Бланки заявлений на мтс

Бланки заявлений на мтс

Пользовался услугами этой отвратительной компании с 2005 года. За 11 лет натерпелся всякого, от мелкого обмана с навязыванием услуг и списанием под этим соусом денежных средств, до наглого списания денег со счета, ну и конечно же целый комплекс проблем, когда МТС должны деньги вернуть. В частности, было у меня телевидение СТРИМ, которое с некоторых пор стали обслуживать МТС, и когда я с него уходил, вернуть остаток средств было Огромной проблемой.

Наконец мне все это окончательно надоело и я решил перевести свой телефон к другому оператору. 27 августа 2016 года написал заявление, а вчера, 6-го сентября получил долгожданное смс, что телефон мой теперь у другого оператора, а значит об отвратительном МТС я могу наконец забыть. Но пардон, как забыть? Остался еще один маленький вопрос – возврат остатка денежных средств с лицевого счета. Не то чтобы там было много денег, всего-навсего 102 рубля 40 копеек, но в случае с МТС вернуть эти деньги – вопрос принципа.

Итак, вчера, 6-го сентября я пришел в салон МТС с целью вернуть свои неизрасходованные денежные средства. Я догадывался, что вопрос окажется непростым, но никак не мог подумать, что настолько. Когда я подошел к стойке, ко мне обратился сотрудник возраста годов до тридцати и спросил, что я хочу? Я сказал сотруднику, что хочу вернуть свои денежные средства по причине перевода номера к другому оператору. Он был явно озадачен моим вопросом и неудивительно, я же не телефон покупаю. Тогда сотрудник обратился к своей, видимо, более опытной коллеге, фактически переадресовав ей мой вопрос. Та шепнула ему, что надо дать ему (т.е. мне — клиенту) бланк заявления на возврат. Он рылся в компьютере минут 15, постоянно переспрашивая о чем-то свою коллегу, однако, его поиски бланка заявления результата так и не дали. Наконец более опытная сотрудница тоже потеряла терпение, нашла сама бланк нужного заявления и отправила его на печать. Сотрудник и здесь не сообразил, что заявление вылезло из принтера у него под столом, что слышал даже я через стойку. Тогда более опытная коллега прямым текстом сказала ему, что заявление уже распечатано, и тогда он гордо передал мне бланк для заполнения.

Тот факт, что возможность вернуть денежные средства наличными МТС не предполагает, хотя и является хамством, но не заслуживает рассмотрения в данном отзыве. Мне это было известно по случаю с телевидением СТРИМ, о котором я упоминал выше. Поэтому я предусмотрительно захватил с собой реквизиты банковского счета, и этот факт, а именно то, что я захватил с собой паспорт и реквизиты счета явно расстроил сотрудницу, поскольку обломать меня с порога на «сам дурак» у нее явно не получалось. По заявлению у меня возникли вопросы, например по номеру лицевого счета, которые был мне неизвестен, еще некоторые по абсурдности бланка заявления. На вопросы мои сотрудница вменяемо ответить не смогла, в итоге номер лицевого счета остался пустым, и пустыми остались еще некоторые поля в заявлении, такие как например поле, о переводе средств на другой номер МТС и так далее. Завершая заявление в поля, которые остались пустыми (в частности потому, что сотрудница не захотела смотреть в программе номер моего лицевого счета по причине природной ленивости) я заполнил прочерками с тем, чтобы туда не могли вписать что-либо потом. В таком виде я передал заявление сотрудницы.

Надо сказать, что на протяжении всего нашего общения сотрудница выражала всяческое неуважение к человеку, который гораздо старшее ее и образованнее. Это проявлялось в том, что она постоянно отвлекалась на разговоры с другими людьми, которые подходили позже меня, и решение моего вопроса всячески затягивала. Наконец мое терпение лопнуло, я потребовал наконец заняться моим вопросом ипринять заявление, которое лежало на стойке без движения уже минут 10. Сотрудница взяла заявление, посмотрела и сказала, что я буду его переписывать. Я спросил – почему? Она сказала, что заявление заполнено «не по форме» и что прочерков в нем быть не должно. На это я ей ответил, что это мое заявление, что пишу я его не по их форме, а как считаю нужным и требую принять его в этом виде. Если же кого-то там, что-то не устраивает в моем заявлении, то пусть в письменной форме мне и ответит, что именно ему непонятно. Сотрудница заявила, что заявление она не примет. Я потребовал позвать начальника, на что сотрудница заявила, что она здесь начальник и именно она здесь все решает.

Такого произвола МТС, я бы даже сказал беспредела МТС, как отказ принять заявление клиента, я никак ожидать не мог. Т.е. МТС остались должны мне денег, но отказываются даже принять заявление на возврат, придираясь к мелочам. Я прекрасно отдаю себе отчет, что даже если бы я переписал заявление, хотя подобное требование является явным издевательством, то нашлась бы еще какая-нибудь надуманная причина, по которой мое заявление не может быть принято. Я конечно написал жалобу в салоне, конечно позвонил в коллцентр, однако все оказалось бесполезно.

В коллцентре динамили меня минут двадцать и в конце сказали, что сделать с этой ситуацией они ничего не могут. На жалобу мою в книге отзывов также напишут какую-нибудь отписку. Я понимаю, что мне остается только обращаться в правоохранительные органы, однако полагаю, что вопрос о ста рублях там серьезно не будет воспринят.

Хочу предостеречь всех остальных от сотрудничества с этой вероломной компанией, которая ни в грош не ставит своих клиентов, ни бывших, ни нынешних, ни потенциальных. Не хотите чувствовать, что вас смешали с грязью — никогда не пользуйтесь услугами МТС.
Ну и конечно заслуженная оценка МТС – КОЛ.

В заключении добавлю, что сотрудница соврала мне про адрес своего салона, сказав, что адрес — Борисовские пруды, д. 26, а на самом деле дом 26 с2. В доме 26 расположен другой салон МТС, это соседнее здание, я там СТРИМ отключал. Так что сотрудница хотела чтобы «пряники» достались ее коллегам из соседнего салона. Это ли не подлость…

www.banki.ru

Бланки заявлений на мтс

В последнее время вылилось на сайт очень много историй и жалоб о работе МТС. И если в постах о местных провокационных новостей расположены доказательства, либо в комментариях требуют оные, то в постах об операторах размещают очень редко. Также не совсем понятно, зачем люди пишут такую информацию на пикабу, а не разбираются в досудебном, а затем и судебном порядке со своим оператором.

Грубо говоря, ваша сим-карта, оформленная на вас, является финансовым инструментом и нужно уметь с ним пользоваться. Можно даже провести аналогию с банковским вкладом — вы зачисляете денежные средства, а затем банк снимает часть за обслуживание. Мысль о том, что также за сим-картами нужно следить и управлять.

Немного о том, как можно себя обезопасить от излишне снимаемых средств.

1. Пройдитесь по всем операторам и уточните наличие у них сим-карт, оформленных на вас. Даже если вы уверены, что не оформляли, это может быть не так. Оформляли родственнику/знакомому; покупали телефоны в крупных магазинах электроники и попали под акцию «Сим-карта в подарок/вторая сим-карта в подарок»; ваши паспортные данные могли быть выданы третьим лицам при оформлении страховки/кредита/вклада/нпф и многие другие случаи. Можно узнать о таких номерах как по телефону, так и в офисе оператора, причём советую написать заявление обо всех выданных сим-картах, а не просто узнать номера, т.к может быть такое, что номер на вас уже не оформлен, а лицевой счёт до сих пор открыт и он с отрицательным балансом.

Если нашлись такие номера — просто закройте их, если они с положительным балансом. Если же с отрицательным — то вы можете написать заявление о непричастности к договору, где указываете номера, которые вы признаёте за собой и которые не признаёте. Будут сравниваться номера телефонов, кому вы звонили и телефоны, в которых была в последний раз сим-карта (да, у операторов есть такая возможность, но такую услугу они не предоставляют). Примерно через месяц будет известен результат и договор либо не будет за вами числиться, либо придётся всё-таки заплатить. Вот так выглядит бланк заявления у МТС (приложение 1 не выкладываю, но заполнять обязательно).

2. Убедитесь, что сим-карта, которой вы пользуетесь, оформлена на вас. Когда спросил у друзей о таком вопросе, удивлялся, что у половины до сих пор договоры оформлены на родственников. А это значит, чтобы получить какую-либо информацию и провести какие-то действия с сим-картой лично вы не можете. Самый неприятный вариант, когда родственник заболел, а вам нужно поменять сим-карту (потеряли, испортилась, сменили телефон), но вы не сможете это сделать.

Чтобы переоформить на другого человека договор, нужно чтобы старый и новый владельцы подошли в салон с паспортами и написали заявление.

Не знаю, как у других операторов, но у МТС можно заменить и даже переоформить на себя сим-карту без старого владельца. Операция называется «Замена сим пользователю с последующим переоформлением». Вы отвечаете на пять обязательных вопросов сотруднику ГОСЗ по телефону в офисе (точные вопросы не помню, но: на кого оформлена сим-карта, какой баланс на сим-карте, какой тариф на сим-карте, на какие номера звонили и когда). После этого вы заполняете заявление и выдают новую сим-карту, обычно через сутки она начинает работать. Для переоформления старому владельцу отправляется бумажное письмо, не будет ли он против, чтобы его номер переоформили. И через полгода, если не будет ответа, либо старый владелец не будет против — номер переоформится на вас.

Также, если владелец находится в больнице, то для восстановления сим-карты МТС достаточно доверенности, заверенную глав.врачом этого учреждения [актуально на 2015 год, уточняйте у оператора].

В случае, если старый владелец не хочет переоформлять на вас сим-карту, то он может в офисе МТС написать на вас доверенность МТС. Сим-карта по прежнему будет оформлена на старого владельца, но вы можете её заменять, менять тарифы, заказывать детализацию и прочее. Носить с собой не нужно, она будет видна в программе сотрудника.

3. Следите за расходами. Можно сделать просто — раз в месяц вам будет приходить на электронную почту счёт, где будут перечислены все услуги, за которые были сняты денежные средства (без детализации, там не будет номеров телефонов).

Подключение бесплатно, путь: «Личный кабинет — Счёт — Ежемесячный счёт — Вы можете сделать разовый заказ ежемесячного счета за последние 6 месяцев или настроить «автоматическую доставку счета»» (в кавычках в личном кабинете будет кликабельным текст). Выглядит сам счёт так:

Примерно с осени убрали колонку «руб. с НДС», приходится считать самому.

По такому счёту сразу видно, на что ушли деньги. Если там будут пункты, которые вас смущают — можете обратиться по телефону и затем написать претензию о возврате средств.

Слежу за тремя номерами семьи и уже четвёртый год мне приходят такие письма. Ещё ни разу не подключали что-то лишнее, из-за чего нужно было разбираться (и обычно на все посты о лишних списаниях на пикабу смотрю вот так о.о), причём все пользуются смартфонами. Чисто для себя ещё считаю сколько денег уходит на коммуникационные услуги:

4. Общайтесь с оператором письменно. Списали лишние деньги, сменили тариф и т.д. — пишите претензию в свободной форме. Для себя требуйте копию заявления с печастью и подписью сотрудника офиса. Если хотите, чтобы быстрее рассмотрели ваше заявление — требуйте дополнительно номер сервисного запроса вашей претензии, в противном случае передадут её либо вечером, либо в течении недели.

Не нужно кричать, требовать что-то от самих сотрудников офиса. При всём желании мгновенно не решат вашу проблему. Если вы пришли поругаться — кричите, ругайтесь; если пришли вернуть деньги — пишите претензии.

По контент-подпискам есть эффективный способ — просите вернуть деньги и выражайте свою готовность отстаивать правоту в судебном порядке. Таким образом на моей памяти несколько раз возвращали деньги за несколько месяцев или лет по 3-10 тысяч рублей.

Не лишним будет позвонить через день-два на горячую линию, либо опять обратиться в салон с вопросом, находится ли ваше заявление в работе.

Таким образом вы будете уверены, что на вас не висят сим-карты с долгом, будете оперативно узнавать о списании средств и получать денежные средства обратно, в случае ошибочных списаний.

m.pikabu.ru

Как написать претензию в МТС


[adsense4]
Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

Как написать жалобу в МТС

У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.
[adsense2]
Подать жалобу в МТС можно:

  • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
  • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту [email protected] или [email protected];
  • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.

Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

  • Лично отнести в офис МТС;
  • Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
  • На электронную почту [email protected]

Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту [email protected]

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.
[adsense3]

telefongid.ru

Сохранить номер МТС

Если Вы уже подключены к одному из коммерческих тарифов МТС — «Областной», «Классный», «RED_text», «Мы», «Подружки», «RED», «Супер-первый», «RED New», «Свободный», «Легкий», «MAXI», «Чемпион», «Профи 60», «Эксклюзив+», «Удачный ход» — у Вас есть возможность сохранить свой номер телефона и подключиться к КСО на корпоративный тариф «Бизнес Общение» МТС.

Для сохранения своего номера при переходе на корпоративный тариф МТС воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Скачайте и распечатайте бланк заявления о переводе Вашего номера телефона на отдельный лицевой счет ООО «КСО-Урал».

2. Распечатать бланки заявления, заполнить верхнюю часть заявления, поставить дату и свою подпись как в паспорте внизу заполненой вами части заявления.

Нижняя часть заявления заполняется в «ООО КСО-Урал»

3. Отсканировать заполненное заявление.

4. Отсканировать паспорт лица, заполнившего заявление (страницу с фотографией и регистрацией)

5. Файлы со сканом заполненного заявления, акта и паспорта нужно отправить на наш электронный адрес [email protected]. В теме письма напишите слово «заявление МТС».

В письме укажите номер телефона информационного спонсора (если он есть).

После получения Вашего заявления наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей оплаты подключения на корпоративный тариф и назначения дополнительных опций.

Стоимость подключения на корпоративный тариф «Бизнес общение» МТС — 300 рублей.

Стоимость услуги сохранение номера — 150 рублей.

При подключении услуг — оплата ЦВ за 6 мес. — 360 руб.

www.kso-ural.ru

Сохранить номер МТС

Если Вы уже подключены к одному из коммерческих тарифов МТС — «Областной», «Классный», «RED_text», «Мы», «Подружки», «RED», «Супер-первый», «RED New», «Свободный», «Легкий», «MAXI», «Чемпион», «Профи 60», «Эксклюзив+», «Удачный ход» — у Вас есть возможность сохранить свой номер телефона и подключиться к КСО на корпоративный тариф «Свой бизнес » МТС.

Для сохранения своего номера при переходе на корпоративный тариф МТС воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Скачайте и распечатайте бланк заявления о переводе Вашего номера телефона на лицевой счет ООО «КСО-Урал».

2. Распечатать бланки заявления и акта, заполнить верхнюю часть заявления и акт по образцу, поставить дату и свою подпись как в паспорте внизу заявления.

Нижняя часть заявления заполняется в «ООО КСО-Урал»

3. Отсканировать заполненное заявление.

4. Отсканировать паспорт лица, заполнившего заявление (страницу с фотографией и регистрацией)

5. Файлы со сканом заполненного заявления, акта и паспорта нужно отправить на наш электронный адрес [email protected]. В теме письма напишите слово «заявление МТС».

В письме укажите номер телефона информационного спонсора (если он есть).

После получения Вашего заявления наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей оплаты подключения на корпоративный тариф и назначения дополнительных опций.

Стоимость подключения на корпоративный тариф «Свой бизнес» МТС — 300 рублей.

Стоимость услуги сохранение номера — 150 рублей.

При подключении услуг — оплата ЦВ за 6 мес. — 360 руб.

www.ugra-kso.ru

Смотрите так же:

  • Беловского городского суда кемеровской области Беловского городского суда кемеровской области Отдел обеспечения судопроизводства по уголовным делам и административным правонарушениям тел.: (38452) 2-18-29 Отдел обеспечения судопроизводства по гражданским и административным […]
  • Приговор ст 264 ук Мягкий приговор по ч.4 ст.264 УК РФ Т., являясь лицом, управляющим автомобилем, находясь в состоянии алкогольного опьянения, допустил нарушение правил дорожного движения, повлекшее по неосторожности смерть человека. Преступление им […]
  • Осаго введено в россии ОСАГО в России: вчера, сегодня, завтра Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств введено в России с 1 июля 2003 года Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании […]
  • Адвокат бакулов Прецедентное дело Полтора года назад журнал «Южнороссийский адвокат» (№ 2 (19), март-апрель 2006 г.) рассказал о профессиональном успехе Владимира Дмитриевича Бакулова, адвоката Адвокатской конторы Пролетарского района г. Ростова-на-Дону, […]
  • Фз об исполнении наказания Статья 28. Общие требования к применению физической силы, специальных средств и оружия Информация об изменениях: Федеральным законом от 28 декабря 2016 г. N 503-ФЗ статья 28 настоящего Закона изложена в новой редакции Статья 28. Общие […]
  • Образец приказа на ввод в эксплуатацию ос Ввод основных средств в эксплуатацию Актуально на: 11 февраля 2016 г. Акт о вводе в эксплуатацию Если организация приобрела (получила в качестве вклада в уставный капитал и т.д.) основное средство, то встает вопрос, с какого момента […]

Обсуждение закрыто.