС только 04.05.14 Однако, несмотря на то, что 14-ти дневный срок для возврата товара не истек, сотрудники отказались принимать заявление на возврат денежных средств за товар, несмотря на то, что признали, что телефон не работает!
    Мне было предложено отправить телефон на проверку качества, ввиду того, что он является технически сложным устройством и определить его работоспособность можно только при проведении экспертизы. При этом сказано, что я могу жаловаться куда хочу, все=равно деньки мне не вернут. Это просто беспредел! Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя» я вправе требовать возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар.
    Прошу отреагировать в срочном порядке, т.к грубо нарушены мои права и ЗАКОН. 8-909-676-28-26

    Согласен( 11 ) Не согласен( 1 )

    Похожие жалобы:

    К сообщению “Жалоба на действия сотрудников Салона сотовой связи МТС” 4 комментария

    Тольятти Дзержинского 21 трк Капитал старший менеджер Юля отказалась принимать платеж потому что нужно без здачи.ЭТО ЖЕ ВАМ НУЖНО А НЕ МНЕ сказала она…платеж 2172 а я ей дал 3000 принять платеж картой тоже как выяснилось нельзя…и к стате ходить я туда вынужден из за ихней же ошибки…когда оформляли кредит уверяли что платить буду списанием со счета,через месяц выяснилось что с корпоративного номера этого делать нельзя…неумехи и нищеброды держите кассу с разменом…

    Согласен( 0 ) Не согласен( 0 )

    15.10.2016г. Приобрела телефон «Honor5А» в салоне МТС N 71( г.Краснодар,ул.40лет Победы). продавец Дмитров Евгений умудрился обмануть меня трижды:1. предлагая купить защитную пленку, которая входит в комплектацию телефона.2. СИМ -карта стоимостью 150руб обшлась мне в 450 руб( по чеку).3. подключение телефона обошлось в 299 руб( услуга в чеке не указана). Более того! ТРИЖДЫ просила продавца дать мне сдачу 803 руб и слышала » сейчас..» , ссылался на какую -то занятость. Только после настойчивого ТРЕБОВАНИЯ я получила сдачу от покупки. Тоже самое происходило и с паспортом: с трудом выпросила свой паспорт после заполнения данных. Покупка РАДОСТИ не принесла, хотя потратила 11197 руб( изначально сумма покупки была озвучена другая, более12 000) После проверки мною на калькуляторе продавец вдруг удивился «ошибке». ВОПРОС к РУКОВОДИТЕЛЯМ: ваши сотрудники аферисты или просто некомпетентные ученики?

    Согласен( 0 ) Не согласен( 0 )

    32 дня назад,я купила в салоне МТС телефон Nokia,спустя 3 недели начал пропадать звук,собеседника я не слышала.Мог включатся сам звонок,но входящего звонка небыло.Но суть не в этом.Прийдя к сотруднику,я сказала что хочу вернуть,на что мне сказали-Пойдет на экспертизу на 21 день.Я согласилась,но в замен попросила другой,любой телефон,меня предупредили что заменный будет через неделю,если согласны ждать,приходите.Пришла сегодня,была другая сотрудница которую предупредила верну телефон с заменой,на что услышала согласие.Прийдя через пару часов,она ппиняла у меня телефон,оформила документы,но потом оказалось что в замен он никакого телефона не даст,так как он не рабочий.В результате я осталась без телефона на 21 день.Что делать?К кому обратится?

    Согласен( 1 ) Не согласен( 0 )

    Моей матерью был куплен сотовый телефон nokia в салоне,через неделю зарядное устройство отказалось заряжать телефон,отдали в ремонт,ждали 1 месяц после ремонта мать забрала его из салона, поработал 2 дня зарядка села ставим на зарядку, не заряжает от даём его снова в ремонт в салон мтс, через 2 месяца мать пошла забирать телефон,ей в салоне сказали что телефон намок по нашей вене.Наше мнение что телефон не ремонтировали не в первый раз,так и вовтарой.ps Работники в салоне мтс кондрово ведут себя похамски.

    Согласен( 3 ) Не согласен( 0 )

    www.govoru.net

    Мтс жалоба на сотрудников

    Книга жалоб интернета — подай жалобу на мошенников!

    Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
    Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

    Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

    19
    Май

    без ведома подключили платную услугу

    ни с того, ни с сего МТС подключил услугу с платным контентом категории 94. такие услуги никогда не интересовали, ибо хватает обычного интернета. ладно хоть было смс-уведомление о подключении. отключил, написал фидбэк на сайт МТС. ноль внимания. люди будьте внимательны!

    Согласен( 9 ) Не согласен( 1 )

    7
    Янв

    МТС — телефонные мошенники

    День добрый! ПОНЕВОЛЕ СТАЛ АБОНЕНТОМ МТС.
    1. в начале октября подключил тариф SMART — безлимитище Я пользуюсь интернетом исключительно для работы. Потратил с телефона 300 мегабайт за месяц, а потом подключил ноут через WI-FI к телефону зашел в клиент банк и отправил пару платежек и СРАЗУ У МЕНЯ СО СЧЕТА СПИСАЛИ 30 Руб. И того безлимитище сразу стал лимитным с запретом раздачи через телефон…
    2. переключился на тариф SMART + вся Россия . В итоге с меня списывают 350 р. за связь. а потом пытаются списать 50 за интернет но на счете всего 30 руб. тогда они блокируют всю связь мне, констатируя что на счете минус.

    у меня несколько вопросов
    Оплаченная связь и интернет без роуминга (350 руб.) блокируется. Почему — если оно оплачено 350 руб до 23 января 2017 года!
    У меня списывают денежные средства , вгоняют остаток в минус который мне все равно придется оплатить, но связь блокирована…
    Такого колхоза я не видел давно, люди бегите от МТС…

    Согласен( 37 ) Не согласен( 0 )

    28
    Ноя

    МТС ворует деньги

    Уже полгода не понимаю, за что плачу МТС. По тарифу у меня интернет и телевидение за 500 рублей, а по факту всё время начисляют больше и приходится неделями выяснять, что к чему. Скорость тоже не устраивает — точно не 50, как было заявлено — по факту скорее 20, как показывает спидтест. Техподдержка ооооочень медленная, всё время занято и подождите, пока звонишь, уже проблема неактуальна становится! Очень жалею, что подключилась.

    Согласен( 41 ) Не согласен( 1 )

    29
    Окт

    Не возвращают деньги, нарушая закон

    28 июля 2016 г. по акции МТС «Своим дешевле» я в центральном офисе МТС г. Тамбова купил тарелку спутникового ТВ МТС заказал ее установку (общая сумма 5800 руб.). Однако по техническим причинам (имеется акт обследования) тарелку не смогли установить, и я сразу вернул тарелку обратно в тот же офис. А вот деньги мне с того времени так и не возвращают. Уже прошло более трех месяцев, хотя даже по закону это не должно быть более 45 дней. Обращался много раз и в тот же офис, и по прямой линии МТС, и в МТС с жалобой — и все бесполезно. Все отписываются, ссылаются друг на друга и т.д. Например, Егор Змеев, не знаю кто он такой, он мне несколько раз присылал под копирку отписки на мою жалобу на МТС. Мне обидно за МТС, ведь я являлся их клиентом!

    Согласен( 24 ) Не согласен( 1 )

    14
    Авг

    мтс-обманщики!!1!!1

    Систематически снимаются деньги с сим-карты мтс.
    Сим-карта была заблокирована, только поступили деньги и их тут же сняли за использование интернета.

    Согласен( 36 ) Не согласен( 0 )

    22
    Мар

    Легкий Платеж от МТС на службе мошенников

    Я не обвиняю МТС в том что она ввела эту услугу, благодаря которой мошенникам стало легко списывать деньги с телефонов жертв. Я обвиняю МТС в том что она по умолчанию включила эту услугу, даже для стариков, которыми нужна связь а не кошелек. И отключить её можно только лично по звонку или в офисе.
    Суть в том, что мошенники каким-то образом оформляют перевод с телефона жертвы на свой телефон, при этом на телефон жертвы приходит СМС с кодом. Путем психологического давления воры выуживают этот код. МТС на претензии шлет лесом, мол сами подписались на все и сообщили код ворам. Но еще раз повторяю, пенсионеру не нужен мобильный кошелек, не нужны все эти ухищрения, зачем ему они включили по умолчанию? Таким образом найдена первопричина — МТС. Если бы эта и другие подобные услуги не активировались автоматом, ворам бы досталось значительно меньше денег. Или МТС в этом не заинтересовано?

    Согласен( 42 ) Не согласен( 1 )

    23
    Окт

    Работа сотрудников колл-центра МТС и подключение услуг без ведома владельца номера

    Добрый день. Сегодня 23.10 я обращалась в контактный центр с просьбой урегулировать проблемы c работой интернета на моб. телефоне. Мне порекомендовали выключить телефон на 15 мин, сотрудники обновят настройки. После включения телефона мне пришло сообщение о подключении услуги обещанный платеж на 30 руб. Данную услугу я не подключала и разрешения на ее подключение никто не запрашивал. В связи с этим вопрос – НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ по моему номеру телефона без моего ведома? С этим вопросом я обратилась опять в контактный центр, где мне в хамской, грубой форме сотрудник Арина Косянко орала в трубку о том, что ничего страшного в подключении услуги она не видит, и рекомендовала мне подождать 3 дня, после чего, по ее словам, услуга автоматически будет отключена. Данный формат разговора с клиентами я не приемлю и не понимаю, как менеджеры компании допускают подобное обращение с клиентами. Прошу сегодня же урегулировать вопрос с несанкционированным подключением услуг, в противном случае вопрос будет передан руководству компании.

    Согласен( 41 ) Не согласен( 3 )

    13
    Сен

    Договор — «филькина грамота»

    Мною был приобретен Планшет в салоне связи МТС г.Уфа ул. Ленина 44/46 12.09.2015, там же мне дали симкарту МТСПланшет, но придя домой обнаружил что она не подходит к моему планшету.Это еще раз говорит о некомпетенции продавцов салона МТС. Я совершил звонок по телефону указанному на конверте 8 800 250 0890. Там мне ответили что я имею право поменять на другую имея при себе паспорт. На следующий день я пришел в салон и попросил поменять мне симку. В ответ я услышал что пока мои данные не будут в компьютере то никакого обмена небудет.
    Теперь суть проблемы :
    -У меня на руках договор об оказании услуг подвижной связи МТС с указанием моей фамилии,имени,отчества и года рождения с печатью салона. ( Это уже документ)
    -так же у меня на руках паспорт гражданина России.
    Но что я слышу в ответ ?
    — Мы не можем вам поменять,так как вас нет в компьютере .
    ( Извините в африке засуха и пока она не кончиться мы вам ничего менять не будем)
    Я спросил : значит договор который мне дали не является документом , мне сказали является но только когда вас внесут в компьютер ( или когда война в Сирии кончиться).
    Итог : не поменяли симку, отказали в возврате денег за приобретенный товар на основании закона о правах потребителя, расшатанные нервы и повышенное давление.
    Имею запись аудиоразговора .
    Могу ли я подать в суд на хамское отношение и нарушение прав потребителя работниками салона связи МТС г.Уфа ул.Степана Кувыкина 31 с возмещением морального ущерба

    Согласен( 44 ) Не согласен( 3 )

    31
    Май

    МТС МОШЕННИКИ.

    При покупке нового номера включают сразу две. платные услуги — гудок и вам звонили, которые отключить не возможно.
    Команды которые написаны на официальном сайте не работают, команда отключения услуги наоборот ее подключает. В офисе посылают звонить оператору.
    Ворюги!

    Согласен( 82 ) Не согласен( 3 )

    15
    Май

    Незаконное списание денежных средств МТС

    Моя мама, Хак****ва Н.В. (+7 917 47****9), в настоящий момент находится за пределами РФ. Перед поездкой она подключила услугу «Ноль без границ» с абонентской платой 60 руб. в сутки. с 11.05 по 13 .05 услуга функционировала нормально — ежедневно списывалось 60 руб., при этом все входящие звонки продолжительностью менее 10 минут был бесплатными. 14.05.2015г. абонентская плата была снята оператором, но все входящие звонки стали тарифицироваться по 25 руб. за минуту разговора в независимости от продолжительности разговора. Таким образом, с баланса телефона было списано 600 рублей. После обнаружения этого факта, услуга «Ноль без границ» была отключена и подключена вновь как вознаграждение за бонусы (это было сделано во избежание дальнейшего снятия абонентской платы, т.к. при оплате услуги бонусами предоставляется 100%-ная скидка на услугу).

    Согласен( 43 ) Не согласен( 3 )

    www.govoru.net

    Смотрите так же:

    • О размере вознаграждения адвокатам Приказ Минюста РФ и Минфина РФ от 5 сентября 2012 г. N 174/122н "Об утверждении порядка расчета вознаграждения адвоката, участвующего в качестве защитника в уголовном судопроизводстве по назначению органов дознания, органов […]
    • Повысились ли детское пособие Ежемесячная выплата на первого ребенка с 2018 года Президент РФ В. Путин предложил с 2018 года выплачивать ежемесячное пособие на первого ребенка до достижения им 1,5 лет в размере 10 523 рубля. В конце декабря 2017 года в этих целях […]
    • Пособия для матерей имеющих троих детей Льготы семьям, имеющим троих детей Законодательство предусматривает оказание различной социальной помощи семьям. При этом наличие детей открывает возможность получения дополнительных льгот и выплат, например, при покупке или постройке […]
    • Приказ 186 24122010 Приказ Минфина РФ от 24 декабря 2010 г. N 186н "О внесении изменений в нормативные правовые акты по бухгалтерскому учету и признании утратившим силу приказа Министерства финансов Российской Федерации от 15 января 1997 г. N 3" Приказ […]
    • Хорош день для суда Лунный Календарь Получите Лунный Календарь — на каждый день! Хотите жить в гармонии с природой? Узнайте о влиянии Луны на события в жизни человека. Календарь стрижки. Когда подавать заявление в суд Подскажите, пожалуйста, когда лучше […]
    • Мировые суды миасс Городской и мировые суды Миасса (контакты, подсудность) Миасский городской суд Челябинской области. Ул. Романенко, 36. 456304. · Все улицы г. Миасса. · Железнодорожные дома: 1985, 1992, 1966, 1974, 1978, 1996, 1998, 1999 километрах, на […]

    Обсуждение закрыто.