Электротовары возврату не подлежат

Оглавление:

Список товаров, не подлежащих возврату

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку получите консультацию юриста по защите прав потребителей БЕСПЛАТНО!

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность обмена и возврата товаров надлежащего качества в ту торговую точку, где они были приобретены, если они не подошли потребителю по некоторым параметрам: цвет, форма, размер и т.д. Условия обмена и возврата подробнее описаны в соответствующих статьях.

Однако не все товары, чем-то не устроившие покупателя при ближайшем рассмотрении, можно отнести обратно в магазин. Существует утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату. Он включает в себя следующее:

1. Лекарственные средства, а также предметы, применяющиеся в домашних условиях для лечения заболеваний и в профилактических целях.

2. Предметы, применяющиеся в целях личной гигиены: расчески, зубные щетки, заколки, парики и т.п.

3. Парфюмерная и косметическая продукция.

4. Товары, измеряемые на метраж: ткани, шнуры и провода, пленка, напольные покрытия, линолеум и т.п.

5. Бельевой трикотаж, чулочно-носочные изделия.

6. Полимерные изделия и материалы, используемые в качестве тары для пищевых продуктов.

7. Средства бытовой химии, а также химикаты и пестициды, используемые в сельском хозяйстве.

8. Бытовая мебель.

9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями.

10. Автомобили, мотовелотехника, автоприцепы, малая сельскохозяйственная техника, суда и плавсредства, используемые в быту.

11. Технически сложные изделия, на которые при продаже устанавливается гарантия: электробытовые товары, теле-радиоаппаратура, стационарные телефоны и факсы, дерево- и металлообрабатывающие станки, электронные игрушки и прочее.

12. Гражданское оружие и его основные части, а также патроны.

13. Растения и животные.

14. Печатные издания: книги, календари, буклеты, брошюры, атласы, ноты, альбомы.

potreb-nadzor.ru

Подлежат ли возврату электротовары?

Я купил в Ашане электротовар (пылесос). Он мне не подошел по параметрам. Я пытался вернуть его в магазин «Ашан» в течении 2 недель после покупки. Мне отказали, сказали, что электротовары возврату не подлежат. Что делать и на какую статью ссылаться для возврата?

Пылесос НАДЛЕЖАЩЕГО качества Вы вернуть не можете.

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В указанный перечень электробытовая техника входит, в связи с чем даже обменять его на аналогичный нельзя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Заказывала одежду, сшили с браком и не в срок, деньги не возвращают есть ответ
В фирме ООО Барракуда я заказывала форму для кадетской школы в 1 класс. Оплату за все произвела сразу 100% (20000 рублей). Обещали выполнить заказ в начале августа. Часть изготовили, правда, с браком.

Отказ в гарантийном ремонте есть ответ
Мною была приобретена 06.11.14 г электропечь в сауну. Гарантия 1 год. Недавно она сломалась, а я получил отказ о ремонте. Гарантийный срок еще не вышел. Каковы мои действия?

Что делать, если потерялся гарантийный талон? есть ответ
Купила мультиварку с керамическим покрытием, оно повредилось. Гарантийный талон потерялся. Как быть?

Могу ли я вернуть очки обратно в оптику?
Купила готовые очки с диоптрией в оптике. Пришла домой, хотела померить, дужка отвалилась. Могу ли я вернуть очки обратно в оптику?

Магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар есть ответ
Мною была приобретена портативная игровая система. Оказалось что она не принимает зарядку. Обменяли на другую в магазине, но оказалось, что у новой не работает кнопка power.

Можно ли вернуть планшет в магазин?
Я купила через интернет-магазин планшет и пыталась установить на нем программу Office. Установить самой не удалось. Я пошла в офис магазина. Мне отказались помочь и направили туда, где продают это программное обеспечение.

Заказчик отказывается подписывать акты выполненных работ
Был заключен договор на оказание услуг. В договоре прописано, что стоимость определяется по тарифам (все тарифы на сайте) и составляет 5000 р. В тарифах есть услуга на эту сумму.

jrist.com

можно ли вернуть электротовары

Можно ли вернуть электротовар ненадлежащего качества в течение 10 дней?

Да, в России можно вернуть (обменять), электротовар в течение 14 дней, если у Вас сохранились чек и технический паспорт товара. Разумеется, если недостатки появились не по Вашей вине. Некоторые товары можно обменивать в течение.

Можно, по российским законом в течении 14 дней, если электротовар эксплуатировался без нарушения инструкции

Можно ли вернуть обычный чайник (НЕ ЭЛЕКТРО) в магазин?

В течении 14 дней при сохранении чека, упаковки можно. можешь в течении 14 кал. дней Можно, если можно будет доказать, что не ребенок дырочку провертел, что это заводской брак. Что проще? Обратитесь в магазин, может, сразу и поменяют. Ну.

можно ли вернуть электро трансформатор в магазин?

Ну это в зависимости какие условия ставит магазин где вы преобретали технику

Ели бы Вы были Президентом России, какую, хотя бы одну, проблему Вам бы хотелось решить, и

Ввёл бы персональную ответственность за результаты работы по всей вертикали власти причём реальную

Полностью рассчитаться с пострадавшими от политических репрессий образование и медицина, у нас просто катастрофа в этих областях Конечно возможно— финансовое благополучие своей семьи! Я бы полностью решил проблему бедности пенсионеров.

Сегодня купили сотовый телефон. Не понравился. Можно ли его обменять?

В данном случае были нарушены Ваши права на предоставление достоверной информации о товаре. В соответствии с указанными ниже статьями Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право расторгнуть заключенный договор о покупке, вернуть.

При наличии чека на покупку. до двух недель без вопросов должны обменять или вернуть деньги . обменивайте смело . есть такой закон . Каэшн! в течении недели или двух В течение 14 дней можешь поменять телефон, даже если он просто не.

Интернет-магазин » AliExpress» правда или вранье?

Не совсем, лучше бери, AVITO)), или ebay (китай) норм магазин, много чего заказывал от туда, только смотри на рейтинг продавца, чем он выше, тем лучше у него товар и если что можно деньги за товар вернуть НУ это сайт типа eBay. Есть.

Вопрос тем, у кого дома газовая плита!

У меня стоит Gorenje уже 5 лет, никаких нареканий. Воробще люблю эту фирму, у меня без проблем и холодильник и машнка стиральная этой фирмы (тьфу-тьфу, всё работает как часы) Насчёт наворотов не скажу что это так уж обязательно.

горенье-есть гореньё!чудо! надо брать у меня быа газоввая плита с духовкой, теперь вот замнила на настил (газ, а духовка — электр. ) Нарадваться не могу! Никакая газовая духовка не может сравниться с электрической! У нас стоит газовая.

можно ли возратить веб камеру в магазин на следующий день без коробки?? купил камеру а она оказывается не та

Я работал в такой сфере продаж. Просто так Вам эту сложную технку не вернуть. Цитирую Закон. Сложная электро-радио аппаратура ( то есть все, что включается в розетку или требует установки элементов питания) может быть сдана владельцем.

Если исправна, то нет. Ни с коробкой, ни без неё. Без коробки утрачен товарный вид. вроде нельзя Если твой товар не смогут продать его не возьмут. Без коробки его не продадут! Если она не работает,то да.А так-нет,это называется сложное.

купили в выходные сварочный аппарат , а теперь передумали, можно ли вернуть его обратно в магазин (в эксплуатации не был

да можно, в течении 2 недель Чек не выбросили? -Посмотрите список предметов, не подлежащих возврату. Если аппарата нет в списке, то смело идите и возвращайте по причине ошибки в выборе. Начнут «кочевряжиться»,-просите книгу жалоб и.

А вы сдавали неподошедший товар обратно в магазин до истечения 2-х недельного срока по чеку, к примеру электро техника?

Сдавал, приходилось скандалить да, скандалить не пришлось — по закону 14 дней есть на возврат если следы использования есть то не получится сдать муж сдавал электроинструмент, вернули деньги без проблем. А я как-то давно плеер сдавала.

Кто покупал на озоне?

Товар можно проверить в пункте выдачи либо на месте при курьере. Если товар не устраивает, то можно вернуть сразу. Одно НО, проверка только на внешний вид. Дабы убедиться не подделка ли, ищите на упаковке пометку РСТ, требуйте.

Не работает камера на планшете можно ли вернуть деньги, 11 дне прошло от покупки .

должны вернуть, ну или починить точно если гарантия есть

Можно в течение всего гарантийного срока. Не помню статью, но есть примерно такая: что сложные электро-технические товары (а планшет относится к ним) возврату и обмену не подлежат, а подлежат лишь гарантийному ремонту. Так что товар.

возврат товара в элекс

Что за электротовар ? Вернуть деньги хз а вот поменять на другой в течении 14 дней можно, я в прошлом году приобрел в магазине Элекс BD плеер филипс, принес домой и меня не устроила картинка плеера, никакие настройки не помогли, сходил.

Можно ли вернуть телефон, если после покупки прошло меньше недели?

скорее всего можно Что за телефон Если сможете доказать что Вас продавец обманул, то да, можете (ЗоЗПП ст. 12). Но на практике доказать такое очень сложно, потому НЕТ. Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не.

Электробритва: можноли её взять на тест драйв в магазине и если не понравится вернуть ?

Нет. Это товар относится к разряду товаров личной гигиены. А таковые товары обмену-возврату (в случае их исправности) НЕ подлежат.

и кто после тебя ею потом будет бриться? взять можно а обратно уже не получится Электро-бритвы, эпиляторы, эл.зубные щетки, и прочее примут обратно только если из-за заводского дефекта вышел из строя прибор, да и то будут обменивать, а.

Как снизить цену доставки с ebay?

Отказаться от страховки. Но если вещь ценная, то это глупо.

Могу ли вернуть товар?

если имеется чек. если товар не поврежден. то можно Читайте закон о защите прав потребителей — технически сложные товары обмену и возврату не подлежат

Скажите можно ли вернуть тренажер продавцу если мне его уже собрали и на нем есть следы сборки?

ВЕРНУТЬ нельзя было даже через секунду после покупки. Зато можно было ОБМЕНЯТЬ, если конечно ваш товар не входит в этот перечень (не электро) . Ну а поскольку товар был в эксплуатации, товарный вид нарушен, присутствуют следы сборки — то.

Купили в магазине пилу, на нее гарантия 12мес. , через 1,5 мес. она сломалась, магазин отсылает нас ехать в гарантийную

Свое требование вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ (см. ч. 2 ст. 18 ЗоЗПП) , это проще и безопаснее. А если отнесете товар самостоятельно в СЦ (чего вы НЕ обязаны делать) — ограничите себя в правах, которыми наделил вас закон, и будете.

Нет. Доставка и транспортировка — силами продавца, если в гарантийном договоре, который вы подписывали не указано иное. Законно будет на основании Закона «О защите прав потребителей» и наличии чека потребовать назад деньги. В случае.

обязаны ли вернуть деньги или обменять товар, если гарантия не истекла.

конечно нет! Обязаны отремонтировать! Если иное не указано в договоре. если ненадлежащего качества обмен или возврат денег в течении 14 раб. дней, а по гарантии -ремонт, конечно все зависит от того какой товар Обязаны произвести ремонт в.

Шеф обарзел! что делать??

наворовать и уволиться Обратись за консультацией к юристу Сколько вычетать собирается? В 2 раза больше на сумму надо наворовать в магазине. Это просто, а главное не держите на него зла. Он поступил незаконно.Вам то он неог не отдаст,а.

Возможно ли поменять товар?

http://klimeco.ru/zakon.htm почитайте тут закон о защите прав потребителя. вашу вафельницу можно отдать продавцу без лишних вопросов в течении 14 дней. её нет в списке товаров не подлежащих возврату. Хотя есть нюансы в виде пункта 6. Я.

можно ли вернуть в магаз неподошедшие розетки? есессно, они вскрытые.

Можно попытаться, да только могут отказать, ввиду не товарного вида. Вы же сами эти розетки выбирали.

Во-первых, вернуть, т. е. потребовать возврата денег за товар надлежащего качества — нет у потребителя такого права. Требование обмена — первично, возврат денег возможен лишь в случае отсутствия на обмен аналогичного товара. Изначальное.

Как поменять нерабочий плеер чтобы его не успели наладить при проверке?

Можно обменять товар, если в период гарантийного срока в нем обнаружены существенные недостатки! Если у вашего плеера, будет установлен экспертизой такой недостаток, то в соответствии с Законом о правах потребителя Вы вправе его обменять.

Может ему чуть чуть помоч помереть, тогда точно новый дадут, если не запалят. Хотя если его поместить в сильное электро магнитное поле запалить не должны. А так политика одна у всех -ремонтировать до последнего, то биш пока гарантия не.

Чем можно обосновать обмен,или возврат товара по гарантии ,на 13 день покупки? (+)

статья 18 ЗоЗПП, сроки — 20-22

Можно и даже нужно, при этом продавец обязан за свой счет вывезти дефектный товар. Вы вправе не только обменять, но и вернуть товар вообще. найди в поиске :ПК (процесуальный кодекс) по защите прав потребителей (твоя страна) . и ищи.

Имею ли я право вернуть светодиодные лампочки (исправные) обратно в магазин.Они нам не подошли.Куплены были вчера?

Обмен или возврат товара надлежащего качества. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, которого он был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам.

Электротовары возврату не подлежат! При наличии чека — да. Лично я меняла в супермаркете При сохранности упаковки — да. В каком магазине покупали? Сегодня купила лампу светодиодную, принесла домой не понравилась, моджно ли её обратно.

Ссылки

Москва, Московская область (c 9-00 до 24-00): 7 (499) 703-38-91

Санкт-Петербург, Ленинградская область (c 9-00 до 21-00): 7 (812) 309-53-27

konsultatione.ru

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

О чем говорит Закон?

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  • Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

  • Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Можно ли вернуть электротовары?

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Что считается электротоварами бытового назначения?

  • Станки для резки металла;
  • Деревообрабатывающие станки;
  • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • Бытовая вычислительная и множительная техника;
  • Фото- и видеоаппаратура;
  • Домашняя киноаппаратура;
  • Телефонные аппараты;
  • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  • Детские игрушки на батарейках;
  • Газовые плиты;
  • Другие электроприборы;

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

В каком случае вернуть электротовары можно?

Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

  • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
  • Найдите чек;
  • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приобрел товар в одной известной сети магазинов. На сайте данного магазина указаны характеристики, которые не соответствуют действительности, можно ли в данном случае рассчитывать на возврат денег, либо на обмен данного товара?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

vozvrat-tehniki.ru

Можно ли вернуть электротовары?

Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества. Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства.

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток. Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований.

Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.д.), радиоэлектронная техника, компьютеры, ноутбуки, системные блоки, фотоаппаратура, видеоаппаратура, проводные и беспроводные телефоны и смартфоны, игрушки на батарейках и аккумуляторах и прочие приборы бытового назначения, работающие от электричества или сети.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.

Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества

Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:

  • если покупатель выявил в приобретенном электрическом приборе существенный недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом. Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине;
  • если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин. Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор;
  • если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт;
  • если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад. И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца. В этом случае, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена такого товара.

В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Можно ли вернуть деньги при отказе от товара?

Подлежит ли возврату медтехника, читайте тут.

Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.

Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец.

Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.

К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку. После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента.

По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

uropora.ru

Смотрите так же:

  • Пособия по рисованию для детей Детские развивающие игры, уроки, поделки Игры для детей, поделки, аппликации, оригами, раскраски, рецепты. Учебник по рисованию для детей Изобразительное искусство Книжная полка Наше новое приобретение - учебник по рисованию для первого […]
  • Жалоба на судоисполнителей Куда жаловаться на судебных приставов? Куда жаловаться на судебных приставов – такой вопрос нередко возникает у граждан, пытающихся вернуть долги при помощи судебных приставов-исполнителей. Конечного результата от приставов можно ждать […]
  • Правила монастырской жизни Правила поведения в монастыре — 15 монастырских правил Правила поведения в монастыре — 15 монастырских правил Следуя 43 правилу VI Вселенского Собора, поступить в монастырь может любой христианин для спасения своей души и угождения Богу […]
  • Постановление почерковедческая экспертиза Постановление почерковедческой экспертизы В настоящее время экспертиза почерка является одной из наиболее востребованных видов экспертиз. Основанием для проведения исследования служит постановление почерковедческой экспертизы […]
  • Код права собственности Подтверждение права собственности на домен с помощью Google Analytics Если вы используете Google Analytics для отслеживания трафика веб-сайта в домене, вы можете подтвердить право собственности на домен и активировать G Suite с помощью […]
  • Следственный комитет комсомольск на амуре Комсомольский-на-Амуре следственный отдел на транспорте Адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, 34 Телефон: тел/факс 8 (4217) 54-36-88 Руководитель: Кутиков Дмитрий Сергеевич Заместитель […]

Обсуждение закрыто.