Претензии при приеме квартиры

Составление претензии застройщику при приемке квартиры в новостройке

Принимая квартиру от застройщика, с высокой долей вероятности можно пропустить недочеты. Они обнаруживаются при другом освещении или с началом эксплуатации. Однако даже если прошло какое-то время после подписания акта приема-передачи, не стоит отчаиваться и вкладывать собственные средства для устранения недоделок строителей.

Обратите внимание, что к акту должно прикладываться гарантийное письмо с указанием срока, ограничивающего время обращения к застройщику для устранения брака, допущенного по его вине. Как правило, устанавливается пять лет.

Но не надо оттягивать сроки подачи требования, ведь чем больше времени пройдет с момента подписания акта, тем сложнее будет доказать, что проблема возникла по вине застройщика, а не при проживании. Полезно заранее узнать, как написать претензию по приемке квартиры, чтобы при необходимости не медлить.

Рекомендации по составлению претензии:

  1. «Шапка» должна содержать следующую информацию: юридические данные застройщика (они есть в документах) – наименование, адрес, ФИО ген. директора; ФИО дольщика, его адрес, номер телефона для связи.
  2. В договоре обычно прописываются пункты об условиях устранения брака, поэтому следует их придерживаться: потребовать от застройщика исправления всех нюансов или снижения стоимости договора на основании выявленного несоответствия уровня качества жилья.
  3. Основная часть должна содержать реквизиты, указанные в договоре, данные регистрации в ЕГРП, адрес с номером квартиры, площадь, стоимость по договору.
  4. В заявлении обязательно нужно сослаться на пункты договора о сдаче жилья надлежащего качества и ответственности за нарушения.
  5. Если нарушаются условия проектной документации, градостроительный или технический регламент, то все дефекты также перечисляются.
  6. Описываются обнаруженные проблемы. Приводится стоимость их устранения – по оценке подрядчика или эксперта.
  7. Указываются сроки устранения согласно ФЗ №214 от 30.02.2006 г. Например, если невозможно проживать при протекании крыши, то следует прописать точный срок до дня.
  8. Предупредить, что если за 10 дней не будет получен ответ от застройщика, то документы будут направлены в суд с требованием возмещения убытков, судебных издержек, денежной компенсации морального вреда, выплаты штрафа на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В конце указывается дата составления документа, ставится подпись автора с расшифровкой.

Но написать грамотную претензию по приемке квартиры – это только первый этап. Ее следует отправить застройщику.

Рекомендации по отправке претензии застройщику

Передать документ строителям можно двумя способами:

Через офис компании.

Необходимо подготовить документ в двух экземплярах. Один (с приложениями) после регистрации в журнале входящих документов вручается представителю застройщика, а другой остается у подателя, но необходимо добиться, чтобы на него был поставлен штамп организации, входящий регистрационный номер, подпись ответственного сотрудника.

Однако на практике не всегда удается предать документы через офис, так как у сотрудников находится уйма отговорок, чтобы этого не делать. Стоит ли портить время и терять время? Рациональнее прибегнуть ко второму способу.

Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сотрудникам компании ничего не останется, как принять документы и зарегистрировать их поступление. Обязательно нужно сохранить чек, полученный на почте, где указывают данные о письме. По номеру в чеке можно отследить этапы «путешествия» письма.

В обоих случаях, отсчитав 10 дней с момента передачи претензии, при отсутствии реакции, можно подавать иск в районный суд. На усмотрение подателя выбирается судебное учреждение по месту жительства или по адресу компании-застройщика. Подавать документы можно через канцелярию суда или почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о получении. Чек рекомендуется сохранить, чтобы контролировать движение корреспонденции.

Исход дела во многом зависит от грамотности составления рекламации. Если вы не полагаетесь на себя в столь ответственном деле, то мы вам поможем – просто напишите нам через форму обратной связи или позвоните: +7 (495) 215-25-93.

msk.cityprof.ru

Претензия к застройщику о невыполнении обязательств

помогите составить досудебную претензию к застройщику. при осмотре квартиры были выявлены недостатки, которые я отметил письменно в акте приемки передачи. акт подписал, но застройщик составил гарантийное письмо о том, что все выявленные недостатки устранит в срок 14 дней.

по истечении этого срока ничего выполнено не было.

Ответы юристов (4)

Пишете в просто форме, примерно следующее:

*** заключен договор, в соответствии с которым вы обязались построить и передать мне квартиру, по адресу***.

*** я был приглашен на осмотр квартиры, в результате которого мной выявлены следующие недостатки:

Согласно полученному от вас гарантийному письму №*** от *** Вы обязались устранить все недостатки в срок до ****. Однако до настоящего времени указанные недостатки не устранены, что лишает меня возможности пользоваться имуществом надлежащим образом.

На основании вышеизложенного, требую в течение 10 дней с момента получения настоящего письма устранить вышеуказанные недостатки. В случае отсутствия от Вас информации или не выполнения моих требований, уведомляю о том, что данные недостатки будут мной устраняться самостоятельно за свой счет с привлечением третьих лиц, а стоимость работ по устранению недостатков будет возложена на Вас.

Приложение: копия акта приема-передачи с указанием недостатков и гарантийное письмо Застройщика.

Направляете по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Далее нужно смотреть уже по ходу развития событий.

Есть вопрос к юристу?

Какое Вам письмо надо составить? По безвозмездному устранению недостатков и дефектом? Зачем, если застройщик уже признал свою вину и наличие дефектов и недоделок, более того, он даже разумный срок указал. Если уж не устранит в данный срок замечания и Вам необходимо будет соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, то вот эта форма подойдет:

Руководителю
ООО «____________»

от ФИО, проживающего по адресу:

Я, ФИО, ДАТА заключил с ООО «_________» договор № ___________ участия
в долевом строительстве. Свои обязательства по оплате, предусмотренные п. ___________
договора, я исполнил полностью.

В ходе осмотра
в ДАТА объекта долевого строительства выяснилось следующее:

УКАЗЫВАЕТЕ ДЕФЕКТЫ И НЕДОДЕЛКИ

На основании
изложенного, руководствуясь частями 1 и
2 статьи 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 года №
214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных
объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты
Российской Федерации» (далее – «Федеральный закон»), прошу безвозмездно устранить дефекты и недоделки, указанный выше, в ___-тидневный
срок с момента получения настоящей претензии.

P.S.: Вам необходимо внимательно посмотреть Ваш заключенный договор участия в долевом строительстве — дело в том, что застройщик мог указать какая именно судьба у выявленных дефектов и недоделок: либо безвозмездное устранение, либо соразмерное уменьшение цены договора, либо компенсация Ваших убытков, либо все вместе, либо что-то одно. В общем почитайте договор.

P.S.: если же застройщик все же не устранит дефекты я Вам советую обратиться в отдел контроля и надзора в области долевого строительства — они Вас и проконсультируют, и могут в суд с Вами сходить, и интересы Ваши представлять.

Уточнение клиента

Роман, спасибо, но дело в том, что срок указанный в гарантийном письме уже прошел, а какого-либо внятного ответа от застройщика я получить не могу. То отправляет на стройку прорабов искать, то звонить куда-то и так далее, у меня просто нет желания и времени бегать за ними.

Хотелось бы чтоб застройщик устранил все сам и за свой счет.

14 Августа 2014, 11:05

Напишите им претензию по любому образцу, возможно это подействует быстрее. Можете провести экспертизу в которой установить стоимость устранения данных недостатков, и соответственно через суд просить взыскать сумму, либо же обязать застройщика устранить недостатки.

Ну ничего не изменилось, последуйте моим рекомендациям, и все будет хорошо.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Подписание акта приема-передачи квартиры и подача претензии

Здравствуйте. Меня позвали подписать акт приема-передачи квартиры. Но дело в том, что застройщик просрочил срок сдачи дома на 5 месяцев, и по этому поводу я хочу подать претензию. Вопрос вот какой, могу ли я подавать претензию после подписания акта? Или все-таки надо перед подписанием им претензию подать?

Также интересует вопрос, если я подам претензию до подписания акта, нужно ли будет ждать окончания процесса, чтобы въехать в квартиру?

Заранее спасибо за ответ!

Ответы юристов (5)

1. Претензию можно подать после подписания акта приема- передачи, после подачи претензии у вас будет возможность обратиться в суд с требованием о выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

2. Вы можете жить в квартире с момента подписания акта приема-передачи, это обстоятельство не препятствует подаче требования о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства.

Уточнение клиента

Получается, нет такого, что подписав акт, я соглашаюсь со всем и не имею никаких претензий, в том числе по срокам сдачи?

14 Августа 2017, 17:40

Есть вопрос к юристу?

Сам по себе акт таких последствий не предполагает, на моей практике случалось, что вместе с актом подсовывают отказ от претензий.

Рекомендация- читайте то, что подписываете, не уверены- не подписываете, совсем не уверены- приходите на подписание с юристом

Уточнение клиента

Меня просто смутил пункт в акте. Там написано: подписывая настоящий акт, стороны свидетельствуют тот факт, что договорные обязательства выполнена полностью, имущественных и финансовых претензий, претензий по качеству квартиры не имеют. Замечания отсутствуют.

А, получается, что у меня есть к ним претензия. Финансовая

14 Августа 2017, 17:47

Ваша претензия касается не качества выполнения работ, а сроков.

Обязательство выполнено в полном объеме, но не надлежащим образом, т.к. пропущен срок.

Добрый день. Именно Краснодарская практика (!) показывает, что подписание вами акта приемки-передачи квартиры (как правило данный акт содержит фразу о том, что дольщик не имеет финансовых претензий к застройщику) практически лишает вас возможности добиться неустойки. Да акт касается вашей квартиры, а не неустойки, но подчеркиваю, что данная правовая позиция существует в Краснодарском крае и основана на неправильном толковании права, что и было указано в Определнии ВС РФ от 31.05.2016 N 18-КГ16-56. Не смотря на это Определение судебная практика нашего региона складывается не в пользу дольщика.

Настоятельно рекомендую сначала написать письменную досудебную претензию к застройщику, направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью (где четко указано что это претензия по договор № дата ).

Уточнение клиента

А если они не ответят на мою претензию и нужно будет идти в суд, то получается, что акт не подписывать до завершения разбирательства?

15 Августа 2017, 12:34

Нет. Важно направить официальную претензию и начать судебный процесс по взысканию неустойки до подписания акт. Как только вы подадите в суд, то можно подписывать акт.

Это чисто практическая рекомендация.

Они не ответят на претензию. Но вам нужно в суде подтвердить досудебный порядок обращение к ним и факт, что есть претензия по срокам.

Далее, после начала суда можно уже подписывать акт. Долго по срокам нельзя тянуть, так как застройщик вам может направить этот кат по почте. Если все таки вам направили акт почтой, рекомендую тут же на него ответить претензией письменно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Подписание акта приема-передачи квартиры по ДДУ, как отразить при этом, что есть претензии к застройщику?

Предстоит подписание акта приема-передачи квартиры по ДДУ. В стандартных формах акта есть пункты, что претензий к застройщику по качеству объекта и срокам передачи дольщик не имеет.

Как юридически грамотно отразить в акте приема-передачи, если есть претензии к застройщику и по качеству, и по срокам передачи? Где это указать? В самом акте? И требовать ли от застройщика не указывать в акте пункты об отсутствии претензий со стороны дольщика?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, да желательно отразить это в акте или в приложении к акту если таковых претензий будет много, кроме того, данную фразу про то что претензий нет, также следует убрать, чтобы в дальнейшем они не могли на данную запись ссылаться.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! В гражданском законодательстве РФ действует принцип свободы договора, соответственно вы вправе не подписывать передаточный акт в редакции, которая вас не устраивает, однако об этом следует уведомлять Застройщика официально (под роспись или заказным письмом с уведомлением) в письменном виде, чтобы в случае судебного разбирательства можно было доказать, что вы не уклонялись от подписания передаточного акта.

Также в соответствии со ст. 8 ФЗ № 214-ФЗ вы можете отказаться от подписания передаточного акта и потребовать от Застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого участия договору, техническим регламентам, проектной документации и т.д.

п. 5. Участник долевого строительства до подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства вправе потребовать от застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого строительства требованиям, указанным в части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, и отказаться от подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства до исполнения застройщиком обязанностей, предусмотренных частью 2 статьи 7 настоящего Федерального закона.

Добрый день. Практика показывает, что застройщики отказываются подписывать акт приемки-передачи квартиры с замечаниями. Рекомендаций несколько.

1. Стараться убрать фразу об отсутствии претензий к застройщику.

2. Посылать претензии застройщику (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения), где отразить ваше не согласие.

3. Если просто отказываться от подписания акт, застройщик вправе с соблюдением норм закона подписать его в одностороннем порядке и направить вам по почте.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Знай свои права! Или как правильно себя вести при приемке квартиры.

Деньги за новую квартиру давно уплачены, достроенный дом сдан Госкомиссии, собственнику остается лишь получить ключи и перебраться в новостройку. На самом деле все настолько просто на словах, на практике же ситуация абсолютна иная. Получая на руки ключ, владелец квартиры не знает, что увидит, открыв дверь.

В большинстве ситуаций, говорят эксперты портала Все Новостройки Санкт-Петербурга, квартиры в новостройках абсолютно не соответствуют тому, что было изначально заявлено: состояние жилья не отвечает минимальным требованиям. Сталкиваясь с подобным, закономерно возникает вопрос о том, что делать дальше. К кому и куда обращаться, как доказать то, что в квартире гора недоделок?

Какие у покупателя квартиры права?

Если исходить из действующего законодательства, у собственника есть все основания обратиться к застройщику для устранения недочетов. При чем речь идет не только о подтекающих кранах и вылетающих из петель дверей, но и об оставшемся в квартире строительном мусоре и неровных стенах.

Имея подобную картину в доме, покупатель может смело обращаться к застройщику, дальнейшее поведение которого определяет многое. Зачастую застройщики ссылаются на принятие дома Госкомиссией: если она дом приняла, претензий быть не может. При данном повороте событий, единственное, что остается покупателю, если он все еще хочет что-то доказывать, — обращаться в суд.

По мнению экспертов, незнание своих прав – одна из главных ошибок покупателей. Они боятся того, что не получат на руки ключи, если будут предъявлять претензии и не подпишут акт приемки. На самом деле, доведение квартиры до ума, с которым сталкиваются покупатели после недобросовестных застройщиков, – не их проблема и не они должны ее решать.

Правда на самом деле такова: если в новой квартире на лицо недочеты, покупатель имеет полное право не подписывать акт. Если исходить из слов экспертов «НДВ-Недвижимость», перед подписанием акта нужно обязательно удостовериться в качестве работ, проверить окна, стяжки. Если в квартире планировалась еще и отделка, на качество плитки, обоев, как и сантехники, тоже нужно обратить внимание.

Василий Шарапов из «Сити-XXI век» рекомендует каждому, кто столкнулся с недочетами в квартире не подписывать акт приемки или все же принять ее, но с тем условием, что застройщик устранит имеющиеся недочеты.

Если в первом случае покупателю придется направлять письменную претензию застройщику с объяснением причин отказа от приемки квартиры, то во втором случае покупателю вместе с застройщиком нужно составить акт, в котором будут указаны все выявленные недостатки и сроки их устранения.

Если недостатки в срок не будут устранены, как и не будет получен ответ на письменную претензию, покупателю, скорее всего, придется решать все в судебном порядке. Также покупатель может устранить недостатки за свой счет, а позже добиться от застройщика компенсации затрат.

Не только Гражданским кодексом определяются отношения между застройщиком и дольщиком, также их отношения определяет закон «Об участии в долевом строительстве». Если верить Шарапову, дольщик при самом плохом стечении обстоятельств может добиться устранения недостатков. И если ФЗ помочь не в силах, имеет смысл обращаться в общество защиты прав потребителей.

Небольшой FAQ покупателю квартиры.

Самым лучшим считается тот вариант, если в договоре купли-продажи изначально фиксируются состояние будущей квартиры, и инженерных коммуникаций. В таком случае недопонимание в вопросах качества работ, как и сроках сдачи исключены. При отсутствии подобных пунктов в договоре состояние жилья определяется исходя из того, как планировали сдавать дом: под чистовую отделку, со свободной планировкой или с готовой отделкой.

При этом квартиры со свободной планировкой могут быть либо с гипсо-волоконными перегородками, либо без них. В таком случае межкомнатные пространства обозначаются кирпичами, которые, как и гипсо-волоконные перегородки легко убираются. Прежде, чем подписывать акт приемки квартиры со свободной планировкой покупателю в обязательном порядке нужно проверить работу вентиляции, канализации и качество остекленения.

Особое внимание стоит обратить на места крепления радиаторов отопления, а также на стыки труб. Наличие входной двери – обязательное условие квартир со свободной планировкой, все же остальные моменты оговариваются в индивидуальном порядке. При обнаружении неподключения электропроводов к счетчику, наличия трещин на несущих стенах, как и неровности бетонной стяжки, покупатель также может предъявить претензии.

В квартирах с чистовой отделкой все работы по подготовке квартиры к ней, а также возведение перегородок/перекрытий/стен осуществляет застройщик, а на покупателя же ложатся сами работы по чистовой отделке.

Некоторое время назад уровень отделки регламентировался городским заказом и выполнялась она лишь в ряде новостроек, сейчас же – это одно из главных предложений застройщиков коммерческого жилья. Но несмотря на это, как покупатель, так и застройщик в чистовую отделку вкладывают свой смысл.

В принципе, квартира с отделкой предполагает готовый вариант жилья, в который можно заселяться после получения ключей. Так, в квартире должны быть установлены санузлы, кухня отделана плиткой, на полу лежать напольное покрытие (в большинстве случаев — линолеум), установлены отопительные приборы и межкомнатные двери, а также стены должны быть оклеены обоями и проведена электроразводка. В «НДВ-Недвижимость» уверяют о том, что в договоре купли-продажи отделка квартиры идет отдельным пунктом, и ряд застройщиков может даже предложить несколько вариантов отделки. Но отделка по индивидуальным пожеланиям исключена, поскольку строят дом по конкретным стандартам.

Принимая квартиру с отделкой нужно не забыть о проблемных зонах: проверить качество укладки плитки в ванной и на кухне, убедиться в том, что не подтекают стыки труб и отсутствуют зазоры в установленных стеклопакетах. Кроме этого не помешает взглянуть и на обои, пройтись по полу для выявления возможных провалов, а также убедиться в том, что не перекрыта вентиляция на кухне и в ванной.

Схема передачи жилья.

Передача жилья в общих чертах такова: после получения застройщиком разрешения на ввод жилья, у дома появляется почтовый адрес, результаты проведенных БТИ замеров фиксируются в ведомости, которая и является основой для составления передаточного акта на квартиру.

Прежде, чем подписывать акт приемки, жилец в присутствии членов комиссии (представитель ТСЖ, а также представитель застройщика) осматривает квартиру на наличие изъянов, при нахождении которых фиксирует их в письменном виде.

В дефектной ведомости фиксируются все обнаруженные изъяны. От застройщика дольщик может потребовать либо снижения цены за квартиру, либо компенсации затрат на их устранение, либо ликвидировать на их безвозмездной основе.

Срок устранения недочетов в каждом случае индивидуален и напрямую зависит от масштабов бедствия. При отсутствии подобного пункта в договоре, срок устранения недочетов не может быть более 45 дней в соответствии с законом, направленным на защиту потребительских прав.

За каждый просроченный день устранения дефектов дольщик может рассчитывать на пеню в размере 1 % от суммы квартиры. Если же жилье приобретено по 214-ФЗ и застройщик не стремится к оперативному устранению обнаруженных изъянов, покупатель может требовать от него погашения всей суммы средств, уплаченных за жилье. В таком случае, застройщик еще обязан уплатить дольщику проценты, за использование денег исходя из ставки рефинансирования Центробанка.

Отказ застройщика.

И вместе с тем зачастую застройщик отказывается устранять выявленные недостатки, объясняя это тем, что он не причастен к их возникновению. Если подобное имеет место, без опытного юриста не обойтись, по крайней мере, юрист точно сможет сказать дольщику о правдивости аргументов застройщика.

Если исходить из слов В. Шарапова, то все спорные моменты между обозленными покупателями (физлица) и застройщиками решаются в судебном порядке. Чаще всего, выигрыш на стороне клиента, но бывают и другие случаи. Так, например, если претензии покупатель предъявит по истечению срока исковой давности, его иск будет отклонен.

Согласно данным «НДВ-Недвижимость» при приемке квартиры примерно у 5-10% покупателей возникают претензии к ее качеству, которые застройщик должен устранить. Также бывают ситуации, когда претензии появляются после подписания акта приемки-сдачи. Даже в таком случае можно добиться возмещения ущерба.

Если от застройщика устранения выявленных недостатков добиться не получается, без проведения экспертизы и обращения в суд не обойтись.

Но, если исходить из слов «НДВ-Недвижимость», застройщики чаще всего устраняют выявленные недостатки, поскольку не желают вмешательства третьей стороны.

zem.ru

Смотрите так же:

  • Следственный комитет комсомольск на амуре Комсомольский-на-Амуре следственный отдел на транспорте Адрес: 681013, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, 34 Телефон: тел/факс 8 (4217) 54-36-88 Руководитель: Кутиков Дмитрий Сергеевич Заместитель […]
  • Жалоба на судоисполнителей Куда жаловаться на судебных приставов? Куда жаловаться на судебных приставов – такой вопрос нередко возникает у граждан, пытающихся вернуть долги при помощи судебных приставов-исполнителей. Конечного результата от приставов можно ждать […]
  • Приказ о создании производства Приказ о создании производства Приказы по основной деятельности Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем органа управления (предприятия, организации), действующим на основе единоначалия, для решения основных и оперативных задач, […]
  • Штрафы автосервису Штрафы автосервису Главная ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Судебная практика Суд удвоил суммы штрафов автосервису ООО «Прокси Центр» В соответствии со ст. 32.2 КоАП РФ административный штраф должен быть уплачен лицом, […]
  • Штрафы по трудинспекции Штрафы трудовой инспекции для юридических лиц Штрафы для юридических лиц назначаются трудовой инспекцией при обнаружении фактов нарушения прав и законных интересов персонала. Согласно действующим законодательным нормам в 2018 году за […]
  • Пенсии в мвд в 2014 Расчет пенсии для сотрудников МВД — льготы полицейским пенсионерам На сегодняшний день расчет пенсии для сотрудников МВД осуществляется согласно пенсионного законодательства Российской Федерации, которое, как известно, каждый год меняется […]

Комментарии запрещены.