Что проверяет общество защиты прав потребителей

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

Потребители бывают разные: как вежливые, так и скандальные. И если с первыми, как правило, проблем не возникает, то вторые могут значительным образом подпортить предпринимателю настроение и даже репутацию. Если по какой-либо причине покупателя или потребителя не устраивает предоставленная услуга или купленный товар, он может подать жалобу в общество защиты прав потребителей. Данные организации занимаются непосредственно защитой потребителей и следят за соблюдением их прав. Если при осуществлении контроля общество защиты прав потребителей обнаруживает какие-либо нарушения, они принимают необходимые меры. Понятие «общества защиты прав потребителей» их права, обязанности и функции раскрываются в законе «О защите прав потребителей» (Глава IV).

После того, как общество защиты прав потребителей получает от потребителя жалобу, оно направляет предпринимателю уведомление о грядущей проверке. На вопрос о том, что проверяют защита прав потребителей обычно отвечает следующим образом: уголок потребителей. В уголке потребителей на видном месте должны находиться правоустанавливающие документы, а также книга отзывов и предложений. Стоит отметить, что общества защиты прав потребителей обладают большим количеством прав.

Итак, общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, имеют право на проведение независимой экспертизы качества и безопасности услуг и товаров, а также могут проверять соответствие потребительских свойств товаров заявленной информации о них. Согласно уставным документам, они вправе заниматься разработкой требований к товарам и услугам. Более того, они имеют право направлять предложения об изменении законов и нормативных правовых документов РФ и о улучшении качества товаров и услуг в федеральные органы исполнительной власти, а также предлагать отозвать товары с внутреннего рынка. Внесение предложений о привлечении к ответственности лиц, которые предоставляют товары и услуги, не соответствующие требованиям и нарушающие законы и нормативные акты Российской Федерации, также являются правом данных организаций.

Стоит перечислить те документы, которые общества защиты прав потребителей ни в коем случае не имеют права требовать у проверяемой организации. К таким документам относятся: трудовые договоры, медицинские книжки, документы об образовании работников и др.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, выдающих себя за представителей общества защиты прав потребителей, будьте предельно внимательны: требуйте у его представителя удостоверение и паспорт. Убедитесь, что организация, на которую ссылается ее «представитель», действительно существует.

Таким образом, наиболее безопасным для предпринимателя вариантом в ситуации защиты прав потребителей являются превентивные меры. Проще всего постараться предотвратить возникновение жалоб потребителей, чтобы не волноваться по поводу проверок и других неприятных последствий.

Вам также может быть интересно:

Принятый в 1992 году Закон РФ «О защите прав потребителей» стал надежным щитом для рядового потребителя. Настолько надежным, что отдельные личности начали использовать.

В результате развода появляется много проблем, обычно они связаны с делением имущества, но здесь речь пойдет о семье с ребенком, о том, кто возьмет на себя ответственность.

© Правовой центр ВЕСТ, 2013-2016. Все права защищены.
Юридическая консультация онлайн. Круглосуточная юридическая помощь. Консультации юристов и адвокатов.
Тел. 8-800-555-23-32
[email protected]

Данное предложение носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.

west-ur.ru

Как реагировать на внезапную проверку общественной организацией?

Коллеги, добрый вечер.

Являюсь владельцем салона красоты (ногтевой сервис, парикмахерская, солярий и расслабляющий массаж) в Подмосковьи (индивидуальный предприниматель один год).

1. Сегодня нагрянули проверяющие из МРОО «Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей» (ИНН 7716451208). По их словам на нас была жалоба от когото.

Меня не было на месте, но по словам моего администратора они вели себя очень нагло и провоцировали на конфликт. Кроме всего прочего они (две женщины) были не опрятными (от них воняло перегаром, пОтом и пальцы рук были очень грязными). Администратор вела себя очень корректно, что проверяющих бесило еще больше.

Они проверили документы на косметическую продукцию, наличие уголка потребителя, наличие дизинфицирующих средств (аламинол, эстилодез), наличие аптечек, наличие дипломов о мед.образовании массажистов. В итоге написали акт общественного контроля (в нем перечислили некоторые косметические средства и прописали, что не установлены на них маркировка, срок действия, сертивикаты, изготовитель) с указанием прочих нарушений — нет бейджиков, нет сертификатов, дипломов, сертификатов качества (просто их администратор не предъявил).

На словах сказали, что в трехдневный срок им необходимо предоставить следующие документы:

— сертификаты врача, среднее мед.образование массажистов, сертификаты на продукцию.

В самом акте написано, что они оказывают юридические консультации и если не будут устранены нарушение в 7-дневный срок, то они могут обратиться в суд на нарушение прав неопределенного круга потребителей.

Сейчас подготовил все копии документов и повезу им на днях.

Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать «на порог», а каких нет? Сейчас развелось много желающих заработать на юридической безграмотности ИП. Хочу сделать небольшую инструкцию для администраторов, чтобы они это понимали.

3. Они пытались предраться к солярию, но администратор сказала, что он уже давно не работает. Нужна ли лицензия на солярий и каковы могту быть претензии к нему если

лампы новые и есть соответствующие сертификаты на них и сертификат на замену ламп?

4. Насколько сложно и сколько может стоить услуга по получению лицензии на эстетическую косметологию?

19 Февраля 2015, 01:20 Игорь, г. Москва

Ответы юристов (8)

Здравствуйте, Игорь! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Уточнение клиента

19 Февраля 2015, 01:22

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Игорь! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

3. Они пытались предраться к солярию, но администратор сказала, что он уже давно не работает. Нужна ли лицензия на солярий и каковы могту быть претензии к нему если лампы новые и есть соответствующие сертификаты на них и сертификат на замену ламп?

Данные требования незаконны и Вы не обязаны их исполнять, так письмо Роспотребнадзора «О полномочиях общественных объединений потребителей» 29.06.2005 № 0100/4938-05-32 разъясняет круг полномочих таких общественных организаций

По мнению Роспотребнадзора, основными ошибками при проведении проверочных мероприятий представителями общественных объединений потребителей следует считать:

требования о предъявлении субъектами предпринимательской деятельности трудовых договоров с работниками и их медицинских книжек;

проверку соблюдения санитарных правил и норм;

проверку наличия документов об образовании торговых работников, санитарно-эпидемиологических заключений и заключений Госпожнадзора;

проверку правильности применения контрольно-кассовых машин;

проверку наличия и порядка ведения журнала учета мероприятий по контролю, предусмотренного ст. 9 Федерального закона от 08.08.2001 N 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», субъектами которого общественные организации не являются, и прочие.

Необходимо отметить, что п. 2 ст. 45 Закона, предусматривающий возможность проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей, сводит соответствующее право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) к выявлению именно нарушений прав потребителей, т.е. к установлению фактов, свидетельствующих исключительно о несоблюдении императивных норм потребительского законодательства, устанавливающих эти права.

таким образом предъявлять истребованные у Вас сертификаты и дипломы МРОО было не вправе

При этом накладывать какие либо штрафы, санкции и иные меры воздействия общественные организации не вправе

Таким образом, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе осуществлять именно общественный контроль соблюдения прав и интересов потребителей с применением соответствующих мер общественного воздействия на изготовителя (исполнителя, продавца). Действенной мерой является разъяснительная и просветительская работа среди предпринимательских структур и граждан-потребителей, консультирование, оказание помощи в составлении искового заявления и сопровождении дел при судебной защите, широкое информирование населения через СМИ о правах потребителей.

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать «на порог», а каких нет?

Проводить именно полную проверку деятельности может только Роспотребнадзор, прокуратура и ИФНС, но при этом о такой проверке Вас обязаны предупредить заранее

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

Статья 9. Организация и проведение плановой проверки

2. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в три года.

12. О проведении плановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или иным доступным способом.

Статья 10. Организация и проведение внеплановой проверки

16. О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в пункте 2 части 2 настоящей статьи, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

4. Насколько сложно и сколько может стоить услуга по получению лицензии на эстетическую косметологию?

Это зависит от того, какие именно косметологические услуги вы оказываете

так как имеется перечень услуг именно подлежащих лицензированию

Перечень работ и услуг по косметологии, относящихся к медицинской деятельности

  • Фотодинамическая терапия вульгарных угрей.
  • Электрохимические методы удаления доброкачественных новообразований кожи.
  • Селективная фотодеструкция ряда новообразований и дефектов кожи и слизистых оболочек лазерным медицинским аппаратом на парах меди «Яхрома-Мед».
  • Фотоэпиляция.
  • Лечение стареющей и увядающей кожи.
  • Лечение сосудистых и пигментных поражений кожи.
  • Лазерные эпиляции… .
  • Лечение кожныхфлебэктазий.
  • Светотерапия эстетических и локальных проявлений различных кожных заболеваний.
  • Комплексный метод аппаратной эпиляции.
  • Фототерапия пигментных и сосудистых образований кожи.
  • Фотокоррекция сенильных изменений кожи.
  • Механическая чистка кожи лица в косметологической практики.
  • Ручной массаж кожи волосистой части головы.
  • Аутотрансплантация волосяных фолликулов в коррекции аллопеций различной этиологии.
  • Перманентное удаление нежелательных волос лазерные излучением.
  • Лечение сосудистых поражении кожи селективным лазерным излучением.
  • Электроэпиляция.
  • Cветотепловое удаление волос.
  • Светотепловое лечение увядающей проблемной кожи.
  • Лазеротерапия псориаза и витилиго.
  • Лазерная эпиляция аппаратами АRION, MYDON. SINON.
  • Лазеротерапия сосудистых и пигментных образований кожи лазерными аппаратами ARION. MYDON. SINON.
  • Лазерная коррекция стареющей кожи с помощью лазерной системы BURAN.
  • Коррекция фигуры с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Повышения эластичности и тургора кожи лица и тела с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Коррекция овала лица с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Применение кислородно-озоновой смеси в дерматологии и косметологии.
  • Метод использования измельченной кожной матрицы Сайметра при лечении дефектов мягких тканей и в эсте¬тической практики.
  • Процедура дарсонваль.
  • Микротоки.
  • Броссаж.
  • Метод использование донорской кожной матрицы AlloDerm при лечении дефектов мягких тканей.
  • Метод коррекции и профилактики инволюционных изменений кожи лица и тела путем армирования золотой и полигликолевой нитями.
  • Короткодистанционная рентгенотерапия келоидных рубцов.
  • Хирургическая коррекция птоза бровей и атрофии тканей в лобной области.
  • Хирургическая коррекция атрофии кожи, «грыж» верхних и нижних век (верхняя и нижняя блефаропластика).
  • Реконструкция носа, носовой перегородки и верхней губы после односторонней хейлопластики.
  • Фотоэпиляция с помощью лазерных систем «Luminette» и «Luminа».
  • Применение препарата Диспорт (ботулинический токсин типа А) для устранения избыточной активности мими¬ческих мышц.
  • Токсин ботулизма типа А (препарат Диспорт) в лечении гипергидроза.
  • Коррекция высокой (горбатой) спинки носа шлифованием, резекция костно-хрящевой ткани и вдавливанием.
  • Применение жидкого азота в дерматологии и косметологии.
  • Коррекция гипертрофии молочных желез с перемещением ареолы с соском на нижней питающей ножке.
  • Мезотерания в дерматокосметологии.
  • Использование аллотрансплантатов серии «Аллоплант» в реконструктивной челюстно-лицевои хирургии.
  • Коррекция морщин и восстановление объема мягких тканей лица дермальным наполнителем Hyalite.
  • Контурная пластика лица и омоложение кожи препаратами группы РЕСТИЛАЙН на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты.
  • Контурная пластика лица имплантатами для интрадермального применения Белотера Бейсик и Белотера Софт на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты.
  • Коррекция инвалюционных и атрофических изменений кожи лица с использованием внутридермальных имплантатов, содержащих гиалуроновую кислоту различной концентрации и вязкости-JUVFDFRM.
  • Удаление избыточных неравномерных отложений жировой ткани с помощью аппарата вакуумной липоаспирацииSoftLipomodel.
  • Устранение возрастных изменений кожи и коррекция рубцовых деформации кожи лица методом дермабразии.
  • Коррекция дефектов мягких тканей лица инъекционным имплантатом «Radiessetm».
  • Комплексное лечение аллопеции консервативными методами.
  • Печение сосудистых образований кожи лазерным излучением.
  • Удаление пигментных образований кожи и татуировок лазерным излучением.
  • Микрокристаллическая шлифовка в коррекции косметических дефектов кожи.
  • Коррекция инвалюционных изменений лица и тела с использованием нитей хирургических с иглами атравматическими трехгранными.
  • Коррекция «двойной» губы.
  • Хирургическая коррекция (иссечение) линейных рубцов лица и тела с применением местной пластики.
  • Удаление избыточных неравномерных отложение жировой ткани (ультразвуковая комбинированная липосакция) диссектором ультразвуковым ONOCA LIPO.
  • Коррекция складывающихся ушных раковин 1 и 2 степени.
  • Термолифтинг: неинвазивное омоложение кожи с помощью радиочастотной энергии, генерированной системойThermageТhermaCool.
  • Комплексная коррекция возрастных изменений кожи по технологии Микрокаррент.
  • Лазерная септохондрокоррекция.
  • Пиллинг (кроме фенолового).
  • Криомассаж кожи (криотерапия).
  • Инвазивные процедуры.
  • Все виды массажа.

Уточнение клиента

судя по приведенному списку на солярий лицензия не нужна? верно? Что тогда могут потребовать для проверки? спасибо.

19 Февраля 2015, 02:09

Полномочия общественных организаций прав потребителей указаны в Законе «О защите прав потребителей»

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава IV] [Статья 45]

1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

Исходя из данного положения, организации защит прав потребителей, могут требовать только те документы, которые может требовать любой покупатель (клиент), т.е. документы на продукцию (сертификаты, если они имеются, или если они обязательно для данного товара) лицензии если они обязательны.

В самом акте написано, что они оказывают юридические консультации и если не будут устранены нарушение в 7-дневный срок, то они могут обратиться в суд на нарушение прав неопределенного круга потребителей. Сейчас подготовил все копии документов и повезу им на днях. Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

Их визит правомочны. В Вашем случае самым важным вопросом является нужна ли лицензия на массаж.

приведу один выводов по данному вопросу

В.Солопейкину, юристу ЗАО «Юридическая фирма „КЛИФФ“ и Подготовлен для системы КонсультантПлюс,

Вопрос: Можно ли открыть массажный кабинет при парикмахерской без медицинской лицензии?

Ответ: Оказание массажных услуг относится к медицинской деятельности, поэтому подлежит обязательному лицензированию. Однако в судебной практике встречается и другая точка зрения.

Обоснование: Согласно пп. 96 п. 1 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ „О лицензировании отдельных видов деятельности“ медицинская деятельность подлежит лицензированию.
Услуги по медицинскому массажу входят в Перечень работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N 30.
В то же время согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), утвержденному Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163 (далее — Классификатор), выделяются бытовые и медицинские услуги.
Классификатором установлено, что массаж (код 019201) относится к прочим услугам, оказываемым в банях и душевых (код 019200). Кроме того, Классификатор относит к услугам парикмахерских массаж лица и шеи (код 019326), комплексный уход за кожей лица, включающий чистку, массаж, нанесение маски, макияж (код 019327), гигиенический массаж, смягчение кожи, парафиновые укутывания кистей рук (код 019329), а также смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног (код 019332). Все эти услуги квалифицированы как бытовые (код 010000).
Таким образом, Классификатор относит перечисленные виды массажа к бытовым услугам в случае, если они предоставляются в банях и душевых, а также в парикмахерских.
В связи с этим в судебной практике встречается мнение, что массажные услуги не подлежат лицензированию, если не подпадают под понятие медицинских услуг. В частности, об этом говорится в Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 18.09.2008 N Ф04-5348/2008(11771-А75-29).
Однако в подавляющем большинстве случаев суды исходят из того, что массаж по определению относится к медицинским услугам, даже если данный вид деятельности осуществляется в парикмахерской, салоне красоты и т.п.
Таким образом, оказание массажных услуг без лицензии может повлечь для организации или индивидуального предпринимателя административный штраф по ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ. Данный вывод подтверждается материалами судебной практики (Постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 12.03.2009 N Ф04-1461/2009(2147-А03-32), ФАС Уральского округа от 16.11.2009 N Ф09-8915/09-С1).

Так что Вам лучше либо прекращать заниматься массажем, либо получать лицензию.

Если смотреть сборник решений судов http://sudact.ru/, то видно что МРОО „Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей“ действительно часто обращаеться в суды по подобным ситуациям как у Вас.

Если Вы не предоставите им медицинскую лицензию на массаж, то они могут направить данные материалы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а так же обратиться в суд. Поэтому попытайтесь урегулировать вопрос мирно.

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать „на порог“, а каких нет? Сейчас развелось много желающих заработать на юридической безграмотности ИП. Хочу сделать небольшую инструкцию для администраторов, чтобы они это понимали.

Если к Вам пришел проверяющий сотрудник госслужбы (прокуратура, Роспотребнадзор и т.), то обязательно пускай предоставят документы личности (удостоверение), а ваши сотрудники обязательно запишут данные лица и номер удостоверения. Если пришли общественные организации, то пускай любые акты подписывает наиболее грамотный сотрудник (администратор) лучше подписать акт, и в нем же указать с чем именно не согласны в данном акте.

3. Лицензия на солярий не требуется.

4. Согласно Приказа Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 г. N 323 косметология относится к медицинскому виду деятельности и подразделяется на 2 вида:

  • косметологию (терапевтическую);
  • косметологию (хирургическую).

Только на данные виды косметологий требуется медицинская лицензия.
на эстетическую косметологию лицензия не нужна.

Если у Вас есть вопросы, задавайте.

Уточнение клиента

спасибо, еще остались уточняющие моменты:

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

3. каков алгоритм первичных действий администратора при проверке?

19 Февраля 2015, 02:51

судя по приведенному списку на солярий лицензия не нужна? верно? Что тогда могут потребовать для проверки? спасибо

Да, на солярий лицензия не нужна, максимум что могут проверить — это наличие сертификатов на лампы

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

Общественные организации имеют право.

3. каков алгоритм первичных действий администратора при проверке?

В первую очередь выяснить кто именно пришел, сотрудники гос. учреждений, или общественных организаций. Записать фамилии и номера документов. Если будут составляться акты, читать и подписывать, делая замечания с чем не согласны. Поэтому Вам лучше иметь видеокамеры в помещение, чтобы сама проверка была зафиксирована.

Уточнение клиента

1. видеокамеры есть и все было зафиксировано.

2. мой администратор акт не подписал и в этом пункте вписано «отказ». это чемто грозит?

19 Февраля 2015, 02:59

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

лицензия нужна только на МЕДИЦИНСКИЙ массаж, любой другой вид массажа лицензии не требует, но для этого у вас должен быть

ОКВЭД 93.04 Физкультурно-оздоровительная деятельность
Эта группировка включает:
— деятельность с целью улучшения физического состояния и обеспечения комфорта, например деятельность турецких бань, саун и парных бань, соляриев, курортов с минеральными источниками, салонов для снижения веса и похудения, массажных кабинетов, центров физической культуры и т.п.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

с учетом того, что госорганами они не являются, то и обязанности предупреждать о проверке у них нет, но при этом у таких контролеров должно в обязательном порядке быть направление на проверку, в котором должна быть указана причина и цель проверки

2. мой администратор акт не подписал и в этом пункте вписано «отказ». это чемто грозит?

ничем не грозит

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

ПРОВЕРКИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА – ПАМЯТКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ! — Защита прав потребителей

Breadcrumbs

ПРОВЕРКИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА – ПАМЯТКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ!

ПРОВЕРКИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА – ПАМЯТКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ!

1. Виды проверок

2. Кого Роспотребнадзор может проверить?

3. Что проверяет Роспотребнадзор?

4. Как проходит проверка Роспотребнадзора

5. Самые распространенные штрафные санкции Роспотребнадзора:

6. Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора?

Многим предпринимателям, работающим в различных областях бизнеса, при осуществлении своей деятельности приходиться иметь отношения с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, а по-простому Роспотребнадзором! Это ведомство является контролирующей государственной организацией и выносит предписания и накладывает штрафы. Любой бизнес обязан выстраивать правильную стратегию отношений с Роспотребнадзором, чтобы избежать санкций с его стороны. Знать, как проводит проверки Роспотребнадзор – обязан каждый предприниматель! Ниже приведена основная информация о проверках, осуществляемых Роспотребнадзором в рамках его полномочий!

ВИДЫ ПРОВЕРОК

Роспотребнадзор, в рамках действующего законодательства, может проводить проверки следующих основных видов:

Плановые, которые проводятся один раз в 3 года для отдельной организации или частного предпринимателя на основании графика, разработанного на календарный год вперед. В этом документе расписан предмет проверки, сроки проведения и наименование проверяемого субъекта.

предпринимательской или иной деятельности, который будет официально предупрежден о ней не позже чем за 3 дня до прихода сотрудников Роспотребнадзора. Исключение составляют организации, осуществляющие свою деятельность в системе массовых мероприятий, образования и здравоохранения;

Внеплановые, которые проводятся на основании жалоб и обращений граждан, а также для контроля выполнения ранее вынесенных предписаний на устранение нарушений. Проверка не проводится на основании анонимных или не содержащих реальные сведения заявлений. К тому же любая внеплановая проверка должна быть согласована с прокуратурой. В секторах предпринимательства, связанных с продуктами питания, внеплановая проверка проводиться без предупреждения. В критических случаях, когда существует реальная угроза здоровью человека и животным, проверка проводится без санкции прокуратуры;

Выездные или документарные. Этот вид проверок определяет саму процедуру взаимоотношений инспектора и бизнеса. Сотрудник Роспотребнадзора может лично посетить предприятие, подлежащее проверке, или запросить пакет документов для исследования на собственном рабочем месте.

КОГО РОСПОТРЕБНАДЗОР МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ?

Ответ на этот вопрос достаточно прост! Практически любое предприятие, но чаще всего проверяется бизнес, работающий в сфере потребительских отношений, то есть тесно связанный с населением. Предприятия торговли, производства продуктов питания, оказывающие услуги различного характера, образования – вот далеко не полный перечень организаций, которые могут быть проинспектированы сотрудниками Роспотребнадзора.

ЧТО ПРОВЕРЯЕТ РОСПОТРЕБНАДЗОР?

В юрисдикцию Роспотребнадзора включено множество разнообразных функций, которые осуществляют специалисты разных направлений. Этой организации переданы все контрольно-ревизионные полномочия, ранее осуществляемые санитарно-эпидемическими станциями. Роспотребнадзор осуществляет контроль по следующим направлениям:

Соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей;

Мониторинг санитарной и эпидемиологической обстановки на предприятиях;

Аттестация сотрудников, работающих в контакте с продуктами питания;

Аудит гигиенической и социальной обстановки предприятий;

Соблюдение норм и законов в сфере энергосбережения.

Часто, после поступления жалоб от граждан, Роспотребнадзор инициирует комплексную внеплановую проверку правильности оформления трудовых отношений, наличия санитарных книжек, ККМ и сертификатов на продукцию, а также соответствия используемых помещений нормам и стандартам.

КАК ПРОХОДИТ ПРОВЕРКА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Все проверки начинаются с аудита документов. Инспектор вправе затребовать любую документацию, входящую в компетенцию Роспотребнадзора. При проведении выездной проверки сотрудник ведомства обязан предъявить:

Приказ на проведение контролирующих мероприятий.

В итоге проверки оформляется акт или заключение, где отражаются все нарушения, которые необходимо устранить. Инспектор Роспотребнадзора, в случае обнаружения нарушений, может выписать предписание на устранение, наложить штраф, приостановить деятельность предприятия до устранения нарушений или передать дело в судебные инстанции.

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

ДЛЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА:

В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ ОДЕЖДОЙ И ОБУВЬЮ:

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

3. Решение от 9 декабря 2011 г. № 876 Евразийского экономического

сообщества комиссии таможенного союза о принятии технического

регламента таможенного союза «о безопасности продукции легкой

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСТОРАНОВ, КАФЕ, БАНКЕТНЫХ ЗАЛОВ:

1. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

2. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

3. Федеральный закон от 24 июня 1998 г. №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» редакция №22 от 29.12.2014г.

4. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

5. Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

6. Федеральный закон от 9 января 1996 г. №3-Ф3 «О радиационной безопасности населения».

7. Федеральный закон от 4 мая 1999 №96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха».

8. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12 апреля 2011 г № 302/н « Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения этих осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда».

9. Единые санитарно – эпидемиологические и гигиенические требования к товарам, подлежащим санитарно – эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии таможенного союза от 28.05.2010г № 299.

10. СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них продовольственного сырья и пищевых продуктов».

11. СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов».

12. СП 1.1.2193-07 «Изменения и дополнения №1 к СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»».

13. СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов».

14. ТР ТС 021/2011 «Технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (Утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 №880)».

15. ТР ТС 029/2012 «Технический регламент Таможенного союза «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» (Утвержден решением Совета ЕЭК от 20.07.2012 №58)».

16. ТР ТС 034/2013 «Технический регламент Таможенного союза «О безопасности мяса и мясной продукции» (Принят Решением Совета ЕЭК от 09.10.2013 № 68)».

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПРОВЕРКЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА?

СОВЕТ! Не паникуйте при получении оповещения о проверке или внезапном приходе сотрудника Роспотребнадзора. Если необходимо пригласите юриста. Строго следите за соблюдением инспекторами правовых норм и все будет в порядке!

Самый лучший способ избежать необоснованных решений сотрудников Роспотребнадзора при проведении проверки – ЭТОпривлечь к процессу специалистов в этой области, но такая услуга стоит недешево. Самостоятельно привести в порядок свою деятельность и документацию очень сложно, поэтому следует вести свой бизнес так, чтобы инспектор Роспотребнадзора не смог ни к чему придраться!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Дагестан

05.rospotrebnadzor.ru

Смотрите так же:

  • Жалоба на судоисполнителей Куда жаловаться на судебных приставов? Куда жаловаться на судебных приставов – такой вопрос нередко возникает у граждан, пытающихся вернуть долги при помощи судебных приставов-исполнителей. Конечного результата от приставов можно ждать […]
  • Следственный комитет комсомольск на амуре Комсомольский-на-Амуре следственный отдел на транспорте Адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, 34 Телефон: тел/факс 8 (4217) 54-36-88 Руководитель: Кутиков Дмитрий Сергеевич Заместитель […]
  • Закон кирхгофа спектральная плотность Закон Кирхгофа Кирхгоф, опираясь на второй закон термодинамики и анализируя условия равновес­ного излучения в изолированной системе тел, установил количественную связь между спектральной плотностью энергетической светимости и спектральной […]
  • Самые маленький налоги в мире Страны с низкой и нулевой ставкой подоходного налога Порядок взимания налога на доходы физических лиц имеет свои особенности в каждой конкретной стране. В некоторых странах ставка подоходного налога для всех одинакова вне зависимости от […]
  • Как написать претензию в налоговую Жалоба на бездействие налоговой инспекции: образец Актуально на: 13 июля 2017 г. Жалоба на бездействие налогового органа (образец) Если плательщик считает, что налоговики бездействовали в то время, когда должны были действовать, и из-за […]
  • Получение субсидии по смерти Порядок оформления пособия на погребение Смерть близкого человека еще никогда не приносила радости. Но, как бы ни было плохо, необходимо всегда знать о том, как получить пособие на погребение? Кто может получить эту выплату? Кто […]

Обсуждение закрыто.